INSTRUMENTOS DE

RECOLECCIÓN DE DATOS
Se busca obtener datos (que se convertirán en información) de
personas, seres vivos, comunidades y situaciones en las propias
«formas de expresión» de cada uno
 ¿RECOLECTAR DATOS?

• Implica elaborar un plan detallado de procedimientos que

nos conducen a reunir datos con un propósito específico.

• Plan que incluye estos interrogantes

¿Cuáles son las fuentes? ¿A través de qué medio voy a

recolectar los datos? ¿Cómo los prepararé para analizarlos?
Y tiene en cuenta
Variables, su operacionalización, muestra y recursos
 PROPIO INVESTIGADOR
INSTRUMENTO POR EXCELENCIA

Quien mediante diversos métodos o técnicas

• Observa
• Entrevista
• Revisa documentos
• Conduce espacios de diálogo
 OBSERVACIÓN

No es mera contemplación (“sentarse a ver el mundo y tomar

notas”); implica adentrarnos profundamente en situaciones
sociales y mantener un papel activo, así como una reflexión
permanente.
Estar atento a los detalles, sucesos, eventos e interacciones.
ELEMENTOS ESPECÍFICOS A OBSERVAR

• Ambiente físico (entorno) • Artefactos utilizados

Tamaño, distribución, accesos, etc.

• Ambiente social y humano • Hechos relevantes

Formas de organización, de
vinculación, elementos verbales y no
verbales, características de los
participantes
• Actividades, acciones
Qué hace, cómo lo hacen, propósitos
¿EXISTE UN FORMATO PARA LA OB?

El planteamiento del problema y su evolución nos ayuda a

particularizar las observaciones
• Conforme avanza la observación ciertos elementos serán
unidad de análisis , («se va enfocando»)
• uno puede generar listados de elementos que no pueden
dejarse afuera.
• Pueden tomarse datos descriptivos por un lado, e
interpretativos por el otro
PARTICIPACIÓN DEL OBSERVADOR

• No participación – cuando se observan videos

• Pasiva – está presente pero no interactúa
• Moderada – participa en algunas actividades
• Activa – participa en la mayoría, no se mezcla
completamente con los participantes
• Completa – se mezcla totalmente, es un participante
mas
 Un buen observador cualitativo necesita saber escuchar y
utilizar todos los sentidos, poner atención a los detalles,
poseer habilidades para descifrar y comprender conductas,
ser reflexivo y flexible para cambiar el centro de atención, si
es necesario.
• Debe ser orientada y enfocada a un objetivo de investigación
• Planificada de acuerdo a fases, lugares y aspectos que se desee
conocer
 ENTREVISTA

Se piensa como una conversación controlada. Una relación social

en la que se produce información mediante la interacción entre
uno o varios entrevistadores y uno o varios entrevistados.
 Es una forma de conversación especial entre dos personas,
dirigida y controlada por el entrevistador (investigador) que tiene
por objetivo lograr un discurso lineal y continuo por parte del
entrevistado, acerca de un tema de interés definido en la
investigación
(PIOVANI, 2007).
 ÚTIL PARA …

• Obtener un testimonio directo de personas que pueden dar

información importante para la investigación;

• Sustituir como fuente de información aquello que la

información documental no provee o provee de una manera
insuficiente desde alguna perspectiva;

• Sustituir la información. faltante debido a la imposibilidad de

acceder a la observación directa de las situaciones sobre las
que se está investigando;
CUESTIONES A TENER EN CUENTA

La presentación

El lenguaje utilizado,

El tiempo de duración de la entrevista,

El lugar,

el tipo de preguntas

 TIPOS DE ENTREVISTA

Según criterios relacionados a la planificación y a la

rigurosidad ..

• ESTRUCTURADAS
• SEMI ESTRUCTURADAS
• NO ESTRUCTURADAS

(Saltalamacchia, 2005)
 ESTRUCTURADAS

• El plan se realiza previamente

• Se aplica sin salirse de su esquema
• Ejemplo de este tipo ENCUESTA
• Es una conversación entre do personas, sobre la base de un
cuestionario
 SEMIESTRUCTURADA

• Hay plan previo, sin embargo durante la entrevista se podrá ir

cambiando de manera flexible
• Hay libertad para introducir preguntas adicionales para
precisar conceptos
 NO ESTRUCTURADA

• También llamadas abiertas

• Se basan en una guía general de contenido y el entrevistador
posee toda la flexibilidad para manejarla
• Suelen ser conocidas como historias de vida
 ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD

Son una conversación mas distendida, donde el entrevistado

puede ir desarrollando con mayor libertad las respuestas de
acuerdo a su forma de enmarcar la situación.
La intencionalidad es adentrarse en la vida del otro, y descifrar
y comprender la perspectiva que tiene de sus vidas, experiencias
o situaciones, tal como las expresa con sus propias palabras
• Se utilizan en situaciones como las siguientes:

- Reconstrucción de acciones pasadas

- Cuando no se cuenta con demasiados antecedentes
- Cuando se necesita profundizar alguna variable ya estudiada
mediante otro instrumento
- En situaciones particulares con entrevistados seleccionados
- Estudios de representaciones sociales
- Estudio de la relación entre constituciones psicológicas y conductas
sociales
 EN LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD

… el entrevistador es un instrumento más de análisis,

explora, detalla y rastrea por medio de preguntas, cuál es la
información más relevante para los intereses de la investigación.

… la conversación se basa en el seguimiento de un guión de

entrevista. Este debe estructurarse con base en la hipótesis y
los objetivos de la investigación
 TIPOS DE PREGUNTAS

• Debe tenerse en cuenta que por cada indicador que incluyen

las variables o conceptos de la problemática, debe haber una
pregunta.

• Organizar las preguntas (preferentemente) de lo general a lo

particular, de lo mas superficial a lo mas profundo, etc.

• Siguiendo esquemas puntuales y teniendo en cuenta los

momentos
 EJEMPLOS

• Introductorias (Ej.: ¿Qué recordáis del lugar donde naciste?, ¿cómo

era?)
• Estimuladoras (Ej.: ¿y qué pasó después?, que interesante, podés
hablarme un poco más sobre esa situación?)
• De Opinión (Ej.: ¿cuál es tu percepción sobre...?, ¿Qué pensás sobre
eso?)
• De Hechos (Ej.: ¿estabas presente en ese momento?, ¿cuándo ocurrió?)
• Focalizadoras (Ej.: ¿que tal si retomamos tal tema?, me gustaría que
hablemos de lo siguiente….)
• Aclaratorias (Ej.: ¿qué quiso decir con...?)
 CUESTIONES A TENER EN CUENTA

• Escuchar al entrevistado con atención e interés

• Lograr espontaneidad
• Generar un clima de empatía y confianza (rapport)
• No preguntar de manera tendenciosa o induciendo la respuesta.
• No utilizar calificativos
• Evitar «saltar» de un tema a otro
• Repetir la pregunta modificando la idea cuando no queda clara
para el entrevistado
 «ESCUCHAR»

SABER ESCUCHAR … se asocia con saber entrelazar la actitud de

escucha con la identificación y selección de información
teóricamente relevante

- Vinculada a aspectos del problema

- Implica un acto de acceso o de resistencia a la información
- Genera controversia con lo «esperado» por el entrevistador
- Conecta la temática propuesta con un área fenoménica no esperada
 ENCUESTA

- Es una estrategia técnica para obtener información preguntando

a los individuos que son objeto de estudio, incluidos en una
muestra representativa, mediante un procedimiento estandarizado
de cuestionario.
• La encuesta puede ser usada como técnica combinada
cuantitativa y cualitativa …

• Porque, en general, se realiza a partir de un muestreo que nos

da un número representativo estadísticamente.

• La información recogida se analiza de manera cuantitativa.

• Se la puede incluir dentro de las técnicas cualitativas si el

cuestionario es más flexible y posee preguntas abiertas y el
rol del investigador es central en la definición del momento de
entrevista.
 CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES

• La información se adquiere mediante la observación indirecta, a

través de las respuestas de los encuetados.

• La información se recolecta de forma estructurada: se formulan las

mismas preguntas en el mismo orden a todos los sujetos.

• Las respuestas de los individuos se agrupan y cuantifican para

analizarse por medio de herramientas estadísticas.

• Los datos obtenidos son generalizados a la población de la muestra a

la que pertenecen.
 CUESTIONARIO

• Es el instrumento e investigación que consiste en un conjunto

de preguntas en un formulario que los encuestados pueden
completar por sí mismos o son completados por el
encuestador.
TIPOS DE PREGUNTAS

• CERRADAS

• ABIERTAS

• MIXTAS
 CERRADAS

• Contienen categorías u opciones de respuestas que han sido

previamente delimitadas

• Se presentan las posibilidades de respuestas a los

participantes, quienes deben acotarse a ellas

• Pueden ser:
• - DICOTOMICAS : dos posibilidades
• - MULTIPLES : mas de dos posibilidades
 MIXTAS

• Combinan ambas (abiertas y cerradas)

 EJEMPLO DICOTÓMICA

• ¿Estudia usted actualmente?

( ) Sí
( ) No

• Durante la semana pasada ¿vio la final de la Liga de

Campeones de Europa?
( ) Sí
( ) No
 EJEMPLO MÚLTIPLE

• ¿Cuál es el puesto que ocupa usted en su empresa?

( ) Presidente/Director general
( ) Vicepresidente/Director corporativo
( ) Subdirector/Director/Gerente
( ) Subgerente/Superintendente
( ) Coordinador Jefe de área
( ) Supervisor Empleado
( ) Obrero
( ) Otro (especificar)___________________
 PUEDEN SER MULTI- RESPUESTA

• Esta familia tiene en el hogar…? (Marque con una cruz o tache

todas las opciones que tiene en su hogar):
( ) Radio
( ) Reproductor de DVD
( ) Computadora fija
( ) Tablet, laptop o iPad
( ) Teléfono celular o móvil
( ) iPod u otro dispositivo similar
( ) Televisión
( ) TV de paga (Cable, DirectTV, otros sistemas de cable)
( ) Internet
( ) Equipo de sonido para CD
( ) Teléfono (línea telefónica en casa)
 ¿MULTI RESPUESTA?

En este caso pueden marcar una, dos, tres o mas opciones de

respuesta. Las categorías no son excluyentes entre sí.

En algunos casos, se le pide al encuestado que jerarquice

opciones
FORMULAR PREGUNTAS CERRADAS
• Es necesario anticipar las alternativas de respuesta
• Asegurarse la comprensión de las categorías de respuestas por
parte del encuetado
• Pueden acompañarse con preguntas abiertas que fundamenten

VENTAJAS
Son mas fáciles de codificar y preparar para su análisis
Requieren menor esfuerzo para el encuestado
Demandan menor tiempo para el encuestado
 ABIERTAS

• No delimitan de antemano las alternativas de respuesta, por lo

cual el número de categorías es muy elevado, y puede variar
de población en población
• Son útiles cuando no hay suficiente información sobre las
posibles respuestas de las personas
• Estas aproximan a la encuesta con la entrevista estructurada
 EJEMPLOS

• ¿Por qué asiste a psicoterapia?

____________________________________________________
____________________________________________________
____________________________________________________

• ¿Cómo afecta la suba del dólar en su economía?

____________________________________________________
____________________________________________________
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 HISTORIA DE VIDA

Método en e que se solicita que narren sus experiencias.

Están formadas por relatos que se producen con la intención de
elaborar y trasmitir una memoria, personal y colectiva, que hace
referencia a las formas de vida de una comunidad en un período
histórico concreto.
 CARACTERÍSTICAS

• Es el relato de vida de una persona realizado por ella misma a

un entrevistador mediante conversaciones o entrevistas

• Tiene por objeto un individuo, su biografía, sus emociones, su

forma de pensar, la sucesión de vicisitudes persónales,

• El narrador es el centro de la narración

• Se suelen grabar en audio o vídeo y se analizan conductas

verbales y no verbales
 BIBLIOGRAFÍA

• ROBLES B, «La entrevista en profundidad: una técnica útil

dentro de…. « Metodos cualitativos de investigación, México,
2011