Capítulo 4

Elementos esenciales de la planeación y

la administración por objetivos
 Planeación

Seleccionar proyectos y objetivos, así como las

acciones para lograrlos, lo cual requiere toma de
decisiones, es decir, elegir una acción entre
varias alternativas.
Relaciones estrechas de la planeación y el control
 Planear
• Seleccionar misiones y objetivos, así como las acciones para alcanzarlos,
lo cual requiere toma de decisiones.
• Ver el futuro por adelantado
 Tipos de Planes
Misiones o propósitos

Visión

Objetivos

Metas

Políticas

Estrategias

Procedimientos

Programas

Reglas

Presupuestos.
 Misión o propósito
El propósito básico,
básico la función o las tareas de una empresa, o
dependencia, o cualquier parte de ellas.
Somos,
Somos garantizamos, brindamos, ofrecemos son las palabras con que
comienza la redacción.
Expresar lo que venden.
Se debe incluir los valores de la empresa.

Redactarla en función de satisfacer al cliente.

 Ejemplos.
Misión
•Superar las expectativas de nuestros clientes, brindándoles la
mejor experiencia de compra, creando valor para nuestros
colaboradores, accionistas y proveedores, con responsabilidad
social. (Siman)
Visión.

Es el sueño a cumplir.
Se redacta con seremos, ser.
Ser el Grupo detallista líder e innovador en los mercados donde
operemos, diferenciándonos por ofrecer las últimas tendencias, un
servicio extraordinario y siempre fieles a nuestros valores. (Siman)
• MISIÓN : «Entregar gran sabor, comida de alta calidad a nuestros clientes y proveer de una
experiencia de clase mundial que los haga sentir bienvenidos y valorados.»
• VALORES: McDonald's se basa en 5 valores fundamentales
• Calidad
• Responsabilidad
• Respeto
• Solidaridad
• Innovación
• VISIÓN: «Duplicar el valor de la compañía ampliando el liderazgo en cada uno de los
mercados.»
• Misión: organizar
Misión la información en el mundo para que sea útil y accesible.
• Valores:
• rapidez,
• precisión,
• atención al cliente,
• innovación y
• facilidad de uso

• Visión:
Visión ser el motor de búsqueda más importante del mundo.
 Objetivos Metas
Los fines hacia los que la  Los objetivos expresados
actividad se dirige. cuantitativamente

• Producir zapatos deportivos de • Fabricar 400 zapatos deportivos

calidad. por mes.

• Vender zapatos deportivos en • Vender $20,200.oo zapatos

Santa Ana deportivos por mes en Santa Ana
• Obtener utilidades mediante la • Obtener $ 5,342.25 de utilidades
mensuales mediante la venta de zapatos
venta de zapatos deportivos, deportivos.

• Capacitar al personal de la • Capacitar 10 empleados por

empresa. trimestre.
 Políticas
 Declaraciones o entendimientos generales que guían o canalizan el pensamiento en la toma de decisiones.

 Orientan el cumplimiento de las metas.

 Son fijos, son las acciones que la empresa realiza.

Entonces si la meta es
• Vender $20,200.oo zapatos
deportivos por mes en Santa Ana.

La política puede ser:

•Realizar campañas publicitarias a fuera del local, usando sonido estacionario.

•Contratar personal femenino( edecanes).

 Estrategia
Determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa y la
implementación de cursos de acción y asignación de los recursos necesarios para
alcanzar esas metas.
 Son temporales, se usan en caso fallen las políticas.

• Vender $ 20,200.oo zapatos

Recordemos la meta
deportivos por mes en Santa
Ana.
 • Vender $20,200.oo zapatos
deportivos por mes en Santa
Recordemos la meta
Ana.
La política puede ser:
•Realizar campañas publicitarias a fuera del local, usando sonido estacionario.

•Contratar personal femenino( edecanes).

La estrategia puede ser :

•Vender el segundo par de zapatos al 50% de descuento.
•Rifa de mercadería, viajes, carros, etc.
•Tómbolas regalonas, globos reventones .
 Procedimientos
• Planes que establecen un método necesario para el manejo de
actividades futuras.
• Conjunto de pasos que se siguen para terminar una tarea
 Procedimiento: Tómbolas regalonas
No Pasos de la actividad Responsable

1 Secretaria
Cotizar la mercadería a rifar
2 Presenta informe a la gerencia Secretaria

3 Gerencia
Toma la decisión de compra
4 Compra la mercadería Secretaria

5 Hace los afiches publicitarios de la rifa Mercadologo

6 Todos los empleados

Exhibe los productos a rifar
7 Mercadologo
Promociona la tómbola
8 Reparte los cupones Vendedor

9 Hace la rifa. Mercadologo

10 Gerencia
Entrega el premio
 Programas

 Es un complejo de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos

a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para realizar un curso de acción
determinado
Programas. Rifa de mercadería
 Programas. Rifa de mercadería
No Actividad Día Hora Responsable Recursos

1 Música de ambientación 6 septiembre 8:00-8:30 pm DJ Equipo de sonido

2 Inauguración del evento 6 septiembre 8:30 -8:35 am Maestro de ceremonias Equipo de sonido

3 Palabras de bienvenida 6 septiembre 8:35-8: 40 am Gerente General Equipo de sonido

4 Explicación de la mecánica de la 6 septiembre 8:40am -8:45 am mercadologo Afiches publicitarios.

rifa Reglamentación

5 Rifa 6 septiembre 8:45- 9:30 am mercadologo Tómbola, cupones, reglamento

de rifas. Cámara fotográfica

6 Contactar a los ganadores 6 septiembre 9:30am -6:00 pm Secretaria Teléfono, computadora

7 Entrega de premio 7 septiembre 10:00 am Gerente Mercadería(premios). Cámara

fotográfica
Reglas o Normas ( Reglamento)

Establecen acciones, o falta de acción, específicas necesarias, donde la discreción

no se permite

1. No fumar.
2. No comer en horas de trabajo.
3. No usar gorras en la empresa.
4. No usar celulares durante mientras se trabaja.
5. Vestir decorosamente.
6. No pirsin, argollas en caballeros
7. Maquillaje discreto en señoritas.
8. No palabras vulgares.
9. Prohibido las relaciones amorosas entre empleados.
 Presupuesto
Informe de resultados esperados expresado en términos numéricos.

Pueden ser de:

Ingresos.
Gastos.
Utilidad.
 Mano de obra.
Unidades.
Materiales.
Combustible.
 Tipos de presupuestos
Ingresos
Presupuesto de ventas período mensual

Producto Unidades Precio Unitario Total

Zapatos tenis hombre 200 $ 55 $11,000.00

Zapatos tenis mujer 120 $ 50 $6,000.00

Zapatos Tenis Niño 80 $ 40 $ 3,200.00

TOTAL 400 $20,200.00

 Egresos
Presupuestos de Gastos de operación período mensual
Rubros Gasto mensual
Salarios ( gerente $ 800, mercadólogo, $500, Secretaria $ 400, 3 vendedores con $ 400 cada uno = $1200 $2,900.00

Aguinaldos ( 15 días si tiene entre 1 y 3 años de servicio) 2,900/2 = $1,450/12 = $ 120.83 121.00
Vacaciones (15 días después de un año. Se le da el 30% de ese periodo) 2,900/2 = $1,450* 0.30 =435/12 = 36.25
$36.25
ISSS cuota 7.5%. Planilla mensual $2,900* 0.075 = 217.5 217.5
AFP- cuota patronal 8.75% Planilla mensual $2,900* 0.0875 = 252.88 253.00

INSAFORP (más de 10 empleados se cotiza el 1%) en este ejemplo solo hay 6 empleados, por lo tanto no se cotiza. 0.00

Viáticos y transporte 100.00

Papelería y Útiles 200.00
Atenciones a personal 300.00
Seguridad 500.00

Energía eléctrica 120.00

Agua 50.00

Comunicaciones 60.00

Insumos ( usted debe de detallarlos) 10,000.00

Total $14,857.75
 Utilidad mensual

Detalle Cantidad

Ingresos( ventas) $ 20,200.00

Gastos operativos $ 14,857.75

Utilidad $ 5,342.25
 Tipos de planes
1. Misiones o propósitos
2. Visión
3. Objetivos
4. Metas
5. Políticas
6. Estrategias
7. Procedimientos
8. Programas
9. Reglas
10. Presupuestos.
 Ejercicio práctico

• Desarrolle un ejemplo de planeación

 Nombre de la Empresa
_______________________________
Giro comercial:___________________

Número de empleados_____________

Tiempo de existir__________________

MISIÓN:________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
____________________________________________

VISIÓN:________________________________________________________________
_______________________________________________________________________
____________________________________________
Área Objetivos Metas Política Estrategia
Qué Cuándo y cuánto Cómo
Producción 1Producir pizzas caceras 1. Preparar 6,000 pizzas 1.Artesanalmente y horno 1. Máquina y con
Elaboración hechas con la mejor caceras por mes. de leña horno de gas.
calidad.

Mercadeo Vender nuestros Vender $30,250 de Realizar campañas - Colocar MUPIS

productos en Santa Ana. nuestros productos por publicitarias para todo publicitarios en puntos
mes en Santa Ana. público. estratégicos.
- Ofrecer vale con
promociones
exclusivos
para estudiantes.
Finanzas 1

Personal
Procedimiento para
No Paso responsable
1

7
Programa para________________________
Actividad Fecha Hora Responsable Recurso
 Reglamento o normas internas( redacte 10)
1.______________________________________________

2.______________________________________________

3.______________________________________________

4.______________________________________________

5.______________________________________________

6.______________________________________________

7.______________________________________________

8.______________________________________________

9.______________________________________________

10._____________________________________________
 Tipos de presupuestos
Ingresos
Presupuesto de ventas período mensual

Producto Unidades Precio Unitario Total

TOTAL
 Egresos
Presupuestos de Gastos de operación período mensual
Rubros Gasto mensual
Salarios

Aguinaldos (15 días)

Vacaciones (15 días)

ISSS cuota patronal 7.5%.

AFP- cuota patronal 7.75%

INSAFORP (más de 10 empleados se cotiza el 1%)

Viáticos y transporte

Papelería y Útiles

Atenciones a personal

Seguridad

Energía eléctrica

Agua

Comunicaciones

Insumos( detallarlos)

Total
 Utilidad
Detalle Cantidad

Ingresos( ventas)

Gastos operativos

Utilidad