“PROFECO

“PROFECO
””
EQUIPO: Haz clic en el icono para agregar una imagen
- BARRIENTOS SANTOS KATY DAILY
- CRUZ KOLVALLER NATALIA
- FRAGOSO JIMENEZ EDUARDO
- RODRIGUEZ SANCHEZ IRIS
ARIAFNE
- SEGOVIA SANCHEZ MARIA
FERNANDA
- VALDES REYES CRISTOFER JESUS
 CONTENIDO

1 2 3 4 5
¿Qué es? HISTORIA MISION OBJETIVOS ESTRUCTURA
VISION ORGANICA

2 Título de la presentación 20XX

¿Qué es?
Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Es el organismo público del estado responsable de la

Haz clic en el icono para agregar una image
defensa e información de los consumidores en México. 

3
HISTORIA
 • En 1976 se promulgó la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y
surgió Profeco como la institución encargada de defender los derechos de los
consumidores, prevenir abusos y garantizar relaciones de consumo justas.
México se convirtió en el primer país latinoamericano en crear una
procuraduría y el segundo con una ley en la materia.

5
 Seis años después, en 1982 la institución ya tenía 32 oficinas en las principales ciudades del
país. En la actualidad Profeco cuenta con un total de 38 Oficinas de Defensa del Consumidor
en el país.

6
Misión
 “
Empoderar al consumidor mediante la protección efectiva del ejercicio de sus
derechos y la confianza ciudadana, promoviendo un consumo razonado,
informado, sostenible, seguro y saludable, a fin de corregir injusticias del
mercado, fortalecer el mercado interno y el bienestar de la población.

8
”
Visión
 Ser una Institución cercana a la gente, efectiva en la
protección y defensa de las personas consumidoras,
reconocida por su estricto apego a la ley, con capacidad de
fomentar la igualdad, la no discriminación, la participación
ciudadana, y la educación para un consumo responsable.

10 Título de la presentación 20XX

 Proteger y defender los derechos de las y los
consumidores.

Generar una cultura de consumo responsable.

OBJETIVO Proporcionar información oportuna y objetiva para la

toma de decisiones de consumo.

S Implementar métodos de atención pronta y accesible a la diversidad de

consumidoras y consumidores mediante el uso de tecnologías de la
información.
 Entre los servicios que la Profeco ofrece
también se encuentran: recepción de quejas y
reclamaciones, conciliación y arbitraje, así como
asesoramiento sobre publicidad engañosa o promociones
bancarias que no hayan sido respetadas por un comercio.

12 Título de la presentación 20XX

 Estructura Orgánica.

13
Gracias. Haz clic en el icono para agregar una imagen