Estrategias de

Verónica Ruiz
 ESTRATEGIA CORPORATIVA
La estrategia principal de Netflix es hacer crecer el negocio streaming de suscripción dentro de los Estados Unidos y en todo
el mundo (la prioridad no está focalizada en el crecimiento del negocio de DVD). Para lograr este objetivo, Netflix ha
tomado como estrategia de negocio otorgar los siguientes beneficios a sus clientes:
 Mejorar la experiencia de streaming de sus miembros, es decir, se trata de ampliar contenido de series y películas, vía
mayores licencias o mayores producciones.
 Netflix mejora continuamente el servicio que brinda. Se realizan pruebas de varios aspectos del servicio como la web,
interfaces, planes, promociones, entre otros.
 Extender los servicios de streaming a la mayor cantidad de dispositivos posibles
 Permitir que el usuario pueda utilizar el servicio de Netflix fuera del país de origen
 Liberar las restricciones de salida a los suscriptores
 Ofrecer a sus clientes la posibilidad de tener más de un suscriptor por usuario
 Otorgar 1 mes para nuevos suscriptores o suscriptores antiguos
 Brindar un centro de ayuda para sus usuarios, vía web o acceso remoto
 ESTRATEGIA COMPETITIVA
 La compañía combinó el modelo de alquiler físico, con la suscripción, es decir, un modelo en el que los
clientes pueden ver todas las películas que quieran en un mes, pagando una tarifa plana, permitiéndoles
tener todos los DVDs que quieran durante un periodo ilimitado de tiempo, a través de una tarifa mensual y
sin cargos por pagos atrasados.
 Además, Netflix está basándose en las necesidades del cliente y se ha centrado en la utilización del
internet, para centrarse en la comodidad del cliente y la entrega oportuna del DVD.
 Netflix invierte sus esfuerzos de marketing en los mercados de streaming (tanto doméstico como
internacional) principalmente en gastos de publicidad, pagos a las compañías afiliadas y partners
electrónicos de consumo. Netflix ofrece ofertas promocionales, tarjetas de regalo y códigos promocionales.
Asimismo, ofrece programas conjuntos para los que comparte su información con terceros. Por ejemplo, se
puede asociar con empresas que ofrecen incentivos, tales como premios millas de viajero frecuente, si se
registra en Netflix. Así, algunos terceros pueden ofrecer promociones con respecto a Netflix en relación
con la prestación de sus propios productos y servicios (de forma independiente)
 ESTRATEGIA OPERATIVA
 Hacia el cliente: brindando una arquitectura tecnológica que posibilita una adecuada interfaz con cada
suscriptor, una personalización de las recomendaciones, una calidad en los contenidos; adaptándose a la
velocidad de tráfico y al ancho de banda (sean UHD, HD) y una amplia compatibilidad con dispositivos de
última tecnología tanto fijos como móviles.
 Hacia el interior de la empresa: la estrategia se sostiene básicamente por la innovación y la selección del
personal de más alta calificación para el desarrollo de la tecnología de “BIG DATA”. Vinculado a ello está la
disponibilidad del equipamiento de proceso y almacenamiento adecuado. Recientemente se ha
incursionado en la producción de contenidos propios
 Hacia atrás: mediante la producción y selección de contenidos más solicitados y el balance de precio, calidad
y variedad de contenidos
 Nexos sólidos con distintos proveedores de entretenimiento en video: Las alianzas de Netflix le permiten
contar con contenidos de los más importantes productores de contenidos de películas y programas de tv; sin
embargo, también tiene como plataforma a los bancos o sistemas bancarios (como VISA o MasterCard), a las
empresas que brindan internet (IP), a redes sociales y empresas que hacen promociones en conjunto.
Particularmente, existen alianzas con las empresas productoras de equipos de video y audio como Sony o
LG, que son auspiciadas por Netflix y ofertan sus productos con un vínculo a la suscripción