ESTRATEGIAS DE

MARKETING EN LA WEB
LOS CONSEJEROS DELEGADOS Y PRIMEROS EJECUTIVOS DE LAS
EMPRESAS, NO TIENEN POR QUÉ SER DISTINTOS AHORA DE LOS QUE
HABÍAN ANTES.
LA ÚNICA DIFERENCIA ES QUE AHORA TIENEN QUE SER ESTUDIANTES
CONSTANTES DE LA TECNOLOGÍA .NO PARA SABER NAVEGAR POR
INTERNET O SABER USAR UN ORDENADOR PERSONAL, SINO PARA
COMPRENDER LAS POSIBILIDADES DE NEGOCIO QUE OFRECEN LAS
EMPRESAS.
 INTERNET PERMITE A LOS CLIENTES
HABLAR DIRECTAMENTE CON LOS
FABRICANTES.

 SI NO VA A CUMPLIR CON LAS

EXPECTATIVAS DE LOS CLIENTES
ABSTENGASE DE INCURSIONAR EN LA
WEB.
ESTRATEGIAS A RESPETARSE EN
LA WEB.
 MARCAS: EL SITIO Web ES LA MARCA MAS
IMPORTANTE PARA LA EMPRESA.
 CONCISION :GENERE PAGINAS CORTAS,
DISTRIBUIDA EN VARIAS PAGINAS.
 CONTENIDO :EL CONTENIDO MANDA, NO
ABURRA A LOS CLIENTES.
 ALDEA GLOBAL :PIENSE EN TERMINOS
GLOBALES, PERO ACTUE EN TERMINOS
LOCALES.
 NICHOS :DIVIDIR LA DEMANDA EN MERCADOS
MAS FACILES DE MANEJAR
 FORMACION DE SOCIEDADES :UNESE CON
OTRAS EMPRESAS PARA PROMOCIONAR SUS
PRODUCTOS Y SERVICIOS
 TECNOLOGIA : UTILICE TECNOLOGIA
ACTUALIZADA
CONCENTRARSE EN LAS CINCO P :

 PRODUCTOS :ELIJA LOS MAS

ADECUADOS.
 PROMOCION :PROMUEVA SU SITIO WEB
 PRESENTACION :NAVEGACION
SENCILLA, APARIENCIA BASADA EN
LOGOS
 PROCESOS :INFRAESTRUCTURA
TECNICA, LOGISTICA Y GESTION DE
PEDIDOS
 PERSONALIZACION: BUSCAR CLIENTES
TARGET Y SUS NECESIDADES
PARA QUE EL CLIENTE REGRESE
ES NECESARIO CONTAR:
 RESPONDER SUS PREGUNTAS EN
FORMA VELOZ Y CONFIABLE

 RESOLVER PROBLEMAS SIN DEMORA

 SERVICIOS POST-VENTA ,AVERIGUAR EL

ESTADO DE SU PEDIDO DESPUES DE
EFECTUAR SU COMPRA
NORMAS DE DISEÑO EN LA WEB:
 CONTENIDO :CONCENTRESE EN EL
CONTENIDO PRIMERO Y DISEÑE
DESPUES
 COHERENCIA :NO ALTERE EL
CONTENIDO
 DENSIDAD: DIVIDIR EL CONTENIDO EN
PORCIONES PEQUEÑAS
 DISEÑO: UTILICE POCOS COLORES
 TAMAÑO: UTILICE GRAFICOS PEQUEÑOS
DISEÑO DE LA WEB
 EL SITIO WEB ES LA CARA DE LA
PRESENTACION DE LA EMPRESA.
 ELIMINAR IMÁGENES O TEXTOS
IRRELEVANTES
 NO BASTA COPIAR LOS DOCUMENTOS
IMPRESOS PARA HACER SU PAGINA
 LOS DOCUMENTOS WEB NO SON
LINEALES
 NO CONVIENE INCLUIR MAS DE 10 LINK
EN UNA PAGINA
 HAGA DE SU SITIO UN LUGAR QUE AL
USUARIO LE GUSTE VISITAR
 EVITE INCORPORAR DEMASIADOS
DATOS DE SU EMPRESA E
INSUFICIENTES INFORMACION DEL
PRODUCTO
 SU SITIO WEB DEBE RECABAR
INFORMACION DEL CLIENTE
 FAQ=CREAR PREGUNTAS POR
SEPARADO PARA CADA PRODUCTO
 ACTUALIZAR LA FAQ CONSTANTEMENTE
 UTILIZAR LOS GRUPOS DE NOTICIAS Y
FOROS DONDE SE MUESTRAN TODAS
LAS PREGUNTAS Y RESPUESTAS
 TODOS LOS EMAILS DEBEN
RESPONDERSE SIN DEMORA
 NO CONSIDERE EL SPAMMING COMO
OPCION
 CONTAR CON UN MOTOR DE BUSQUEDA
 NO SE APARTE DE LA SENCILLEZ Y LA
CLARIDAD
 DEFINA LOGOS ESPECIALES PARA CADA
AREA A FIN DE FACILITAR SU
IDENTIFICACION
 INCLUYA GUIAS PARA AYUDAR AL
USUARIO A ORIENTARSE
 ELEGIR LOS TITULOS DE SECCION CON
INTELIGENCIA
 ELIJA 2 O 3 COLORES PARA EL SITIO
WEB

ROJO=PROVOCATIVO,ENERGIA,
DECISION,PASION

ANARANJADO=RELAJADO,VALENTIA,ÉXITO

AZUL=SERENO,INTUITIVO,CONFIABLE
 BRINDAR LINK SI SE REQUIERE DE
SOFTWARE ADICIONAL PARA
DESCARGARLOS
 RED AFILIADA=CUANTOS MAS SITIOS
SUMADOS EN LA RED AFILIADA HABRA
MAS CONCIENCIA DE SUS OFERTAS
 UN LINK DONDE EL CLIENTE SEPA LAS
INTENCIONES DE LA EMPRESA
 INCLUYA LINKS CON DIRECCIONES DE
EMAIL DE CONTACTOS
 INTERNET IMPONE LA GLOBALIZACION,
DESAPARECEN LAS DIVISIONES
POLITICAS Y SIN FRONTERAS
 ACTUE GLOBAL, PIENSE LOCAL
 CONTAR CON SITIOS ESPECIFICOS PARA
PAISES O REGIONES EN EL IDIOMA DE
ESTOS LUGARES
 CONOCER COSTUMBRES DE LOS PAISES
 EVITAR OFENDER CULTURAS O
RELIGIONES
 ALGUNAS LEYES DE PAISES EXIGEN QUE
EXISTAN VERSION DE LAS ADVERTENCIAS E
INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD EN EL IDIOMA
LOCAL
 EN ALGUNOS PAISES NO SE USA EL TITULO
PROFESIONAL
 LOS CODIGOS POSTALES TIENEN FORMATOS
DIFERENTES
 EL HECHO DE QUE UNO CONOZCA SU PROPIO
MERCADO NO SIGNIFICA REPETIR EL MISMO
ÉXITO EN OTROS MERCADOS :DISNEY EN PARIS
 TRADUCIR LAS PAGINAS WEB A OTROS
IDIOMAS
 ELEGIR UN NOMBRE DE DOMINIO
ACORDE CON LA EMPRESA Y SUS
NECESIDADES
 SI SU EMPRESA ES CONOCIDA
INCLUYALO EN SU DOMINIO
 REGISTRE SU SITIO EN TODOS LOS
MOTORES DE BUSQUEDA Y
DIRECTORIOS
 COMO ELEGIR SU ISP
ADECUADO
 QUE TENGA ACCESO DIRECTO A LAS
PAGINAS WEB LAS 24 HORAS LOS 7 DIAS
 CONFIABILIDAD =QUE FUNCIONE EL
99.9 % DEL AÑO
 SOPORTE TECNICO=GENERE
RELACIONES SOLIDAS,QUE EL ISP SEA SU
SOCIO
 PRECIO=EL PRECIO NO LO ES TODO
PROTOCOLOS MAS USADOS:

 HTTP: PROTOCOLO ESTANDAR

 HTTPS :SERVIDOR WEB ENCRIPTADO
 FTP : TRANSFERENCIA DE ARCHIVO
 TELNET : PROTOCOLO PARA
CONECTARSE EN INTERNET
 MAILTO : PROTOCOLO DE CORREO PARA
ENVIAR EMAILS