MODULO 1

MOBBING 
CONCEPTO DE MOBBING.
TIPOS DE MOBBING.
FASES DEL MOBBING.
PERSPECTIVA DESDE LA MIRADA DE LA ORGANIZACION.
PERSPECTIVA DESDE LA MIRADA DE LA VICTIMA.
 Leymman 1996, da una definición de MOBBING o terror
psicológico en el ámbito laboral, lo define cómo: “una
comunicación hostil y cínica dirigida de manera
¿QUE ES EL sistemática, por uno o por varios individuos contra otro
que es arrastrado a una posición de indefensión y

MOBBING? desvalimiento activamente mantenido. Estas acciones

suceden al menos una ver por semana durante un periodo
minimo de 6 meses. Debido a la frecuencia y duracion de
la conducta hostil, se produce un daño tanto mental, social
como psicosomatico” 

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 IÑAQUI PIÑUEL Y ZABALA (2001):
DEFINE AL ACOSO PSICOLÓGICO COMO: “EL CONTINUADO Y
DELIBERADO MALTRATO VERBAL Y MORAL QUE RECIBE UN
TRABAJADOR POR PARTE DE OTRO, QUE SE COMPORTA
CRUELMENTE CON EL OBJETO DE LOGRAR SU ANULACIÓN O
DESTRUCCIÓN PSICOLÓGICA Y OBTENER SU SALIDA DE LA
ORGANIZACIÓN, A TRAVÉS DE DIFERENTES PROCEDIMIENTOS
ILEGALES, ILÍCITOS O AJENOS DE UN TRATO RESPETUOSO Y
HUMANITARIO QUE ATENTAN CONTRA LA DIGNIDAD DEL
TRABAJADOR”
MARIE FRANCE HIRIGOYEN
EN EL AÑO 2001 MENCIONA QUE: 
“EL ACOSO MORAL EN EL TRABAJO SE DEFINE COMO TODA
CONDUCTA ABUSIVA, YA SEAN GESTOS, PALABRAS,
COMPORTAMIENTO Y ACTITUDES QUE ATENTAN POR SU
REPETICIÓN O SISTEMATIZACIÓN CONTRA LA DIGNIDAD O LA
INTEGRIDAD PSÍQUICA O FÍSICA DE UNA PERSONA PONIENDO EN
PELIGRO SU EMPLEO O DEGRADANDO EL AMBIENTE DE
TRABAJO”. 
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El Ministerio de Trabajo y Seguridad Social de la Nación considera: 
“a la violencia laboral, como toda acción, omisión o comportamiento
destinado a provocar directa o indirectamente un daño físico,
psicológico o moral a un trabajador o trabajadora, sea como
amenaza o acción consumada.
La misma incluye a la violencia de género, acoso psicológico, moral
y sexual en el trabajo y puede provenir tanto de niveles jerárquicos
superiores, como del mismo rango o inferiores (2007)”
Convenio 190 OIT – Ratificado por Ley 27580.

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 TODO CONFLICTO
NO ES MOBBING

No todo conflicto es
MOBBING, los conflictos
sanos respecto de los de
MOBBING, suelen
presentar dos diferencias
sustanciales y están
caracterizados por acciones
fuera de la ética y en última
instancia son
contraproducentes para
todos.
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 TIPOS DE
MOBBING
•MOBBING ASCENDENTE 
Es el que existe cuando una persona de rango
superior es agredida por uno o varios
subordinados. Es común verla como un
rechazo a la incorporación de un nuevo
Superior jerárquico, cuyos métodos no son
aceptados por los subordinados, o puede
darse también porque uno de ellos quiere
ocupar ese puesto o también como una
reacción a comportamientos autoritarios o
arrogantes de un superior. 
Lic. Agueda Aragon Psicóloga. Mat Nº 0310 6

Esta foto de Autor desconocido se concede bajo licencia de CC BY-SA.

 MOBBING HORIZONTAL
Se produce cuando un trabajador se ve
acosado por uno o más compañeros de
similar nivel jerárquico dentro de la
organización o empresa donde se
encuentre. 
Puede darse por problemas personales no
resueltos, por causa de que la víctima no se
adapta a las reglas insanas establecidas por
los otros, o de tendencia psicopática por
parte del victimario o victimarios, quienes
él o ellos, perciben como personas débiles
o diferentes. 

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 •  MOBBING DESCENDENTE 

Es el más frecuente y está íntimamente relacionado

con situaciones de abuso de poder. 
Se produce cuando quien ostenta una determinada
posición de poder jerárquico superior, acosa a un
trabajador de nivel inferior. 
Muchos también lo llaman bossing . 
Se origina en tendencias psicopáticas en función del
poder y el control, en el temor a perder un determinado
“estatus quo” o para desembarazarse de un empleado que le
resulta molesto. 

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Esta foto de Autor desconocido se concede bajo licencia de CC BY.

 FASES DEL MOBBING
Desde la óptica de la organización
2da. Etapa
1er. Etapa.
FASE DE ACOSO O ESTIGMATIZACION
FASE DEL CONFLICTO
El conflicto no es ni bueno, ni malo, es la El acosador pone en juego toda la estrategia de
forma de enfrentarnos a él, y la forma como hostigamiento en su víctima teniendo en cuenta
lo abordamos puede convertirlo en una la teorización de Leymman que dice: “El
oportunidad de crecimiento y de aprendizaje, hostigamiento se produce al menos una vez por
o por el contrario, convertirlo en un camino semana durante un período de tiempo
hacia la frustración, lo que da una mayor prolongado, al menos 6 meses y este período
escalada de la agresividad y a menudo de la puede prolongarse hasta entre 1 y 3 años o
violencia. más.” Es una serie de comportamientos
repetidos cuyo objetivo final es destruir a la
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víctima.  9
 3era. Etapa. 4ta. Etapa
FASE DE INTERVENCION DESDE LA FASE DE SOLICITUD DE AYUDA
ORGANIZACION EXTERNA ESPECIALIZADA Y
DIAGNOSTICO ERRONEO
Trasciende más allá de los actores principales y
llega la cúpula organizacional, dado que la víctima
La persona acosada busca ayuda en
ha dado muestras claras de deterioro psicológico.
psicólogos y psiquiatras y en el cual tiene
Las organizaciones humanas como regla general muchas posibilidades de obtener un
intentan escapar a los conflictos, les resultan diagnóstico erróneo, ya que no existen
molestos y buscan soluciones rápidas y efectivas muchos especialistas que sepan y puedan
al tomar conocimiento de esta situación, y lo que tratar el problema de origen en la propia
buscan hacer es simplificar las razones y motivos. 
organización en la que trabaja el paciente y en
la personalidad morbosa del o los acosadores.

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 5ta. Etapa.
FASE DE MARGINACION, SALIDA DE
LA ORGANIZACIO Y EXCLUSION
LABORAL
La víctima ha presentado varias carpetas
psicológicas, cuenta con un diagnóstico
errado de parte de algún psicólogo o
psiquiatra, el cual se centró sólo en sus
características individuales olvidándose del
ambiente hostil externo en que se
encuentra, es dejado de lado de su entorno
social y profesional .
Por lo que las víctimas no resisten la presión y
pueden abandonar por sí mismas la relación
laboral. 

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 FASES DE MOBBING
Desde la perspectiva de la víctima
1era. Etapa
FASE INICIAL DE ACOSO
La víctima comienza a perder seguridad y
confianza en sí misma, comienza a
analizar sus posibles errores y por su
cabeza da vueltas constantemente la
pregunta “que he hecho yo para
merecer esto” y al no encontrar respuesta
se somete a un sentimiento de aislamiento
y negación.
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Esta foto de Autor desconocido se concede bajo licencia de CC BY-NC-ND.

 2da Etapa
FASE DE CONFLICTO ABIERTO
La estigmatización da sus frutos.
Aparece toda una sintomatología en
su personalidad tornándose obsesiva
y depresiva, con frecuentes
episodios o estallidos emocionales,
 como lo son rabia y llanto sin
justificación aparente, llevándola a
hacer dudar de su salud mental. 

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 3era. Etapa
FASE DE ESCAPE
En esta fase la victima ha estado en reiteradas oportunidades con licencias médicas prolongadas,
se produjo la intervención externa y su diagnóstico  incorrecto lleva al profesional
interviniente decidir que el paciente, ya que no lo identifica como víctima, ha superado el estado
depresivo y está en condiciones de regresar al trabajo. 
Volver a enfrentarse con el acosador, quien tiene frente así el resultado de su éxito, llevara solo a
exponer a la víctima a nuevos ataques más o menos disimulados, siendo revictimizada.
La víctima buscará e insistirá en un traslado, con eso pierda beneficios y estatus laboral.
Ante todo está situación de padecimiento, no es de extrañar que las víctimas, puedan llegar a tener
ideas suicidas y llevar a cabo intentos de suicidio.
         Leymman especialista en la temática, consideraba que 1 de cada 5 suicidios, tenía como
causa prioritaria una situación de acoso en el trabajo.

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FIN