Diseño y Estructura Organizacional

Negocios <Recursos Humanos>

Indicador de logro 4:
Elementos del diseño organizacional

Evalúa la influencia del entorno externo e interno en el diseño organizacional,

para identificar cual es el impacto en una organización

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 Subindicador N° 12:  Demuestra los elementos
internos de la empresa que influyen en la
organización tanto en su entorno interno como en
los niveles jerárquicos, a fin de clasificarlos.

Tema: Elementos del diseño interno.

• El entorno Interno
• Los niveles jerárquicos

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Observamos el siguiente video y
contestamos las preguntas:

Luego responder las siguientes preguntas:

¿Por qué es importante la comunicación en

las empresas?

https://www.youtube.com/watch?v=rJbgdr8NKfQ

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La comunicación
• Se denomina comunicación al acto de
transmitir la información deseada y el
entendimiento de una persona con otra.

• Una organización comienza a existir

cuando existen personas capaces de
comunicarse unas con otras y que están
dispuestas a contribuir con acción, para
lograr un propósito común.

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La Comunicación: Niveles
Existen diferentes niveles de comunicación, los cuales deberán ser
utilizadas de manera oportuna por el directivo, según la necesidad del
momento, tales como:

Comunicación Comunicación Comunicación

cara a cara Grupal Organizacional

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Importancia de la Comunicación

• Mejora en la efectividad de la empresa.

• Rapidez en la resolución de problemas.

• Aumento de la capacidad de respuesta.

• Promoción de la confianza y buenas relaciones

entre trabajadores.

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La Comunicación Interna
La comunicación interna es la que se establece entre la
empresa y el cliente interno.

Ejemplo:
Ya sea un correo de la gerencia sobre nuevos
procedimientos o notificaciones de mensajería
instantánea que conectan a los empleados, la
comunicación interna une a las partes interesadas para
maximizar la eficiencia y la productividad.

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La Comunicación
CONTROL
La comunicación sirve para controlar de
varias maneras la conducta de los
miembros de la organización y puede ser
de manera formal mediante lineamientos
y jerarquías de autoridad que se requiere
que los empleados sigan.
EXPRESIÓN EMOCIONAL
La comunicación que tiene lugar dentro
de un grupo es un mecanismo
fundamental por el que los miembros
manifiestan sus frustraciones y
sentimientos de satisfacción.
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MOTIVACIÓN
El establecimiento de metas especificas,
la retroalimentación sobre el avance
hacia las metas y el reforzamiento de
una conducta deseada estimulan la
motivación y requieren comunicación.
INFORMACIÓN
La comunicación ofrece la información
que individuos y grupos necesitan para
tomar decisiones al transmitir datos para
identificar y evaluar alternativas.
Procesos de comunicación
El proceso de comunicación se refiere a la transmisión de
información o mensaje de un emisor a un receptor a través de un
canal, superando las barreras que afectan su ritmo.

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Procesos de comunicación
Descendente
Es cuando se dirige desde la Ascendente
máxima autoridad hacia el
subordinado. Se puede mejorar: Es cuando la comunicación fluye
⮚ Se adquiere una actitud de abajo hacia arriba. Para lograr
positiva su efectividad se han desarrollado
⮚ Los gerentes ofrecen algunas técnicas:
información de interés a los
subordinados ⮚ Encuestas y cuestionarios
⮚ Se planifica la comunicación ⮚ Reuniones formales
⮚ Se crea confianza entre
emisores y receptores

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Barreras de comunicación
Las barreras de comunicación son interferencias. En otras
palabras, obstáculos que dificultan la transmisión del mensaje entre
el emisor y el receptor. Estas pueden generar distorsiones y
malentendidos. En definitiva, rompen el proceso comunicativo.

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Tipos de barreras de comunicación

Barreras semánticas
Este tipo de interferencias están
relacionadas con el significado de las
palabras. Esto sucede cuando no
entendemos una palabra en su
contexto o le damos un significado
equivocado.

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Tipos de barreras de comunicación
Barreras psicológicas

Las barreras de carácter psicológico

tienen que ver con la situación
concreta del emisor o el receptor. El
estado emocional y el tipo de relación
que mantienen ambas partes afectan
en el desarrollo de la comunicación.

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Tipos de barreras de comunicación

Barreras fisiológicas

El estado físico también determina el

buen funcionamiento de la comunicación.
Un nivel alterado, independientemente del
motivo, perjudicará al intercambio
informativo.

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Tipos de barreras de comunicación
Barreras Administrativas
Al contrario que las anteriores, estas pueden ser
menos reconocibles. Pero tienen gran
importancia. Se trata de aquellas barreras que
tienen que ver con la administración de la
comunicación. Un ejemplo puede ser la sobre
información o el déficit de la misma, la falta de
planificación.

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Actividad
En grupos de 5 Identificar los tipos de barreras de
comunicación que existe en una empresa.
Tiempo: 3 - 5 minutos por grupos.

Diseño y Estructura Organizacional 10/06/2022

Fuentes consultadas
01 Fernández Collado, C. (2009). La comunicación en las organizaciones.

02 Arroyo, L. (2011). Los cien errores en la comunicación de las organizaciones. Esic Editorial.

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Gracias