UNITED AIRLINES

¿QUE PASO?:

EL 09/04/17 la empresa ACCIONES: REFERECIAS:

realizo sobreventa de
boletos en un vuelo y PRNOTICIAS –
Este hecho fue viralizado en redes sociales (Twitter). Tras
solicito que alguien Revista Digital //
la viralización Oscar Muñoz, CEO de la compañía, quien
voluntariamente se retire https://prnoticias.co
había ganado 4 semanas antes un premio de comunicación
m/2017/04/17/crisis-
del avión para iniciar el solo emitió un comunicado indicando sus políticas de
united-airlines-ceo-
viaje. Alno existir sobreventa y minimizando los hechos.
oscar-munoz/
respuesta, seleccionar al
azar a un pasajero llamada:
DAVID DAO. Al negarse al COMO TERMINO:
pedido de la compañía y
Como resultado de la mala comunicación, la
por la presión de los
empresa pierde millones en el valor de mercado y
pasajeros decidieron
se daña la reputación e imagen de la empresa.
sacarlo a la fuerza.
Integrantes: (Grupo 08)
• Andrea Riega
• Milguer Escalante
• Hamhner Remuzgo
• Percy Maguiña
• Carlos Fonseca