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Es normal que dentro de una organización empresarial

tengan lugar conflictos.

La propia convivencia entre las personas, a veces

sometidas a presiones, a competencias excesivas, a
relaciones de poder, son manifestaciones evidentes de una
realidad cotidiana a la que unos más que otros nos
enfrentamos cada mañana.
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 Mobbing

Procede de la palabra inglesa “mob”, que significa

muchedumbre, manada, plebe, multitud.

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 Verbo to “mob”
describe actuaciones de asedio, de agolpamiento,
de atestarse en torno a alguien, o algo, como
actuación colectiva de un grupo con intenciones
negativas o destructivas.

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En imagen es:

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 Bossing
(boss: jefe)
Si la persecución es
ejercida por el empresario
o sus representantes en
aspectos de organización,
reducción de plantillas, o
simplemente de querer
desprenderse de algún
trabajador “incómodo”.

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 bullying
Agresiones y amenazas físicas.
En las escuelas se caracteriza por
tales actos físicamente
agresivos.
En contraste, la violencia física
se encuentra muy raramente
en comportamientos de
mobbing .

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El INSHT en su Nota Técnica Preventiva (NTP)
476 define mobbing como:

“Situación en la que una persona o un grupo de

personas ejercen una violencia psicológica
extrema, de forma sistemática, durante un
tiempo prolongado, sobre otra persona en el
lugar de trabajo”.
H. Leymann

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El Acuerdo Comunitario sobre
acoso y violencia, define el
Acoso Moral como:
“toda situación en la que un
trabajador es sometido, de
forma reiterada, a conductas
que tienen como resultado o
por finalidad vulnerar la
dignidad del trabajador y
crearle un entorno
intimidatorio, ofensivo u hostil”.

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ARTÍCULO 173

1. El que infligiera a otra persona un trato degradante,

menoscabando gravemente su integridad moral, será
castigado con la pena de prisión de seis meses a dos
años.

Con la misma pena serán castigados los que, en el

ámbito de cualquier relación laboral o funcionarial y
prevaliéndose de su relación de superioridad, realicen
contra otro de forma reiterada actos hostiles o
humillantes que, sin llegar a constituir trato
degradante, supongan grave acoso contra la víctima.

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 Conductas incluidas dentro del acoso laboral o mobbing
Ataques con medidas organizacionales:
• Obliga a realizar tareas en contra de su
conciencia
• Juzgar su desempeño de manera ofensiva
• Cambiar de ubicación separado de sus
compañeros
• Asignar tareas sin sentido
• Asignar tareas desagradables
Ataques a la vida privada:
• Críticas permanentes a la vida privada
• Terror telefónico
• Hacer parecer estúpida
• Dar entender que tiene problemas
psicológicos
• Imitar
• Mofarse de la vida privada o
discapacidades
Ataques con aislamiento social:
• Prohibir a los compañeros que hablen con la
víctima
• No dirigir la palabra a una persona
• Tratar a una persona como si no existiera
• Rehusar la comunicación a través de miradas o
gestos
Agresiones, rumores y ataques a sus actitudes:
• Gritar, insultar…
• Amenazas verbales
• Amenazas de violencia física
• Maltrato psicológico
• Ofertas sexuales, violencia sexual
• Mofarse de la nacionalidad de la víctima
• Difundir rumores
• Hablar mal de una persona a sus espaldas
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Ver video

https://www.enmadridpsicologos.com/psicologo-acoso-laboral/

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FASES DEL
MOBBING
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1.- Seducción
2.- Conflicto
3.- Acoso
4.- Entorno
5.- Intervención de la
Empresa
6.- Exclusión
7.- Recuperación

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1. FASE
SEDUCCIÓN
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"Sin esta fase no puede darse el acoso.
El acosador aún no ha manifestado su
gran potencial violento.
Normalmente la seducción, va dirigida a la víctima,
pero en ocasiones la seducción está
destinada al entorno próximo de la
victima, y esta fase puede quedar
enmascarada".

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 OBJETIVO CONSECUENCIAS
Es una estrategia Sobre la futura
encaminada al conocimiento víctima las consecuencias
de las grietas (debilidades) serán arrebatarle algo que le
de la futura víctima y cuyo pertenece (amigos, puesto de
objetivo es la absorción de trabajo, cargo, popularidad,
"algo" que tiene de más la etc...)
víctima, para posteriormente
expropiárselo.

Ese algo de más, puede ser

una cualidad personal, un
cargo o bien contactos
sociales.

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2. FASE
CONFLICTO
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Aparición de un conflicto:
disputas personales puntuales,
diferencias de opinión,
persecución de objetivos diferentes,
o fricciones personales.

Relación interpersonal:
ya fuera buena o neutra sufre,
bruscamente,
un cambio negativo
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3. FASE
ACOSO
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 INSTIGADOR/A DEL ACOSO

• Manipula al • Manipula a la
entorno. víctima.
• Consigue aliados • Para que se
directos = considere culpable
acosadores. • Para que se quede
• Consigue aliados sin amigos
tácitos = difunden • Para que se auto-
rumores. elimine
• Bloquea al resto =
testigos mudos

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 OBJETIVO CONSECUENCIAS
El acosador tiende a buscar La víctima puede empezar a
apoyo consiguiendo poner a preguntarse que es lo que
algunos miembros de la hace mal.
plantilla de su parte.
Si la víctima no socializa el
Eso lo consigue a través de problema o conflicto, o si el
comentarios o críticas sistema de notificación y de
destinadas a desacreditar a resolución de conflictos no
la víctima y ponerla en el funciona se pasará a la
punto de mira. siguiente fase.

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4. FASE
ENTORNO
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 OBJETIVO CONSECUENCIAS
Las razones de las La inhibición del entorno
personas para ser para proteger a la
Testigos Mudos: víctima y el surgimiento
de aliados del instigador
en él provoca:
• Porque tienen miedo.
• Por una avidez insaciable
de poder. a. El Aislamiento extremo
• Porque disfrutan del de la víctima.
espectáculo, y b. La introyección de la
• Por tener una fuerte culpa.
relación de dependencia
con el acosador.

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TESTIGOS MUDOS
Son las personas que ven lo que le están haciendo a la víctima y

NO HACEN NADA
Unos dicen que “no hay para tanto”
Otros que “algo habrá hecho”
La mayoría “no quiere problemas”

O el tema “no va conmigo“

PARA NO SER TESTIGO MUDO

¿Qué hacer?
No transmitir rumores
No justificar actitudes hostiles
No culpar a la persona criticada
Perder el miedo al vacío social
Ser solidario con la persona agredida
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 5. FASE
INTERVENCIÓN

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 OBJETIVO CONSECUENCIAS
El acoso puede surgir en cualquier La empresa se da cuenta de la situación e
empresa, algunas veces porque la intenta actuar. Normalmente enfoca la
organización del trabajo tiene una situación identificando a la víctima como
problema. Lo interpreta como un conflicto
deficiente planificación y en otras
interpersonal, hace culpable a la víctima y
porque forma parte integrante del evita asumir su responsabilidad.
"hacer" empresarial.
Se acaba dando bajas médicas sucesivas a la
Tanto si se trata de una estrategia víctima en lugar de buscar el foco emisor o la
empresarial consciente, como raíz del problema.
inconsciente no debemos olvidar que
reposa sobre el sufrimiento moral y La personalidad y comportamiento de la
físico del trabajador. víctima cambia y el acosador lo aprovecha
para indicarlo como causa del problema.
Incluso si la víctima lucha contra las
conductas anómalas del acosador este hecho
será interpretado por la plantilla como una
actitud negativa por parte de la víctima.

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6. FASE
EXCLUSIÓN
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 “El aislamiento de la víctima es extremo
y generalizado por parte de la plantilla.
Consiste en la exclusión del acosado del mundo
Laboral, ya sea por despidos, jubilaciones anticipadas,
invalidez, pérdida de la razón y a veces, incluso,
con pérdida de la vida (suicidio,
accidentes laborales mortales)”.

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 OBJETIVO CONSECUENCIAS
DEL instigador del acoso es que Para la víctima serán:
la víctima desaparezca del a. Alteración del equilibrio socio
ámbito laboral como represalia final emotivo y psicofísico de la víctima
a su falta de sometimiento. b. Claudicación de sus sistemas de
afrontamiento
Los mecanismos de c. Exclusión del mundo laboral.
desaparición pueden ser que la Para la organización:
víctima pida un cambio de lugar de a. Pérdida de los trabajadores más
trabajo o que se marche de la brillantes
empresa. b. Descenso de la eficacia por el mal
clima laboral reinante (contexto
tóxico)
c. Desaparición de la eficiencia por
la extensión de la mediocridad
técnica y humana.
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7. FASE
RECUPERACIÓN

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 OBJETIVO CONSECUENCIAS
Existen varios caminos para salir del La desactivación emocional en esta
agujero, pero en todos ellos se deben fase es muy importante pero difícil.
recorrer dos fases:
Ayudaría que existieran medios para
La primera es la desactivación denunciar o publicar casos
emocional. concretos.

La segunda sobrevivir haciéndose La recuperación normalmente será a

fuerte. posteriori, ya fuera del territorio del
acosador.
La desactivación emocional, es dejar
de estar tan activos a las emociones. Hay alguna organización (pocas) que
actúan apoyando a la víctima y
consiguen romper la mediocridad
Sobrevivir, es re-encontrar la ilusión
laboral promovida por la envidia del
por vivir y saber que existe una vida
acosador y crear un clima laboral
feliz después de un acoso.
sano, o ambiente sin malos rollos.

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por vuestra atención!!!!!!!!

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