Carrera de Ingeniería Industrial

Taller de
Habilidades Gerenciales

Pensamiento
Estratégico
“En vez de dejar
que el entorno
defina su estrategia,
elabore una que
defina su entorno”
Estrategia
Conjunto de procedimientos para
llevar a cabo un plan o una tarea
 Habilidad Estratégica

Procedimiento

Orientación Proceso

Estrategia

Estilo Táctica

Destreza
 Pensamiento
Estratégico

El pensamiento estratégico se define como un

proceso de pensamiento aplicado por un
individuo en el contexto de alcanzar el éxito
en un juego u otra actividad.
Rich Horwath
 Pensamiento estratégico
vs
Planificación estratégica

Según F. Graetz,
El pensamiento y la planificación estratégicos
son "procesos de pensamiento distintos,
pero interrelacionados y complementarios“

Deben sustentarse y apoyarse mutuamente

para una gestión estratégica eficaz.
Modelo de Graetz

El papel del pensamiento estratégico es "buscar la

innovación e imaginar nuevos y muy diferentes
futuros que pueden llevar a la compañía a redefinir sus
estrategias básicas e incluso su papel en la industria"

El papel de la planificación estratégica es "realizar y

apoyar estrategias desarrolladas a través del proceso
de pensamiento estratégico e integrarlas de nuevo en
el negocio"
 Pensamiento estratégico
y
Pensamiento crítico

“El pensador crítico ideal es habitualmente

inquisitivo, está siempre bien informado,
confiable, de mentalidad abierta y justa,
honesto, sin prejuicios, dispuesto a
reconsiderar cuestiones varias; es diligente en
la búsqueda de información relevante;
razonable en la selección de criterios; es
enfocado y persistente en la investigación”

Facione (1990)
The American Philosophical Association Delphi
report
Pensamiento Estratégico
y
Pensamiento Crítico

• El pensamiento crítico es el
componente decisivo para la toma
de decisiones.
• El pensamiento estratégico
depende del pensamiento
crítico.
• El pensamiento crítico ejerce
total influencia sobre aquella
decisión estratégica a
seleccionar.
El informe ”El futuro del
trabajo”, del Foro Económico
Mundial, considera que el
pensamiento crítico es la segunda
habilidad más importante que
todo trabajador debe dominar,
solo por detrás de la capacidad de
resolver problemas complejos.
 Pensamiento
crítico y Liderazgo

• El individuo que sepa

manejar la destreza de
razonamiento crítico de
forma eficiente, será capaz
de tomar decisiones más
acertadas

• Podrá estar preparado a

enfrentar cualquier situación
en la organización, lo cual le
ayudará a guiar al grupo de
personas que tiene a cargo
Hábitos de los pensadores estratégicos

Anticiparse. Desarrollar una "visión periférica". Para

anticipar bien se aconseja:
• Buscar información más allá de los límites actuales del negocio
• Construir redes externas amplias para poder visualizar mejor el horizonte

Pensar Críticamente. Los pensadores críticos cuestionan

todo. Para dominar esta habilidad se aconseja:
• Reformular los problemas para llegar al fondo de las cosas
• Desafiar las creencias y modos de pensar actuales, incluidos los suyos
Hábitos de los pensadores estratégicos

Interpretar. No se debe buscar una solución rápida. Un pensador

estratégico debe sintetizar la información de muchas fuentes antes de
desarrollar su punto de vista. Para ello se aconseja:
• Buscar en múltiples fuentes de datos
• Cuestionar las suposiciones dominantes y comprobar múltiples hipótesis simultáneamente

Decidir. No caer en la "parálisis del análisis". Aplicar las soluciones

mejores fruto del análisis. para ello se aconseja:
• Enmarcar la decisión para llegar al causa raíz del problema
• Equilibrar la velocidad, el rigor, la calidad y la agilidad. No buscar la perfección
• Tomar una posición incluso con información incompleta y en medio de diversos puntos de vista
Hábitos de los pensadores estratégicos
Alinear. Un líder estratégico debe fomentar el diálogo abierto, generar confianza
e involucrar a las partes interesadas clave, especialmente cuando los puntos de
vista divergen. Para lograr eso, se aconseja:
• Comprender qué impulsa las agendas de otros implicados, incluido lo oculto
• Sacar los problemas difíciles a la superficie, incluso cuando eso resulta incómodo
• Evaluar la tolerancia al riesgo

Aprender. Es crucial obtener comentarios honestos porque el éxito y el fracaso,

especialmente el fracaso, son fuentes valiosas del aprendizaje organizacional. Para
conseguirlo se aconseja:
• Alentar los informes honestos y rigurosos para extraer lecciones
• Cambiar el rumbo rápidamente si se detecta un error en la estrategia o funcionamiento de la
organización
• Celebrar los éxitos y los fracasos que aportan información valiosa
 Liderazgo estratégico eficaz

Liderazgo
Controles
estratégico Determinación
organizacionales eficaz de la dirección
estratégica

Aprovechamiento
Prácticas éticas Cultura de de las
organización competencias
eficaz centrales
 Como elegir el enfoque estratégico correcto
Enfoque estructuralista
calza bien cuando:
❑ Las condiciones son atractivas y la
organización tiene los recursos y las
capacidades para construir una posición
distintiva.
❑ Las condiciones no son atractivas, pero la
organización tiene los recursos y las
capacidades para superar a sus rivales.
Enfoque reconstruccionista
calza bien cuando:
❑ Las condiciones son atractivas, pero los actores
están bien consolidados y la organización carece
de recursos o capacidades para superarlos.
❑ Las condiciones no son atractivas y operan en
contra de una organización, independientemente
de sus recursos y capacidades.
Cuando ni las condiciones
estructurales ni los recursos, ni las
capacidades, señalan claramente la
conveniencia de un enfoque u otro,
la elección correcta dependerá del
pensamiento estratégico de la
organización.

La organización tiene una tendencia a defender las

posiciones estratégicas actuales y una renuencia a
aventurarse en un terreno que no le es familiar.

La organización tiene una orientación hacia la

innovación y tiene la voluntad de ir tras
oportunidades nuevas.
 Cómo aplicar el pensamiento
crítico en tu trabajo
La habilidad para clasificar, verificar y evaluar la
información que se recibe y se genera es una de las más
demandadas en el mercado laboral, pero hay que
entrenarla para que se desarrolle.
❑ Educar la mente para pensar de forma
organizada y lógica es el objetivo del
pensamiento crítico.

❑ Una habilidad que permite clasificar, verificar

y evaluar toda la información que los individuos,
como seres sociales, generan y reciben y que hoy
se considera esencial en el entorno laboral.

❑ “Tradicionalmente [las compañías] han

tenido estructuras jerárquicas con puestos
de trabajo muy definidos cuyas tareas
estaban delimitadas en manuales de
procedimiento” “Si se tenía una duda, se iba
al manual y se resolvía de acuerdo con sus
criterios. Así que no se tenía que pensar
mucho de manera autónoma”.
• Las estructuras son cada vez más
horizontales
• Todos los empleados han de
tomar decisiones en el nivel
jerárquico en el que se
encuentren

para ello deben usar el

pensamiento crítico

Este tipo de pensamiento debe

servir para:

• Producir un cambio o una mejora

• Lograr esa mejora incluye
también a la creatividad y
la innovación
 Proceso de Adquisición del
Pensamiento Crítico
(Según Matt Plummer)

Fase 1. Ejecución
El trabajador efectúa solo las tareas que se le
piden. Aunque pueda parecer básico, asegura,
convertir órdenes en acciones requiere varias
competencias dentro del pensamiento crítico:
• La verbalización de los razonamientos,
• La toma de decisiones y
• La solución de problemas a partir de las
dinámicas de trabajo establecidas.

¿Ha completado todas las tareas?

¿Las ha concluido en el tiempo previsto?
¿Lo ha hecho bajo los estándares previstos?
Proceso de Adquisición del
Pensamiento Crítico
(Según Matt Plummer)

Fase 2. Síntesis
El empleado debe ser capaz de ordenar la
información que se le proporciona y destacar lo
más importante

Si no lo consigue, debe simplificar las

situaciones

¿Qué destaca como lo más importante?

Cuando el empleado sea capaz de identificar las

ideas clave, desechar las secundarias y exponer
de forma clara y breve su valor, estará
capacitado para saltar a la tercera etapa.
Proceso de Adquisición del
Pensamiento Crítico
(Según Matt Plummer)

Fase 3. Recomendación

El éxito reside en que el trabajador sea

capaz de ofrecer recomendaciones bien
fundamentadas sobre su trabajo y el
funcionamiento de la empresa.

Debe ser capaz, de identificar los pros y

los contras de sus sugerencias y explicar
cómo ha llegado a ellas.
 Proceso de Adquisición del
Pensamiento Crítico
(Según Matt Plummer)

Fase 4. Generación
El empleado que ha llegado a este nivel
está preparado para desarrollar sus
propias estrategias y herramientas de
trabajo.

• Proponer mejoras
• Materialiazar su visión y/o la de su equipo
• Responder dudas
• Resolver problemas
• Delegar responsabilidades
 Hábitos de los
pensadores estratégicos

1. Anticiparse
2. Pensar Críticamente
3. Interpretar
4. Decidir
5. Alinear
6. Aprender

Paul Schoemaker
 Pensamiento
Estratégico

1. Domina el tiempo

2. Domina tu tiempo

3. Dedica tiempo a pensar

4. Colócate en el futuro….

PROYECTATE

5. Ver más….. Blinder zone

6. Es tu momento
 Pensar
Estratégicamente

1. Saber a donde queremos llegar

2. Elabora un sueño posible y comienza a

llevarlo a cabo impactando positivamente a
la Organización

3. Saber exactamente dónde estamos

Estudia a la empresa, el entorno, el mercado,

haz el FODA y estudia las Fuerzas Competitivas
 Pensar
Estratégicamente

4. Saber exactamente cómo llegamos

5. Estudia los distintos mapas y sub sistemas,

conocer las herramientas con las que contamos,
nuestras fortalezas y debilidades

6. Monitorear y corregir el rumbo.

El sistema empresario – empresa – mercado –

entorno es tán dinámico, y lo va a ser cada vez
más. Que nos obliga a chequear constantemente
el rumbo elegido y corregir los procesos que
sean necesarios de acuerdo a los cambios
 Capacidades del
Proceso Estratégico

1. Visión

2. Comunicación y Alineación

3. Persistencia, Consistencia y
Enfoque
Capacidad de conservar el rumbo,
sobre todo cuando las cosas de ponen
difíciles

4. Delegación de facultades

5. Aprendizaje de la Organización
 Tips del Proceso
Estratégico

1. Analiza tu posición competitiva

• Examina influencias

• Examina tendencias en tecnología

• Observa la economía

• Entiende los cambios legales y

políticos
 Tips del Proceso
Estratégico

2. Entiende a los clientes

• Identifica criterios de compra

• Define el ideal

• Asigna prioridad a los criterios

• Fija prioridades
 Tips del Proceso
Estratégico

3. Conoce la competencia
• Estudia a los competidores

• Visualiza el futuro

• Evalúa oportunidades

• Identifica amenazas
 Tips del Proceso
Estratégico

4. Evalúa tus habilidades y capacidades

• Examina los procesos internos

• Evalúa la información

• Conoce las habilidades del equipo

• Analiza tus fortalezas y debilidades

• Comparte la información y úsala

como base para definir estrategias
Dinámica
grupal
 Dinámica grupal
Netflix, ante el fin de una era al
enfrentar un desafiante estancamiento

Con una pérdida de suscriptores registrada por

primera vez en más de una década, Netflix enfrenta
un nuevo desafío debido al estancamiento, pese a
su posición dominante.

Una caída de solo 200,000 usuarios -menos del 0.1% del

total de su base de suscriptores- fue suficiente para generar
pánico en Wall Street, donde sus acciones perdieron más
del 30% el miércoles.
Si en el primer trimestre la pérdida de usuarios
La pérdida de suscriptores y los variados planes de la
parece menor a simple vista, Netflix considera lo
compañía para reactivar el negocio “cambian la historia
contrario: la compañía anticipa una caída neta en
tradicionalmente simple” de sólido éxito de Netflix, según
el segundo trimestre de unos dos millones de
analistas de Wells Fargo, que redujeron a la mitad el valor
suscriptores.
objetivo de la firma.
 Dinámica grupal
¿Qué pasó con Netflix? ¿Qué es lo que quiere hacer
para enfrentar su fuerte caída en la bolsa?
Netflix perdió en el primer trimestre del 2022, un
total de 200,000 abonados, periodo en el que obtuvo
unos beneficios netos de US$1,597 millones, una cifra
inferior a los US$1,706 millones que en el mismo
periodo del 2021, indicó Wall Street Journal.
Y como la cereza del pastel, el 19 de abril se convirtió en un
martes negro para la plataforma con la caída del 35% del
valor de sus acciones, que llegaron a US$223. Se trata
del desploma más importante en más de una década.
Netflix tenía previsto incorporar 2,5 millones de clientes en el
período considerado -y los analistas esperaban incluso más-,
pero, por el contrario, perdió abonados para un total de 221,64
millones de televidentes., Esto representa un incremento de 14
millones de usuarios de pago o del 6,7% respecto del primer
trimestre de 2021, pero una baja en comparación con el cuarto
trimestre del año pasado.
La compañía vive su peor película de terror.
Reportó que en el primer trimestre de 2022 tuvo
una pérdida masiva de 200,000 suscriptores, la
mayor en once años. Sus acciones, en tanto, el
martes 19 de abril perdieron un tercio de su
valor.
La caída de sus acciones podría borrar la
ganancia de los últimos dos años, cuando su
negocio prosperó a medida que nuevos clientes se
unían a su plataforma para capear los
confinamientos por la pandemia del COVID-19. Y
ahora, ¿qué hará Netflix para tratar de detener
un mayor colapso?