Aplicamos la metodología design thinking

Fase 2: Definir
INTEGRANTES
 RECORDANDO NUESTRO RETO:

Escribe acá el reto. Recuerden que el reto no es un producto.

Si colocaron un producto, deben replantear el reto.

El reto es una idea a investigar, enfocado en algún problema social, o un posible rubro
de negocio, o algo nuevo que surgió y quieren investigar, etc. Repito: NO ES UN
PRODUCTO.

El producto lo plantearán después de realizar la investigación (En la etapa idear)

 Después de leer, pueden
borrar esta diapositiva
Fase 2: DEFINIR
Actividad 1: Procesamos y sintetizamos la información recogida

Fase definir: En esta fase: Después de leer, pueden

borrar esta diapositiva

1. Vamos a procesar y sintetizar toda la información obtenida en la fase

anterior, utilizando la técnica denominada “saturar y agrupar”, que nos
permitirá traducir pensamientos y experiencias a piezas visuales tangibles
que ayudarán la inspiración. Se agrupan los conceptos para explorar los
temas y patrones que surjan para avanzar identificando necesidades.
2. También formularemos el punto de vista (POV, por sus siglas en inglés
“point of view”), que debe estar centrado en un usuario específico y en las
nuevas revelaciones llamadas “insight”. Estas ideas nuevas o “insight” no
aparecen de la nada o como por arte de magia; nacen, precisamente, al
procesar y sintetizar la información.
No basta con preguntar a tus clientes lo que quieren y dárselo
 técnica. Saturar y agrupar Después de leer, pueden
borrar esta diapositiva
Es básicamente pasar toda la información recogida a notas adhesivas, que
posteriormente son pegadas y ordenadas en grupos que estén relacionados entre sí.
Es importante crear grupos de temas para ir ordenando las ideas y al hacer esto ir
buscando conexiones más profundas del usuario con el tema. Esto permite alcanzar
insight más inesperadas. El objetivo final es sintetizar información en temas
interesantes y desarrollar insight que sean útiles para crear soluciones de diseño.
Procedimiento:

1. Colocas las ideas en post-it., tarjetas de cartulina o

pequeñas hojas; cada una debe contener una frase
correspondiente a algún rubro de la observación o a
una respuesta de alguna pregunta de la entrevista.
2. La segunda parte consiste en agrupar. Empezarás a
distribuir las notas adhesivas en diferentes grupos,
el criterio que se utiliza para hacerlo es agrupar en
función de las similitudes que comparten.
 Saturar
Escribir todas las
ideas, piensa que
estos cuadrados son
post-it
 agrupar
Los problemas o necesidades Las preferencias que
que tienen tiene sobre ….

Las ideas o sugerencias que dieron

Productos que compran
o utilizan
 técnica: persona
Es una técnica que nos ayuda a sintetizar la información del usuario para crear un
perfil específico, generando un personaje semificticio que simboliza el aspecto
humano del trabajo realizado en la fase de empatizar. Puede incluir
características típicas, comportamientos, tendencias, actividades, motivaciones,
frases y todo lo que se haya podido identificar del usuario o grupo objetivo
estudiado.
Procedimiento:

1. Dibuja la silueta de una persona en una hoja grande

de papel, al costado de la silueta escribe algunos
títulos con su resumen o una descripción abreviada
de la información más importante.
 técnica: persona
Qué dice Qué problemas o necesidades tiene

¿Cuáles son sus preferencias?

Qué piensa

Los productos que compra o

consume

Las ideas o sugerencias que dieron

Qué hace

Escribe algunos títulos con su resumen

o una descripción abreviada de la
información más importante
 ¿Qué necesidades del usuario logramos descubrir?

¿Qué revelaciones o “insight” acerca del usuario logramos

descubrir?
Actividad 2: Definimos el problema formulando el “Punto de vista”
(POV)
Técnica: Definir el problema jugando

Tener en cuenta:

● Las “necesidades” deben ser verbos.

● Las revelaciones son declaraciones concretas, que orientarán la solución.
Ejemplos:
USUARIO + NECESIDAD + INSIGHT

La familia necesita conectarse al porque Quieren comunicarse

Martínez internet permanentemente

USUARIO + NECESIDAD + INSIGHT

Un apicultor necesita protegerse porque Quiere recolectar

de La Merced de las abejas la miel
 Dupliquen esta
Técnica: Definir el problema jugando diapositiva
según
consideren

USUARIO + NECESIDAD + INSIGHT O REVELACIÓN

USUARIO + NECESIDAD + INSIGHT O REVELACIÓN

CONCLUSIÓN
De todas las revelaciones encontradas el que más nos ha llamado la atención es
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