ENFOQUE

ADMINISTRATIVO
INTEGRANTES
 DIEGO CARPIO G.
 MARLON HIDALGO
 CRISTHIAN TIUPUL
ENFOQUES DEL
COMPORTAMIENTO Y NIVEL: 1 ERO
ENFOQUE SISTEMÁTICO MATERIA: ADMINISTRACIÓN
 ENF OQ U E D E L
COMPORT A M IE N TO
N T O D E L E N FO QU E D E LAS
GIÓ C OM O U N F RA C C IO N AMIE
SUR
RE L AC IO N ES HU M A N AS .

H A S T EO RIA S E N T R E EL L AS:
EXISTEN MUC
 TEORÍA DE ABRAHAM MASLOW
• BUSCA EXPLICAR EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL A TRAVÉS DEL
COMPORTAMIENTO HUMANO

• CLASIFICÓ LAS
NECESIDADES HUMANAS
PRESENTÁNDOLAS A
MANERA DE PIRÁMIDE.
 Constituyen el impulso de cada
uno para realizar su propio
potencial
Autorrealización
Involucran la autopercepción y la
autoconfianza, expresan necesidad
de aprobación y respeto.

Se reflejan en la carencia de
participación e intercambio
amistoso, o en falta de afecto y
amor

Se refieren a la estabilidad
o búsqueda de protección
contra las amenazas

Están relacionadas con la

supervivencia del
individuo
Fisiológicas
son necesidades que
nacen de la persona
 TEORÍA DE
FREDERICK HERZBERG
TEORÍA DE
ES UN GRAN PSICÓLOGO EL TIENE
2 TEORIAS DOUGLAS MC. GREGOR

• FACTORES HIGIÉNICOS O EXTRÍNSECOS:

CONSTITUYE EN VINCULO DE LAS DECISIONES • TEORÍA X

DE LA EMPRESA COMO SALARIO, BENEFICIOS, REPRESENTA LA CONCEPCIÓN TRADICIONAL DE

ETC LA ADMINISTRACIÓN

•FACTORES MOTIVACIONALES O INTRÍNSECOS: • TEORÍA Y

ESTÁN RELACIONADOS CON LA NATURALEZA DE SE BASA EN UNA CONCEPCIÓN MODERNA DE LA
LA TAREA QUE EL HOMBRE EJECUTA, EN ADMINISTRACIÓN
GENERAL NECESIDADES PERSONALES
 HERBERT ALEXANDER SIMÓN

• EL FUE EL PRINCIPAL
EXPONENTE DEL
COMPORTAMIENTO, SIMÓN
CONCIBE LA ORGANIZACIÓN
COMO UN SISTEMA DE
DECISIONES
• EL HOMBRE ADMINISTRATIVO
ES AQUEL INDIVIDUO QUE TOMA
DECISIONES, SIN PODER BUSCAR
TODAS LAS ALTERNATIVAS
POSIBLES
 ENF OQ U E SI S T ÉM IC O
AD E S Q U E SE RE LA C ION AN
AS EMP RESAS C OMO U NID
CONSIDERA A L L M E D IO A M B IE NT E
ENTRE SÍ Y C O N E
 T.G.S. (TEORÍA GENERAL CONSIDERA QUE CUANDO SE
PIENSA EN UN SISTEMA SE

DE SISTEMAS)
DEBEN TOMAR EN CUENTA
ALGUNAS PREMISAS

• LAS FUNCIONES DE UN SISTEMA DEPENDEN DE SU

ESTRUCTURA

• LOS SISTEMAS SIEMPRE PERTENECEN A OTRO MAYOR

• LOS SISTEMAS SON ABIERTOS Y SIEMPRE RECIBEN

INFORMACIÓN
ESTE ENFOQUE SE BASA PRINCIPALMENTE EN TRES PRINCIPIOS

PENSAMIENTO
Expansionismo SINTÉTICO
ES VISTO COMO PARTE DE
SOSTIENE QUE TODO UN SISTEMA MAYOR Y ES
FENÓMENO ES PARTE EXPLICADO EN TÉRMINOS
DE OTRO FENÓMENO DEL ROL QUE
MAYOR. DESEMPEÑA EN ESE
SISTEMA MAYOR.

LA TELEOLOGÍA
ES EL PRINCIPIO SEGÚN EL CUÁL LA CAUSA ES UNA CONDICIÓN
NECESARIA
EL ESTUDIO DEL COMPORTAMIENTO ORIENTADO AL LOGRO DE
DETERMINADOS OBJETIVOS
 LOS PARÁMETROS DE UN SISTEMA SON

• ENTRADA O INSUMOS

• SALIDA O RESULTADO
LA TEORÍA DE SISTEMAS PRESENTA EL
• PROCESAMIENTO
CONCEPTO DE
• RETROALIMENTACIÓN
“HOMBRE FUNCIONAL”
• AMBIENTE
COMO AQUEL INDIVIDUO QUE
DESEMPEÑA UN ROL DENTRO DE LA
ORGANIZACIÓN, INTERRELACIONÁNDOSE
CON LOS DEMÁS INDIVIDUOS COMO UN
SISTEMA ABIERTO.
ENFOQUE CONTINGENCIA

• LA TEORÍA DE LAS CONTINGENCIAS O

TAMBIÉN LLAMADA SITUACIONAL,
INTENTA DAR RESPUESTA A LAS
CONTINGENCIAS O SITUACIONES
DIARIAS DE UNA EMPRESA,
INSTITUCIÓN O GRUPO DE PERSONAS
QUE TRABAJAN PARA LOGRAR METAS
EN COMÚN UTILIZANDO LA MENOR
CANTIDAD DE RECURSOS PARA
LOGRAR LOS MEJORES RESULTADOS
EN TIEMPOS A CORTO Y MEDIANO
PLAZO
CARACTERÍ
ST ICAS DEL EN
F OQUE CONTI
NGENCIA

• RECHAZA LOS PRINCIPIOS UNIVERSALES DE LA

ADMINISTRACIÓN.

• •NO PRESENTA TÉCNICAS NI PAUTAS ESTABLECIDAS

PREVIAMENTE A SEGUIR FRENTE A LOS OBSTÁCULOS
QUE PUEDA ENFRENTAR UNA EMPRESA

• •ES PRINCIPALMENTE INTEGRADORA, PERO AL

MISMO TIEMPO RELATIVISTA Y SITUACIONAL
ENFOQUES MODERNOS

• CONSTRUYE UNA NUEVA CULTURA

CORPORATIVA QUE VALORA LA SATISFACCIÓN
DEL CLIENTE Y CENTRA SU ATENCIÓN EN EL
MEJORAMIENTO CONTINUO QUE SE LOGRA
MEDIANTE LA PERMANENTE CAPACITACIÓN
DEL PERSONAL.
 EL CICLO PHVA:
1. PLANIFICAR:
INVOLUCRAR A LAS PERSONAS ADECUADAS RECOPILAR DATOS
DISPONIBLES COMPRENDER LAS NECESIDADES CLIENTE INVESTIGAR A
FONDO PROCESO INVOLUCRADO

2. HACER:
RAZÓN PARA IMPLEMENTAR LA MEJORA O PROBLEMA DE
VALIDACIÓN RECOPILANDO DATOS APROPIADOS
3. VERIFICAR:
ANALIZAR Y DESPLEGAR LOS DATOS
¿SE HAN ALCANZADO LOS RESULTADOS DESEADOS?
COMPRENDER Y DOCUMENTAR LAS DIFERENCIAS REVISAR
LOS PROBLEMAS Y ERRORES
¿QUÉ SE APRENDIÓ?
¿QUÉ QUEDA AÚN POR RESOLVER?
4. ACTUAR:
INCORPORAR MEJORAS EN EL PROCESO COMUNICAR LAS MEJORAS A TODOS LOS MIEMBROS DE LA EMPRESA IDENTIFICAR
NUEVOS PROYECTOS/PROBLEMAS. LOS PASOS DEL CICLO PDCA REQUIEREN LA RECOPILACIÓN Y EL ANÁLISIS DE
CANTIDADES GRANDES CANTIDADES DE DATOS.
PARA LOGRAR SUS OBJETIVOS DE MEJORA, DEBEN REALICE CORRECTAMENTE LAS MEDICIONES NECESARIAS Y LOGREEN
LA DEFINICIÓN DE LA META/PROBLEMA Y INDICADORES APROPIADOS.
ACTUALMENTE EXISTEN MUCHAS HERRAMIENTAS PARA DESARROLLAR Y CUMPLIR OBJETIVOS DE MEJORA CONTINUA
PARA ESTA TAREA, SON LAS LLAMADAS "HERRAMIENTAS DE CALIDAD", LA MAYORÍA DE LAS CUALES SE BASAN EN
TÉCNICAS ESTADÍSTICAS SIMPLES.

ALGUNOS DE ELLOS SON:

DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO
LISTA DE VERIFICACIÓN
DIAGRAMA DE FLUJO
DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIA Y HISTOGRAMA
DIAGRAMA DE PARETO
GRÁFICOS DE CONTROL
CONCLUSIÓN

• PODEMOS CONCLUIR QUE LOS ENFOQUES ADMINISTRATIVOS SON MUY IMPORTANTES PARA
CUALQUIER TIPO DE EMPRESA INDEPENDIENTEMENTE LA ACTIVIDAD ECONÓMICA QUE ESTA
REALICE SI NO TIENE UN SISTEMA ORGANIZADO Y CLARO PARA MEJORAR SU SERVICIO HACIA
LOS CLIENTES NO PODRÁ SURGIR COMO TAL.
 C I A S P O R S U
GR A
ATEN C I ON