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  • Tipos de Clientes

    Cargado por

    Aracely Sánchez Monja
    9 vistas4 páginas
    Este documento presenta información sobre un curso de Gestión Administrativa sobre atención al cliente dictado por la profesora Ana Alarcón Mori en el Instituto de Educación Superior Tecnológico Público "Motupe". Incluye una lista de estudiantes y describe diferentes tipos de clientes, como el cliente enojado, inseguro, ofensivo, simpático, callado, conversador, orgulloso, agresivo y quejador.

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    de 4

    Instituto de Educación Superior Tecnológico Público

    “Motupe”

    PROGRAMA DE ESTUDIO: Gestión Administrativa


    UNIDAD DIDÁCTICA : Atención al Cliente
    DOCENTE : C.P.C. Ana Alarcón Mori
    SEMESTRE : III
    INTEGRANTES:
     Namuche Arboleda Jaime Exavier  Santos Saavedra Lisbeth
     De la Cruz Sánchez Yuliana  Cruz Contreras Leidy
     Sánchez Monja Aracely  Arroyo Santamaría Maricielo
     Santos Aquino Sahory  Eneque Gallo Maricielo

    Motupe, Mayo del 2023


    Cliente
    Orgulloso

    Cliente
    Cliente Enojado Cliente
    Conservador Ofensivo

    TIPOS Cliente
    Cliente Inseguro
    Simpático DE CLIENTES

    Cliente Cliente
    Agresivo Callado
    Cliente
    Quejador
    CLIENTE ENOJADO

    .Fuerte contenido emocional


    . Molestia
    .Ira

    CLIENTE INSEGURO CLIENTE OFENSIVO CLIENTE SIMPÁTICO


    .Quieres Ser Gracioso
    Poca confianza en sí mismo Es grosero con o sin razón
    .Llama La Atención

    CLIENTE CALLADO CLIENTE CONVERSADOR CLIENTE ORGULLOSO

    No Participan Para Nada .Son Afables


    Con Tu Marca Mira por encima del hombro
    .Muchas Veces Cariñosos

    CLIENTE AGRESIVO CLIENTE QUEJADOR

    Irritable Y Malhumorado Se queja del producto


    o empresa

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