CAP.

10
DISEÑO DE
CUESTIONARIO
Y FORMATOS
• NAIRA
FAVELA
• GABRIEL
NUÑEZ
 ¿QUE ÉS?
Este es un paso muy importante en el
planteamiento de un diseño de
investigacion. El investigador desarrolla
para observacion, una vez que se ha
especificado la naturaleza de dicho
diseño y se ha determinado los
procedimientos del escalamiento.
 Definición de
cuestionario

Se puede llamar programa, formato para

entrevista o instrumento de medición.

Este es un conjunto formalizado de

preguntas para obtener información de los
encuestados.
Proceso del diseño
¿Él encuestado esta
informado?
Por lo regular siempre se
hacen preguntas aunque el
encuestado no este
informado, pero estas siempre
se responderán.
 Elección de la
estructura del
cuestionario
● Preguntas no estructuradas: estas son
preguntas abiertas que los encuestados
puedan responder son sus propias palabras.
● Preguntas estructuradas: una pregunta
estructurada puede ser de opción múltiple,
dicotómica o una escala.
 Elección de redacción de preguntas

• Definir el problema.
• Usar palabras comunes.
• Evitar palabras ambiguas.
• Evitar palabras inductoras.
• Evitar generalizaciones.
 DETERMINAR EL
ORDEN DE LAS
PREGUNTAS
● PREGUNTAS INICIALES: estas se usan para
generar confianza, deben ser sencillas y no
intimidatorias.
• Tipo de información: se clasifican en dos.
-Información de clasificación. Se utiliza para clasificar a los
encuestados y comprender los resultados.
-Información de identificación. Incluye nombre, dirección,
correo electrónico, etc.

Preguntas difíciles: las que son delicadas, vergonzosas o

aburridas, y se dejan al final de la secuencia.
 Orden lógico

Deben tener un orden, antes de iniciar un

nuevo tema deben hacerse todas las
preguntas relacionadas a un tema en
especifico.
 Prueba Piloto

Consiste en probar el cuestionario en una

pequeña para identificar y eliminar los
problemas potenciales.
se usa en innumerables contextos como
una forma de limitar efectos negativos,
perdidas económicas, recursos, tiempo,
etc. 
 FUENTES BIBLIOGRÁFICAS:
Malhotra, N.K. (2008). INVESTIGACIÓN DE MERCADOS. México:
PEARSON EDICIÓN.