TRABAJO ANÁLISIS MATRIZ

FODA
ÁLVARO ENRIQUE DURÁN GUARDIOLA
JAVIER MAURICIO RÍOS LÓPEZ
JOHAN SEBASTIÁN PENAGOS
MAIRA CAMILA NOVA MUÑOZ
RODOLFO ANDRÉS LÓPEZ GARCÍA
COINVERSIONES
 COINVERSIONES
Las cooperativas de aporte y crédito son organizaciones sin fines
de lucro creadas para prestar servicio a sus socios. Al igual que
los bancos, las cooperativas de aporte y crédito aceptan
depósitos, otorgan préstamos y ofrecen una amplia variedad de
otros servicios financieros. Pero como instituciones cooperativas y
de propiedad de sus socios, las cooperativas de aporte y crédito
brindan un espacio seguro para ahorrar y pedir prestado a tasas
razonables.
 RESEÑA HISTORICA
En el mes de agosto de 1997 nace por iniciativa del Dr. Fernando Vargas
Mendoza presidente de la Organización UDES y la Dra. Omaira Nelly
Buitrago Vicerrectora Administrativa y financiera, la idea de constituir una
entidad del sector solidario. Compartida la idea con otros empleados y
funcionarios, nace la Cooperativa de Desarrollo Tecnológico del Oriente
Colombiano “COINVERSIONES”, una organización sin ánimo de lucro, la cual
tiene como finalidad aportar a la calidad de vida de los asociados y bajo los
principios del cooperativismo suplir diversidad de necesidades inmediatas,
esta nace con participación en todas las sedes de la universidad.
ALGUNOS CONVENIOS
 PRINCIPIOS
COOPERATIVOS
El ser humano, su trabajo y mecanismos de cooperación tienen primacía sobre los medios de producción

Espíritu de solidaridad, cooperación, participación y ayuda mutua

Administración democrática, participativa, autogestionaria y emprendedora

Adhesión voluntaria, responsable y abierta

Propiedad asociativa y solidaria sobre los medios de producción

Participación económica de los asociados, en justicia y equidad

Formación e información para sus miembros, de manera permanente, oportuna y progresiva

Autonomía, autodeterminación y autogobierno

Servicio a la comunidad

Integración con otras organizaciones del mismo sector

Promoción de la cultura ecológica

 VALORES

Ética Equidad Solidaridad Compromiso

Lealtad Respeto Participación Responsabilidad

MISIÓN
COINVERSIONES como cooperativa enfocada especialmente en el Oriente
Colombiano por su área de Influencia, fomenta y consolida las expectativas del
espíritu solidario y da respuesta a las necesidades financieras y sociales de sus
asociados, con eficiencia y eficacia, creciendo de manera sostenida y con un
sentido de mejoramiento continuo en su portafolio de servicios multiactivo.

En la misión se identifica la cooperativa coinversiones que no hace claridad en

los productos o servicios ofrecidos. También, identifica los clientes y las
necesidades, tiene un enfoque de mejoramiento continuo
VISIÓN
En el año 2025 la cooperativa COINVERSIONES, será reconocida en su zona de
influencia (el Oriente Colombiano), como una cooperativa en su campo de
acción consolidada, reconocida, con un portafolio de servicios multiactivo que da
respuesta a necesidades financieras, en temas educativos y de desarrollo
integral de sus asociados, posicionándose como el número uno en colocación de
crédito educativo en la Universidad de Santander UDES a nivel nacional,
comprometido con los estudiantes y sus familias, los asociados, el equipo
humano y sus aliados estratégicos, ofreciendo un apoyo integral.

La cooperativa coinversiones se propone para el 2025 como la numero uno a

nivel nacional en su producto “crédito educativo”.
MATRIZ FODA
 OPORTUNIDADES
1. Respuesta inmediata al asociado
2. Productos pensados en las necesidades del asociado.
3. Expandir más el mercado
4. Cobertura territorial
5. Desarrollo del sector cooperativista

AMENAZAS
1. Alta competitividad en el mercado
2. Competencia consolidada en el mercado
3. Poco crecimiento en el mercado
 FORTALEZAS
1. Instalaciones apropiadas
2. Personal identificado con la cooperativa
3. Sistemas informáticos y equipos tecnológicos apropiados
4. Altos recursos financieros
5. Estrategias comerciales
6. Se pueden simular crédito a través de la web sin tener que venir a la oficina
7. Conocimiento del mercado
8. Buen ambiente laboral
9. Variedad de un portafolio Multiactivo
10. Otorga 5% de descuento en el valor de la matrícula a estudiantes de la UDES
11. Tasa a corto plazo en crédito educativo competitivo en el mercado objetivo
12. Permanencia de los asociados
13. Flexibilidad y oportunidad para el apoyo de los asociados.
14. Aliado estratégico con un mercado objetivo de estudiantes y asociados
15. Diferentes líneas de crédito que favorecen a los asociados de acuerdo a sus necesidades
16. Comunicación directa y constante con asociados.
17. Crecimiento anual en colocación de créditos y buenos indicadores en la rotación de la cartera.
18. Multiplicidad de convenios de todo tipo.
 DEBILIDADES
1. Falta de políticas y procedimientos para los diferentes procesos de la
cooperativa
2. Alta rotación del personal
3. Falta medir el nivel de satisfacción del cliente
4. Falta de capacitación al asociado.
5. Falta promoción de productos crediticios
6. Alta competencia en el mercado de crédito educativo, principal fuente de
ingresos por colocación de líneas de crédito.
7. Alto índice de población reportada en centrales de riesgo.
 ESTRATEGIAS FO (FORTALEZAS
- OPORTUNIDADES)
(7-3) Aprovechar el conocimiento del mercado para crear un plan de
mercadeo y ganar más participación en el mercado.
(2-2) Ampliar los productos pensados en las necesidades del asociado
aprovechando el conocimiento del mercado, el personal identificado con la
cooperativa y la satisfacción del cliente con el producto final
(4-4) Aprovechar los altos recursos financieros buscando tener más
cobertura territorial
(1-1) Brindar una respuesta al cliente inmediato aprovechando las
instalaciones, los sistemas informáticos y equipos tecnológicos apropiados
 ESTRATEGIAS FA (FORTALEZAS
- AMENAZAS)
(5-1) Aprovechar las estrategias comerciales de la cooperativa y el
conocimiento del mercado para lograr una ventaja sobre la competencia.
(9-1) Buscar ventajas competitivas a partir de la satisfacción del asociado
con los productos financieros de la cooperativa y las instalaciones para
sobresalir en el mercado
(9-3) Desarrollar campañas de fidelización a través de una amplia gama de
portafolio de servicios.
ESTRATEGIAS DO (DEBILIDADES –
OPORTUNIDADES)
(1-2) Definir las políticas y procedimientos para los diferentes procesos
(3-2) Medir el nivel de satisfacción del cliente de la cooperativa buscando desarrollar
productos pensados en las necesidades del asociado.
(2-3) Implementar un programa de capacitación que permita disminuir la rotación del
personal.
(5-4) Promocionar los productos crediticios de la cooperativa, brindando más capacitación a
los colaboradores acerca de éstos y así expandirse más en el mercado, asimismo,
estableciendo metas y plan de mercadeo estructurado
(6-4) Desarrollar investigaciones de mercado para la penetración a nuevos mercados
(4-5) Fortalecer la planta de colaboradores con perfiles con capacidad comercial
(funcionarios integrales).
(7-5) Buscar alianza con entidades avaladoras de cartera de riesgo.
ESTRATEGIAS DA (DEBILIDADES –
AMENAZAS)
(5-3) Estructurar planes de mercadeo buscando aumentar la satisfacción del asociado y
crecimiento en el mercado

(1-3) Establecer políticas de colocación de crédito y recaudo de cartera con la finalidad de

mejorar los tiempos de atención y cumplir los requerimientos de ley.

(1-1) Mejorar el paquete de beneficios y valores agregados que tienen los empleados.
 DIAGNOSTICO
Al realizar la matriz DOFA de la empresa coinversiones, podemos observar que la empresa
externa e interna tiene un amplio valor ya que se encontró una gran cantidad de fortalezas
y pocas debilidades, pero, a pesar de que solo se encontró una debilidad, esto la abarca a
casi toda la empresa, ya que por sus amplias líneas y procesos que tiene la empresa, no
cuenta con políticas donde se estandarice cada procedimiento que se realiza.

Coinversiones busca cada día, poder mejorar y hacer cambios positivos, por eso siempre
busca un mejoramiento continuo y poder ser líder en este mercado, al realiza la matriz
DOFA encontramos varias oportunidades que nos van ayudar a hacerlo y al poner en
marcha todas las oportunidades que encontramos en la matriz DOFA, con el tiempo
buscamos eliminar esas amenazas que se encontraron dentro y fuera de la empresa, ya
que con los estudios se evidencia que cada vez el mercado está más fuerte y los clientes
cada día exigen más, por ello, realizamos esta matriz DOFA para poder ver de manera más
real, como está la empresa actualmente y que se puede hacer para no quedarse atrás hacia
la competencia que es bastante fuerte.