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Paula Fregenal Melgosa

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LA MEDIACIN EN PSICOLOGA JURDICA


La concepcin clsica de conflicto es: competicin o lucha entre dos o ms partes para
conseguir un resultado mutuamente excluyente o incompatible. Se produce cuando las partes
perciben que tienen razones suficientes para entrar en disputa. Se pueden disputar recursos
materiales y/o simblicos. Los conflictos ocurren cuando existen unos objetivos determinados,
cuando las partes tienen percepciones concretas de lo que se est disputando y se mantienen
en su posicin. Las percepciones subjetivas del conflicto estn determinadas por el entorno y
el contexto de cada individuo. Algunos conflictos son disputas en las que el nivel de
entendimiento es lo suficientemente favorecedor como para llegar a una resolucin en poco
tiempo. Pero la mayora de los conflictos a los que nos enfrentamos contienen un grado de
crispacin elevado entre las partes. Cmo es posible que de una mera discusin pasemos a
una enorme pelea? Se debe a que existen una serie de aspectos que influyen en lo que se ha
denominado escala de conflicto. Entre estos elementos encontramos las emociones
irracionales y los errores perceptivos. Toda esa amalgama de procesos y elementos que
conforman la escala de conflicto se producirn en mayor o menor medida dependiendo de
lo que se dispute y de quienes lo disputen. Lo aspectos mencionados anteriormente influyen
en el proceso de comunicacin. Para diluir un conflicto debemos facilitar la comunicacin con
la otra parte. Las personas no somos tan democrticas y ecunimes, ni mucho menos nos
resulta fcil controlar las emociones para entablar un dialogo con el enemigo. Para eso existe
la mediacin. Muchas veces necesitamos un tercero neutral que nos facilite el expresarnos y
que nos muestre la visin de conjunto, que nos permita ser menos subjetivos y ms objetivos.
Ante l ambas partes deben creerse semejantes, con igualdad de oportunidades. Con estos
elementos la mediacin facilita la comunicacin entre las partes: obviando los aspectos
subjetivos (emociones) del conflicto y centrndose en los aspectos objetivos (necesidades)
para encontrar una solucin ptima para todas las partes implicadas.
Los conflictos en nuestra era tienen varias formas de resolverse. Las ms comunes hasta la
actualidad han sido el Defensor del Pueblo, la va judicial, la conciliacin, el asesoramiento y la
negociacin. Desde antao tambin existe la solucin de problemas en la que un individuo o
grupo delegado es elegido para resolver el conflicto existente dentro del grupo mayor. De
forma ms novedosa se ha creado el proceso de arbitraje para solventar el aumento de causas
presentadas por la va judicial y para acelerar la resolucin de ciertos procesos. Qu tienen en
comn? En este tipo de resolucin de conflictos se recurre a un tercero para que decida cul es
la solucin al problema creado, el tercero est revestido de autoridad. En el proceso de
mediacin, el mediador no tienen ningn poder sobre las partes y son estas las mismas que
deciden qu solucin aportar a sus problemas. Desaparece la figura con poder de decisin y el
protagonismo de la resolucin lo obtienen las partes implicadas en el conflicto.
La mediacin se define como el proceso por el cual un tercero neutral e imparcial ayuda a las
partes implicadas en un conflicto a encontrar una solucin que satisfaga sus necesidades. Es un
proceso que busca el cambio de actitud en las partes enfrentadas encaminando hacia el bien
comn por medio de la ayuda de un tercero neutral. Hay tres modelos bsicos que explican el
proceso de mediacin: el modelo de Harvard, en el que la mediacin es una negociacin
colaborativa asistida por un tercero. El modelo transformativo de Bush y Folger, que se

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centran en la comunicacin y las relaciones interpersonales de las partes. El objetivo es el
desarrollo del potencial de cambio de las personas al descubrir sus propias habilidades y
reconocerlas en la otra parte. Y por ltimo Sara Cobb ha dado un giro importante a los
modelos tradicionales centrando su teora en la narracin de historias. Este modelo parte de
un supuesto bsico: la realidad social se construye mediante el relato de historias o narrativa.
Los conflictos son el producto de la coherencia entre las historias que los refieren. Se centra,
en la comunicacin y las relaciones interpersonales entre las partes.
La mediacin se compone de unos principios bsicos e ineludibles que le dan el carcter
especfico que tiene. Sin ellos estaramos hablando de cualquier otro procedimiento de
resolucin de conflictos. Estos componentes son: voluntariedad, el consentimiento informado,
la autodeterminacin y la confidencialidad.
La flexibilidad es la caracterstica principal del proceso de mediacin y est ligada a la
informalidad del procedimiento. El formato de las sesiones es diverso; se realizan sesiones
conjuntas entre las partes y el mediador y sesiones privadas con cada una de las partes. El
tiempo tambin puede ser flexible. El proceso se divide en fases o etapas que varan en
nmero segn los autores y que se reparten entre las sesiones. Es importante que se haya
concluido completamente una etapa para poder continuar con la siguiente. Antes de explicar
cules son las etapas del proceso y en que consisten es necesario apuntar que existe una
preparacin previa de las partes para que lleguen a la mediacin con unas consignas que
permitan desarrollar el proceso. Es lo que se conoce como la etapa de premeditacin.
Tenemos que hablar con las partes por separado para conocer si aceptan resolver su problema
con la ayuda del mediador. El nmero de etapas que conforman el proceso de mediacin
propiamente dicho vara dependiendo del autor al que consultemos, en funcin del tipo de
mediacin al que nos refiramos. En cualquier caso, podramos dividir el proceso mediacional
en cinco grandes bloques: presentacin, conceptualizacin del problema, creacin de nuevas
opciones y alternativas, negociacin, redaccin y legitimacin del acuerdo.
El marco contextual de las tcnicas de mediacin se sita en la negociacin, es un proceso de
comunicacin bidireccional en el que se establecen directrices y lmites para llegar a acuerdos
entre partes con intereses similares u opuestos. Segn Fisher y Ury, para alcanzar el acuerdo
mediante la negociacin en el proceso de mediacin, es necesario perseguir y ejecutar cuatro
consignas globales: ayudar a separar a las personas del problema, centrarse en los intereses y
no en las posiciones, inventar nuevas posibilidades y utilizar criterios objetivos para establecer
el resultado.
La validez de la mediacin debe ser analizada para cada caso en particular y que no existe
todava un mtodo perfecto de resolucin de conflictos vlido para todos los casos que se
presenten. La principal ventaja es la reduccin de carga de asuntos en espera de resolucin
por los tribunales de justicia. Segn el caso, los meses y aos en espera de una resolucin
judicial pueden convertirse en la realizacin de seis sesiones de mediacin. Si ahorramos
tiempo, econmicamente salimos beneficiados. Adems, los honorarios del mediador,
tratndose de una mediacin privada, son compartidos por las partes en equidad. Por otra
parte las audiencias son mayoritariamente pblicas y las causas y sentencias son accesibles
para muchas personas. A las personas en conflicto les resulta muy importante no ventilar en

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pblico sus asuntos privados. El conflicto no se despersonaliza y aporta nuevas tcnicas de
resolucin de problemas. Se recomienda utilizar la mediacin antes de presentar un caso al
sistema judicial, para prevenir el desarrollo de mayores conflictos, adems la mediacin se
est utilizando en diferentes mbitos con resultados exitosos en muchos casos.