Servicio Técnico de Computadoras, conformada por Ingenieros en Sistemas y Técnicos

Asociados en Redes, para dar Mantenimiento de Equipos de Cómputo, Tanto a Empresas,

Instituciones, Microempresas, Oficinas o a Clientes Independientes, Manteniendo sus equipos
funcionando excelentemente, incrementando su productividad.

Misión: Empresa de Servicio dedicada a satisfacer las necesidades de soporte técnico y

mantenimiento que el cliente requiera, elevando así el rendimiento en sus equipos de cómputo
de una manera rápida y cómoda, a través del diagnóstico y supervisión de nuestro personal.

Visión: Ser una Empresa Líder en el Mercado Regional, brindando servicios de mantenimiento
de cómputo asistiendo personalmente en el menor tiempo posible a satisfacer las necesidades
del cliente.

Fortalezas
 Buen servicio a clientes que lo necesiten.
 Personal capacitado para manipular cualquier equipo que se tiene.
 Equipos modernos.
 Atención rápida ante cualquier problema.

Debilidades
 No existe un servicio continuo.
 Personal cambia constantemente.
 Presupuesto muy limitado.
 Algunos sistemas son deficientes y poco fiables.
Oportunidades
 Mejoramiento del equipo físico por medio de la institución como tal.
 Proyectos que beneficien al centro de soporte técnico.
 Innovación por modernización de tecnologías que inciten al centro a dar soporte a esas
 nuevas tecnologías.

Amenazas
 Tercerización de contrato de soporte en caso de que quiera ser remplazado por alguien
 externo a la institución.
 Algunos equipos están obsoletos, lo cual puede ocasionar grandes problemas como
 pérdida de información o ralentización.
 Trabas impuestas por el TEC para realizar cambios en la estructura organizacional o
física.

Objetivos Estratégicos
 Acudir al llamado de nuestros clientes en el menor tiempo posible.
 Proporcionar servicio de mantenimiento de computo rápido y eficiente en la comodidad
del hogar.
 Mantener una comunicación constante con nuestros clientes, dándoles la seguridad de
que sus equipos funcionan de manera adecuada en cualquier momento.

MATRIZ DAFO

- MAXI-MINI: Estrategia defensiva.

Potenciar las Fortalezas, para

defendernos de los efectos de las

Amenazas.