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VIOLENCIA LABORAL

Mobbing – Acoso Moral


¿De qué estamos hablando?
TRABAJO DIGNO

EL TRABAJO DIGNO ES UN BIEN

SALARIO JUSTO
PROTECCIÓN SOCIAL
CONDICIONES AMBIENTALES ADECUADAS
RELACIONES INTERPERSONALES

EL RESPETO MUTUO EN LAS RELACIONES LABORALES ES UNA DE LAS


CARACTERISTICAS ESENCIALES DEL
TRABAJO DIGNO
VIOLENCIA LABORAL

Atenta contra: Afecta gravemente:


 Los derechos humanos  La salud física y psíquica
fundamentales  La vida laboral y social
 El trabajo digno  Al colectivo del trabajo en
 La salud y la seguridad de las/os general
trabajadoras/es

Se encuadra dentro del grupo de los llamados


Riesgos Psicosociales del Trabajo
FORMAS DE VIOLENCIA LABORAL

Según la OAVL del MTEySS

 AGRESIONES FÍSICAS
 ACOSO SEXUAL
 ACOSO MORAL O PSICOLÓGICO

Definiciones de la OAVL, año 2009


ACOSO PSICOLÓGICO EN LAS
RELACIONES LABORALES

DIFERENTES NOMINACIONES PARA UN MISMO


PROBLEMA:

 MOBBING
 ACOSO MORAL
 PSICOTERROR LABORAL
 HOSTIGAMIENTO LABORAL
¿QUÉ ES EL MOBBING?

ES UNA DENOMINACIÓN NUEVA APLICADA


A UN FENÓMENO VIEJO.
Raíz del término Mobbing

 Sustantivo “mob”: “gentuza, cuadrilla, chusma, gentío, algo así como


populacho”

 El verbo “to mob”: “arremeter o lanzarse contra alguien, injuriar


groseramente”

Mob: significa MAFIA


MOBBING

El mobbing o acoso moral en el trabajo alude a:


“toda conducta abusiva (gesto, palabra, comportamiento,
actitud...) que atenta por su repetición o sistematización
contra la dignidad o la integridad psíquica o física de una
persona, poniendo en peligro su empleo o degradando el
ambiente de trabajo”.

Relación Asimétrica
Abuso de Poder
¿POR QUÉ HABLAMOS DE ACOSO
MORAL?

“El acoso moral o mobbing es una violencia en


pequeñas dosis, que tiene por finalidad excluir o
someter al otro.”

HA SIDO DESCRIPTO COMO:

 La patología del silencio


 El síndrome del titiritero
 Síndrome de desamparo aprendido
LO QUE NO ES MOBBING O ACOSO
MORAL

 ESTRÉS
 CONFLICTO
 AGRESIONES ESPORÁDICAS
 MALAS CONDICIONES DE TRABAJO
 EXIGENCIAS ORGANIZACIONALES
 SINDROME DEL “BURNOUT”

POR LO TANTO NADA DE ESTO CONFIGURA


VIOLENCIA LABORAL
EL MOBBING PUEDE TOMAR
DISTINTOS SENTIDOS:

 SENTIDO VERTICAL: se produce entre trabajadoras/es con diferente


nivel de jerarquías.

Descendente (bossing): desde el poder formal hacia las/os trabajadoras/es.


1. Perverso
2. Estratégico
3. Institucional
4. Disciplinario o sancionador

Ascendente: desde las/los trabajadoras/es hacia un superior.

 SENTIDO HORIZONTAL: se produce entre trabajadoras/es que ocupan


un mismo nivel de jerarquías.
¿QUÉ SE OCULTA BAJO ESTE PROCESO
DE VIOLENCIA PSICOLÓGICA?

1- La no aceptación de la diferencia
2- Aliento extremo de la competitividad
3- El miedo
ESTRATEGIAS Y MODALIDADES PERVERSAS PARA
SOMETER A UNA PERSONA A UN PROCESO DE
ACOSO PSICOLÓGICO O MOBBING

Manipulación perversa o maltrato en la comunicación


Atentar contra el trabajo desempeñado
Accionar contra la reputación o dignidad del/a afectado/a
Aislamiento social
¿POR QUÉ HABLAMOS DE
PERVERSIÓN EN EL TRABAJO?
FASES DEL MOBBING

 Fase 0 De ‘atracción-seducción’
 Fase 1 ¿Cómo se origina el conflicto?
 Fase 2 El acoso propiamente dicho
 Fase 3 El conflicto se hace público - La actuación
de la organización
 Fase 4 Marginación – Huída – El/la acosado/a se
da por vencido
 Fase 5 Recuperación
PERSONAS AFECTADAS POR EL
MOBBING

Afecta en general a trabajadoras/es capaces,


responsables, bien valoradas/os y creativas/os.

 Los envidiables
 Los vulnerables
 Los amenazantes

Tener presente que cualquier persona puede ser


victima de acoso moral, ya que no existe un único
perfil que señale a las personas como víctima.
PERFIL DE LAS PERSONAS QUE
EJECUTAN EL MOBBING

 El sujeto tiene una idea grandiosa de su propia importancia o


imagen.
 Le absorben fantasías ilimitadas de éxito y de poder.
 Se considera especial y único.
 Tiene una necesidad excesiva de ser admirado.
 Piensa que el/la otro/a está en deuda con él/ella.
 Tiene una autoestima muy baja.
 Suele ser inseguro y recurre al maltrato como modo de reafirmar
el respeto y obediencia que cree merecer.
 Exagera, tergiversa y miente.
PERFIL DE LAS PERSONAS QUE
EJECUTAN EL MOBBING

 Generalmente se engrandece a  Niega la existencia del reproche


costa de los demás. y la existencia del conflicto .
 Evita hacerse cargo de sus  Usa un discurso vacío.
conflictos.  Deja que el/la otro/a se irrite, que
salga de sí.
 Descarga todo tipo de
 Suele refunfuñar, o hablar entre
responsabilidades. dientes.
 Rara vez pide disculpas.  Suele no terminar la frase que
 Se desembaraza de la culpa. dice.
 Puede usar un lenguaje técnico y
 Es permanentemente perversa/o. abstracto.
 No aspira destruir al otro  Utilizar sarcasmo, burla y
inmediatamente. desprecio.
 Rechaza la comunicación directa.  Descalifica, desacredita y aísla
 Induce al error.
LOS EFECTOS DEL MOBBING

En el/la trabajador/a En la organización: En la sociedad:


afectado/a:
Estrés, tensión nerviosa, ansiedad, baja Quiebra la funcionalidad en el trabajo Refuerzo de la discriminación
autoestima, insomnio, contracturas
Trastornos psíquicos (Ej.: trastornos de Malestar en las/os trabajadoras/es Descreimiento de la justicia y de las
pánico, depresión, fobias) instituciones
Problemas familiares Disminución de la productividad Efecto contaminante o tóxico de la
violencia = incremento gasto social
Jaquecas, problemas digestivos, Desaprovechamiento de capacidades Ratificación de la ley del más fuerte y la
fribromialgia efectividad de las prácticas abusivas
Aislamiento Imagen de desprestigio Idea de que el trabajo es un castigo
Sentimientos de culpabilidad Perdidas económicas
Menor rendimiento Mayor probabilidad de litigios judiciales
Aumento de accidentes laborales
Suicidio
Temor o pérdida de empleo
Enfermedades psicosomáticas varias
¿CUÁNTO LE CUESTA A LA ORGANIZACIÓN
SOSTENER A LA PERSONA QUE EJECUTA
EL MOBBING?

 Reduce la productividad del trabajador $$$


 Aumenta el ausentismo $$$$$
 Aumentan las licencias por enfermedad $$$$$$
 Se producen bajas laborales $$$$$$$
 Hay que capacitar a otro/a trabajador/a $$$$$$$$$$$
 Retiro anticipado y /o jubilación $$$$$$$$$$$$$$
 Accidentes laborales $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
 Expone a la empresa a eventuales juicios $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
 Termina el proceso de acoso con una persona
y comienza con otro/a $$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$$
VIOLENCIA LABORAL…
“UNA CARGA COSTOSA”

Para la economía de la empresa/organización…


¡¡¡NO ES NEGOCIO!!!

Para la funcionalidad del trabajo…


DESHUMANIZA LAS RELACIONES LABORALES
Para la Sociedad y Estado implica
COSTOS INDIRECTOS POR LOS EFECTOS CONTAMINANTES DE LA
VIOLENCIA

LA VIOLENCIA LABORAL QUIEBRA LA FUNCIONALIDAD DEL


COLECTIVO DEL TRABAJO
DEFINICIÓN EXTENDIDA DE
VIOLENCIA LABORAL

Según lo establece la Resolución MTEySS


N°05/07
“TODA ACCIÓN, OMISIÓN O COMPORTAMIENTO, DESTINADO A
PROVOCAR, DIRECTA O INDIRECTAMENTE, DAÑO FÍSICO,
PSICOLÓGICO O MORAL A UN TRABAJADOR O TRABAJADORA,
SEA COMO AMENAZA O ACCIÓN CONSUMADA. LA MISMA
INCLUYE VIOLENCIA DE GÉNERO, ACOSO PSICOLÓGICO, MORAL
Y SEXUAL EN EL TRABAJO, Y PUEDE PROVENIR TANTO DE
NIVELES JERÁRQUICOS SUPERIORES, DEL MISMO RANGO O
INFERIORES.”
OFICINA DE VIOLENCIA LABORAL

Por resolución MTEySS N 05/07 se crea


LA OFICINA DE VIOLENCIA LABORAL:
Según de la OAVL, de acuerdo a las consultas realizadas:

Según Tipos de Violencia Según posición de quien ejerce la


violencia en la organización
Sexual 8% Superior 88%
Física 10% Par 10%
Psicológica 82% Tercero 2%
OFICINA DE VIOLENCIA LABORAL

Según Sexo de la persona que ejerce la violencia


 MUJERES VARON 14%
MUJER 86%

 VARONES VARON 54%


MUJER 46%
DERECHOS VULNERADOS

LA VIOLENCIA LABORAL
CONFIGURA UNA VIOLACIÓN
A LOS DERECHOS HUMANOS
Y A LA
LEGISLACIÓN NACIONAL
LEYES Y NORMAS DE
REFERENCIAS:
 La tutela de los derechos Constitucionales
 La tutela de la Leyes:
Ley Nº 20.744 Ley de Contrato de trabajo
Ley Nº 23.592 Ley de Actos Discriminatorios
Ley Nº 25.013 Reforma Laboral Art. 11 (despidos discriminatorios)
Ley Nº 24.557 Ley de Riesgo de Trabajo
Ley Nº 26.485 De Protección Integral de las Mujeres
Art: 6. Inc. C : Violencia laboral contra las mujeres: aquella que
discrimina a las mujeres en los ámbitos de trabajo públicos o privados y que obstaculiza su
acceso al empleo, contratación, ascenso, estabilidad o permanencia en el mismo, exigiendo
requisitos sobre estado civil, maternidad, edad, apariencia física o la realización de test de
embarazo. Constituye también violencia contra las mujeres en el ámbito laboral
quebrantar el derecho de igual remuneración por igual tarea o función. Asimismo, incluye
el hostigamiento psicológico en forma sistemática sobre una determinada trabajadora
con el fin de lograr su exclusión laboral…
LEYES Y NORMAS DE
REFERENCIAS:

 La protección del derecho civil


 La protección del Derecho Penal
 Normativa a Nivel Provincial y local*
Buenos Aires Ley Nº 13.168
Entre Ríos Ley Nº 9.671
Santa Fe Ley Nº 12.434
Tucumán Ley Nº 7.232
C.A.B.A Ley Nº 1.225
 Convenios Colectivos de Trabajo Nacionales y Provinciales
 Convenios y Tratados Internacionales

*de aplicación en el ámbito público a excepción de Entre Ríos, que alcanza al ámbito privado
RECOMENDACIONES DE LA
ORGANIZACIÓN INTERNACIONAL DEL
TRABAJO (OIT)

1. Preventivas
2. Específicas
3. Múltiples
4. Inmediatas

La empresa /organización es co-responsable del


ambiente laboral y para ello deberá tomar ciertas
medidas.
ALGUNOS FALLOS

 “LAMBIR, Maria Elsa/Aguas Cordobesas S.A” Cámara de


Apelaciones del Trabajo de la Pcia. De Córdoba, Sala X 11/11/04

 “DUFEY, Rosario Beatrízc/Entretenimientos Patagonia S.A”


s/Sumario s/Inaplicabilidad de la Ley – R. N 6/04/05

 “CORREA CERPA, Patricia Alejandra c/Aguas Danone de


Argentina SA s/Enfermedades accidente” Mendoza 3/08/05”

 “RYBAR, Hector Hugo c/Banco Nación Argentina s/Despido”


ALGUNAS RECOMENDACIONES…

 Tener presente que hay cosas que se pueden cambiar si hablamos desde el
principio.
 Las largas conversaciones de asuntos privados ofrecen situaciones de
ataques innecesarios.
 No deje que todo recaiga sobre usted, si el caso lo requiere acuda a un
profesional que lo pueda ayudar.
 Evitar arrebatos, la ira es el principal aliado del acosador.
 No aceptar ordenes ambiguas, si no entendió pida que le expliquen mejor.
 No compadecerse de uno mismo… siempre hay salidas más creativas.
 Anotar los incidentes, en caso de querella jurídica pueden servirles.
 No participar de situaciones de competitividad.
 Evitar hacerse cargo de lo que no le corresponde.
 Dar en su justa medida.
 Cuidar su AUTOESTIMA.
CONCLUSIÓN

LA VIOLENCIA LABORAL
NO DISCRIMINA

EL ACOSO MORAL ES INMORAL


REFLEXION FINAL…

“Para hacer el mal cualquier persona es


poderosa”
Fray Luis de León (1527-1591)

Lic. María de los Ángeles Silva


Bs. As 8 de Mayo 2012