"AÑO DE LA UNIVERSALIZACIÓN

DE LA SALUD”

UNIVERSIDAD NACIONAL DE
TRUJILLO
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

CURSO: ADMINISTRACION DE LA
PRODUCCION II

TEMA: “ESTRATEGIA DEL PROCESO EN

SAMSUNG”

DOCENTE:

MG. ZAVALETA LAMELA,

RAINER VICTOR

CICLO: VII

INTEGRANTES:

 RAMOS GAMARRA, MARKO

2020
 SAMSUNG Y SU ESTRATEGIA DEL PROCESO

1. DATOS GENERALES DE SAMSUNG

SAMSUNG
Nombre comercial Samsung
Propietario Lee Kun-Hee (73 años)
País de origen Seúl, Corea del Sur
Significado del nombre En español, “TRES ESTRELLAS”, porque “tres estrellas” son símbolo en Corea
de “algo grande y poderoso.”
Lema "Designed For" (en español “Diseñado para”)
Cantidad de Más de 200 mil (287,439) empleados en alrededor de 60 países
trabajadores aprox.
Ventas en unidades 296 millones de unidades
aprox.
Ingresos anuales aprox. 698 700 millones USD
Empresas del sector  Samsung Electronics, mayor empresa mundial de electrónica por
ingresos
 Samsung Mobile, empresa líder en producción y comercialización de
teléfonos inteligentes Android
 Samsung Heavy Industries, el segundo mayor constructor naval
mundial
 Samsung C&T, dedicada a la construcción civil
 Samsung Life Insurance, agencia de seguros
 Cheil Worldwide, agencia de publicidad
Primer producto El SPC-1000, primer ordenador personal de Samsung. Puesto a la venta en
vendido 1982 y empleaba casetes para guardar datos.
Cultura organizacional Samsung consigue un equipo humano motivado y centrado en la búsqueda de
la excelencia, haciendo reales los valores de su cultura organizacional:
desarrollo del conocimiento, excelencia, visión de cambio, integridad y co –
prosperidad
Estrategia de Diferenciación en el producto acompañado de una excelente calidad e imagen
posicionamiento de de marca, los productos están diseñados con la más alta tecnología del
mercado mercado y acorde a las necesidades de los consumidores
Logo
 2. ESTRATEGIA DEL PROCESO
2.1 BREVE DESCRIPCIÓN DE LOS PUNTOS FUERTES DE SAMSUNG

La filosofía de Samsung se resume en: “Un dispositivo idóneo para cada usuario en función de sus
necesidades”, y eso es lo que han defendido la mayoría de sus directivos cuando son preguntados por la
estrategia de Samsung. Ellos pretenden ofrecer una amplia gama de dispositivos con diferentes
características, de forma que cada usuario puede encontrar su Samsung perfecto, mediante un proceso
productivo diferenciado sustentado en los miles de dispositivos móviles, electrónicos y componentes
puestos a la venta en el mercado mundial.

Pero este no es el único motivo por el que Samsung cuenta con un mercado tan amplio. Otra de las razones
es responder a la competencia y a sus lanzamientos. Asimismo, nace la pregunta de ¿cómo es que Samsung
desarrolla esta estrategia de alta diferenciación en sus procesos productos con altos volúmenes de ventas?

La principal razón es el músculo de la compañía. El capital que tiene la empresa y los medios con los que
cuenta siempre facilitan mucho las cosas, y en este caso aún más. HTC, por ejemplo, no podría llevar a cabo
el mismo modelo de negocio de Samsung ya que sus recursos son mucho más limitados (y más ahora, que
están pasando por una mala racha). Otro factor determinante es la cadena de producción. Samsung cuenta
con una de las cadenas de producción más eficaces y desarrolladas del mundo, lo que les permite tener una
hornada de 500.000 dispositivos lista en apenas días y con unos costos de fabricación inferiores a la media,
facilitando mucho su distribución y ampliando así el margen de beneficios de sus productos. Esto es
posible, en parte, gracias a que ellos mantienen el control de todos y cada uno de los componentes de sus
dispositivos: desde la circuitería hasta el cristal que recubre las pantallas. Aparte de esto, otro factor muy
influyente es la fama. La gran mayoría de la gente asocia Android a Galaxy y a Samsung, lo que hace que
mucha gente acabe decantándose por productos de Samsung en lugar de los productos de otras
compañías. Esto es posible gracias a las fuertes campañas de marketing que Samsung ha estado ejerciendo
durante los últimos meses y que, por lo que se ve, han resultado exitosas

2.2 ¿Cómo desarrolla Samsung su estrategia de proceso productivo?

Samsung cuenta con un organismo clave, que funciona como eje principal y es el responsable de la
generación de data y la conducción del proceso productivo: El Centro de Operaciones Tecnológicas,
responsable del presente y futuro tecnológico de SAMSUNG Electronics.

Esta unidad de negocio dirige las actividades de I+D hacia el nivel corporativo mediante:

o La definición de estrategias dirigidas a actividades de I+D a mediano y largo plazo para todas las
operaciones, con el objetivo de buscar futuros motores de crecimiento.
o La optimización de procesos y sistemas para mejorar la eficiencia de I+D en la totalidad de la
compañía.
o El desarrollo de tecnologías compartidas que guardan relación con el software y producción.

El CTO tiene la misión de garantizar el futuro liderazgo en tecnología, preparándose en todo momento y
disponiendo de una previsión superior que la de sus competidores más directos.

Un gerente de CTO nos dice:

Nuestros esfuerzos continuos se basan en un sistema proactivo de gestión de tecnología que permite a
SAMSUNG responder ante cualquier cambio que se produzca en el entorno empresarial. Para ello, hemos
proclamado un plan de acción de I+D en toda la compañía para garantizar el grado de preparación en
cuanto a lo que a tecnología se refiere. (Este plan abarca inversiones estratégicas, iniciativas tecnológicas y
propuestas de I+D de gran eficiencia). Trabajamos de forma conjunta con los centros de I+D para nuestras
cinco principales unidades de negocio, los equipos de desarrollo de los departamentos de cada empresa y
el Instituto avanzado de tecnología de SAMSUNG a nivel de grupo.

También desarrollamos tecnologías que se usan de forma habitual en SAMSUNG Electronics y ponemos en
marcha proyectos de investigación sobre nuevas tecnologías con futuro potencial. Nuestros esfuerzos están
haciendo posible que SAMSUNG Electronics se encuentre entre las mejores compañías del mundo en lo
que se refiere a productos y conocimientos tecnológicos. Simultáneamente, estamos tratando de
establecer procesos de I+D de gran eficacia y optimizar el sistema de datos de I+D. Otra función que
desempeñamos es la supervisión de patentes y control de calidad de toda la compañía, lo que ayuda a
generar mayores ingresos por derechos de patentes y crear una base para la protección de la compañía a
largo plazo. Actuamos como mediadores en los problemas y propuestas pendientes entre algunas unidades
de I+D de SAMSUNG Electronics y ayudamos a estas unidades de distintas formas. Por último, convertimos
las estrategias en planes de acción concretos que se adaptan a sus necesidades individuales.

Continuamente la compañía debe hacer frente a la ardua tarea de tomar la delantera y ubicarse como líder
del sector. Por consiguiente, el CTO es responsable de aumentar de forma constante la competitividad y
sofisticación tecnológica de la empresa en áreas empresariales de valor agregado.

Las claves para una estrategia de mercado exitosa son:

o Pensamiento de compañía líder que moldea el futuro.

o Ser líder del sector que crea nuevos estilos de vida.
o Una compañía innovadora en tecnología que continúa con la creación de importantes productos.
o Dominio del mercado.
o Procesos sencillos y rápida ejecución
o Fantástico lugar de trabajo.
o Inversión estratégica.
o Iniciativas de I+D de gran eficacia.
o Ingenieros de primera.

Los datos obtenidos por el Centro de Investigación, son sistematizados y transformados en:

o La planificación y desarrollo de soluciones totales para la gestión de la vida útil de productos de

próxima generación
o La creación de arquitecturas de sistemas de información y el desarrollo de sistemas colaborativos
comerciales de productos
o El desarrollo de sistemas de gestión de desarrollo de productos
o El desarrollo del Sistema de gestión integrado de SAMSUNG (SIMS)
o La creación del Sistema de gestión de la gama de productos tecnológicos (TPMS)
o El establecimiento de un sistema de gestión de conocimiento que elaborará una red de
especialistas y creará una plataforma para la extracción de datos

Luego de haber sintetizado los datos mas importantes brindados por el CTO, se inicia un proceso de
creación de nuevos productos haciendo uso de las herramientas tecnológicas en cada una de las fases de
producción como son:

o Fabricación: Aplicaciones de plasma, reacción química para la optimización de procesos, diseño de

alto vacío, investigación en presión normal, aplicaciones láser, investigación de procesos FAB de
próxima generación (impresión a inyección de tinta, nanografía)
o Prueba y Medición: Inspección óptica de superficies, inspección no destructiva con rayos X y ondas
ultrasónicas, inspección con haz de iones, aplicaciones SEM, medición óptica, diseño de circuitos de
alta velocidad, diseño de trama de pruebas, simulación y diseño lógicos.
o Montaje de Precisión: Control de fuerza, control térmico, tecnologías de mecanismo de precisión,
equipo de atornillado/clasificación/unión automatizado basado en visión.
o Fase de Ultra Precisión: Motor y engranaje reductor, montaje de precisión, control de posición de
compensación de errores, aplicaciones del interferómetro láser.