Curso de administración de

conmutador
Alcatel-Lucent Omnipcx office

José David Vidaurri Jiménez

ACSE ID: 060440545
Tipos de gabinetes y capacidades
Rack 3 ó Grande
8 slot para tarjetas varias y un slot para cpu

Rack 2 ó Mediano
5 slot para tarjetas varias 1 slot para cpu

Rack 1 ó Chico
2 slot para tarjetas varias 1 slot cpu
Limite máximo 3 gabinetes grandes.
24 slot para tarjetas
3 slot para CPU

Solo utiliza un CPU en el gabinete principal

Los gabinetes secundarios utilizan tarjetas mex
CPU-3 CPUe

MEX CoCPU
 UAI PCM LANX

SLI ATA

MIX APA
 Tarjetas hijas

AFU XMEM SLANX

WAN HSLI
VoIP
 Teléfonos
Advanced (4035)

Iptouch (4068)

Premium (4020)

4019

Easy (4010)
Dect mobile
 Funciones principales
Voz Datos e internet

• telefonía avanzada
• lanswitch

• mensajería de voz
• router y firewall integrado

• Operadora automática
• servidor DHCP y DNS

• servidor CTI integrado

• acceso compartido a internet

• voz sobre IP
• servidor Proxy

• movilidad
• servidor de correo electrónico

•PIMphony ( aplicación telefónica

• VPN
en pc) • servidor de intranet
 Configuración del equipo

Release PM5 OMC

1.x si
2.x si
3.x si
4.x si
5.x si
Configuración en modo experto
Conexión lan
La conexión al equipo puede ser a través de cable serial, módem o lan
En la conexión por lan se tiene que utilizar un cable cruzado AB

La dirección ip del cpu por

default es: 192.168.92.246
El tipo de usuario
siempre es: Instalador

Contraseña:
pbxk1064
Al iniciar un equipo nuevo, se tiene que llenar de forma obligatoria los espacios con
datos del cliente y proveedor
Agregar nueva licencia de software
CPU ID: numero identificador del cpu

Licencia principal

Licencia cti
En esta pantalla podemos ver la capacidad total del
equipo (según licencias)
Plan de numeración principal

Configuración de numeración principal del

pbx
 La base es un parámetro
Principio – fin complementario utilizado por el
Tipo de función sistema para identificar y activar
Rango de numeración
funcionalidades particulares. ( ver
asignado a la función
documentación técnica)
 Plan de numeración publico
Este plan se utiliza para identificar a los usuarios de un sistema en la red pública
 Plan de numeración publico
restringido
Este plan permite identificar a los usuarios del sistema en la red pública. Unicamente
se aplica cuando el sistema está en modo de funcionamiento restringido.
 Códigos de servicio
Plan de numeración de sufijos los cuales se utilizan una ves que una conversación es
establecida
 Funciones principales de bases
Función Base
Remitir sus llamadas: el desvío se activa a partir del
0 para una anulación de todo tipo de desvío
teléfono de destino,
No molestar: El usuario rechaza las llamadas; las llamadas de llamada,
internas son liberadas, las llamadas externas son dirigidas 1 para un desvío inmediato de teléfono,
hacia el grupo de teléfonos de operadoras activo, 2 para un desvío cuando está ocupado,
Desvío inmediato de grupo: Las llamadas destinadas a 3 para un desvío de tipo No Molestar,
todos los grupos de los que forma parte el usuario son 4 para un desvío a un buscapersonas,
dirigidas hacia otro destinatario programado (por adelantado 5 para un desvío inmediato de grupo,
o durante la activación del servicio).
6 para una entrada en un grupo,
Desvío inmediato de teléfono: Las llamadas individuales
son dirigidas hacia el destinatario programado (por 7 para un retorno a un grupo,
adelantado o durante la activación del servicio). 8 para un desvío de tipo Remitir sus
Desvío de contestador de texto: las llamadas internas son llamadas,
liberadas tras la aparición de un mensaje escrito y las 9 para anular un desvío de tipo Remitir sus
llamadas externas son dirigidas hacia el grupo de teléfonos llamadas,
de operadoras activo, 10 para el desvío selectivo.
Desvío selectivo: en función del número de llamadores, las
llamadas son dirigidas o no hacia un destinatario
preprogramado
Desvío al buscapersonas: las llamadas son dirigidas hacia
el Bip de buscapersonas del llamado,
Desvío de llamadas en ocupación: Cuando el teléfono está
ocupado, las llamadas se dirigen hacia el destinatario
programado (por adelantado o durante la activación del
servicio).
Desconexión de grupo: el usuario rechaza las llamadas
destinadas a uno o a varios grupos de teléfonos o de
operadoras de los que forma parte
 base
Función

la captura de teléfono (captura de una 0:

llamada de teléfono fuera del grupo de 1: para una captura de teléfono,
captura), 2: para una captura de grupo
la captura de grupo (captura en el 3: para una captura de llamada retenida
interior de un grupo de captura),
la respuesta a una llamada general
(captura de una llamada que llega al
nivel general).
Captura de llamada retenida
( permite recuperar una llamada
retenida desde cualquier extensión)
 Ejercicio
Objetivo: manejar el plan de numeración interno

1. Configure el siguiente plan de numeración interno

0 : llamada a operadora
20 : modo programación
21 : captura de llamada de extensión
22 : captura de llamada de grupo
23 : bloqueo/desbloqueo
70 : captura de llamada retenida
100-149 : extensiones
400-499 : marcación abreviada colectiva
50-59 : grupo de lineas agrupadas
30-32 : grupos de enlace secundarios
9 : toma de linea
*2 y *3 : grupos de aviso
 Solución
Path: OMC\numeración/plan de num (tap plan de numeración principal)
 Marcación abreviada colectiva
Esta pantalla permite gestionar las entradas de la marcación abreviada colectiva del
sistema . La marcación abreviada colectiva puede contener hasta 2000 entradas, a reserva
de la disponibilidad de las zonas en el plan de numeración principal.
Numero abreviado
Este campo indica el tipo de
acceso a los números de la
Numero destino marcación abreviada
colectiva.

Lista de extens/estacs. Base/

m abrev. colect

Este campo indica los nombres de

los destinatarios de la marcación
abreviada colectiva.
 Anuario
En esta pantalla se administran los nombres de extensiones y marcación abreviada que
aparecen en la marcación por nombre
 Lista de extensiones
En esta opción podemos configurar los diferentes parámetros de las extensiones
 Numero de extensión Nombre asignado a la
extensión

Dirección fisica en la cual se

encuentra la extensión
Los priméros 2 digitos
marcan el numero de slot en
el que se enuentra la tarjeta.
Los siguientes 3 digitos
marcan el puerto en la tarjeta.
Los 2 ultimos digitos son el
numero de gabinete en el que
se encuentra la tarjeta

Tipo de terminal
UA Access: puertos digitale
Z set(Normal): puertos
analogicos
 Activación de modem de
conexión remota

El modem de conexión remota es utilizado para realizar modificaciones a la

base de datos en tiempo real utilizando una conexión dial up.
Es importante asignar siempre un numero de extensión.
Para eliminar la clave
particular de la extensión

Para monitoriar los

desvios de la extensión

Para poner fuera de

servicio la extensión
 Teclas
Exsisten tres tipos servicios para teclas disponibles en Alcatel OmniPCX Office

1. Teclas de llamada: permite realizar llamada en forma automatica con

solo presionar un botón previamente configurado.
2. Teclas de función: permite activar funciones solo presionando una
tecla (voice mail, conferencia, transfer, captura, etc.)
3. Teclas de recurso ( Advanced, Premium. Easy): en telefonos
multilinea una tecla de recurso corresponde a una llamada.
• Recurso general: permite manejar llamadas entrantes internas y
externas.
• Acc. Fis especial: permite monitoriar y seleccionar una troncal
espesifica.
• Grp. Enl. Especial: para seleccionar un grupo troncal especifico
para realizar llamadas externas.
 Desvíos dinámicos
Permite transferir una llamada en forma automática (interna o externa) de
acuerdo a dos niveles de desvío.

Tiempo 1 Tiempo 2 Nivel 2

Extensión 106 Nivel 1
12s 12s operadora
Extensión
102
 Tiempo de desvío 1 Tiempo de desvío 2

Numero destino en Numero destino en

llamadas externas llamadas internas

Desvío al grupo de operadoras Activación de desvíos

utilizando el tiempo 2
 Desvío selectivo
Permite realizar un desvío según el numero del llamante

Numero destino

Solamente los números que se

encuentre en esta lista van ser
desviados
 Hot-line
Los parámetros de hot- line: permiten configurar una llamada automática al
descolgar la extensión

Ning: desactivar el hot-line

Inmediato: activa la llamada automática al descolgar
Temporiz: la llamada se realizara después de 8 segundos después de descolgar y no marcar
nada
 Ejercicio
Objetivo: configurar funciones de extensiones

1. En la extensión 102, configure una tecla de llamada directa a la extensión 101

2. En la extensión 101, configure una tecla de función que permita hacer un
desvio por ocupado hacia la extensión 103.
3. Programe un desvio dinamico despues de 10 segundos de la extesión 103
hacia la extensión 102. habilite el segundo nivel de desviosdespues de 15
segundos hacia el grupo de operadora
4. Configure 2 entradas en la marcación abreviada individual de la extensión 101
5. En la segunda extensión analogica configure una llamada automatica que al
descolgar el auricular llame hacia la operadora.
6. La extensión 100 no quiere recibir llamadas de provenientes de las extensiones
102 y 103, estas llamadas tienen que ser desviadas a la extensión 101.
 Solución
Procedimiento:

1. Path: OMC\lista de extens/estacs. Base: detalles extensión 102/teclas

2. Path: OMC\lista de extens/estacs. Base: detalles extensión 101/teclas

3. Path: OMC\lista de extens/estacs.

Base
4. Path: OMC\lista de extens/estacs. Base: detalles extensión 101/M Abrev Individual

5. Path: OMC\lista de extens/estacs. Base: detalles extensión 100/varios

6. Path: OMC\lista de extens/estacs. Base: detalles extensión 10X/Des. Sel
 Buzón de voz
Por defecto todas la extensiones tienen activado un buzón de voz, el cual puede ser eliminado
ó activar nuevamente, según las necesidades.
 • Estándar
• solo respuesta
• huésped

Activación de grabación de
llamadas

Formato de archivos de voz.

WAV PCM, 16bits, 8khz,
Mono

Se pueden cargar directamente los

archivos de voz al conmutador

Para eliminar el buzón de

voz
 Notificación de correo de voz
Permite notificar a un numero externo de un mensaje de voz nuevo en una extensión
 Ejercicio
Objetivo: configurar el buzón de voz

1. Activar y personalizar el buzón de voz, grabando el saludo de bienvenida, el

nombre del usuario y la clave 1234
2. Realice las siguientes configuraciones:
- Buzón de voz 101 tiene que estar en modo contestación
- Buzón de voz 102 tiene que estar habilitado para grabar conversaciones con
una
tela
- Buzón de voz 103 tiene que notificar de mensajes depositados en el buzón a un

a un numero externo y debe de tener posibilidad de consultar los mensajes.

3. Borrar el buzón de voz de la extensión 102
4. Crear nuevamente el buzón de voz para esta extension.
 Solución a ejercicio
1. Activar y personalizar el buzon de voz
Introduzca 4 digitos para la clave (1234)
Grabe el nombre del usuario
Grabe el mensaje de bienvenida (opcional)
2. Realice la siguiente configuración
2.1 path: OMC/lista de extensión/estación base, click detalles de la ext. 101, click
en buzón, cambie la opció a modo solo respuesta.
2.2 Buzón de voz 102 tiene que estar habilitado para grabar conversaciones con una
tecla
path: OMC/lista de extensión/estación base, click detalles de la ext. 101, click en buzón,
active la casilla grabación de conversación permitida

Crear una tecla programable para la grabación de voz en el telefono 102

Detalles/teclas/tecla de función
2.3 Buzón de voz 103 tiene que notificar de mensajes depositados en el buzón a un

a un numero externo y debe de tener posibilidad de consultar los mensajes.

3. Borrar el buzón de voz de la extensión 102

OMC/lista de extensión/estación base/detalles/buzón click en botón Borrar

4. Crear nuevamente el buzón de voz para esta extension

OMC/lista de extensión/estación base/detalles/buzón
Categoría de
conexión con
grupos de trocales

Numero asociado a tablas de discriminación de

llamadas.
 Grupos de operadora

Existen 8 grupos de operadoras con

Al no contestar una llamada algún
capacidad para 8 extensiones
grupo de operadora, la llamada es
dirigida a un grupo por defecto
 Cuando la llamada es retornada
al grupo de operadoras, puede
ser destinada a un numero
externo

Desde aquí se puede asignar el grupo de operadora por defecto

 Líneas agrupadas
Se pueden realizar hasta 50 grupo de
extensiones

Se puede realizar un
desvío dinámico
sobre el grupo

Al marcar desde cualquier extensión el numero del grupo

timbran todas las extensiones que se encuentren en el
mismo
 Grupos de captura
Cuando suena un teléfono, esta función permite a otro usuario dentro del grupo
responder a la llamada en lugar del destinatario
 Grupos jefe secretaria

Extensión jefe
Extensión secretaria
Esta función permite activar teclas de filtrado de llamadas entre jefes y secretaria. (solo
disponible para teléfonos digitales)
 Ejercicio
Objetivo:
Manejar grupos de extensiones

1. Configurar un hunting group con las extensiones 101, 102, y 103. Estas
extensiones tienen que timbrar al mismo tiempo.
2. Configure un grupo de captura con las extensiones 100, 101, 102, 103.
3. Configure un grupo de aviso en el cual la extensión 100 sea emisor y 101 y 103
receptor.
4. La extensión 101 debe de filtrar las llamadas de la extensión 102: configurar un
grupo jefe-secretaria.
5. Pruebe su programación.
 Solución
1. Path: OMC\lineas agrupadas ejemplo 51
 2. path: OMC\grupos de captura

Recuerda: puedes programar una tecla de captura de grupo en los telefonos digitales o
puedes utilizar el codigo de captura de llamadas con base = 1 (en el plan de numeración
privado)
3. Path: OMC\grupos de aviso
4. Configure un grupo jefe-secretaria en OMC\ grupo jefe-secretaria
 Lista de accesos

dirección física de las trocales

Tipo de marcación
Activación de
Activación de identificador mensaje disa en
de llamadas en la troncal la troncal
Es posible realizar un direccionamiento de una trocal a una extensión sin pasar
por el grupo de operadoras.
Categoría de conexión con los grupos de troncales
En esta categoria se define si la troncal puede ser utilizada
por un grupo troncal
Este campo permite definir el tipo de gestión del grupo de enlaces. Determina de que
manera el sistema elige una línea en un grupo de enlaces.
Secuencial
Si está autorizada la conexión entre el usuario y el grupo de enlaces, después de analizar las
categorías de conexión, el sistema elige, en el grupo de enlaces, la primera línea o el
primer canal libre, en el orden de programación.
Cíclico
Si está autorizada la conexión entre el usuario y el grupo de enlaces, después de analizar las
categorías de conexión, el sistema elige, en el grupo de enlaces, la primera línea o el
primer canal libre que sigue al último seleccionado.
Categoría de conexión enlaces/extensión
Tabla de discriminación
 Lista de Extns/Estacs. Base
6 nivel de restricción

•contador 1: indica el número máximo de cifras

autorizadas:
si se ha reconocido un prefijo autorizado
o si no hay prefijo autorizado en el nivel de
discriminación asociado con la llamada.
•contador 2 :indica el número máximo de cifras
autorizadas si el prefijo marcado no está programado en
el nivel de discriminación asociado con la llamada y si
este nivel incluye al menos un prefijo autorizado.

Listas de números autorizados ó restringidos

Código de negocio nuevo
 Armario principal
Esta pantalla muestra una representación de la ubicación de las tarjetas instaladas en el
armario principal y ofrece información sobre ellas.
Configuración de ip
Dirección ip del cpu Dirección ip del router predeterminado
principal
 Configuración de música en espera
La "Música en espera" permite reproducir música que escuchará el llamante externo mientras
su llamada está en espera. Esta música puede ser la predeterminada proporcionada con el
sistema o bien proceder de una fuente de audio externa (como un reproductor de cintas)
conectada al sistema o de un archivo de audio personalizado guardado en el sistema.
En el caso de utilizar música grabada externamente en un archivo de audio .wav (no se acepta
ningún otro formato de audio). El archivo de origen debe cumplir uno de los siguientes
requisitos de codificación de audio:

Tipo de Bits de muestra Frecuencia de canales

codificación muestra
ADPCM (G726) 4 8 kHz Mono

PCM codificado 8 8 kHz Mono

según CCITT A

PCM lineal16 8 kHz Mono

PCM codificado 8 8 kHz Mno

según CCITT µ
 Grabación de mensaje disa
La grabación se realiza desde un teléfono Advanced (4035) el cual tiene que estar
conectado en la extensión de la operadora y no debe tener llamadas entrantes ni en
retensión.

sistem

instal
 Clave: pbxk1064 ok

voz

GrbMsj

Mensaje 1
grabar

Seleccionar el numero de mensaje (hasta 8 mensajes) y presionar la tecla

grabar dos veces para iniciar
 Grabación … 0´´/ 128
Parar

Al iniciar l grabación en pantalla aparecera el tiempo de duracion de mensaje.

Al terminar el mensaje presionar la tecla Parar
Si se desea verificar el mensaje puede presionar la tecla Escuch.
Si el mensaje esta correcto presione ok para finalizar, si no es a si presione Grabar para
repetirlo nuevamente.
Para salir de programación, solo presione el botón de colgado.
 Activación de mensaje disa
Líneas externas/lista de acceso

Activar la casilla DISA en los puertos de las lineas que van a contestar con mensaje
Seleccionar el mensaje
 ARS
ARS: (Automatic routing selection) es una facilidad que nos permite :
 Seleccionar la ruta de llamadas mas apropiada
 Transparencia para los usuarios
 Manejar llamadas con diferentes compañías telefónicas
 Manejar llamadas en redes privadas

El direccionamiento puede ser definido por :

 El numero marcado
 Según el horario
 Lista de grupos

Lista: indicador consecutivo de la lista

Índice: permite diferenciar entre lista de trocales
EDN: numero de grupo de enlce
Prefijo: el numero analizado por ARS después de marcar el prefijo de grupo de enlace
principal.
Rangos: es un numero complemento del prefijo en caso de existir varios prefijos
similares
Sustituir: es el numero que sustituye al prefijo
Lista de grupos: índice de lista de grupo troncal
Coment de usuario: comentarios para el instalador
En caso de existir un sobre flujo de llamadas se puede crear una sub-linea que
permitira desviar el sobre fujo a otro grupo troncal
Cambiar la base del grupo de enlace principal a ARS.
A partir de este momento todas las llamadas externas serán
destinadas a las listas ARS
 Cambio de fecha y hora

Fecha y hora de la pc Fecha y hora del conmutador

A presionar el botón de reglaje el conmutador tomara la fecha y hora de la pc

Activación de tarificador
Modulo de tarificación 4093

Diagrama de conexión
Después de hacer la conexiones necesarias, en lista de extensiones debe activarse la
terminal V24.

Path: computo/características de transmisión

Seleccionar la terminal V24 que se va a destinar para tarificar
Path: cómputo/cómputo
Realizar activación de salida V24
 Reinicio de sistema

Reset suave: superficial no borra datos

Reset fuerte: profundo borra toda la configuración
Manual: el reset se hará hasta que el técnico presione físicamente el
botón de apagado
Automático: el reset se hará de forma automática
Respaldo de configuración

Al seleccionar la opción de voz se guardan

todos los mensajes del sistema incluyendo los
nombres de los buzones
Restauración de un base de datos

Abrir la base de datos

Seleccionar la opción conexión automática para restaurar

Seleccionar tipo de datos a restaurar

 Ejercicio
Objetivo: realizar respaldo de bases de datos y restauración de sistema

1. Realice un respaldo de la base de datos

2. Guarde un respaldo de base de datos en el escritorio de su PC
3. Restaure la base de datos en la pbx