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Yeastar Serie U E1

ACCESO A LA CENTRAL YEASTAR


Acceso a la central Yeastar

• Para acceder a la central Yeastar se tiene dos


formas

1. WEB: Administrativa, puerto 80.


2. SSH: Resolución de redes y log de servicio de
telefonía, Puerto 8022 deber ser habilitado primero
por la interface WEB.
Acceso a la central Yeastar

• IP por defecto en la central Yeastar:

192.168.5.150 puerto LAN

• Credenciales de acceso:
1. WEB: admin/password
2. SSH: root/ys123456
ESTRUCTURA DE MENUS
Estructura de menús

Estado del sistema, Administración del


Salir el sistema
anexos y troncales. servicio de telefonía.

Configuración Networking,
respaldos, seguridad, NTP y Reporte de llamadas
update del sistema.
CONFIGURACION BASICA
1. Configuración networking.
2. Configuración NTP.
3. Preferencias generales.
4. Features codes.
5. Configuración voicemail.
Configuración networking

• Ubicación: System/Network preferences/Lan Settings

Habilitar DHCP cliente


Habilitar acceso por SSH
Habilitar acceso por FTP

Parámetros de red del puerto Lan


Configuración networking

• Ubicación: System/Network preferences/Wan Settings

Habilitar puerto WAN


Habilitar servicio DHCP cliente

Parámetros de red del puerto Wan

Parámetros de red conexión PPPoE


Configuración NTP

• Ubicación: System/System Preferences/ Date y time


• Configuración de la fecha y hora.

Configuración Automática

Configuración Manual
Configuración Preferencias Generales
• Ubicación: PBX/Basic Settings/General preferences
• Aplicar una configuración general de algunos servicios.

Tiempo de timbrado de salida


Duración máxima de la llamada
Llamadas concurrentes dejar por defecto en valor cero
Música de espera
Tipo de tono para las líneas análogas
Configuración Preferencias Generales

Modo de uso de la interface de administración WEB

HTTP con el puerto 80


Por defecto habilitado

HTTPS con el puerto 443


Por defecto deshabilitado

Si se activa la interface de manera segura con HTTPS se tendrá que deshabilitar el


modo HTTP.
Configuración Preferencias Generales

• Indicamos el rango de extensiones a usar para cada uno de nuestros servicios


dentro de la central Yeastar.

Rango para anexos VOIP


Rango para grupos de timbrado
Rango para perifoneo
Rango para salas de conferencias
Rango para IVR, puede ser mas de 20
Rango para cola de atención
Configuración Feaures Codes

• Ubicación: PBX/Basic Settings/Features codes

Grabar llamada bajo demanda


Verificar mensajes de la casilla de voz
Acceder a la casilla de voz desde
cualquier terminal
Acceder al menú de la casilla de voz
Opciones de la transferencia asistida
Opción para transferencia directa
Jalar llamadas dentro de un grupo
Jalar llamadas de cualquier extensión
Opción de intercomunicador
Opción para espiar llamadas
según permisos
Configuración Feaures Codes

• Uso de aparcamiento de llamadas


Función para
aparcar llamadas
desde cualquier
terminal.

Tiempo máximo dela llamada Rango de extensiones


aparcada, después de este destinadas para
tiempo será devuelta al anexo aparcar llamadas
que la aparco
Configuración Feaures Codes

• Funciones destinada al desvió de llamadas


Configuración Voicemail
Ubicación: PBX/Basic Settings/Voicemail Setting

Máxima cantidad de mensajes por usuario


Máximo tiempo de duración de mensaje
Mínima duración del mensaje para ser considerado

Audios para la casilla de voz


Configuración Voicemail
• Configuración de voicemail, para esto contar con salida a internet.
• Configurar una cuanta de correo usando el servicio de SMTP.

Cuenta de correo
Contraseña del correo
Dirección del servidor SMTP
Puerto del servidor SMTP
Uso de modo seguro SMTP
ESTRUCTURA DE MENUS DE
ADMINISTRACION PBX
Administración PBX
Extensiones FXS y VOIP
• Ubicación: PBX/Extensions/ FXS VOIP Extensions

Extensiones FXS

Editar Eliminar
Extensiones FXS y VOIP

Identidad del anexo FXS

Habilitar casilla de voz y


asignación de PIN de acceso

Habilitar el servicio de voicemail


e indicar correo de destino.
Tiempo en milisegundo para
saltar a una segunda llamada.
Asignar a un grupo para jalar
llamadas.
Temporizador de llamadas
Extensiones FXS y VOIP
Llamada en espera No molestar Acceso WEB modo usuario

Tiempo de Timbrado

Opciones de sígueme

Graduar volumen

Ser espiado

Modo de espiar llamadas


Extensiones FXS y VOIP
• Ubicación: PBX/Extensions/ FXS VOIP Extensions

Extensiones VOIP

Editar Eliminar
Extensiones FXS y VOIP
SIP o IAX

Identidad del anexo VOIP

Habilitar casilla de voz y


asignación de PIN de acceso

Habilitar el servicio de voicemail


e indicar correo de destino.
Asignar a un grupo para jalar
llamadas.
Temporizador de llamadas
Propiedades de la cuenta VOIP,
si se va a registrar por la
interface WAN habilitar NAT y
Register Remotely
Extensiones FXS y VOIP
Llamada en espera No molestar Acceso WEB modo usuario

Tiempo de Timbrado

Opciones de sígueme

Indicar por que segmentos de red o IP


especifica donde se podrá registrar
esta cuenta VOIP

Ser espiado

Modo de espiar llamadas


Troncales
Trunks Physical
• Ubicación: PBX/Trunks/Physical
Etiqueta de la línea E1
Tipo de señalización E1
Tipo de comunicación del E1

Habilitar CRC4
Cancelador de eco

Modo de uso de canales


Reiniciar conexión E1

Codec de transmisión:
• Ulaw
• Alaw
Troncales

Numero de cabecera, cualquier llamada saliente se asignara este valor

Numero de la lista de DIDs se podrá asignar a anexos, de esta


manera al salir la llamada el identificador de llamada del
destino no vera en numero DID asignado mas no el numero de
cabecera.
Troncales
Trunks VOIP
• Ubicación: PBX/Trunks/Voip Trunk
A) Voip Trunk SIP o IAX Etiqueta del servicio

Servidor de registro y puerto


de registro

Parámetros de registro brindado


por el proveedor VOIP

Limite de llamadas
DID de la troncal

Habilitar proxy de salida

Parámetros VOIP adicionales


Troncales
Trunks VOIP
• Ubicación: PBX/Trunks/Voip Trunk
B) Service provider SIP o IAX Etiqueta del servicio

Servidor de registro y puerto


de registro

Limite de llamadas

Parámetros VOIP adicionales

DID de la troncal
Configuración de audios
System Prompts
• Ubicación: PBX/Audios Settings/System Prompts Settings
• Reproducir audios según el leguaje que se escoja.

Modo de descarga de paquete de lenguaje de audios


• HTTP
• FTP

Lenguaje del paquete de idiomas


Configuración de audios
Custom Prompts
• Ubicación: PBX/Audios Settings/Custom Prompts
• Audios destinados para uso del IVR u otras funciones.

Eliminar
Descargar

Reproducir audio en una terminal telefónica

Grabar audio desde una terminal telefónica

• Si se va a subir un audio debe cumplir las siguientes propiedades.


Configuración de audios
Music on Hold Prompts
• Ubicación: PBX/Audios Settings/Music on Hold Prompts
• Audios destinados cuando se coloca una llamada en la espera.
• Audios debe cumplir las siguientes características.
PIN de seguridad
Music on Hold Prompts
• Ubicación: PBX/Advanced Settings/PIN Settings
• Crear grupos de contraseñas para ser usados para distintos servicios que
lo requieran.

Etiqueta para grupo de contraseñas


Si se usara para una ruta de salida esta
figurar en el reporte de llamadas

Lista de Contraseñas
Grupo de timbrado
• Ubicación:PBX/Inbound Call Control/Ring Groups
Etiqueta para grupo de timbrado

Extensión para el grupo de timbrado


Modo de timbrado:
• Alternado
• Simultaneo
Tiempo de timbrado entre miembros

Miembros que pertenecerán al


grupo de timbrado

Al llegar al tiempo máximo de timbrado


y no tener repuesta se pueden ejecutar
los siguientes eventos
Cola de atención
• Ubicación: PBX/Inbound Call Control/Queues
Etiqueta para la cola de atención
Extensión para la cola de atención
Contraseña para ingreso a la cola de
atención modo agente
Tiempo de timbrado entre miembros
Tiempo máximo de timbrado e una llamada
en la cola de atención
Modo de timbrado entre miembros

Miembros que pertenecerán a la


cola de atención, modo de
miembros terminal telefónica no
agentes

Indica al llamante la posición en la cola de


atención

Indica un tiempo de espera aproximado


Frecuencia que indicara estas dos
informaciones
Cola de atención

Audio de anuncio personalizado


Intervalo de tiempo para que se repita el
anuncio

Tecla que usara el agente dentro de la cola de


atención
Evento

Música de espera
Rechaza llamadas si no hay miembros conectados
Unir llamadas aunque los agentes este ocupados
Timbra en los agentes si están en llamada
Audio de anuncio de ingreso de llamada al agente
Audio de unión a la cola de atención
Tiempo de intento para conectarse con otro agente
Tiempo considerar al agente disponible después
de colgar la llamada

Si se desea ingresar a una sala de conferencia en modo agente se tiene que Marcar ' número de cola +' * '' para
iniciar la sesión o 'número de cola +' ** '' para cerrar la sesión de la cola. Por ejemplo, si el número de cola es
'680', entonces el agente puede marcar '680 *' para acceder o '680 **' para cerrar la sesión.
Salas de conferencias
• Ubicación: PBX/Inbound Call Control/conferences

Eliminar sala de conferencia

Modificar sala de conferencia

Extensión para la sala de conferencia

Seleccionar moderador

PIN de acceso a la sala de conferencia


Horarios de trabajo
• Ubicación: PBX/Basic Settings/Business Hours
• Administrar fechas y horas de trabajo

Habilitar servicio

Cerrar o abrir horario de oficina bajo


demanda

Reset de la herramienta

Etiqueta

Intervalo de horas

Lista de horas consideradas


Días de la Adicionar Eliminar
dentro de oficina
semana a la lista de la
lista
Horarios de trabajo
• Sección Holiday indicaremos en rango de días y horas de un horarios festivo o
feriado.

Adicionar grupo de días festivos

Eliminar

Modificar

Etiqueta de grupo de días festivos

Eliminar
de la
lista

Etiqueta del día festivo


Adicionar
a la lista
Limpiar formulario

Intervalo de fecha y de horas para el día festivo


IVR
• PBX/Inbound Call Control/IVR
• Voz de respuesta interactiva para guiar al llamante por las opciones existentes
para las distintas áreas de la empresa.

Extensión del IVR

Etiqueta del IVR

Audio del IVR que servirá de guía


para el llamante

Numero de veces que se repetirá el audio si


no hay ningún evento de marcado

Tiempo de espera para que el


llamante indique un evento

Marcar a un anexo directo desde el IVR


IVR

Lista de eventos

Lista de acciones
Rutas de ingreso de llamadas
• Ubicación: PBX/Inbound Call Control/Inbound Routes

Etiqueta para la ruta de entrada

Numero de cabecera o DID, se


puede dejar vacío para aceptar
cualquier tipo de numeración de
destino.
Tono distintivo que se reproducirá en las
terminales Yealink
Uso del Callback para esta ruta entrante

Lista de troncales que se


asociaran para la ruta de
entrada
Rutas de ingreso de llamadas

Seleccionar horario de oficina

Evento dentro de horario de oficina

Evento Fuera de horario de oficina

Seleccionar grupo de días festivos


Evento del día festivo, considerado como
fuera de oficina

Lista de eventos para ambos casos


Rutas de salida de llamadas
• Ubicación: PBX/Inbound Call Control/Outbound Routes

Etiqueta para la ruta de salida


PIN de seguridad para concretar la salida de llamada.
Soporte T.38 para envió de FAX
Usar otras rutas si esta saturada o problemas
Restringir el uso por horarios

Eliminar

Eliminar prefijos, indicar cantidad


Plan de
marcado
Anteponer prefijo

Agregar

Tener en cuenta el uso de variables: Así también agrupación de prefijos:

X valores del 0 al 9. [1236] prefijos cuyo valor sea 1, 2, 3 y 6.


Z valores del 1 al 9. [1-6] prefijos cuyo valor estén en el rango del 1 al 6
N valores del 2 al 9.
Rutas de salida de llamadas

Indicar que anexos puede usar esta ruta


de salida

Lista de troncales asociadas para la ruta


de salida
Blacklist
• Ubicación: PBX/Advanced Settings/Blacklist
• Bloquear el ingreso o salida de números no deseados.

Indicar numero a bloquear

Indicar por que ruta se aplicara el


bloqueo
Callback
• Ubicación: PBX/Advanced Settings/CallBack
• Brindar al llamante llamada de retorno para que la central telefónica asuma el gasto de
consumo de línea.

Indicar numero que se aplicara el servicio

Troncal por donde se efectuara la


devolución de la llamada
Indicar eliminación de caracteres, cantidad.

Indicar prefijo que se antepondra


DISA
• Ubicación: PBX/Advanced Settings/DISA
• Brindar al llamante tono de línea para usar bolsa de minutos de la central telefónica.

Etiqueta

Pin de seguridad para la salida de llamada


Tiempo de respuesta para ejecutar servicio
Tiempo que esperara el servicio antes de enviar
la llamada

Troncal por donde se ejecutara el


servicio
Perifoneo
• Ubicación: PBX/Advanced Settings/Paging Settings
• Herramienta de perifoneo, solo funcionara en terminales soportadas, no soporta
softphone.

Extensión del servicio


Graduar volumen

Miembros del perifoneo


PIN user
• Ubicación: PBX/Advanced Settings/PIN User
• Marcación remota desde cualquier terminal telefónica.

Función para ejecutar servicio *89 + numero de destino

Audios del servicio

Etiqueta de la nueva regla


PIN de seguridad para ejecutar servicio

Troncal por donde se ejecutara


servicio
Marcado rápido
• Ubicación: PBX/Outbound Call Control/Speed Dial Settings
• Agregar directorio global de marcación abreviada

Función para ejecutar servicio *89 + numero abreviado

Numero abreviado
Numero original de destino
SIP Configuración NAT
• Ubicación: PBX/Advanced Settings/SIP
• Como publicar central telefónica detrás de un router o firewall.

Puertos de registro SIP

Puertos de trafico de audio y video


SIP Configuración NAT

IP publica

IP local donde se encuentra red de telefonía


Habilitar NAT
Provisionamineto de terminales telefónicas

Parámetros de generales
de provisión
Zona horaria

IP de la central yeastar
Desactivar horario de verano

Nombre para el directorio telefónico

Numero del contacto


Provisionamineto de terminales telefónicas
Agregar provisión manual Modificar archivo de provisión Eliminar archivo de provisión

Lista archivo
de provisión

Reiniciar por
modificacione
s al archivo
MAC de terminal Etiqueta del
telefónica archivo
Marca de la Modelo de la
terminal terminal
telefónica telefónica

Asignar cuenta
Voip
Activar cuenta
Etiqueta para
la cuenta Voip
Provisionamineto de terminales telefónicas

Asignar cuenta Voip


Habilitar canales activa en la pestaña
físicos de la General
terminal

Agregar provisión para teléfono encontrado

Lista de terminales no
provisionadas encontradas
en la red
Reporte de llamadas
Reporte de llamadas

Filtro de reporte de llamadas

Aplicar filtro
Descargar reporte de llamadas