Diagnóstico

COBIT Calvopiña
Esparza
Novoa
Rivera
Estructura organizacional corporación GPF
Estructura organizacional corporación GPF
Estructura organizacional corporación GPF
Estructura organizacional corporación GPF
Estructura organizacional corporación GPF
Governance
Evaluate,
Direct and
Monitor
EDM01 Ensured Governance Framework
Setting and Maintenance
Corporación GPF

Fernando Jácome,
Director de TI de
Corporación GPF
EDM02 Ensured Benefits Delivery
EDM03 Ensured Risk Optimization
Área de Control de Gestión
EDM04 Ensured Resource Optimization

José Erazo
Gestión,
Supervisión y
Control de la
Cadena de
Abastecimiento
EDM05 Ensured Stakeholder Engagement

Corporación GPF se ha posicionado en el mercado local como

un grupo empresarial que trabaja por agregar valor al bienestar
de sus stakeholders.

NATALIA
JÁCOME
Directora de
Experiencia al
Cliente de
Corporación GPF
Management
Align, Plan,
Organize
APO#

• APO es el acrónimo de
"Asegurar, Planificar y
Organizar“
APO01 Managed I&T Management Framework

Profesional de amplia experiencia en

Gestión de Tecnología, Gestión de
Proyectos, Procesos, Transformación
Digital, Gestión de Personal y Equipos de
Alto Rendimiento.
APO02 Managed Strategy

Estratega con experiencia en el

ámbito comercial. Motivado por
asumir retos que me permitan
crecer profesionalmente y mejorar
mis habilidades, con alto grado de
responsabilidad y aprendizaje.

Ha estado a cargo de dirigir, planificar, diseñar y ejecutar las estrategias de tecnología tanto a
nivel nacional como regional, aportando con una mirada corporativa que posibilita la
estandarización de procesos, plataformas y economías de escala.
Experiencia liderando equipos multidisciplinarios en gestión de proyectos complejos, tales
como la implementación de SAP, bajo las metodologías y buenas prácticas del mercado.
APO03 Managed Enterprise Architecture

Destaca su capacidad estratégica y de arquitectura empresarial para diseñar planes de

tecnología con operaciones modernas, eficientes, escalables y basadas en buenas prácticas.
Asegurar, Planificar y
Organizar
• APO07 Managed Human Resources
Fybeca tiene un riguroso proceso de selección y
reclutamiento de personal que valora tanto la
formación académica como la experiencia y
habilidades blandas de los candidatos.
La empresa invierte en la capacitación y
formación continua de sus colaboradores.

https://www.linkedin.com/in/gabriela-garzon-ab37593b/?originalSubdomain=ec

https://www.linkedin.com/in/glenda-espinales-31620b1b2/?originalSubdomain=ec
Asegurar, Planificar y
Organizar
• APO10 Managed Vendors
Fybeca trabaja con numerosos proveedores de
diferentes rubros, y el manejo de proveedores es
esencial para su estrategia empresarial. La
empresa tiene un proceso riguroso de selección
y evaluación de proveedores, establece acuerdos
comerciales y asegura que cumplan con las
normas de calidad y seguridad necesarias para la
comercialización de sus productos en las tiendas.
Proveedores públicos principales: Bayer, Pfizer,
Sanofi, Roche

https://www.linkedin.com/in/cristina-pineda-bb1379b0/?originalSubdomain=ec
https://www.linkedin.com/in/alexander-m%C3%A1rquez-894732189/?originalSubdomain=ec
Asegurar, Planificar y
Organizar
• APO12 Managed Risk
• Fybeca ha implementado un sólido sistema de gestión de riesgos
para identificar, evaluar y mitigar estos riesgos.
• Entre las medidas de gestión de riesgos implementadas por
Fybeca, se incluyen la realización de evaluaciones periódicas de
riesgos y la implementación de medidas preventivas y correctivas
para minimizar la probabilidad de ocurrencia de eventos
adversos. La empresa también cuenta con protocolos de
seguridad y de manejo de crisis en caso de emergencias
relacionadas con sus productos o instalaciones.

https://www.linkedin.com/in/diana-alvarez-477a483a/?originalSubdomain=ec
https://www.linkedin.com/in/lissette-y%C3%A1nez-59b8688a/?originalSubdomain=ec
Asegurar, Planificar y
Organizar
• APO13 Manage Security
• Corporación GPF garantiza seguridad física, seguridad
de la información y seguridad en línea, con el objetivo
de proteger a sus empleados, clientes, proveedores y
activos.
• La seguridad como prioridad es uno de los puntos mas
fuertes en GPF. Por eso disponen de un manual
completo para la seguridad de cada empleado.

• https://ccq.ec/corporacion-gpf-mantiene-el-compromiso-con-la-salud-y-seguridad-de-sus-colab
oradores/
• https://www.linkedin.com/in/tatiana-feijo%C3%B3-443a2851/?originalSubdomain=ec
Asegurar, Planificar y
Organizar
• APO14 Managed Data
• Fybeca implementa una serie de políticas y
prácticas. Entre ellas, se pueden incluir:
• Políticas de privacidad y protección de datos
• Almacenamiento de datos
• Seguridad de datos
• Análisis de datos
• Gestión de la calidad de datos

https://www.linkedin.com/in/samantha-espinosa-094b89100/?originalSubdomain=ec
https://www.linkedin.com/in/diego-castillo-ba3226126/?originalSubdomain=ec
https://issuu.com/corporaciongpf/docs/boletin_digital_segunda_edici_2020 “Pagina 6, SMART BI”.
Build, Acquire
and Operate
Gestionar la identificación y la
construcción de soluciones
• Corporación GPF se encarga de contemplar la gestión de los procesos
de construir, adquirir e implementar (BAI), así como los nuevos
proyectos, para asi generar soluciones que satisfagan las necesidades
de los clientes, para que estas se entreguen en tiempos determinados
sin salir del presupuesto, porque los nuevos sistemas cuando son
implementados trabajan adecuadamente y los cambios que se
efectúen no afectan las operaciones actuales del negocio, con la
finalidad de alcanzar las estrategias establecidas con el TI, las
soluciones que necesite el TI y que sean identificadas, desarrolladas y
adquiridas, como a la vez se implementaron en los procesos del
negocio Coordinador de procesos

LinkedIn. (2023). Linkedin.com.

https://www.linkedin.com/in/david-ortiz-valencia-41309a20b/?originalSubdomain=ec

‌
Gestionar la disponibilidad y la
capacidad
• En base al contexto establecido de COBIT se tiene que es un
conjunto de prácticas para la gestión de la calidad que permite un
mejor manejo de la información por medio del empleo de TI, así
como también facilita y simplifica la implementación.
• Para el caso puntual de Fybeca y SanaSana, se deberá comprender
JEFE TÉCNICO Y SOPORTE DE TI
que la aplicación de los principios de COBIT deberá establecerse en
primer lugar en base a objetivos previamente planteados
empleando como base el control de la calidad Auditoria de TICs con base en COBIT
para el análisis de los siguientes
procesos:
LinkedIn. (2023). Linkedin.com.
https://www.linkedin.com/in/dmencias/details/experience/ - Planificación y Organización
- Plataforma Tecnológica
- Soporte
‌ - Subcontratos
Gestionar los cambios IT
• Fybeca se encarga de conocer cada punto débil
y la situación del área de control de calidad se
procede a presentar el contexto empresarial, lo
que implica que Farcomed busque analizar
elementos como: ética y cultura, leyes Jefe de proyectos y
aplicables, filosofía empresarial, estilo de administradora de aplicaciones
gestión, entre otros. . Coordinación, gestión y ejecución de
proyectos y soluciones técnicas de
software/hardware
LinkedIn. (2023). Linkedin.com. Incremento de eficacia, eficiencia y
https://www.linkedin.com/in/ver%C3%B3nica-guill%C3%A9n-0a61a0170/?origina
lSubdomain=ec efectividad del personal a cargo

‌
Gestionar el conocimiento
• En referencia al conocimiento que manejan los
trabajadores del área de TI de corporación GPF,
ellos presentan conocimientos intermitentes,
debido a la débil capacitación que reciben o el
bajo interés que muestra para adaptarse a estos
nuevos procesos tecnológicos de trabajos
emergentes, que buscan agilizar y optimizar los Líder de negocios
procesos

LinkedIn. (2023). Linkedin.com.

https://www.linkedin.com/in/jorge-luis-lozano-coronel-2972b6a6/?originalSubdomain=ec

‌
Gestionar los activos
• Corporación GPF se enfoca en gestionar la
disponibilidad y la capacidad, gestionar la
introducción del cambio organizativo, gestionar
los cambios, gestionar la aceptación del cambio
y la transición, gestionar el conocimiento,
gestionar los activos y gestionar la
configuración Coordinadora de gestión de activos

LinkedIn. (2023). Linkedin.com. https://www.linkedin.com/in/elizabeth-ortiz-67100287/?

originalSubdomain=ec

‌
Gestión de proyectos
Corporación GPF se enfoca en los procesos de gestionar
programas y proyectos, gestionar la definición de
requisitos, gestionar la identificación y construcción de
soluciones, gestionar la disponibilidad.

Responsable en la corporación GPF, con un portafolio de

más de 20 proyectos. Liderazgo y formación a un equipo
de 30 personas. Un reto muy grande para implementar
nuevas tecnologías en una empresa de 90 años, con más Gerente de Proyectos y
de 4000 empleados y 600 tiendas a nivel nacional. Procesos

LinkedIn. (2023). Linkedin.com. https://www.linkedin.com/in/veronica-jaramillo-

salazar-17702b122/?originalSubdomain=ec

‌
Deliver,
Services and
Support
Managed Operations
• La Corporación GPF es una empresa que se enfoca en ofrecer servicios y productos
relacionados con la salud y el bienestar de las personas. En cuanto a su manejo de
operaciones, la empresa cuenta con un modelo de negocio que se enfoca en la integración
vertical y horizontal de sus actividades, lo que significa que controlan diversos aspectos de
la cadena de suministro y comercialización de sus productos.

• En cuanto a la integración vertical, la Corporación GPF maneja actividades como la

importación, distribución y venta al por menor de productos farmacéuticos, lo que les
permite controlar de manera efectiva la calidad de sus productos y garantizar una cadena de
suministro eficiente y efectiva.

• Por otro lado, la integración horizontal les permite diversificar su oferta de productos y
servicios a través de la adquisición y creación de nuevas empresas en el sector de la salud y
el bienestar, como es el caso de SanaSana.
Services requests and
incidents
• La empresa tiene un centro de atención telefónica
que opera 24/7
• La empresa cuenta con una plataforma en línea
• En caso de incidencias, la Corporación GPF cuenta
con un sistema de gestión de reclamos que permite a
los clientes reportar problemas o inconvenientes y
recibir una respuesta o solución en el menor tiempo
posible.
Problems
• La identificación de un problema a través de los
diferentes canales de atención al cliente
• El problema se clasifica y prioriza en función de
su impacto en el negocio y su urgencia para su
resolución
• Se asigna el problema a un equipo de resolución
• Se realiza un seguimiento y monitoreo constante
de los problemas y su resolución para asegurarse
de que se ha solucionado satisfactoriamente.
Continuity
• La Corporación GPF tiene un enfoque en la
continuidad del negocio, es decir, en asegurar que sus
operaciones puedan continuar en caso de eventos
imprevistos o situaciones de emergencia. La empresa
cuenta con planes y procedimientos establecidos para
garantizar la continuidad de sus operaciones en caso
de interrupciones del negocio.
Security Services
• La Corporación GPF cuenta con servicios
de seguridad para proteger sus
instalaciones, personal y activos. La
empresa tiene medidas de seguridad tanto
físicas como tecnológicas para garantizar
la integridad y confidencialidad de la
información de sus clientes y su propia
información corporativa.
Business process controls

• La Corporación GPF tiene controles de procesos de

negocio para garantizar la eficacia y eficiencia de
sus operaciones. Estos controles se enfocan en la
calidad y cumplimiento de los servicios y productos
que ofrece la empresa, así como en la gestión de los
riesgos asociados con sus procesos de negocio.
Monitor,
Evaluate and
Asses
Performance and conformance monitoring

• La Corporación GPF tiene un sistema de supervisión

del rendimiento y la conformidad para asegurarse de
que sus operaciones se realizan de manera eficiente y
efectiva, y cumplen con las leyes y regulaciones
aplicables en su área de negocio. La empresa cuenta
con medidas de supervisión tanto internas como
externas para monitorear su desempeño y asegurar la
conformidad con los estándares establecidos
System of internal control

• La Corporación GPF tiene un sistema de control interno para

garantizar que sus operaciones se realicen de manera efectiva,
eficiente y cumpliendo con los estándares establecidos. El sistema
de control interno se enfoca en asegurar la confiabilidad de la
información financiera, la efectividad de las operaciones, el
cumplimiento de las leyes y regulaciones aplicables y la gestión
adecuada de los riesgos asociados con las operaciones de la
empresa.
Compliance with external requirements

• La Corporación GPF se esfuerza por cumplir con los

requisitos externos aplicables a sus operaciones y
actividades. Estos requisitos pueden incluir leyes y
regulaciones gubernamentales, normas y estándares de la
industria, contratos y acuerdos con proveedores y clientes,
entre otros.
Assurance
La empresa establece las condiciones y términos de su
garantía en función de las necesidades y expectativas de sus
clientes y en cumplimiento con las leyes y regulaciones
aplicables. Además, la empresa se esfuerza por mejorar
continuamente la calidad de sus productos y servicios para
reducir la necesidad de utilizar su garantía.

La Corporación GPF tiene un equipo dedicado a la gestión

de la garantía, el cual se encarga de recibir y gestionar las
solicitudes de garantía de los clientes, asegurando la rápida
respuesta y resolución de cualquier problema.
Bibliografía
• Ahora, I. T. (2022, 23 diciembre). Fybeca. Proyecto: Digital Ecommerce Fybeca.com. IT ahora.
https://itahora.com/2022/12/22/fybeca-proyecto-digital-ecommerce-fybeca-com/
• https://www.linkedin.com/in/diana-soto-58922b217/
• https://www.linkedin.com/in/gabriela-garzon-ab37593b/?originalSubdomain=ec
• https://www.linkedin.com/in/cristina-pineda-bb1379b0/?originalSubdomain=ec
• https://www.linkedin.com/in/camilo-p%C3%A1ez-20486753/?originalSubdomain=ec
• https://issuu.com/corporaciongpf/docs/manual_ssoa_mayo_2017_gpf
• LinkedIn. (2023). Linkedin.com. https://www.linkedin.com/in/francisco-daza-0159b130/?originalSubdomain=ec
• LinkedIn. (2023). Linkedin.com. https://www.linkedin.com/in/david-ortiz-valencia-41309a20b/?
originalSubdomain=ec
• LinkedIn. (2023). Linkedin.com. https://www.linkedin.com/in/andrea-sosa-78313ba6/?originalSubdomain=ec

• ‌
• Ekos Negocios. (2015, May 27). Crecimiento conjunto: La promesa de Corporación GPF con sus proveedores. Ekos Negocios; Ekos Negocios.
https://ekosnegocios.com/articulo/crecimiento-conjunto-la-promesa-de-corporacion-gpf-con-sus-proveedores
• ‌SOY PARTE DE GPF. (2019, July 5). Issuu. https://issuu.com/corporaciongpf/docs/revista_gpf_abril_2018_en_baja__1_
• ‌LinkedIn. (2023). Linkedin.com. https://www.linkedin.com/in/jose-erazo-medina/?originalSubdomain=ec

• ‌Revista Corporativa Primera Edición 2015. (2015, May 19). Issuu. https://issuu.com/corporaciongpf/docs/revista_corporativa/8

• LinkedIn. (2023). Linkedin.com. https://www.linkedin.com/in/javier-garzon-b599527a/?originalSubdomain=ec