Árbol de Objetivos

Priorización de los requerimientos del cliente

De nuevo… Caso 1
Diseño de un producto para personas entre los 18 y 40 años de edad que deseen
un producto que les permita disfrutar, principalmente en sus hogares y lugares
de trabajo, de una taza de café de forma rápida y cómoda.

Responder a:

o¿Qué características sobresalientes o atributos desearía que

tuviera la cafetera?
o¿Qué desea hacer con la cafetera?
o¿Hay cafeteras con características similares en el mercado?
Lista deatributos
Lista de Atributos
Mediante lluvias de ideas, grupos de enfoque, encuestas, o análisis del producto en
funcionamiento se obtiene la siguiente lista
1. Debe soportar impactos inferiores a 1 m de altura
2. Posee un recipiente para almacenar el café listo
3. El dispositivo es asequible
4. El dispositivo es estable sobre superficies planas
5. El dispositivo es ergonómico
6. Permite tomar café directamente en él
7. Permite preparar una cantidad máxima de 8 onzas
8. El dispositivo permite preparar café
9. Incorpora un sistema para calentar agua
10. El dispositivo es portable
11. El dispositivo conserva la temperatura de la bebida
12. El dispositivo calienta el agua
de atributos
13. La cafetera debe ser segura
14. Debe tener posibilidades de comercialización
15. Debe ser silenciosa
16. Debe ser químicamente inerte
17. La cafetera debe ser ambientalmente benigna
18. Debe ser durable
19. Debe ser resistente a caídas
20. Debe ser ligera
21. Debe tener un peso menor a 1 kg
22. La cafetera debe ser pequeña
23. Debe ser cómoda
24. Debe ser resistente a altas temperaturas
Clasificación de atributos
Aparecen clases diferentes en la lista de atributos de diseño porque reflejan objetos
intelectuales diferentes, tales como:
o Objetivos que se desean alcanzar. Ej.: la cafetera debe ser asequible.
o Restricciones. Ej.: permite preparar una cantidad máxima de 8 onzas.
o Funciones: Ej.: permite tomar café directamente en él.
o Implementaciones: Ej.: Incorpora un sistema para calentar agua.

La meta es lo que queremos hacer o lo que nos Los objetivos son los requerimientos del cliente
en los que nos vamos a basar para llegar a nuestra
demandan meta.
Restricciones: Al estar validando lo que se quiere que el objeto
sea es importante entender cuales son las limitaciones que
tienen para realizarlo y en donde o en que objetivo aplica dicha
limitación.
Árboldedeobjetivos
Árbol Objetivos

Construcción
Atributos de Clasificación Selección de
árbol de
diseño de atributos objetivos
objetivos
Selección de objetivos
Se toma nuestra la de atributos y se selecciona para
objetivos y las restricciones.
3. El dispositivo es asequible
5. El dispositivo es ergonómico
10. El dispositivo es portable
13. La cafetera debe ser segura
14. Debe tener posibilidades de comercialización
15. Debe ser silenciosa
17. La cafetera debe ser ambientalmente benigna
trabajar únicamente con los
18. Debe ser durable
19. Debe ser resistente a caídas
20. Debe ser ligera
22. La cafetera debe ser pequeña
23. Debe ser cómoda
24. Debe ser resistente a altas temperaturas
Jerarquización de objetivos
Para una mejor comprensión de los objetivos es necesario realizar una clasificación o
agrupación de una manera coherente y una forma de iniciar el agrupamiento de las entradas
de la lista sería:

o Preguntarse el porque se esta interesado en ellas. Ej.: ¿Por qué se desea que la
cafetera sea liviana? – Probablemente porque eso la hace portable.
o Ahora, segunda pregunta... ¿Por qué el interés de que la cafetera sea
portable? – Probablemente para que las personas se interesen en ella, es decir que sea
atractiva a los usuarios.

o Continuar con la clasificación y construir un esquema jerarquizado.

Jerarquización
Jerarquización de de objetivos
objetivos

Método para organizar jerárquicamente las necesidades :

o Escriba cada una por separado en una tarjeta.
o Elimine planteamientos redundantes.
o Agrupe las tarjetas de acuerdo a la similitud de necesidades expresadas.
o Establezca una etiqueta para cada grupo.
o Considere crear supergrupos de 2 a 5 grupos.
o Revise y edite todos los planteamientos de las necesidades organizadas.
Jerarquización
Jerarquización de de objetivos
objetivos
0. Cafetera portable
1. La cafetera debe ser segura
1.1 La cafetera debe ser ambientalmente benigna
1.2 La cafetera debe ser estable
2. La cafetera debe tener posibilidades de comercialización
2.1 La cafetera debe ser silenciosa
2.2 La cafetera debe ser asequible
2.3 La cafetera debe ser portátil
2.3.1 La cafetera debe ser ligera
2.3.2 La cafetera debe ser pequeña
2.4 La cafetera debe ser durable
2.4.1 La cafetera debe ser resistente a caídas
2.4.2 La cafetera debe ser resistente a altas temperaturas
2.5 La cafetera debe ser ergonómica
2.5.1 La cafetera debe ser cómoda
 WHY
Ambientalmente
Benigna
Segura

Estable
Ligera

Portátil
Cafetera
portable Pequeña
Silenciosa

Atractiva al
Ergonómica Cómoda
usuario

Asequible Resistente a
caídas
Durable
Resistente a
temperaturas

HOW
Árboldedeobjetivos
Árbol Objetivos
Lasfunciones y los medios no se
descartan, simplemente se dejan a un
lado, se registran y se retoman mas adelante.

Construcción
Atributos de Clasificación Selección de
árbol de
diseño de atributos objetivos
objetivos

Las restricciones es razonable reintroducirlas

haciendo una distinción con los objetivos. Las restricciones están
relacionadas con los objetivos, pero son y se manejan diferente de
estos.
 Químicamente
Restricciones
inerte
Ambientalmente
Segura
Benigna

Estable Peso inferior a

Ligera
1kg
Portátil
Cafetera
portable Pequeña
Silenciosa

Atractiva al
Ergonómica Cómoda
usuario

Asequible Resistente a impactos de

caídas <1m de altura
Durable
Resistente a
temperaturas
Tabla de Comparación por Pares
o El objetivo es identificar el valor o importancia relativa de un objetivo con
respecto a los otros y ordenarlos como corresponde.
o Algunas veces el cliente expresa preferencias claras y fuertes, tal vez los usuarios
potenciales lo hacen, así que el equipo de diseño no tiene que hacer una clasificación formal.

o La técnica puede ser utilizada para clasificar objetivos que están al mismo nivel en la
jerarquía y que están dentro del mismo grupo o clase.

o Debe ser aplicado de “arriba abajo”, de modo que los objetivos de alto nivel se
comparen y clasifiquen antes que aquellos de niveles más bajos y más detallados.

Ejemplo: Envase de bebida seguro (Ejemplo tomado de Dym and Little – El Proceso de diseño en ingeniería)
Recordando…
Árbol de objetivos ponderado
Nivel 0 Nivel 1 Nivel Nivel
2 3
Recordando…
Árbol de objetivos ponderado
En la relación entre Estable y portable se determina que es preferible portable, por tal motivo se le
asigna el valor 0.

Ambientalmente
Estable Portable Silenciosa Ergonómica Asequible Durable Calificación
benigna
Ambientalmente
benigna
1 1 1 1 1 1 6
Estable 0 0 0 1 0 0 1
Portable 0 1 1 1 1 0 4
Silenciosa 0 1 0 1 1 0 3
Ergonómica 0 0 0 0 0 0 0
Asequible 0 1 0 0 1 0 2
Durable 0 1 1 1 1 1 5
Total 21
Recordando…
Tabla de comparación por pares
Si en la calificación final en cualquiera de la filas aparece un 0, de debe realizar un proceso de
normalización el cual consta de sumarle el valor de 1 a todas las calificaciones finales.
Ambientalmente
Estable Portable Silenciosa Ergonómica Asequible Durable Calificación
benigna
Ambientalmente
benigna
1 1 1 1 1 1 7
Estable 0 0 0 1 0 0 2
Portable 0 1 1 1 1 0 5
Silenciosa 0 1 0 1 1 0 4
Ergonómica 0 0 0 0 0 0 1
Asequible 0 1 0 0 1 0 3
Durable 0 1 1 1 1 1 6
Total 28
Árboldedeobjetivos
Árbol Objetivos Ponderado
ponderado

Estos cinco elementos componen al

grupo “Atractivo al usuario” con un
peso de 19, el cual se divide por el todo
que es 28. esto da 0,68.

Dependiendo del método de normalización los

valores pueden cambiar, lo importante es que se
mantenga el mismo orden.
 Ambientalmente
Benigna 7 a lor
, v o.
Segura 0,78 0,25 =0,27 ade l tod r o
28 ve rd c t o a
0,32 0,32 Estable a lor respe
V n
0,22 0,07 co
Ligera
Árbol de objetivos ponderado

Cafetera portable 0,50 0,09

Portátil
1,0 1,0 0,26 0,18 Pequeña
Silenciosa 0,50 0,09
Atractiva al
usuario 0,21 0,14
0,68 0,68
Ergonómica Cómoda
0,05 0,04 1,0 0,04

Representa la ponderación Asequible

con respecto a los objetivos
0,16 0,11 Resistente a caídas
del mismo nivel.
Durable 0,50 0,11
6
=0, 32 0,32 0,21 Resistente a
19 temperaturas
0,50 0,11
 Ambientalmente
Benigna 7 a lor
, v o.
Segura 0,78 0,25 =0,27 ade l tod r o
28 ve rd c t o a
0,32 0,32 Estable a lor respe
V n
0,22 0,07 co
Ligera
Árbol de objetivos ponderado

Cafetera portable 0,50 0,09

Portátil
1,0 1,0 0,26 0,18 Pequeña
Silenciosa 0,50 0,09
Atractiva al
usuario 0,21 0,14
0,68 0,68
Ergonómica Cómoda
0,05 0,04 1,0 0,04

Representa la ponderación Asequible

con respecto a los objetivos
0,16 0,11 Resistente a caídas
del mismo nivel.
Durable 0,50 0,11
6
=0, 32 0,32 0,21 Resistente a
19 temperaturas
0,50 0,11
Conclusión
Esta etapa concluye con el proceso de lectura del árbol de objetivos
analizando los respectivos niveles y grupos interpretando los valores
correspondientes. Esto le dará mas claridad al grupo de desarrollo de diseño
saber en que debe enfocarse para lograr la meta y cuales son los objetivos para
llegar a los conceptos de desarrollo que percibirá el cliente en su meta.
 GRACIAS

NO PREGUNTAS