Protocolos de Atencion de Casos

Dirección Regional de Área de Supervisión y

PERU Ministerio de Unidad de Gestión
Educación de Lima Gestión del Servicio
Educación Educativa Local Nº 04
Metropolitana Educativo
DECRETO SUPREMO Nº 004-2018-MINEDU –

APRUEBA LOS PROTOCOLOS DE ATENCIÓN
DE CASOS DE VIOLENCIA CONTRA LOS
NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
Ministerio de Unidad de Gestión
PERU Educación Educativa Local Nº 04
Lineamientos para la gestión de la convivencia

escolar
 Aprobados por Decreto Supremo N° 04-2018- MINEDU, refrendado por el MIMP.
 Se sostiene en la hipótesis “A mejor Convivencia en las Instituciones Educativas, menores
situaciones de violencia escolar”.
 La Institución Educativa como centro de Promoción de la Convivencia Escolar, así como la
Prevención, Detección, Atención oportuna y acompañamiento pedagógico y socioemocional
en casos de violencia contra NNA. Lo que repercutirá no solo en el logro de los
aprendizajes sino también contribuirá a la formación de una ciudadanía en el pleno
ejercicio de sus derechos y responsabilidades.
 Su alcance es para todas las Instituciones Educativas del Perú, en todas las
modalidades de la Educación Básica.
 Para ello, las Instituciones Educativas contarán con el apoyo técnico de los servicios
especializados del MIMP (patrocinio legal, apoyo psicológico, soporte social,
orientación preventiva,fortalecimiento de capacidades,etc.).
"GESTIÓN DE LA CONVIVENCIA ESCOLAR"

Tipos de Violencia
TIPO Y SUBTIPO DE VIOLENCIA
Guía Protocolo Tipo de violencia Subtipo de violencia
Verbal
Aislamiento
P rotocolo 1 : Violencia Psicológica y/o Violencia Psicológica Acoso Escolar (Bullying)
física (sin lesiones) Ciberbullying
Intimidación
Entre estudiantes Violencia Física Sin lesiones
Violencia Física Con lesiones
P rotocolo 2 : Violencia Sexual y/o física Tocamientos, actos de connotación sexual o actos libidinosos
(con lesiones y/o armas) Violencia Sexual Acoso Sexual
Acoso Sexual a través de medios tecnológicos
Violación sexual
P rotocolo 3 : Violencia Psicológica Verbal
Violencia Psicológica Discriminación
Trato humillante
P rotocolo 4 : Violencia física Violencia Física Catigo físico
Personal de la IE a
estudiantes Violencia con fines sexuales a través de medios tecnológicos
P rotocolo 5 : Violencia Sexual Violencia Sexual Tocamientos, actos de connotación sexual o actos libidinosos
Hostigamiento sexual
Violación sexual

Pasos para la atención de la violencia contra NNA

Acción
• Son las medidas adoptadas por la institución educativa para atender los casos de
violencia escolar y proteger a los estudiantes involucrados.
Derivación
• Es el traslado de la víctima y/o el agresor a servicios externos especializados
de atención de la violencia, si fuese necesario.
Seguimiento
• Es el acompañamiento y la supervisión del bienestar de los estudiantes, así como la
restauración de la convivencia afectada y la verificación del cese de todo tipo de
agresión.
Cierre
• Es la finalización de la atención del caso cuando se hayan cumplido todos los pasos previos.
Debe garantizarse la continuidad educativa del estudiante involucrado en el hecho de
violencia, así como su protección acogida(restablecer la Convivencia Escolar)

Protocolos para la atención de la violencia contra NNA

Ofrecen los procedimientos
para una atención
oportuna.
Son orientados y se basan en

las normativas vigentes.
Todos los procedimientos son

liderados por el Director con
el apoyo del responsable de
Convivencia.

PERU Ministerio de Unidad de Gestión
Educación Educativa Local Nº 04
RESOLUCIÓN MINISTERIAL Nº 274-2020-

MINEDU – PROTOCOLOS DE ATENCIÓN DE
CASOS DE VIOLENCIA CONTRA LOS NIÑOS,
NIÑAS Y ADOLESCENTE
APRUEBA LA ACTUALIZACIÓN DEL ANEXO 03 DEL
DECRETO SUPREMO Nº 004-2018

RESOLUCIÓN MINISTERIAL Nº 274-2020-MINEDU
ARTICULO 1.- Aprobar la actualización del

“Anexo 03: Protocolos para la atención de la
violencia contra niñas, niños y adolescentes” del
apartado XI de los Lineamientos para la Gestión
de la Convivencia Escolar, la Prevención y la
Atención de la Violencia Contra Niñas, Niños y
Adolescentes, aprobados por Decreto Supremo
N° 004-2018-MINEDU; el mismo que, como
anexo, forma parte de la presente resolución.

ANEXO 03
PROTOCOLOS PARA LA ATENCIÓN DE LA VIOLENCIA CONTRA
NIÑAS, NIÑOS Y ADOLESCENTES
La atención de violencia contra niñas, niños y adolescentes tiene por objeto intervenir de forma
oportuna, efectiva y reparadora sobre los hechos de violencia que suceden o son detectados en el
entorno escolar (presencial o distancia).
En tal sentido, los protocolos ofrecen procedimientos para una atención oportuna de las
situaciones de violencia, tienen un carácter orientador y deben ser tomados como criterios de
actuación.

 PROTOCOLO 01. Entre estudiantes – Violencia psicológica y/o física

(sin lesiones)
I. PROTOCOLOS
 PROTOCOLO 02. Entre estudiantes – Violencia sexual y/o física
APLICABLES A (con lesiones y/o armas)
LA EDUCACIÓN  PROTOCOLO 03. Personal de la IE a estudiantes– Violencia
PRESENCIAL psicológica.
 PROTOCOLO 04. Personal de la IE a estudiantes– Violencia física
PROTOCOLO 05. Personal de la IE a estudiantes – Violencia Sexual
PROTOCOLO 06. Violencia física, psicológica o Sexual ejercida por
una persona del entorno familiar u otra persona.

 La aplicación de estos protocolos tiene como objetivo brindar una

II. PROTOCOLOS orientación para la atención de casos de violencia contra las y los
estudiantes durante la prestación del servicio educativo a distancia
APLICABLES A en el marco del estado de emergencia sanitaria u otras situaciones a
LA MODALIDAD presentarse.
A DISTANCIA El personal directivo de la institución educativa y la o el responsable
de convivencia escolar atenderán los hechos de violencia a través de
medios tecnológicos disponibles: teléfono, videollamadas, correo
electrónico, entre otros, y se dejará constancia de tal comunicación.


PROTOLOCO – 01
Entre Estudiante
Violencia psicológica y/o física (sin lesiones)
Intervención Responsable Instrumento Plazo de
Atención
(Días calendario)
75 días
Acciones -Comunicarse con la madre/padre de familia o apoderado de las y Declaración Jurada Dentro de las 48
los estudiantes involucrados en el hecho de violencia, a través de que describa la horas de
medios tecnológicos disponibles, con la finalidad de informarles comunicación y los conocido el caso
sobre la situación de violencia presentada, las medidas que se Directora/Director acuerdos
adoptarán y los acuerdos para la mejora de la convivencia. En el caso concertados
de la población estudiante indígena se debe brindar con pertinencia Responsable de
cultural la intervención y en su lengua indígena u originaria, toda la Convivencia Libro de Registro de
información necesaria sobre las etapas de la atención. Escolar Incidencias
Portal SíseVe.
- Anotar el hecho en el Libro de Registro de Incidencias (guardar los
formatos de manera virtual) y reportarlo en el Portal SíseVe a través
de los canales establecidos. En lugares donde no exista conectividad,
comunicar a la UGEL para el apoyo en el reporte.

PROTOLOCO – 01
Entre Estudiantes
Paso Intervención Responsable Instrumento Plazo de Atención
(Días calendario) 75 días
Acciones -Subir en el Portal SíseVe las acciones registradas en el Libro de Registro de incidencias. Día 3 al 75
- Coordinar con la tutora y el tutor el desarrollo de sesiones de tutoría individual y otras Directora/Director Portal SíseVe.
actividades relacionadas a la prevención de situaciones de violencia escolar (estas Responsable de
actividades se realizarán de manera remota usando los medios tecnológicos Convivencia Plan de Tutoría
disponibles). Escolar
Declaración
jurada
Derivación - Orientar a través de medios tecnológicos disponibles a la madre/padre de familia o Directora/Director Declaración Dentro de las 48 horas
apoderado de las o los estudiantes involucrados en el hecho de violencia, a que Jurada de conocido el caso.
recurran al centro de salud de su jurisdicción para la atención psicológica, si fuera Responsable de
necesario, cuando dicho servicio se restablezca. Asimismo, orientar a llamar a la Línea Convivencia
113 para obtener orientación psicológica. En el caso de población estudiante indígena Escolar
se debe brindar información cultural de la víctima (lengua materna y pueblo originario),
al servicio que reciba el caso por derivación, para la atención pertinente.

PROTOLOCO – 01
Entre Estudiante
(Días calendario) 75 días
Seguimiento - Comunicarse con la tutora o tutor del aula para conocer el avance Del día 3 al 75
de las acciones realizadas para mejorar la convivencia entre las y Directora/Director
los estudiantes (estas actividades se realizarán de manera remota Declaración
usando los medios tecnológicos disponibles). Responsable de jurada
- Mantener comunicación a través de medios tecnológicos Convivencia
disponibles con la madre/padre de familia o apoderado de los Escolar
estudiantes involucrados para el acompañamiento y seguimiento
a los compromisos acordados.
Cierre - Cerrar el caso cuando el hecho de violencia ha cesado y se Directora/Director Declaración Jurada Del día 60 al 75
evidencian mejoras en la convivencia entre las y los estudiantes de cierre del caso
involucrados. Además, se debe garantizar la permanencia y Responsable de
continuidad educativa y evitar la reincidencia. Convivencia Portal SíseVe
- Informar a través de medios tecnológicos disponibles a la Escolar
madre/padre de familia o apoderado de las o los estudiantes
sobre el desarrollo de las acciones


PROTOLOCO – 02 (Entre Estudiantes)
Violencia Sexual y/o física (con lesiones y/o armas)
Paso Intervención Responsable Instrumento Plazo de
Atención
(Días calendario)
Vs VFL
90 días 75 días
Accione Violencia Sexual (VS)

s - En caso de violencia sexual, orientar a la madre/padre de familia o apoderado de la Directora/ Foto de la Dentro de
o el estudiante agredido, para que presente la denuncia ante la Policía Nacional o Director denuncia las 24 horas
el Ministerio Público, asimismo, acuda al centro de salud de su jurisdicción para la realizada de conocido el
atención inmediata Esta comunicación se realizará a través de medios tecnológicos Responsable o declaración caso.
disponibles. de jurada de
- Adoptar medidas inmediatas de protección necesarias para evitar nuevos hechos Convivencia haber
de violencia, informando a la madre/padre de familia o apoderado de las y los Escolar orientado a la
estudiantes involucrados, a través de medios tecnológicos disponibles. familia a las
- Orientar a la madre/padre de familia o apoderado de la o el estudiante agredido a instancias
que se adopten medidas inmediatas de protección necesarias para evitar nuevos correspondien
hechos de violencia. En el caso de población estudiante indígena se debe brindar tes
con pertinencia cultural la intervención y en su lengua indígena u originaria, toda la
información necesaria sobre las etapas de la atención.

PROTOLOCO – 02
Entre Estudiantes
(Días calendario)
Vs VFL
90 días 75 días
Acciones Violencia Sexual (VS)

- Informar el hecho y las acciones desarrolladas a la UGEL, Directora/Director Oficio a la UGEL
guardando la confidencialidad del caso. Adjunta informe Dentro de las 24
- Anotar el hecho de violencia en el Libro de Registro de Responsable horas de conocido el
Incidencias (guardar los formatos de manera virtual) y de Convivencia Libro de Registro de caso.
reportarlo en el Portal SíseVe a través de los canales Escolar incidencias
establecidos. En lugares donde no exista conectividad, Portal SíseVe
- Subir en el Portal SíseVe las acciones registradas en el Libro de Directora/Director Portal SíseVe Del día 2 al 90
Registro de Incidencias Responsable de
Convivencia
Escolar

PROTOLOCO – 02 (Entre Estudiantes)

(Días calendario)
Vs VFL
90 días 75 días
Acciones - Coordinar con la tutora o el tutor el desarrollo de sesiones y Directora/

otras actividades relacionadas a la prevención de situaciones Director Plan de Tutoría Del día 2 al 90
de violencia escolar, evitando la revictimización y Responsable
estigmatización a la o el estudiante agredido (estas de Convivencia
actividades se realizarán de manera remota, usando los Escolar
medios tecnológicos disponibles)
Violencia física con lesiones (VFL) Directora/ Foto de la denuncia Dentro de las 24
- En caso de violencia física, orientar a la madre/padre de Director realizada o declaración horas de conocido el
familia o apoderado de la o el estudiante agredido a que Responsable de jurada de haber caso.
acudan al centro de salud de su jurisdicción y comunicar el Convivencia orientado a la familia a
hecho inmediatamente a la Policía Nacional o Ministerio Escolar las instancias
Público. Esta comunicación se realizará a través de los medios correspondientes
tecnológicos disponibles.

PROTOLOCO – 02
Entre Estudiantes

(Días calendario)
Vs VFL
90 días 75 días
Acciones -Orientar, a través de medios tecnológicos disponibles, a la madre/padre de

familia o apoderado de la o el estudiante agredido a que se adopten medidas Directora/ Libro de Registro Dentro de las 24
inmediatas de protección necesarias para evitar nuevos hechos de violencia. En Director de Incidencia horas de conocido el
el caso de población estudiante indígena se debe brindar con pertinencia Responsable caso
cultural la intervención y en su lengua indígena u originaria, toda la información de Convivencia Portal SíseVe.
necesaria sobre las etapas de atención. Escolar
- Anotar el hecho de violencia en el Libro de Registro de Incidencias (guardar los
formatos de manera virtual) y reportarlo en el Portal SíseVe.
- Informar el hecho y las acciones desarrolladas a las UGEL, guardando la Directora/ Oficio Dirigido a la Dentro de las 48
confidencialidad del caso. Director UGEL horas de conocido el
caso.

PROTOLOCO – 02
Entre Estudiantes
(Días calendario)
Vs VFL
90 días 75 días
Accione ⁻ Subir en el Portal Síseve las acciones registradas en Directora/Director

s el Libro de Registro de Incidencias. Responsable Portal SíseVe Del día 3 al 75
de Convivencia
Escolar
⁻ Comunicarse con la tutora o el tutor del aula para Directora/ Plan de Tutoría Del día 3 al 75
conocer el avance de las acciones realizadas para Director
mejorar la convivencia entre las y los estudiantes Responsable de
(estas actividades se realizarán de manera remota Convivencia
usando los medios tecnológicos disponibles). Escolar

PROTOLOCO – 02
(Entre Estudiantes)
(Días calendario)
Vs VFL
90 días 75 días
Derivación Violencia Sexual (VS)
- Orientar, a través de medios tecnológicos disponibles, a la madre/padre de familia o Directora/ Declaración Dentro de las 48 horas
apoderado de la o el estudiante agredido a que acudan al Centro Emergencia Mujer o a la Director Jurada de conocido el caso.
Estrategia Rural, y al Centro de Salud de su jurisdicción para la atención especializada a la Responsable
víctima. Habrá que indicar que los servicios son gratuitos. Asimismo, comunicar del caso a de Convivencia
dichos servicios. Escolar
Gestionar telefónicamente con dichos servicios para cualquier orientación y/o atención
inmediata. En relación a la madre/padre de familia o apoderado de la o el estudiante agresor,
orientar a través de los medios tecnológicos disponibles de la necesidad que acuda al servicio
especializado del centro de salud de su jurisdicción cuando dicho servicio se restablezca.
Asimismo, orientar a llamar a la Línea 113 para obtener orientación psicológica. En el caso de
población estudiante indígena se debe brindar información cultural de la víctima (lengua
materna y pueblo originario), al servicio que reciba el caso por derivación, para la atención
pertinente.

PROTOLOCO – 02
Entre Estudiantes
(Días calendario)
Vs VFL
90 días 75 días
Derivació Violencia Física con Lesiones (VFL)
n - En casos de violencia física con lesiones a través de los medios tecnológicos Directora/ Declaración Dentro de las 72
disponibles a la madre/padre de familia o apoderado de la o el estudiante agredido Director Jurada horas de conocido el
para que accedan al servicio del Centro de Asistencia Legal Gratuita del MINJUS. Responsable caso.
Asimismo, al centro de salud de su jurisdicción para la atención inmediata. Habrá que de
indicar que los servicios son gratuitos. En relación a la madre/padre de familia o Convivencia
apoderado de la o el estudiante agresor, orientar para que acudan al centro de salud Escolar
de su jurisdicción, para la atención psicológica, de ser necesario cuando dicho servicio
de restablezca. Asimismo, orientar a llamar a la Línea 113 para obtener orientación
psicológica. En el caso de población estudiante indígena se debe brindar información
cultural de la víctima (lengua materna y pueblo originario), al servicio que reciba el
caso por derivación, para la atención pertinente.

PROTOLOCO – 02
Entre Estudiantes
(Días calendario)
Vs VFL
90 días 75 días
Seguimiento Violencia Sexual (VS)

- Comunicarse a través de los medios tecnológicos disponibles, con la Directora/ Declaración Del día 2 al 90
tutora o el tutor del aula para evaluar las acciones realizadas a fin de Director Jurada
garantizar la continuidad educativa de las y los estudiantes, las Responsable
acciones de protección implementadas y las estrategias que deben de Convivencia
seguirse. Escolar
- Comunicarse a través de los medios tecnológicos disponibles con la
madre/padre de familia o apoderado, para conocer si acudieron al
CEM o comunicarse con dicho servicio para corroborar el apoyo
especializado a la víctima (verificar la mejora de la víctima).


PROTOLOCO – 02
Entre Estudiantes
(Días calendario)
Vs VFL
90 días 75 días
Seguimiento Violencia Física con lesiones (VFL)

- Comunicarse a través de los medios tecnológicos disponibles, con Directora/ Declaración Del día 3 al 75
la tutora o el tutor del aula para evaluar las acciones realizadas a Director Jurada
fin de garantizar la continuidad educativa de las y los estudiantes,
las acciones de protección implementadas y las estrategias que Responsable
deben seguirse. de Convivencia
- Comunicarse a través de los medios tecnológicos disponibles con Escolar
la madre/padre de familia o apoderado, para asegurar el
cumplimiento de los compromisos acordados para la mejora de la
convivencia

PROTOLOCO – 02
Entre Estudiantes
(Días calendario)
Vs VFL
90 días 75 días
Cierre Violencia Sexual (VS)

- Cerrar el caso de un hecho de violencia sexual cuando se ha Directora/ Declaración Del día 75 al 90
verificado el desarrollo de estrategias para la prevención de la Director Jurada de cierre
violencia sexual y no exista riesgo para las y los estudiantes del Caso
involucrados. Responsable
- Garantizar la continuidad educativa de las y los estudiantes de Convivencia Portal SíseVe
involucrados. Informar a través de medios tecnológicos Escolar
disponibles a la madre/padre de familia o apoderado de las y
los estudiantes involucrados sobre el desarrollo de las acciones.

PROTOLOCO – 02
Entre Estudiantes
(Días calendario)
Vs VFL
90 días 75 días
Cierre Violencia Física con Lesiones (VFL)

- Cerrar el caso cuando la violencia ha cesado y se garantiza la Directora/ Declaración Del día 60 al 75
protección de las y los estudiantes involucrados, así como su Director Jurada de cierre
permanencia y continuidad educativa. del Caso
- Con el fin de garantizar la continuidad educativa de las o los Responsable
estudiantes, informar a través de medios tecnológicos de Convivencia Portal SíseVe
disponibles a la madre/padre de familia o apoderado de las Escolar
y los estudiantes involucrados sobre el desarrollo de las
acciones.

PROTOLOCO – 03
Personal de la IE a Estudiantes
Violencia Psicológica
(Días calendario)
30
Acciones - Comunicarse con la madre/padre de familia o apoderado de la o Acta de denuncia

el estudiante agredido, a través de medios tecnológicos Directora/ y/o Dentro de las 24
disponibles e informarle que se procederá a levantar un acta de Director Correo electrónico horas de conocido
denuncia con la información proporcionada. En el acta, el director y/o Foto el caso.
describe los hechos ocurridos, asimismo se consignan los datos Responsable Correo electrónico de
personales de la madre/padre de familia o apoderado que de Convivencia la directora o el
comunica el hecho, su número telefónico y la hora de la llamada. Escolar director informando al
En el caso de población estudiante indígena se debe brindar docente
con pertinencia cultural el servicio y en su lengua indígena u presuntamente
originaria, toda la información necesaria sobre las etapas de la agresor las medidas
atención. que adoptarán, así
como el correo de
recepción del mismo.

PROTOLOCO – 03
(Días calendario)
30
Acciones - Proteger la integridad de la o el estudiante agredido, garantizando Foto de la denuncia

que cese todo hecho de violencia y evitando una nueva exposición, Directora/ realizada ante la Policía Dentro de las 24
realizando la denuncia ante la Policía Nacional o al Ministerio Público Director Nacional o al Ministerio horas de conocido
e informar a la familia. Público. el caso.
- Informar del hecho a la UGEL, adjuntando el acta de denuncia Responsable
levantada con información proporcionada por la madre/padre de de Oficio a la UGEL para
familia o apoderado y documento que acredite que hizo la denuncia Convivencia que se adopten las
en la Policía Nacional o Ministerio Público. Escolar acciones administrativas
- Anotar el hecho de violencia en el Libro de Registro de Incidencia correspondientes.
(guardar los formatos de manera virtual) y reportarlo en el Portal del Libro de Registro de
SÍseVe a través de los canales establecidos. En lugares donde no Incidencias.
exista conectividad, comunicar a la UGEL para apoyo en el reporte. Portal SíseVe.

PROTOLOCO – 03
(Días calendario)
30
Acciones - Coordinar con el Comité de Tutoría y Orientación Educativa, a través de medios
tecnológicos disponibles, el desarrollo de acciones de prevención de la violencia Directora/ Plan de Del día 2 al 30
escolar, así como el acompañamiento socioafectivo a las y los estudiantes afectados Director Tutoría
por el hecho de violencia. (estas actividades se realizarán de manera remota usando
los medios tecnológicos disponibles) Responsable Portal SíseVe
- Subir en el Portal del SÍseVe las acciones registradas en el Libro de Registro de de Convivencia
Incidencias. Escolar
Derivación - Orientar, a través de medios tecnológicos disponibles, a la madre/padre de familia o Directora/ Declaración Dentro de las 48
apoderado de la o el estudiante agredido a que acuda al centro de salud de su Director Jurada horas de conocido el
jurisdicción, para la atención psicológica cuando dicho servicio se restablezca. caso.
Asimismo, orientar a llamar a la Línea 113 para obtener orientación psicológica. (*) Responsable
- En el caso de población estudiante indígena se debe brindar información cultural de de Convivencia
la víctima (lengua materna y pueblo originario), al servicio que reciba el caso por Escolar
derivación, para la atención pertinente.

PROTOLOCO – 03
(Días calendario)
30
Seguimiento - Comunicarse a través de los medios tecnológicos disponibles con la tutora o el tutor del
aula para evaluar las acciones realizadas a fin de garantizar la continuidad educativa de Directora/ Declaración Del día 3 al 30
las y los estudiantes, las acciones de protección implementadas y las estrategias que Director Jurada
deben seguirse. Responsable
- Comunicarse a través de los medios tecnológicos disponibles con la madre/padre de de Convivencia
familia o apoderado para dar seguimiento a la situación del estudiante. Escolar
Cierre - Se cierra el caso cuando el hecho de violencia ha cesado y se ha garantizado la Directora/ Declaración Del día 21 al 30
protección de la o el estudiante agredido, y su continuidad educativa, y se evidencian Director Jurada de cierre
mejoras en el desarrollo socioafectivo. Responsable del caso.
- Informar a través de medios tecnológicos disponibles a la madre/padre de familia o de Convivencia Portal SíseVe.
apoderado de las y los estudiantes sobre el desarrollo de las acciones. Escolar

PROTOLOCO – 04
Violencia Física
(Días calendario)
60
Acciones - Comunicarse con la madre/padre de familia o apoderado de la Acta de denuncia
o el estudiante agredido, e informarle que se procederá a Directora/ y/o Dentro de las 24
levantar un acta de denuncia con la información proporcionada. Director Correo electrónico horas
En el acta, el director describe los hechos ocurridos, asimismo y/o Foto
se consignan los datos personales de la madre/padre de familia Responsable Correo electrónico de
o apoderado que comunica el hecho, su número telefónico y la de Convivencia la directora o el
hora de la llamada. Escolar director informando
En el caso de población estudiante indígena se debe al docente
brindar con pertinencia cultural el servicio y en su lengua presuntamente
indígena u originaria, toda la información necesaria sobre las agresor las medidas
etapas de la atención. que adoptarán, así
como el correo de
recepción del mismo.

PROTOLOCO – 04
Violencia Física
(Días calendario)
60
Acciones - Proteger la integridad de la o el estudiante agredido, garantizando que cese Foto de la denuncia
todo hecho de violencia y evitando una nueva exposición realizando la Directora/ realizada ante la Policía Dentro de las 24 horas
denuncia ante la Policía Nacional o al Ministerio Público e informar a la Director Nacional o al Ministerio
familia, a través de medios tecnológicos disponibles. Informar del hecho a la Público.
UGEL, adjuntando el acta de denuncia levantada con información Responsable Oficio a la UGEL para que
proporcionada por la madre/padre de familia o apoderado y documento de Convivencia se adopten las acciones
que acredite que hizo la denuncia en la Policía Nacional o Ministerio Escolar administrativas
Público. correspondientes.
- Anotar el hecho de violencia en el Libro de Registro de Incidencias (guardar Libro de Registro de
los formatos de manera virtual) y reportarlo en el Portal SíseVe a través de Incidencias.
los canales establecidos. En lugares donde no exista conectividad, Portal SíseVe.

PROTOLOCO – 04
Violencia Física
(Días calendario)
60
Acciones - Coordinar con el Comité de Tutoría y Orientación Educativa, a Plan de Tutoría
través de medios tecnológicos disponibles, el desarrollo de Directora/ Del día 2 al 60
acciones de prevención de la violencia escolar, así como el Director Portal SíseVe.
acompañamiento socioafectivo a las y los estudiantes afectados
por el hecho de violencia. (estas actividades se realizarán de Responsable
manera remota usando los medios tecnológicos disponibles) de
- Subir en el Portal del SÍseVe las acciones registradas en el Libro de Convivencia
Registro de Incidencias Escolar

PROTOLOCO – 04
Violencia Física
(Días calendario)
60
Derivación - Orientar a la madre/padre de familia o apoderado de la o el estudiante Dentro de las 24

agredido, a través de medios tecnológicos disponibles, para que acuda al Directora/ Declaración horas de conocido
centro de salud de su jurisdicción, para la atención psicológica cuando Director Jurada el caso.
dicho servicio se restablezca. Asimismo, orientar a llamar a la Línea 113
para obtener orientación psicológica. (*) Responsable
Asimismo, orientar para que acudan al servicio del Centro de Asistencia de Convivencia
Legal Gratuita del MINJUS, donde existiese, para el apoyo legal a la Escolar
familia del estudiante agredido.
Habrá que indicar que los servicios son gratuitos. En el caso de población
estudiante indígena se debe brindar información cultural de la víctima
(lengua materna y pueblo originario), al servicio que reciba el caso por
derivación, para la atención pertinente.


PROTOLOCO – 04
Violencia Física
(Días calendario)
60
Seguimiento - Comunicarse a través de los medios tecnológicos disponibles con la Directora/ Declaración Del día 2 al 60
tutora o el tutor del aula para evaluar las acciones realizadas a fin Director Jurada
de garantizar la continuidad educativa de las y los estudiantes, las
acciones de protección implementadas y las estrategias que deben Responsable
seguirse. de Convivencia
- Comunicarse a través de los medios tecnológicos disponibles con la Escolar
madre/padre de familia o apoderado para dar seguimiento a la
situación del estudiante.
Cierre - Se cierra el caso cuando se ha garantizado la protección del Directora/ Declaración Del día 45 al 60
estudiante, su continuidad educativa, y se encuentra recibiendo Director Jurada de
soporte socioemocional especializado. Informar a través de medios Responsable cierre del
tecnológicos disponibles a la madre/padre de familia o apoderado de Convivencia caso.
de las y los estudiantes sobre el desarrollo de las acciones. Escolar Portal SíseVe.

PROTOLOCO – 05
Violencia Sexual
(Días calendario)
90
Acciones - Comunicarse con la madre/padre de familia o apoderado de la o el Acta de denuncia

estudiante agredido, a través de medios tecnológicos disponibles, e Directora/ y/o Dentro de las 24
informarle que se procederá a levantar un acta de denuncia con la Director Correo electrónico horas de conocido
información proporcionada. y/o Foto el hecho.
En el acta, el director describe los hechos ocurridos, asimismo se consignan Responsable De la denuncia
los datos personales de la madre/padre de familia o apoderado que de Convivencia realizada ante la Policía
comunica el hecho, su número telefónico y la hora de la llamada. Asimismo, Escolar Nacional o al
se informa a la madre/padre de familia o apoderado, a través de medios Ministerio Público
tecnológicos disponibles, que el hecho se denunciará ante la Policía
Nacional o el Ministerio Público.
En el caso de población estudiante indígena se debe brindar con
pertinencia cultural el servicio y en su lengua indígena u originaria, toda la
información necesaria sobre las etapas de la atención.

PROTOLOCO – 05
Violencia Sexual
(Días calendario)
90
Acciones - Se separa preventivamente al personal de la IE presunto

agresor y se pone a disposición de la UGEL. Directora/ Oficio a la UGEL para Dentro de las 24
- Informar del hecho a la UGEL, adjuntando la denuncia Director que se adopten las horas de conocido
escrita o el acta levantada con información acciones administrativas el hecho.
proporcionada por la madre/padre de familia o Responsable correspondientes
apoderado y documento que acredite que hizo la de Convivencia
denuncia en la Policía Nacional o Ministerio Público. Escolar Libro de Registro de
- En la IE privada, también se separa preventivamente al Incidencias.
personal de la IE presunto agresor, y bajo
responsabilidad, se debe informar a la UGEL sobre el
hecho, adjuntando copia de la denuncia hecha ante la
Policía Nacional o Ministerio Público.


PROTOLOCO – 05
Violencia Sexual
Paso Intervención Responsable Instrumento Plazo de
Atención
(Días calendario)
90
Acciones - Una vez realizada las acciones, el caso se reporta en Directora/ Libro de Registro
el Portal SíseVe a través de los canales establecidos. Director de Incidencias. Dentro de las 24
En lugares donde no exista conectividad, comunicar a Responsable horas de
las UGEL para el apoyo en el reporte. Se anota en el de Convivencia Portal SíseVe. conocido el
Libro de Registro de Incidencias (guardar los formatos Escolar hecho.
de manera virtual).
- Subir en el Portal SíseVe las acciones registradas en el Directora/ Portal SíseVe. Del día 2 al 90
Libro de Registro de Incidencias Director
Responsable
de Convivencia
Escolar

PROTOLOCO – 05
Violencia Sexual
(Días calendario)
90
Derivación Orientar, a través de medios tecnológicos disponibles, a la Directora/ Declaración
madre/padre de familia o apoderado de la o el estudiante agredido a Director Jurada Dentro de las 24
que acuda al Centro Emergencia Mujer o a la Estrategia Rural, y al Responsable horas de conocido
Centro de Salud de su jurisdicción para la atención especializada a la de Convivencia el hecho.
víctima. Habrá que indicar que los servicios son gratuitos. Asimismo, Escolar
comunicar del caso a dichos servicios.(*)
Gestionar telefónicamente con dichos servicios para cualquier
orientación y/o atención inmediata. En el caso de población
estudiante indígena se debe brindar información cultural de la víctima
(lengua materna y pueblo originario), al servicio que reciba el caso
por derivación, para la atención pertinente.


PROTOLOCO – 05
Violencia Sexual
(Días calendario)
90
Seguimiento - Asegurar que la o el estudiante agredido tenga continuidad Directora/ Declaración

educativa y se le brinde el acompañamiento socioafectivo y Director Jurada Del día 2 al 90.
pedagógico respectivo. Responsable
- Coordinar a través de los medios tecnológicos disponibles con la de Convivencia
madre/padre de familia o apoderado, para conocer si acudieron al Escolar
CEM, o comunicarse con dicho servicio para corroborar el apoyo
especializado a la víctima. (verificar el desarrollo o mejora de la
víctima).
Cierre - Se cierra el caso cuando se ha garantizado la protección del Directora/ Declaración Del día 75 al 90
estudiante, su continuidad educativa, y se encuentra recibiendo Director Jurada de
soporte socioemocional especializado. Informar a través de medios Responsable Cierre de Caso
tecnológicos disponibles a la madre/padre de familia o apoderado de de Convivencia Portal SíseVe
la o el estudiante sobre el desarrollo de las acciones. Escolar

PROTOLOCO – 06
Violencia Física, psicológica o sexual ejercida por una persona del entorno familiar u otra persona
Durante el periodo de aislamiento social, las y los estudiantes pueden estar expuestos a situaciones de violencia en su entorno familiar, por lo que es
necesario estar atentos ante cualquier indicador que permita sospechar que son víctimas de violencia.
Paso Intervención Responsable Instrumento Plazo

Acciones - Detección Correo electrónico al
Ante la identificación de situaciones o indicadores que permitan sospechar que una o un Docentes, tutoras, Director En el día de
estudiante es víctima de violencia física, psicológica o sexual, por una persona de su tutores, auxiliares, conocido el hecho.
entorno familiar u otra persona, el hecho se informa inmediatamente al director de la IE, madre y padre de
a través de medios tecnológicos disponibles. familia, otros
- La directora o el director al tomar conocimiento, se comunica el mismo día con la Directora/Director Denuncia ante En el día de
madre/padre de familia o apoderado que no estén involucrados en el hecho de violencia, Comisaría o conocido el hecho.
informa de la alerta y procede a hacer la denuncia en la Policía Nacional o el Ministerio Ministerio Público
Público. Ante cualquier orientación para la denuncia puede recurrir a la Línea 100. En el
caso de población estudiante indígena se debe brindar con pertinencia cultural el servicio
y en su lengua indígena u originaria, toda la información necesaria sobre las etapas de la
atención.

PROTOLOCO – 06
Acciones - Asimismo, la directora o el director pueden solicitar orientación Directora/ Informe a la UGEL
jurídica gratuita a los Centros Emergencia Mujer o a las Oficinas de Director En el día de
Defensa Pública del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos en Acta conocido el
los lugares donde existan estos servicios. hecho.
- Informar a la UGEL sobre la denuncia y las acciones adoptadas.
- Registrar el hecho en un acta y guardar la evidencia de manera
virtual.

PROTOLOCO – 06
Derivación - Orientar a la madre/padre de familia o apoderado que brindar Directora/ Declaración

protección a la o el estudiante agredido a que acudan al Centro Director Jurada Dentro de las 24
Emergencia Mujer, para la atención especializada a la víctima, a través de horas de
los medios tecnológicos disponibles: realizada la
a) En todo los casos de violencia sexual cometida por una persona del denuncia.
entorno familiar u otra persona.
b) En todos los casos de violencia física y psicológica cometida por una
persona del entorno familiar.
Asimismo, sin perjuicio de la labor de orientación, comunica del caso al
Centro Emergencia Mujer. (*)
En el caso de población estudiante indígena se debe brindar información
cultural de la víctima (lengua materna y pueblo originario), al servicio que
reciba el caso por derivación, para la atención pertinente.

PROTOLOCO – 06
Seguimiento - Brindar apoyo psicopedagógico, a través de medios
tecnológicos disponibles, para su continuidad educativa. Directora/ Declaración Permanente
- Coordinar a través de medios tecnológicos disponibles con la Director Jurada
madre/padre de familia o apoderado, para conocer si Responsable
acudieron al CEM o comunicarse con dicho servicio para de Convivencia
corroborar el apoyo especializado a la víctima. Escolar
Cierre - La directora o el director debe coordinar con el Centro Directora/ Informe del CEM Permanente
Emergencia Mujer para la protección integral a la o el Director sobre atención
estudiante. Responsable brindada a la o el
de Convivencia estudiante
Escolar

(*)RUTA DE DERIVACION A LOS CENTROS DE SALUD Y

EMERGENCIA MUJER (CEM)
DERIVACION SERVICIO
- La derivación es un paso desarrollado por la institución educativa, mediante el cual Centros de Salud – Primer nivel
traslada un caso de violencia escolar a un servicio para la atención especializada.
- La derivación no significa desvinculación del caso por la IE, la directora o el director
y el responsable de convivencia escolar, deben asegurar:
a) Que el caso ingrese al servicio derivado, para la atención especializada
b) El compromiso de las madres y padres de familia o apoderados de las y los
estudiantes, para que no abandonen la atención especializada de salud, justicia,
protección, etc.
c) Coordinación permanente con los servicios especializados, para conocer los Centro Emergencia Mujer (CEM)
avances de manera general del estado situacional de la atención de los casos
derivados.


(*)RUTA DE DERIVACION A LOS CENTROS DE SALUD Y
EMERGENCIA MUJER (CEM)
CENTROS DE SALUD
La directora o el director y el responsable de convivencia escolar de la I.E, derivarán el
caso al centro de salud, en los siguientes protocolos:
 Protocolo 1 (Entre estudiantes) Violencia psicológica y física (sin lesiones). Se

derivará a las y los estudiantes involucrados en los hechos de violencia (agresor
y agredido), para la atención psicológica.
 Protocolo 2 (Entre estudiantes) Violencia física con lesiones. Se derivará a las
y los estudiantes afectados por el hecho de violencia, para la atención física y
psicológica.
 Protocolo 3 (Personal de la IE a estudiantes) Violencia psicológica. Se derivará
a las y los estudiantes afectados por el hecho de violencia, para la atención
psicológica.
 Protocolo 4 (Personal de la I.E a estudiantes)Violencia física. Se derivará a las
y los estudiantes afectados por el hecho de violencia, para la atención física y
psicológica.

(*)RUTA DE DERIVACION A LOS CENTROS DE SALUD Y EMERGENCIA MUJER (CEM)
CENTROS DE SALUD
Etapa Tareas
Unidad de • Expedición de cita al consultorio psicológico mismo día u otra
Admisión fecha.
• Búsqueda o apertura de la historia clínica.
Enfermería • Control y Registro de las funciones vitales.

Psicología • Atención por un profesional en psicología – aplicación de tamizaje
• Se establece el inicio del paquete de atención: 06 sesiones de
psicoterapia individual y 1 visita domiciliaria.
• Expide informe de atención psicológica a los padres de familia
para la entrega a la IE.
• Si el caso es de alta complejidad psicológica lo refiere a un Centro
de Salud Mental Comunitario.

(*)RUTA DE DERIVACION A LOS CENTROS DE SALUD Y EMERGENCIA MUJER

(CEM)
CENTRO EMERGENCIA MUJER

La directora o el director y el responsable de convivencia escolar de la I.E,
derivarán el caso al CEM, en los siguientes protocolos:
 Protocolo 02 (Entre estudiantes) Violencia Sexual. Se derivará a las y los
estudiantes víctimas de violencia sexual, para la atención especializada.
 Protocolo 05 (Personal de la IE a estudiantes) Violencia Sexual. Se derivará a
las y los estudiantes víctimas de violencia sexual para la atención
especializada
 Protocolo 06 (Violencia física, psicológica o sexual ejercida por una persona
del entorno familiar u otra persona) se derivará:
 A las y los estudiantes víctimas de violencia sexual ejercida por una
persona del entorno familiar u otra persona.
 A las y los estudiantes víctimas de violencia física o psicológica ejercida
por una persona del entorno familiar u otra persona.

(*)RUTA DE DERIVACION A LOS CENTROS DE SALUD Y EMERGENCIA MUJER (CEM)
CENTRO EMERGENCIA MUJER

Etapa Tareas
Admisión • Identifica la situación de violencia
• Identifica la urgencia de la atención
• Obtener y registra datos
Primer nivel de atención • Realizar la primera entrevista a la persona usuaria

• Brindar atención de intervención en crisis
• Evaluar y gestionar el riesgo de la persona afectada
• Brindar Información y orientación especializada
• Valorar las estrategias de afronte y plan de seguridad
• Elegir el plan de atención
Segundo nivel de • Implementar el plan de atención

atención • Acompañamiento psicológico
• Patrocinio legal
• Gestión social y fortalecimiento familiar
Seguimiento y • Realizar el seguimiento del caso

evaluación • Evaluar las estrategias y el logro de los objetivos.

Gracias!

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