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Los planificadores
tienen un papel fundamental a jugar junto a los
gerentes de línea, pero no como se concibe
convencionalmente. Ellos deben trabajar en el
espíritu de lo que me gusta llamar un "analista de
blandos", cuya intención es plantear las preguntas
correctas en lugar de encontrar las respuestas
correctas.
La codificación consiste en aclarar y expresar las
estrategias en términos suficientemente claros para
hacerlos operativos formalmente, por lo que sus
consecuencias pueden ser trabajadas en detalle.
Elaboración significa romper las estrategias de
codificación en sub-estrategias y programas ad hoc,
así como los planes generales de acción que
especifica lo que debe hacerse para realizar cada
estrategia.