Helicol

Es la columna vertebral del manejo

de un evento, donde se toman las
decisiones de la organización en el
momento de presentarse una crisis
CRISIS: Producto de un suceso
Natural o Artificial, que impacte en
las operaciones de la compañía, tales
como terremotos, inundaciones,
incendios, secuestros, atentados,
intimidaciones, sabotaje,
intoxicaciones, evento aéreo, etc.
Cualquier empresa esta expuesta a
sufrir una situación de crisis. Helicol
La clave para prevenir o minimizar
una crisis es elaborar un plan de
emergencias (Plan de Contingencias),
donde se designen tareas especificas
un equipo de trabajo frente a una
crisis.
El Comité de Emergencias debe
reunirse por lo menos cada 4 meses o
antes si se presenta alguna
eventualidad.
Cada uno de los integrantes debe
conocer sus tareas especificas con sus
instrucciones claras.
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El Comité de Emergencias debe participar en:
•Elaboración y diseño del ANALISIS DE
VULNERABILIDAD.
•Participación en el cronograma de simulacros
realizados en la empresa.
•Capacitarse y entrenarse en el PRE
•Cada uno de los integrantes del Comité de
Emergencias debe tener un suplente en caso de su
ausencia.
•Entrenamiento e Implementación del PRE.

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 MARCO LEGAL
A continuación se presentan algunos aspectos que regula la
Legislación Colombiana
LEY 9A O CÓDIGO SANITARIO NACIONAL
(COLOMBIA 24 DE ENERO DE 1979).
 
Artículo 80, Literal E: “Proteger a los trabajadores y a la
población de los riesgos para la salud, provenientes de la
producción, almacenamiento, transporte, uso o
disposición de sustancias peligrosas para la salud
pública”.
 
Artículo 96: “Todos los locales de trabajo tendrán puertas
en numero suficiente y de características apropiadas para
facilitar la evacuación del personal en caso de
emergencia o desastre, las cuales no podrán mantenerse
obstruidas o con seguro durante las jornadas de trabajo.
Las vías de acceso a las salidas de emergencias estarán
claramente señalizadas. Helicol
 MARCO LEGAL

RESOLUCIÓN 1016 DEL 31 DE MARZO DE 1989.

 
Artículo 11, Numeral 18: Organizar y desarrollar un Plan de Emergencias
teniendo en cuenta las siguientes ramas:
 Rama Preventiva:
Aplicación de normas legales y técnicas sobre combustibles, equipos
eléctricos, fuentes de calor y sustancias peligrosas propias de la actividad
económica de la empresa.
 Rama Pasiva o Estructural:
Diseño y construcción de edificaciones con materiales resistentes, vías de
salida suficientes y adecuadas para la evacuación, de acuerdo con los
riesgos existentes y el número de trabajadores.
 Rama Activa o Control de las Emergencias:
Conformación y organización de brigadas (selección, capacitación, planes
de emergencia y evacuación), sistema de detección, alarma comunicación,
selección y distribución de equipos de controles fijos o portátiles. (Manuales
o automáticos), inspección, señalización y mantenimiento de los sistemas
de control.

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 MARCO LEGAL
RESOLUCIÓN 2400 DEL 02 DE
MAYO DE 1979. ESTATUTO DE
SEGURIDAD INDUSTRIAL.
 
Artículo 223: “Los establecimientos
de trabajo por sus características
industriales y tamaño de sus
instalaciones establecerán entre sus
trabajadores una brigada de incendio,
constituida por personal voluntario
debidamente entrenado para la labor
de extinción de incendios dentro de
las zonas de trabajo del
establecimiento”
DECRETO 1430 31 DE JULIO DE 2014
Articulo 25. Prevención, preparación y
respuesta ante emergencias.
 
El empleador o contratante debe implementar y
mantener las disposiciones necesarias en
materia de prevención, preparación y respuesta
ante emergencias, con cobertura a todos los
centros y turnos de trabajo y todos los
trabajadores, independiente de su forma de
contratación o vinculación, incluidos contratistas
y subcontratistas, así como proveedores y
visitantes.
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 MARCO LEGAL

 
•S.M.M. Safety Manegement Manual
(Manual de Gestión de Seguridad
Operacional)
•R.A.C. Reglamento aeronáutico
Colombiano.
•OAIC, Anexo 13, Investigación de
accidentes e incidentes de aviación.
(Doc 9859), Capitulo 5.
•Guía para el manejo seguro de
aeronaves OGP
•Plan de Respuesta a Emergencias
HELICOL SAS.

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 INTEGRANTES

 GERENCIA GENERAL
 GERENTE DE OPERACIONES
 GERENTE DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
 GERENTE COMERCIAL
 GERENTE ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO
 GERENTE TECNICO
 JEFES DE MANTENIMIENTOS HELICOL
 JEFE DE SEGURDAD FISICA
 COORDINACION DE SEGURIDAD OPERACIONAL
 JEFATURA DE HSEQ

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 LISTADO DE PRIORIDADES
 No permita el acceso de
medios de comunicación a su
Centro de Control o al sitio del
accidente. En ningún caso
debe usted hablar con medios
de comunicación para liberar la
información. Solo la Persona
designada por la Gerencia
General podrá dar
comunicados de prensa. Esto
es sumamente importante para
protegerse de futuras acciones
legales.
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 LISTADO DE PRIORIDADES

 Rescate
 Aseguramiento del área por
parte de la fuerza publica.
 Asistir a sobrevivientes y dar
primeros auxilios lo más
temprano posible por
personal entrenado o
médicos

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 INSTRUCCIONES GENERALES DE
COORDINACIÓN

 El traslado del equipo investigador

debe hacerse en el primer medio
disponible.
 Los restos de la aeronave
accidentada deben ser protegidos
prioritariamente para evitar
desplazamiento o pérdida de
evidencia.
 El rescate físico de los restos no se
efectuara hasta obtener el visto
bueno de la junta investigadora.

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 OFICINA DE DESPACHO Y SEGUIMIENTO AL
VUELO

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

 Procede a tomar nota del reporte del accidente.

 Notifica a la gerencia de aseguramiento de
calidad y gerente de operaciones.
 Diligencia por completo el formato de reporte
correspondiente dependiendo de la situación
de emergencia.
 Su acción es absolutamente operativa y no
decisiva.

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 GERENCIA GENERAL
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
 Lidera la emergencia,
 En ausencia lo remplaza el Gerente de
Aseguramiento, Gerente Financiero y
Administrativo y/o Gerente de Operaciones.
 Asume la máxima responsabilidad y autoridad
antes durante y después de la emergencia.
 Liderar la situación inmediatamente en la Sala
de crisis.
 Dispone y ordena todo el apoyo logístico que
se requiera para soportar la ejecución de la
emergencia (plan de búsqueda y rescate
aérea y/ o atención de emergencias en las
instalaciones).

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 GERENCIA GENERAL
FUNCIONES Y
RESPONSABILIDADES
 Coordina y gestiona con
seguridad Física y aseguramiento
de la zona afectada y/o con las
fuerzas militares la protección y
acordonamiento del área si es
emergencia aérea.
 Notifica a los niveles superiores
administrativos de la Gerencia, a
los aseguradores y al cliente.
 Maneja toda la información
dirigida a los medios de
comunicación de acuerdo a
procedimientos internos.
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 GERENCIA DE ASEGURAMIENTO DE CALIDAD
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
 Presentarse a órdenes de la Gerencia General en la sala de
Crisis
 Convocar a los demás integrantes del comité de
Emergencias
 Activa el plan de Respuesta a emergencias y coordina con
los centros de apoyo la ayuda requerida para su control.
 Activar el plan de búsqueda y rescate, en coordinación con
las personas que lo integran.
 Encargado de direccionar la información interna y externa
 Preparar al equipo para el grupo de investigación, para su
traslado al sito.
 Con Jefatura HSEQ, lideran la investigación del evento o
emergencia y notifica los resultados a la Gerencia
General .
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 GERENCIA DE OPERACIONES
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

 Presentarse a la sala de crisis cuando sea notificado

 Notifica a la Gerencia de Aseguramiento y
operaciones de la U.A.E.A.C.
 Coordina el empleo del equipo aéreo para
desarrollar la búsqueda y el rescate.
 Coordina el traslado de los investigadores y su
equipo, así como al grupo de rescate.
 Se desempeña como coordinador general de toda la
operación sirviendo de enlace entre la Gerencia
General y las agencias involucradas dentro del plan.
 Mantendrá informado a cada uno de los
integrantes del comité, de las acciones realizadas
por Gerencia General.

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 GERENCIA COMERCIAL
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

 Presentarse a órdenes de la Gerencia General en la sala

de Crisis.
 Mantener un listado Actualizado de representantes
ante clientes.
 Es el enlace directo con el cliente para tramite de
información.
 Determina con el cliente el listado de pasajeros avalado
por el despacho correspondiente.
 Se desempeña como coordinador con los familiares de
pasajeros.

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 GERENCIA TECNICA

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
 Presentarse a órdenes de la Gerencia General en la
sala de Crisis
 Proporciona el equipo necesario para el rescate
de la aeronave y organismos de apoyo para
control de la emergencia.
 Designa el personal idóneo de acuerdo con las
características y requerimientos.
 Alista las aeronaves y/o vehículos que se
requieran.
 Dar apoyo con todos sus medios a los
requerimientos de Gerencia de operaciones y
Aseguramiento de Calidad y HSEQ.
 Alista la documentación relacionada a la aeronave
involucrada para efectos investigativos.
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 REPRESENTANTE SEGURIDAD FISICA
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

 Presentarse a órdenes de la gerencia de aseguramiento

en la sala de crisis
 Solicitar apoyo en aseguramiento del área con los
organismos requeridos en la zona, Policía, ejercito etc.
 Mantener comunicación con el representante de
seguridad Física del cliente si se requiere.
 Mantener actualizado Listado de contactos ejercito,
policía y demás organismos del estado para del
incidente.
 Efectuar acuerdos con las personas afectadas si se presentan
daños materiales en predios de la ocurrencia del incidente.
 Coordinará la recepción de los medios de
comunicación y grupos de apoyo internos y /o externo,
de acuerdo a instrucción de la Gerencia General.
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 REPRESENTANTE HSEQ
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
 Presentarse a órdenes de la Gerencia de Aseguramiento
en la sala de Crisis
 Mantener Actualizado Plan Medevac especifico por
cliente
 Coordinación con ARL la atención medica y
hospitalaria, cuando y donde sea requerida.
 Comunica el suceso y sirve como enlace con los
familiares de los tripulantes y/o trabajadores
involucrados.
 Notificar a la ARL-SURA, de acuerdo a los
procedimientos internos y procedimientos de la
aseguradora.
 Efectúa seguimiento al tratamiento medico de los
afectados
 Participa y suministra información requerida en la
investigación
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 DIVISION DE RECURSOS HUMANOS
FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES
 Presentarse a órdenes de la Gerencia de
Aseguramiento en la sala de Crisis.
 Mantener un listado actualizado de la información de
los trabajadores.
 En caso de un evento suministrar al área de HSEQ,
la información del trabajador.
 Junto con el área de HSEQ, coordina el traslado de
los familiares a las instalaciones de Helicol.
 En caso de fallecimientos de trabajadores coordinar
los tramites funerarios con la aseguradora.
 Brindar el acompañamiento a los familiares de los
trabajadores afectados.
 Realizar los respectivos tramites de las compañías
aseguradoras por fallecimiento.
Helicol
 EMERGENCIA HELICOPTERO EN VUELO

Helicol
2 REPORTA EMERGENCIA A
BOGOTA

PUNTO CLAVE
1 PUNTO CLAVE
SEGUIMIENTO VUELO /DESPACHO
(031) 5940270 EXT 125
SEGURIDAD FISICA

CEL 313 8893352 / 320 3335847

Helicol
COMUNICACIONES
INTERNAS Y
EXTERNAS

RADIO BOGOTA INFORMA AL CUMPLIMIENTO ROLES Y

PUNTO CLAVE RESPONSABILIDADES
GERENTE ASEGURAMIENTO CALIDAD
(LIDER DE COMITÉ DE EMERGENCIAS) SEGÚN PRE
LISTADO DE CONTACTO COMITÉ SEGURIDAD FISICA
INFORMA AL
CLIENTES ADMINISTRADOR DEL CEL. 313 8893341 Helicol
CONTRATO DONDE SE (HACE CONTACTO CON AUTORIDADES
MILITARES Y POLICIALES DE LA ZONA
ORIGINA LA
PARA ASEGURAMIENTO DEL ÁREA)
EMERGENCIA Y
NOTIFICA AEROCIVIL
BOGOTA
EVALUA LA CONDICION Y DECIDE LA
ACTIVACIÓN DEL PRE Y REUNE AL COMITÉ
EN SALA DE CRISIS

INICIA BÚSQUEDA NO SI Importante Asignación

ASEGURAMIENTO Controlador Aviación en
ENTIDADES DE FISICO DE LA ZONA los sitios Especiales
SOCORRO AREA
UBICACIÓN COORDINAR UBICACIÓN BRIGADAS DE RESCATE EN EL
AERONAVE
CONOCIDA? SITIO CON SOPORTE AERONAVES DE Helicol y SAR ,
DEFENSA CIVIL, CRUZ ROJA Y AUTORIDADES MILITARES
Y POLICIALES. (AMBULANCIAS Y VEHICULOS TERRESTRES
SEGÚN NECESIDAD)
NO
APOYO DE HSE Y
UBICADO? SI BRIGADAS INICIAN
SEGURIDAD FISICA
CONTROL EN EL SITIO

ATENCIÓN MÉDICA
JEFE HSEQ- Helicol HERIDOS PUNTO CLAVE
ACTIVA PLAN ENTIDADES SOCORRO
PUNTO CLAVE
CENTROS MEDICOS
MEDEVAC NO
APOYO SANIDAD SI
AEROPORTUARIA, ARL
SURA Y ENTIDADES
DE SOCORRO AREA
VER DIRECTORIO
•EVACUACION PAX Y TRIPULACION
CENTROS DE
ATENCION MEDICA •REACONDICIONAMIENTO SITIO
ZONA EMERGENCIA
•INVESTIGACION

5 •ACCIONES POST INCIDENTE 3-4

Escenario 0001 Nombre: PLAN DE RESPUESTA A EMERGENCIA Revisión No 6 Fecha Revisión: SEPTIEMBRE 2014
 SI HAY HERIDOS
TENER EN CUENTA

CENTROS MEDICOS
BOGOTA

LO TRASLADAN AL CENTRO DE
ATENCION MEDICA MAS PROXIMO FUNDACION SALUD BOSQUE
AL AREA DEL INCIDENTE Y SE
DEBE LLAMAR A LA LINEA AVENIDA
CALLE 134 No. 7B-41
LINEA DE ATENCION ARL SURA TEL: 6499300
4055911
PARA TRABAJADOR HELICOL

CLINICA DE MARLY S.A.

EL MEDICO O CALLE 50 No.9-67
PARAMEDICO EVALUA AL
LESIONADO Y LE PRESTA
TEL:3436600
LA ATENCION INICIAL
REQUERIDA
SI
HSE COORDINA
CLINICA PALERMO
TRANSPORTE CALLE 47 No.22-02
TERRESTRE O TEL: 5709001/3390596
REQUIERE AEREO EN BOGOTA
TRATAMIENTO CON LA GERENCIA
MEDICO ESPECIALIZADO DE OPERACIONES/
GERENCIA DE CLINICA NUEVA
EN OTRO CENTRO DE MAYOR
COMPLEJIDAD EN LA ASEGURAMIENTO
TELEFONOS CALLE 45 F No.16 A-11
ZONA O
EN BOGOTA COORDINADORES TEL:3274444/3401994
HSE.
3138893345/
3138893364
Helicol