SERVICIOS DE MANTENIMIENTO EN SERVICIOS DE COMPUTO SECOM LTDA

PRESENTADO POR:

EDITH KARINA MAYTA QUISPE

Hoy en da las empresas se desarrollan en un ambiente de
constantes cambios, es por eso la importancia de analizar los
diferentes factores que se presentan alrededor de ellas. Al hacer
la observación directa en la localidad; se obtuvo que no existen
empresas dedicadas al mantenimiento y reparación de
computadores en este sector, pues las diferentes organizaciones
deben acudir a distancias bastantes considerables para obtener los
servicios de mantenimiento y reparación de sus equipos de
cómputo. De ahí se plantea la necesidad de ofrecer servicios de
reparación y mantenimiento con alta calidad, de cumplir con los
requerimientos del cliente y cerciorarse de que los servicios
contribuyan a satisfacer sus necesidades en este sector
 RELEVANCIA
El siguiente proyecto se realizar con la finalidad de prestar
un servicio de soporte técnico especializado en equipos de
cómputo, brindando servicios de: Reparación y
mantenimiento configuración de software de libre distribución
montaje de redes diseño de páginas web, a través de un
responsabilidad y profesionales especializados. excelente
servicio, con nuestra empresa (SECOM)
 ESPECIFICOS
OBJETIVO GENERAL
• Crear una empresa de soporte técnico especializado para equipos de computo
reconocida por tener un servicio eficiente y profesional, utilizando herramientas de
calidad con un costo adecuado para obtener utilidades a corto, mediano y largo
plazo.
OBJETIVOS ESPECIFICO

• Incrementar las ventas mensuales en un 20% Lograr una participación de mercado del
25% para el segundo año. Elevar la eficiencia de la producción cada mes. Mejorar
permanentemente la calidad de vida de los empleados, brindándoles condiciones de
trabajo adecuadas. Invertir permanentemente en la mejor y mas reciente tecnología
informática disponible en el mercado, para asegurar la mejor calidad y continuidad de
nuestros servicios. Considerar a nuestra gente uno de nuestros ms preciados activos
capacitándola y perfeccionándola permanentemente .
 MEDIBLES
• Centro mi servicio de mantenimiento en servicios de computo
“SECOM LTDA” ofrece la adquisición de todos los activos fijos y
diferidos necesarios para iniciar las operaciones de la empresa. Entre
los activos fijos tenemos el equipo a utilizar: Computadoras
personales, fax, fotocopiadora y mobiliario en general: sillas, mesas
para computadoras, mesa de conferencia, biblioteca, escritorios y
archivadores. Y entre los activos diferidos, se incluye el nombre
comercial de la empresa debidamente registrado. Un real de recepción
sala de reuniones real de biblioteca técnica. Siendo reconocido como
los mejores en la entrega de servicios de mantenimiento y con
atención integral de calidad.
 ALCANZABLES
Gran parte de los problemas que se presentan en los equipos de cómputo se pueden
evitar o prevenir si se realiza un mantenimiento periódico de cada uno de sus
componentes. El método para realizar el servicio de mantenimiento preventivo no es
igual para todos los equipos y modelos, aunque siendo la misma finalidad de mantener
funcionando los equipos adecuadamente, teniendo como fin el aumentar su vida útil y
apoyar la productividad de las empresas o usuarios domésticos con bajos costos y siempre
tratando de obtener los máximos recursos posibles tomando en cuenta tiempo de
utilidad y tipo de uso. Realizar un servicio de soporte técnico de calidad hacia el cliente,
es importante; y mejorar todos aquellos aspectos que están fallando para dar un trato
excelente a quien lo requiera. Es importante brindar un buen servicio a todos y cada
uno de nuestros clientes. Debemos tratar a todos nuestros clientes por igual, sin tener
prejuicios con ninguno de ellos, y tener presente que no existen los clientes pequeños. Es
importante capacitar y motivar al personal. Todo nuestro personal debe estar capacitado
en brindar un buen servicio al cliente, desde la secretaria general hasta el gerente general
de la empresa. Después de haber realizado el análisis del mercado (oferta y demanda), se
determina que el proyecto de una empresa de servicios de mantenimiento en servicios de
cómputos es factible, ya que las pequeñas y medianas empresas no cuentan con un
servicio ajustado a sus necesidades y posibilidades, lo cual asegura desde ya, una gran
demanda del servicio, reduciendo los riesgosa los normales presentes en la incorporación
de una nueva  empresa