AREA DE

COMERCIALIZACIÓN
 DEFINICIÓN
La logística comercial es el conjunto de
procesos necesarios para producir
un bien o servicio y entregárselo
al cliente. Parte desde
el aprovisionamiento de materias
primas hasta el servicio
de garantía que se puede llegar a
ofrecer con cada producto.
 CARACTERÍSTICAS
 Es un proceso fundamental en cualquier empresa.
 Su correcto funcionamiento reducirá los costes e incrementará el margen
comercial.
 Permite una mayor organización y funcionamiento de la empresa.
 Cuanto más estandarizado se encuentre, menor será el número de errores
cometidos y la dependencia que tendrá la empresa del personal encargado
de este área.
 Puede llegar a incrementar la satisfacción del cliente, gracias a los
tiempos de espera, atención al cliente o calidad del producto.
 PARTICIPANTES
Los participantes de la logística comercial varían en función de las
características de cada empresa y las necesidades que implica llevar a cabo
su producción. Por este motivo, hacemos una recopilación de los
participantes más destacados dentro de este proceso:
Estimación de la demanda: La empresa debe realizar una
estimación de la demanda que va a tener en el futuro para
poder aprovisionarse de las materias primas necesarias.

Proveedores de materias primas: Para evitar una situación de

falta de stock, es necesario adquirir las materias primas
utilizadas en la producción al proveedor.

Transporte hacia el lugar de producción: Una vez que han sido

adquiridas las materias primas, se deben de transportar hacia el
centro de producción de la empresa.
• Transformación de las materias primas en productos
acabados: Es el conjunto de procesos que hay que seguir
en la producción para la transformación de las materias
primas en los productos que demandan los clientes.

• Almacenamiento: Una vez que se ha realizado el proceso

de producción, deben ser almacenados en la condiciones
que requiere el producto. Aquí esperarán los productos
hasta ser vendidos y entregados al cliente.
•
Venta: Es el proceso mediante el que un cliente adquiere un
determinado producto en la empresa.

• Distribución: Consiste en hacer entrega de los productos

vendidos a los clientes que los han adquirido.

• Soporte de atención al cliente: Es el servicio encargado de

atender y resolver los problemas que les puedan surgir a los
clientes.