Ceremonia de Apertura: Bienvenidos Al Entrenamiento de Huawei

CEREMONIA DE
APERTURA
BIENVENIDOS AL ENTRENAMIENTO DE
HUAWEI
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Bienvenidos al entrenamiento de Huawei
De haber algún problema, no dude en contactarnos.
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Materiales de entrenamiento y papelería
Favor verificar los Se

materiales de entrenamiento
les recuerda
1. Por razones de seguridad no se entregarán materiales de entrenamiento en forma
digital o multimedia excepto el CD de los manuales del producto
• Materiales de entrenamiento
2. Si tiene algún comentario o sugerencia sobre el material de entrenamiento, favor

• Horarios
escribirlo en la hoja de comentarios que viene con el manual de entrenamiento.
Gracias por su cooperación
Programación del curso
De acuerdo al contrato y la solicitud de la compañía, Otras informaciones en el horario

el curso se dictará de la siguiente manera:
Por favor vean su horario:
• Información sobre las horas
• Ubicación de los salones de clase

Demo Training
Time Table • Contacto del instructor
Método de evaluación
Prueba
teórica
Evaluación
de entrenamiento
Prueba Asistencia
práctica Y
conducta
Para garantizar la efectividad del entrenamiento, es importante venir puntualmente al

entrenamiento, participar en la clase y participar activamente.
Importante
Activar la función de vibración en los celulares.
Salir del salón si necesitan atender una llamada.
Favor usar la bata anti-ESD y los protectores de

zapatos al entrar al laboratorio.
Favor usar la muñequera al trabajar con los

equipos.
Para evitar virus que afecten el entrenamiento, está prohibido usar el

puerto USB, jugar en la computadora, ver películas y usar softwares
que no estén relacionados con el entrenamiento en el laboratorio y el
salón de clase. Favor no sacar el CD del laboratorio ni el salón.
Métodos de retroalimentación
De tener preguntas o sugerencias sobre los productos de Huawei
Favor ingresar a la página (http://support.huawei.com) para

enviar
La sugerencia o llamar al centro de atención al cliente.
De tener alguna pregunta o sugerencia sobre los manuales de productos de

Huawei
Favor enviar un correo electrónico press@huawei.com
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Sistema OM del iOSS para los
administradores
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Objetivo
Al finalizar este curso, los participantes tendrán conocimientos

sobre:
 Conceptos básicos del OM
 Funciones principales del OM
 Operaciones básicas del OM
 Implementación de las funciones principales del OM por medio de
casos de uso comunes
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Información del proyecto
 Progreso del proyecto.
Pasos del Programa
Localidades Phase Phase Phase Phase

1 2 3 4&5
Movilnet
Comercial CANTV CDMA/GSM Servicios CANTV
CNT Redundancia
FTTH Pospago Prepago y Servicio Movilnet
Pospago
Convergencia
CANTV/FTTH
Ayacucho Espejo
Estamos aqui ahora Movilnet
CDMA/GSM
Fajardo Maqueta Maqueta Maqueta
* Pasos 4 y 5 actualmente en fase de definición

Contenido
1. Descripción general del sistema

1.1 ¿Qué es el sistema OM?
1.2 Conceptos básicos del OM
1.3 Lista de funciones del OM
1.4 Posición en la solución BSS
2. Introducción del menú

3. Casos de uso comunes
4. Mantenimiento diario
1.1 ¿Qué es el sistema OM?
¿Qué es el sistema OM?

 OM se refiere a la Gestión de Órdenes.
 El OM es un subsistema del iOSS.
 El OM recibe la orden del producto proveniente del CRM y otros
sistemas, y en el OM, finaliza la gestión y control de todos los
procesos de aprovisionamiento desde la recepción de la orden del
producto, el diseño del servicio, la configuración de recursos, la
configuración del servicio hasta la activación del servicio.
1.2 Conceptos básicos del OM
 Producto
 Acción
 Servicio de proceso
 Atributos del producto
 Plantilla de la orden de trabajo
 Orden de tarea
1.2 Conceptos básicos del OM (Cont.)
 Orden del cliente
 Orden del producto
 Orden de tarea
 Asignación del número.
 Datos FTTH
 Instalación
 Captura de los parámetros materiales.
1.3 Lista de funciones del OM
Configuración de reglas de adaptación de la plantilla

del proceso
Gestión de plantilla de la orden de trabajo
Consulta de la orden del producto

Gestión de órdenes
de liOSS
Manejo de programación de la orden del producto
Despacho de la orden de trabajo
Reflujo de la orden de trabajo
1.4 Posición en la solución NGBSS
Gestión de la información del cliente. Gestión de órdenes del cliente
CRM
Gestión de Sistema Unificado
Gestión de productos Gestión de reclamos
O & M (I2000)
CBS iOSS
Gestión de Sistema de Activación
facturación Gestión de órdenes
negocios (BMP) automática
A
Cuentas por cobrar(AR)
Gestión de Gestión de
A
inventario fuerza laboral A
Sistema de generación de facturas
Tasación/cobro convergente (CBP)

Mediación
Red y aplicación de terceros
2.2.1 El proceso de negocio a través del iOSS
B CRM CBS
S Gestión de orden Servicio del producto
S
del cliente Proceso de suministro
Gestor de orden iOSS
Recepción de Diseño del Configuración Configuración Finalización

Gestión SLA
orden de producto servicio de recurso de servicio del servicio
i
O Gestión de inventario Activación Gestión de fuerza laboral
S Recurso
reservado
Manejo de orden
de trabajo
Manejo de orden
de trabajo
Manejo de orden
de trabajo
S Asignación Implementación Implementación de

de recurso de NE orden de trabajo
Catálogo de Reglas de Programación de

Inventario Control de Regla de
servicio de descomposi la orden de
de recursos activación programación
recursos ción trabajo

Contenido

2.1 Despacho de la orden de trabajo
3. Casos de uso comunes 2.2 Manejo de programación de la
orden de trabajo
4. Mantenimiento diario 2.3 Consulta de la orden del producto
2.4 Reflujo de la orden de trabajo
2.5 Configuración de reglas de
adaptación de la plantilla del
proceso
2.6 Configuración de la plantilla de la
orden de trabajo
2 Introducción del menú
 Work Order Dispatching (Despacho de la orden de trabajo): las

órdenes de trabajo que se van a despachar dentro del OM en lugar de
otro sistema se pueden operar en la página “Work Order Dispatching.”
2 Introducción del menú (Cont.)
 Product Order Scheduling Handling (Manejo de programación de la
orden del producto): Proporciona el proceso de intervención manual, el
cual permite la devolución de la orden del producto cuando ha sido
rechazada por el cliente.
 Product Order Query (Consulta de la orden del producto): proporciona al
usuario una función de consulta y visualización centralizada de la
información de la suscripción, información del flujo del manejo de la
orden del producto, la configuración de recursos, así como consulta de la
orden del producto suscrita con información de los clientes, y productos
nuevos/viejos de la orden de productos.
 Work Order Reflow (Flujo de la orden de trabajo): Si la orden de
trabajo se debe enviar de forma manual del OM a otros sistemas, se
puede realizar a través de la página “Work Order Reflow”.
 Process Template Adaptation Rules Configuration (Configuración

de reglas de adaptación de la plantilla del proceso): incluye la
configuración de la relación entre el producto y la plantilla del proceso,
también incluye la configuración de la región donde se aplica la plantilla
del proceso.
 Work Order Template Configuration (Configuración de la plantilla
de la orden de trabajo): Permite visualizar las plantillas de la
orden de trabajo disponibles y que pueden ser requeridas durante
la configuración del producto. El sistema mostrara las plantillas de
la orden de trabajo disponibles, al momento de vincular el
producto con una plantilla de la orden de trabajo.
 Despacho de la orden de trabajo
 Paso 1: Seleccionar Product Order Management->Work Order
Dispatching
 Paso 2: Ingresar la condición de consulta, y hacer clic en Query.
(Cont.)
 Paso 3: Seleccionar un registro.
 Paso 4: Hacer clic en Batch Submit.
2.2 Manejo de programación de la orden
del producto
 Manejo de programación de la orden del producto
 Paso 1: Seleccionar Product Order Management->Product Order
Scheduling Handling
del producto (Cont.)
 Paso 3: Hacer clic en el número de la orden de trabajo del
resultado de consulta, ingresar a la página de solicitud de detalles de
programación.
del producto (Cont.)
 Paso 4: En la página de solicitud de detalles de programación,
completar la opción “Handling Remark”, y seleccionar el nodo de
rechazo de la orden, y hacer clic en Submit.
2.3 Consulta de la orden del producto
 Consulta de la orden del producto
 Paso 1: Seleccionar Product Order Management->Product Order
Query.
2.3 Consulta de la orden del producto
(Cont.)
 Paso 2: Ingresar la condición de consulta y hacer clic en Query.
 Paso 3: Si se desea consultar el detalle del resultado, haga clic en el
número de la orden del producto.
2.4 Reflujo de la orden de trabajo
 Reflujo de la orden de trabajo
 Paso 1: Seleccionar Product Order Management->Work Order
Reflow
2.4 Reflujo de la orden de trabajo (Cont.)
 Paso 3: Seleccionar un registro
 Paso 4: Hacer clic en Batch Submit.
2.5 Configuración de reglas de adaptación
de la plantilla del proceso
 Consultar regla de plantilla del proceso
 Paso 1: Seleccionar la página Provisioning Readiness->Process
Template Adaptation Rules Configuration enter into Workflow
Template Config Query.
2.5 Configuración de reglas de adaptación de
la plantilla del proceso (Cont.)
 Agregar regla de de plantilla del proceso
 Paso 2: Hacer clic en Add.
2.5 Configuración de reglas de adaptación de la
plantilla del proceso (Cont.)
 Paso 3: Completar la información requerida en la página emergente
luego hacer clic en save.
 Modificar regla de la plantilla del proceso
 Paso 3: Seleccionar un registro desde la lista de resultados y hacer
clic en Modify.
 Paso 4: Cambiar la información y hacer clic en Save.
 Eliminar regla de la plantilla del proceso
 Paso 3: Seleccionar un registro de la lista de resultados y hacer clic
en Delete.
orden de trabajo
 Agregar plantilla de la orden de trabajo
 Nota: Permite agregar una nueva plantilla de la orden de trabajo
tomando órdenes de trabajo existentes como referencia.
 Paso 1: Seleccionar la página Provisioning Readiness->Work Order
Template Configuration enter into Worksheet Template Config.
orden de trabajo (Cont.)
 Paso 2: Hacer clic derecho en la plantilla de orden de trabajo de
datos (Instalación), luego hacer clic en Add Work Order.
 Paso 3: Completar la información requerida en la ventana
emergente, luego hacer clic en Save.
 Paso 4: Encontrar la nueva categoría de la plantilla de la orden de trabajo
desde la parte izquierda del árbol de categorías, y hacer clic en Modify
Attribute. Luego hacer clic en Next en la ventana emergente.
 Paso 5: Hacer clic en Add en primer lugar, luego en el
atributo ， aquí se muestra la tabla, completar la información,
luego, hacer clic en Save en la tabla de atributos, luego hacer clic
en Next.
 Paso 6: Hacer clic en Add en primer lugar y completar la
información en la tabla de atributos que se muestra, hacer clic en
Save en la tabla de atributos, luego clic en Save en la página.
 Eliminar plantilla de la orden de trabajo
 Paso 2: Encontrar el tipo o categoría de la plantilla para eliminarla
desde el lado izquierdo del árbol de categorías, hacer clic derecho,
luego hacer clic en Delete Work Order.
 Modificar plantilla de la orden de trabajo
 Paso 2: Encontrar el tipo o categoría de la plantilla para modificarla desde el lado
izquierdo del árbol de categorías, hacer clic derecho, luego hacer clic en Modify
Attribute. Consultar la sección “agregar plantilla de la orden de trabajo” para
información sobre el proceso de información.
 Suspender plantilla de la orden de trabajo
 Paso 2: Encontrar el tipo o categoría de la plantilla para suspenderla
desde el lado izquierdo del árbol de categorías, hacer clic derecho,
luego hacer clic en Suspend.
Contenido

3.1 Agregar plantilla del proceso
3.2 Agregar plantilla de la orden de trabajo
4. Mantenimiento de rutina
3.1 Agregar regla de plantillas del proceso
 La configuración de reglas de plantillas de procesos incluye la

configuración del mapeo de los servicios, de las plantillas del flujo
de trabajo y la regiones de la plantilla del flujo de trabajo.
 Permite configurar el mapeo del flujo de trabajo entre diferentes
regiones y diferentes servicios de productos.
 Permite configurar y guardar la plantilla nueva.
3.1.1 Proceso para agregar reglas de
plantillas del proceso
Agregar regla de plantillas del proceso
Ruta: Provisioning Readiness->Process

Template Adaptation Rules configuration
Hacer clic en el botón Add
Ingresar información de la regla de plantillas del

proceso
Guardar la nueva regla de plantillas del

proceso
3.1.2 Operación para agregar la regla de
plantillas del proceso
 Ruta del menú: Provisioning Readiness-> Process Template
Adaptation Rules configuration
 Hacer clic en Add.
Paso 1: Hacer clic

en Add
3.1.2 Operación para agregar la regla de
plantillas del proceso (Cont.)
 Completar la información requerida en la página emergente luego hacer
clic en save.
Paso 1: Completar
la información
requerida
Paso 2: Hacer clic ene

Save
3.2 Agregar plantilla de la orden de
trabajo
 La configuración de la plantilla de flujo de trabajo permite
configurar la información asociada a la plantilla de la orden de
trabajo.
 Iniciar sesión en el OM, ingresar a la GUI‘Provisioning Readiness-
Work Order Template Configuration’.
 En la GUI de configuración de la orden de trabajo, se pueden agregar

las nuevas plantilla de la orden de trabajo.
3.2.1 Proceso para agregar plantilla de la
orden de trabajo
Agregar plantilla de la orden de trabajo
Ruta: Provisioning Readiness->Work Order

Template Configuration
Hacer clic en Add Work Order
Ingresar la información de la plantilla de la orden

de trabajo
Guardar la nueva plantilla de la orden
3.2.2 Operación para agregar la plantilla
de la orden de trabajo
 Ruta del menú: Provisioning Readiness->Work Order Template
Configuration
 Desde el árbol de la plantilla de órdenes de trabajo en el lado
izquierdo, ubicar la plantilla de la orden de trabajo de datos
(Instalación), hacer clic derecho y seleccionar Add Work Order. En
la GUI emergente de la tabla de atributos, completar la información
básica y hacer clic en Save.
de la orden de trabajo (Cont.)
de la orden de trabajo (Cont.)
 Desde el árbol de categorías en el lado izquierdo, ubicar la categoría de
plantillas de la orden de trabajo creada recientemente, hacer clic derecho
y hacer clic en Modify Attribute, luego hacer clic en Next en la ventana
emergente.
Paso 1: Hacer clic

Modify Attribute
Paso 2: Hacer clic
en Next
3.2.2 Operación para agregar la plantilla de la
 Hacer clic en Add en primer lugar, luego completar la información
en la tabla de atributos que se muestra, after which click the Save in
the attribute sheet, then click Next.
Paso 1: Hacer clic

Add
Paso 2: Completar información
Paso 3: Hacer clic

Save
Paso 3: Hacer clic

Next
3.2.2 Operación para agregar la plantilla de la
 Hacer clic en Add en primer lugar, luego completar la información en la
tabla de atributos que se muestra, y después de hacer clic en Save en la
página de atributos, hacer clic en Save.
Paso 1: Hacer clic

en Add
Paso 2: Completar información
Paso 3: Hacer clic en

Save
Paso 4: Hacer clic
Save
Contenido

4.1 Iniciar (Detener) el servidor
4.2 Verificación de Logs
4.3 Verificación del progreso
 Este capítulo está diseñado para los administradores donde se
describen comandos comunes utilizados en el sistema de del OM,
incluyendo: encendido/apagado, verificación de logs de segundo
plano, verificación de los proceso del sistema.
4.1 Iniciar servidor
 Iniciar todos los servicios de aplicaciones
 Conectarse a los servidores de aplicaciones del CRM
 Ingresar al directorio tomcat y conducir los comandos para iniciar el:
 #cd /opt/tomcat/bin
 #./startup.sh
4.1 Detener servidor (Cont.)
 Apagado de todos los servicios de aplicaciones
 Conectarse a los servidores de aplicaciones del CRM
 Ingresar al directorio tomcat y conducir los comandos para apagar el:
 #cd /opt/tomcat/bin
 #./shutdown.sh
4.1.1 Iniciar servidor del OM
 Iniciar el servicio de aplicaciones del OM
 Iniciar sesión en la plataforma WEB del servicio de aplicaciones del
OM, luego hacer clic en Tomcat Manager
4.1.1 Iniciar servidor del OM (Cont.)
 Ingresar el nombre de usuario y la contraseña
 Ingresar a la GUI de gestión del servicio de aplicaciones, y hacer clic

en Start en la línea OM.
4.1.2 Detener servidor del OM
 Detener el servicio de aplicaciones del OM
 Iniciar sesión en la plataforma WEB del servicio de aplicaciones del
OM, luego hacer clic en Tomcat Manager
4.1.2 Detener el servidor del OM (Cont.)
 Ingresar el nombre de usuario y la contraseña
 Ingresar a la GUI de gestión del servicio de aplicaciones, y hacer clic

en Stop en la línea del OM.
4.1.3 Iniciar la interfaz del OM
 Iniciar el servicio de la interfaz del OM
 Iniciar sesión en el servidor de aplicaciones
 Ingresar al directorio tomcat, y ejecutar los siguientes comandos
para ingresar al directorio de la interfaz
 #cd /opt/interface/RUNSPSInterfaceSH/bin
4.1.3 Iniciar la interfaz del OM (Cont.)
 Bajo el directorio del archivo bin, ingresar el siguiente comando para
iniciar la interfaz del OM.
 #./startAllInterface.sh
 La información que se muestra en el siguiente gráfico indica que la
interfaz se inició de forma exitosa.
4.1.4 Detener la interfaz del OM
 Detener el servicio de la interfaz del OM
 Ingresar al directorio tomcat, y ejecutar los siguientes comandos
para ingresar al directorio de la interfaz
 #cd /opt/interface/RUNSPSInterfaceSH/bin
 Bajo el directorio del archivo bin, ingresar el siguiente comando para
iniciar la interfaz del OM.
4.1.4 Detener la interfaz del OM (Cont.)
 #./killInterface.sh
 La información que se muestra en el siguiente gráfico indica que la
interfaz se detuvo de forma exitosa.
4.2 Verificación de Logs
 Verificar los logs de las aplicaciones de segundo plano del OM
 Iniciar sesión en el log de aplicaciones
 Ingresar al directorio tomcat y conducir el comando de verificación
de logs:
 #cd /opt/tomcat/logs
 #tail -f OMApp.log
4.2 Verificación de Logs (Cont.)
 Verificar los logs de la interfaz de segundo plano del OM
 Ingresar al directorio tomcat y conducir el comando de verificación
de logs:
 #cd /opt/interface/RUNSPSInterfaceSH/logs
• Verificación de logs del ACT que detienen el OM
• # tail -f acttoom.log
• Verificación de logs del IM que detienen el OM
• # tail -f imtoom.log
• Verificación de logs del CRM que detienen el OM
• # tail -f crmtoom.log
4.3 Verificación del progreso
 Verificar los progreso del servicio de segundo plano
 Iniciar sesión en el servidor de aplicaciones del OM
 Conducir los comandos para verificar los progresos del servicio de
segundo plano:
 # ps -ef |grep tomcat
 Verificar si el progreso se ha iniciado con normalidad.
Preguntas
 Por favor realice un resumen sobre la posición del OM en la

solución iOSS completa.
 Por favor diga los conceptos de orden del cliente, orden del
producto y orden de trabajo.
Respuestas
 El OM es un conjunto de redes de la solución iOSS, el cual

controla el proceso entero y se conecta con el IM, ACT y WFM.
 La orden del cliente es el formulario de solicitud generado durante la
subscripción de la oferta de una compañía de telecomunicaciones. La
subscripción de la orden del cliente se refiere al proceso en el que el
cliente se subscribe a las ofertas de una compañía de
telecomunicaciones, compra los servicios de dicha compañía y el
sistema registra la información detallada del proceso de subscripción.
Respuestas
 La orden del producto se refiere a la orden de servicio del

producto que se genera después de que el cliente se subscribe a
una oferta, luego el CRM la genera en base a la descomposición
de los servicios de productos y la vende al SPS para el
cumplimiento. Una orden del cliente puede incluir una o más
órdenes de productos.
 La orden de trabajo se refiere a la orden de tarea de trabajo

que se despacha a una posición de trabajo con la descripción
detallada de la tarea.
Thank you
GRACIAS
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Gracias por su cooperación

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Por favor vean su horario:

• Información sobre las horas

• Ubicación de los salones de clase

Para garantizar la efectividad del entrenamiento, es importante venir puntualmente al

Favor usar la bata anti-ESD y los protectores de

Favor usar la muñequera al trabajar con los

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Al finalizar este curso, los participantes tendrán conocimientos

Localidades Phase Phase Phase Phase

Fajardo Maqueta Maqueta Maqueta

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1. Descripción general del sistema

2. Introducción del menú

¿Qué es el sistema OM?

Configuración de reglas de adaptación de la plantilla

Gestión de plantilla de la orden de trabajo

Consulta de la orden del producto

Despacho de la orden de trabajo

Reflujo de la orden de trabajo

Gestión de la información del cliente. Gestión de órdenes del cliente

Gestión de productos Gestión de reclamos

Tasación/cobro convergente (CBP)

Red y aplicación de terceros

Gestor de orden iOSS

Recepción de Diseño del Configuración Configuración Finalización

S Asignación Implementación Implementación de

Catálogo de Reglas de Programación de

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1. Descripción general del sistema

 Work Order Dispatching (Despacho de la orden de trabajo): las

 Process Template Adaptation Rules Configuration (Configuración

1. Descripción general del sistema

 La configuración de reglas de plantillas de procesos incluye la

 Permite configurar y guardar la plantilla nueva.

Ruta: Provisioning Readiness->Process

Hacer clic en el botón Add

Ingresar información de la regla de plantillas del

Guardar la nueva regla de plantillas del

Paso 1: Hacer clic

Paso 2: Hacer clic ene

 En la GUI de configuración de la orden de trabajo, se pueden agregar

Ruta: Provisioning Readiness->Work Order

Hacer clic en Add Work Order

Ingresar la información de la plantilla de la orden

Guardar la nueva plantilla de la orden

Paso 1: Hacer clic

Paso 1: Hacer clic

Paso 3: Hacer clic

Paso 3: Hacer clic

Paso 1: Hacer clic