El Proceso de las Relaciones Públicas

Prof. Liliana Maldonado

 El Proceso Cíclico de las RR.PP

¿Cuál es el problema
INVESTIGACIÓN o situación?

¿Qué se logró
con ello?

EVALUACIÓN PLANIFICACIÓN

¿Qué se va
a hacer al
respecto?
¿cómo se comunicará EJECUCIÓN
al público?
 Esquema básico de las RR.PP

 ¿Quiénes somos? IMAGEN INSTITUCIONAL

 ¿Con quiénes nos comunicamos?

NUESTRO PÚBLICO

PÚBLICO PÚBLICO
INTERNO EXTERNO

¿Cómo nos ven?

 ¿Para qué nos comunicamos? • Permanentes
• A largo plazo
INMEDIATOS
• + de un año a 2 años
Diagnóstico OBJETIVOS
MEDIATOS • A corto o mediano
plazo
Se traduce en • - de un año
Secuencia
seccional y • Preventiva
cronológica de • Correctiva
Cualquiera sea
PROGRAMACIÓN
cada actividad de se presenta
• Defensiva
las RR.PP (crisis)
PRESUPUESTO

En función del Hecho a la medida de la

Monitoreo y -
Mensaje
Evaluación SITUACIÓN
constante - MOMENTO
- LUGAR y
- AUDIENCIA
 ¿A través de que medios nos comunicamos?

Diagnóstico Desarrollo de los

PROGRAMAS de COMUNICACIÓN

a través de tres niveles

Palabra oral Palabra escrita Imágenes y sonidos

a través de los canales

 Radio
 Televisión

Contacto Medios de Medios de  Periódicos

Personal comunicación comunicación  Revistas

controlados social  Internet
 ¿Qué hemos logrado al relacionarnos?

EVALUACIÓN

• Cuantificación y • Comprobación de la • Justificación de la

análisis de los efectividad de las inversión
resultados obtenidos Técnicas utilizadas

Uso de técnicas estadísticas

RETROALIMENTACIÓN del PROCESO