Curso herramientas para la

toma de decisiones

HERRAMIENTAS PARA LA TOMA DE DECISIONES

Docente : Mg. Carlos Saito Silva

Grupo 03
Integrantes:
 Mario Atao.
 Juan Espinoza.
 Piero Mendoza.
 Kevin Casana.
 ¿QUÉ EL DIAGRAMA DE
RELACIONES?

Es una herramienta que

nos permitirá analizar los
vínculos de las causas y
efectos de una situación
problemática cuando se
presentan de forma
compleja.
 ¿CUÁL ES EL OBJETIVO DEL
DIAGRAMA DE RELACIONES?

El objetivo principal del Diagrama
de Relaciones es la identificación
de las relaciones causales
complejas que pueden existir en
una situación dada
 ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DEL
DIAGRAMA DE RELACIONES?

Nos permite: Localizar y expresar

gráficamente los enlaces lógicos y
secuenciales entre una idea central y
otras relacionadas. Potenciar
pensamientos multidireccionales en
vez de lineales.
 2. Generar los
elementos o ideas
sobre el tema.
1. Declarando la
situación que se va a 3. Haciendo las
analizar. conexiones.

¿CÓMO SE APLICA EL
DIAGRAMA DE
RELACIONES?

5. Cuenta el número
4. Ajustando el
de flechas de entrada
diagrama
y salida.
 EJEMPLO PRÁCTICO
Vamos a analizar el transporte de la ciudad de Cali en
Colombia.
Los elementos generados fueron estos:
•Falta de mantenimiento en los buses del sistema
•Mal servicio percibido por los usuarios
•Insuficiente número de pasajeros
•El transporte ilegal capta usuarios del sistema
•Tiempo de espera muy alto para el usuario
•Insuficiente número de buses
•Falta de cobertura
•Las estaciones del sistema no cuentan con suficiente
espacio para albergar a los usuarios que toman un bus
•Aglutinamiento de usuarios al interior de los buses en horas
pico
•Las estaciones del sistema no cuentan con infraestructura
para recibir a varios buses a la vez
•La infraestructura vial se queda corta ante la demanda de
buses (de pasajeros)
•Inadecuado manejo de las finanzas de la empresa
•Mala distribución de la flota de buses
Vamos a tomar un elemento al azar para analizar si este
causa o influye sobre el otro.
El tiempo de espera del usuario causa o influye sobre…
•¿El mantenimiento en los buses del sistema? No.
•¿Mal servicio percibido por los usuarios? Si. Un elevado
tiempo de espera enfurece a los usuarios.
•¿El número de pasajeros? No.
•¿En el transporte ilegal para que este capte usuarios?
Sí, porque ellos prefieren usar otros medios de
transporte a esperar demasiado tiempo para tomar un
bus.
•¿En el número de buses? No.
•¿La cobertura? No.
•¿El espacio de las estaciones? No.
•¿En el espacio de las estaciones donde esperan el bus?
Si. A más tiempo de espera, mayor concentración de
usuarios en la estación.
EJEMPLO PRÁCTICO
EJEMPLO PRÁCTICO
VIDEO DE EXPLICACIÓN

https://www.youtube.com/watch?v=7jMT_Z-O6Jo
 ¿QUÉ ES UN DIAGRAMA DE ÁRBOL?

Es una herramienta de calidad

que a través de un proceso
sistemático nos permite hallar la
relación existente entre un
concepto general y los elementos
que lo componen.
 ¿CUÁL ES EL OBJETIVO DEL
DIAGRAMA DE ÁRBOL?

La herramienta se basa en la
visión en conjunto de los
medios requeridos (las ramas
del árbol) para resolver un
problema o alcanzar un objetivo
(el tronco del árbol).
 ¿CUÁL ES LA IMPORTANCIA DEL
DIAGRAMA DE ÁRBOL?

Establecer soluciones a los problemas

detectados, además de identificar las
consecuencias o posibles problemas que
generarían las soluciones planteadas. A
fin de detectar la mejor opción posible
entre las diferentes que se presentan.
 ¿CÓMO SE APLICA EL DIAGRAMA DE ÁRBOL?

1. Definiendo el grupo de 4. Primer verificación

trabajo

5. Repetimos paso 3 y 4.
2. Definiendo el elemento central

6. Verificación final
3. Las ramas de primer nivel
EJEMPLO PRÁCTICO
EJEMPLO PRÁCTICOS
 VIDEO DE EXPLICACIÓN

https://www.youtube.com/watch?v=DYFaxy1XuFI
¡GRACIAS!