CONFLICTO

¿QUE ENTENDEMOS POR

CONFLICTO?

■ Un conflicto es una pelea, disputa o discrepancia que se da cuando dos o más personas
tienen intereses u opiniones que no pueden desarrollarse al mismo tiempo, es decir, que
se contradicen.

■ El conflicto puede darse en el ámbito de las relaciones interpersonales o a nivel social

cuando se involucran muchas personas o grupos.
TIPOS DE CONFLICTO.

■ Real:. Existen algunas diferencias entre quienes son parte del conflicto y aun cuando
han intentado solucionarlas, no lo han logrado.
■ Irreal: Este tipo de conflicto generalmente tiene como causa un malentendido que tan
solo con aclararlo se resuelve el conflicto.
■ Inventado: Malentendido o una mala interpretación que se utiliza de forma consciente o
intencionada para generar un conflicto. Puede existir el deseo de dañar a otro, pero
también puede ser por una broma que se escapa de control.
QUE SITUACIONES CAUSAN
CONFLICTO
■ Una comprensión o interpretación inadecuada del mensaje pueden provocar un
conflicto.
■ Problemas de relación: existen dificultades en la relación entre dos o más personas
debido a la aparición de comportamientos inesperados o inapropiados, estereotipos y
prejuicios, etc.
■ Problemas de información: los implicados pueden tener diferentes percepciones sobre
algo, lo que impide que se pongan de acuerdo y se genera una discusión.
QUE SITUACIONES CAUSAN
CONFLICTOS
■ Intereses y necesidades incompatibles, al no coincidir provocan un conflicto.
■ Valores creencias o preferencias puede impedir el acercamiento, entendimiento y la
buena relación entre las personas.
■ Conflictos de poder, puede haber lucha de egos y o liderazgos.
QUE CLASE DE CONFLICTOS SON
MAS COMUNES.
■ Maltrato físico: pegar, amenazar con armas, esconder y romper objetos.
■ Maltrato verbal: insultar, poner apodos, hablar mal de alguien, difundir rumores falsos,
amenazar, intimidar.
■ Maltrato mixto: se combina la violencia física con la verbal.
■ Exclusión social: hacer el vacío, como que alguien no existe, no dejar participar a
alguien en determinadas actividades.
¿QUÉ HACER CON UN CONFLICTO
EN NUESTRO CURSO?
■ Muchas veces como grupo curso no sabemos como intervenir en problemas o conflictos
que se producen a diario.
■ Generalmente resolvemos el problema con comentarios pesados de un lado a otro
enojándome con el compañero y dejándole de hablar, agrandando el problema
involucrando a más personas.
■ No nos detenemos a pensar en los efectos negativos y de tensión que eso puede
provocar en nosotros, estar en constante conflicto significa estar tensos, atentos a
responder y a defenderse, no permite disfrutar.
¿QUÉ HACER CON UN CONFLICTO
EN NUESTRO CURSO?
■ A continuación revisaremos una técnica que nos permitirá abordar de manera más
efectiva los conflictos que podamos tener como grupo curso, identificando,
PROBLEMAS, CAUSAS Y SOLUCIONES.