DESARROLLO DE LAS PERSONAS Y DE LAS

ORGANIZACIONES
TEMA 13

DESARROLLO DE PERSONAS Y ORGANIZACION. Implica un esfuerzo

constante por mejorar la formación y el desarrollo, tanto los personales como los de
los demás, a partir de un apropiado análisis previo de sus necesidades y de la
organización
Los nuevos tiempos
La mayor parte de las organizaciones fue estructurada y organizada con pautas de relativa estabilidad
y permanencia. El modelo tradicional de organización en el que se inspiraron fue moldeado a
principios del siglo xx, para las condiciones de la era industrial. Las organizaciones se creaban
pensando que durarían para siempre, como si estuvieran listas y terminadas y fueran perfectas y no
necesitaran mejoras ni ajustes con el transcurso del tiempo.
Una oleada de reorganizaciones
Las décadas de 1980 y 1990 se caracterizaron por una intensa oleada de
reorganizaciones en las grandes corporaciones del mundo entero Muchas de ellas
comprimieron la jerarquía, recortaron niveles intermedios e invirtieron las cosas,
hicieron que las personas que se relacionan con el cliente externo se convirtieran en
los elementos más importantes de la organización. En vez de servir verticalmente a
la jerarquía, el personal de la línea del frente empezó a servir horizontalmente al
cliente,
Administración del conocimiento corporativo

Todo depende del conocimiento: pensar, razonar, decidir y hacer. Según Drucker, el
conocimiento es la información que transforma algo o a alguien para que realice
acciones o que dota al individuo o a la institución de la capacidad para actuar de
manera diferente o más eficiente.
El capital intelectual representa el inventario de los
conocimientos generados por la organización y se expresa
como:
 Tecnología: patentes, procesos, productos y servicios.

• Información: conocimiento de los clientes, proveedores, competidores, entorno, oportunidades e

investigación.

• Habilidades desarrolladas por los colaboradores.

• Solución de problemas en equipo, comunicación,

administración de conflictos, desarrollo de inteligencia.

Tipos de conocimiento
Creatividad e innovación

Hace algunas décadas las organizaciones mecanicistas exigían de las personas un

comportamiento burocrático, repetitivo y reproductivo. El enfoque se concentraba
en la eficiencia, es decir, en hacer las cosas exactamente como las reglas, los
métodos y los procedimientos de la organización indicaban.
La innovación requiere de creatividad. La innovación es el proceso para crear nuevas ideas y
ponerlas en práctica. Es el acto de converger en nuevas ideas para aplicaciones concretas en una
situación.

En las organizaciones esas aplicaciones concretas se presentan de dos formas: la innovación de

procesos, con la creación de nuevas maneras de hacer las cosas, y la innovación de productos, que
deriva en la creación de productos o servicios nuevos o mejorados.