UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERÍA

Facultad de Ingeniería Industrial y Sistemas

Área de Gestión de la Producción

INVESTIGACION DE MERCADO
SERVICIO DE VENTA DE TELEVISORES SAMSUNG

Integrantes
 ANCHAYHUA SULCA JORDY
 CARHUATOCTO HUACCHILLO MANUEL
 GABRIEL BARZOLA JIMMY
 PALOMINO SALAZAR ALONSO
 QUINICHE ZAMBRANO BRANCO

Curso
MERCADOTECNIA

Profesor
SEDANO SANTIAGO, INOCENTE

Fecha
2018-I
 INDICE
INTRODUCCION……………………………………………………………………………………….3

CAPÍTULO I:……………………………………………………………………………………………..4

DEFINICIÓN DEL PROBLEMA Y LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN ……..4

1.1. DEFINICION DEL PROBLEMA……………………………………………………………..4

1.2. OBJETIVO………………………………………………………………………………………….5

1.2.1. OBJETIVO PRINCIPAL……………………………………………………………………..5

1.2.2. OBJETIVOS SECUNDARIOS……………………………………………………………..5

1.3.1. HIPOTESIS GENERAL……………………………………………………………………….6

1.3.2. HIPOTESIS ESPECIFICO……………………………………………………………………6

CAPÍTULO II:…………………………………………………………………………………………….7

DESARROLLO DEL ENFOQUE DEL PROBLEMA…………………………………………..7

2.1. JUSTIFICACION………………………………………………………………………………….7
INTRODUCCION
Los fabricantes son cada vez más conscientes que un buen precio debe ir acompañado de la
mejor calidad. Los hábitos del mercado que se mantienen y se analizan son presentaciones
atractivas, innovación y diseño, que generan un recuerdo en el consumidor ya que son
indispensables para competir a nivel mundial. Este cambio en las tendencias de consumo ha
impulsado a la industria nacional a invertir más en tecnología energética y ambiental para
mejorar sus procesos y desarrollar mejores productos que no solo cumplan con las
expectativas del consumidor, sino que también lo hagan con los estándares internacionales de
consumo energético e impacto ambiental.

Este estudio fue realizado con el fin de conocer las tendencias de los clientes, ¿qué buscan a la
hora de comprar?, ¿qué segmento de mercado tiene la empresa?

Esta vez trataremos el sector de Electrodomésticos.

CAPÍTULO I:
DEFINICIÓN DEL PROBLEMA Y LOS OBJETIVOS DE LA
INVESTIGACIÓN

1.1. DEFINICION DEL PROBLEMA

El sector de Electrodomésticos en el Perú y en el mundo se ha mantenido dinámico gracias a la
innovación, a las nuevas ofertas en términos energéticos, ambientales y tecnológicos, y cada
vez a menos precios.

En una sociedad conectada y muy vinculada a la tecnología como en la que vivimos, los
avances tecnológicos están penetrando en todas las industrias, lo que implica que cada sector
preste especial interés al desarrollo y a la innovación.

En este sentido, y teniendo en cuenta que el sector electrodomésticos ha sido una industria
muy tradicional, es imperativo que se adapte a estos cambios tecnológicos, al mercado y a las
tendencias que influyen en las elecciones del consumidor. Además, la llegada del comercio
electrónico ha hecho que el sector se vaya transformando tanto en los canales de venta como
en su relación con el cliente.

Es un proceso que ha de continuar y que va dirigido hacia la omnicanalidad, ya que, además,

existe la percepción de que los consumidores se han adaptado mucho más rápido a estos
avances que los propios comercios de distribución, por lo que es importante que se acorten las
distancias tecnológicas entre consumidor y comercio.

El trabajo de investigación es de tipo diagnostico ya que lo que queremos es analizar y saber si:

¿Es factible implementar una tienda de Televisores de la marca Samsung en el

distrito de Independencia?
1.2. DEFINICIÓN DE OBJETIVOS

1.2.1. OBJETIVO PRINCIPAL

Realizar un estudio de factibilidad para la implementación de una tienda de televisores de la
marca Samsung en el distrito de Independencia.

1.2.2. OBJETIVOS SECUNDARIOS

 Llevar a cabo un estudio de mercado que permita determinar la oferta y demanda de
los televisores de marca Samsung.
 Conocer las preferencias de los clientes respecto a los televisores de la marca Samsung.
 Identificar con qué frecuencia van los clientes a realizar sus compras de televisor de la
marca Samsung.

1.3. PREGUNTAS DE INVESTIGACION E HIPOTESIS

1.3.1PREGUNTAS DE INVESTIGACION

 ¿Cuál es el nivel de ingreso económico de los hogares del distrito de

Independencia?
 ¿En qué medida influye el precio del producto en los clientes?
 ¿Cuáles son las preferencias de los clientes en los televisores de marca
Samsung?
 ¿Con que frecuencia van los clientes a realizar sus compras de televisores de
marca Samsung?

1.3.2 HIPOTESIS

1.3.2. HIPOTESIS
 a) HIPOTESIS GENERAL

Nivel de factibilidad para implementar una tienda de televisores de la marca

Samsung en el distrito de Independencia.

b) HIPÓTESIS ESPECÍFICO

 Si el ingreso económico de los hogares es favorable, entonces existe una buena

oportunidad en el negocio de televisores de la marca Samsung en el distrito de
Independencia.
 Si sabemos en qué medida influye el precio del producto en los clientes en la
compra entonces obtendremos mayor consumo en televisores de la marca
Samsung.
 Si se sabe las preferencias de los clientes entonces habrá nuevos diseños en la
fabricación de televisores de la marca Samsung.
 Si se determina con qué frecuencia van los clientes a realizar sus compras de
televisores de la marca Samsung entonces se sabrá el nivel de demanda.

CAPÍTULO II:
DESARROLLO DEL ENFOQUE DEL PROBLEMA

2.1. JUSTIFICACION
 Es importante conocer “La factibilidad para la implementación de una tienda de
televisores de la marca Samsung en independencia”, porque permite al inversionista
orientarse y enfocarse a desarrollar sus actividades que logran satisfacer las
necesidades de los consumidores y que los competidores han descuidado, como
también tomar mejores decisiones que generen mayores ingresos para la empresa.
Este estudio realizado será una pieza importante para realizar nuevas
investigaciones respecto a este tema en Independencia. Mediante la investigación
emprendida nos proponemos recopilar información necesaria a través de un sondeo
de mercado (encuestas), y con los datos obtenidos podremos medir “El Nivel de
Demanda de Televisores de la marca Samsung en Hogares, en Independencia”

El negocio de venta de televisores está viviendo un auténtico auge en el mercado ya

sea para hogares, oficinas, instituciones privadas o públicas en nuestra ciudad ya
que la continua aparición de novedades tecnológicas mejoran las ofertas anteriores.
La incorporación de nueva tecnología en los procesos creativos y de Producción de
televisores ha hecho que la calidad de los diseños sea cada vez más espectacular;
una vez obtenida toda la información necesaria pasaremos a procesar la
información de manera clara y presentar las conclusiones que nos permitan
proponer alternativas de solución y sugerencias para mejorar en los aspectos que se
requiere según las variables de la investigación, para la buena satisfacción del
consumidor en Independencia.

1.4. DEFINICIÓN DEL PLAN DE INVESTIGACIÓN

1.4.1. ANALISIS DE CLÚSTER

1.4.2 ANÁLISIS CONJUNTO

1.4.3 ANÁLISIS FACTORIAL

1.4.4 MAPA DE POSICIONAMIENTO /PERCEPTUAL