Título:

(PONER SU TITULO)

TESIS PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN

Autor: (PONER SUS NOMBRES Y APELLIDOS)

ORCID: (PONER SU ORCID)

Asesor: Dra. Carmen Rosa Zenozain Cordero

ORCID: 0000-0001-6079-2319

CHIMBOTE - PERÚ
2022
 UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE

INTRODUCCIÓN

Problemática de variable 1

Problemática de variable 2

Enunciado del Problema de Investigación:

 UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE

MATRIZ DE CONSISTENCIA
MATRIZ DE OPERACIONALIZACIÓN DE LAS VARIABLES
 UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE

ANALISIS DE RESULTADOS
Objetivo Específico 2: Identificar las principales características de la gestión de la calidad

SOLO VAN A ESCOGER UN OBJETIVO Y LO VAN A EXPONER

(EN UNA SOLA PAGINA)
 ANALISIS DE RESULTADOS
Objetivo Específico 4: Elaborar una propuesta de mejora de la atención al cliente para la gestión de calidad de las micro y
pequeñas empresas del sector
TABLA RESUMEN DE LA PROPUESTA DE MEJORA DE LA ATENCIÓN AL CLIENTE PARA LA
GESTIÓN DE. LA CALIDAD DE LAS MYPE LIBRERÍA BAZAR PATTY. EL AGUSTINO. LIMA

Problema encontrado Objetivo Actividades Meta Indicador de medición Presupuesto Responsable

de la actividad
propuesta
 UNIVERSIDAD CATÓLICA LOS ÁNGELES DE CHIMBOTE

CONCLUSIONES

Objetivo 1: Sbdfbv jhfjh rf´d`K´EFOIWEHFJC

hrghrgjsdgl FFHJJK kfgkfv

Objetivo 2: bbsvñmbkl hrghrgjsdgl

hrghrgjsdg
Objetivo 3: bbsvñmbkl hrghrgjsdgl
hrghrgjsdg

Objetivo 4:
hrghrgjsdg bbsvñmbkl hrghrgjsdgl