_Plan de marketing 20xx/20xx

_EXAMEN FINAL

_Nombre del curso

_Nombre de los
integrantes

Plan de marketing digital 20xx/20xx

_Nombre del docente

_Fecha
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Pon aquí
tu logo

_Nombre de tu empresa
Plan de marketing digital 20xx/20xx

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_Índice del Plan estratégico de marketing 20xx/20xx

• Análisis interno y externo de la marca

• Público Objetivo

• Objetivos de marketing (Objetivos Smart)

• Estrategias y tácticas para cumplir los objetivos planteados

• KPI´s principales

• Conclusiones finales

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_Análisis interno y externo de la marca
Aquí ponemos el método de análisis(Ej.
Foda,GAP, Pestel (para externo) etc)
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Ejemplo:

Fortaleza: Redacta la fortaleza principal de tus canales digitales.

Oportunidad: Oportunidades de crecimiento online.

Debilidad: Lo que debes mejorar para ser una marca potente en digital.

Amenaza: Lo que hace la competencia en social media y que aún no has implementado.

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_Público objetivo
Buyer persona
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Buyer persona
Tener tu buyer persona te ayudará a conocer el perfil de tu público
objetivo.

Describe cuáles son sus intereses, comportamiento de compra en canales

digitales y cómo es la relación que tiene con tu marca.

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Buyer persona
¿Cómo se llama? ¿Qué tipo de música le gusta, qué libros lee, qué
películas ve?

¿Qué edad tiene?

¿Prefiere comprar por internet o en tiendas físicas?

¿Dónde vive? y ¿con quién?

¿Cuál es su pain? En marketing, llamamos pain point (o puntos de dolor) a los
problemas con los que se enfrenta tu audiencia y que podrían resolver tus
productos/servicios.
¿En qué trabaja?

¿Cuál es su driver? Se denominan drivers en marketing a los factores que

¿Qué hace en sus tiempos libres? intervienen en la decisión de compra. Estos abarcan desde la etapa previa a que el
comprador detecte su necesidad hasta el proceso de la venta.

¿Qué red social utiliza más?

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_Objetivos de markerting
SMART
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• Lo primero que debes tomar en cuenta

para armar tu plan de marketing digital
2022 es el objetivo principal de la
compañía.
Objetivo de la compañía

• Es importante que el objetivo que plantees

en la estrategia de marketing digital esté Objetivos de marketing
alineado con el objetivo de la compañía y
con el objetivo del área de marketing.
Objetivo estratégico de marketing digital

• Revisa esta pirámide invertida al

momento de proponer tus objetivos y Acciones tácticas

acciones tácticas.

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• Objetivo de la compañía: El objetivo principal que la compañía quiere alcanzar.

• Objetivo del equipo de marketing: El propósito que el team de marketing quiere

alcanzar para lograr el objetivo principal.

• Objetivo estratégico de marketing digital: El objetivo del plan estratégico para

lograr la meta de la compañía.

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_Objetivos operativos
Estado
Objetivos Indicador Inversión Estado actual Estado desado
Conseguido

Objetivo SMART

Objetivo SMART

Objetivo SMART

Objetivo SMART

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_Estrategia de marketing
Revisa las acciones recomendadas
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_Estrategias de crecimiento de una empresa

Ejm. La matriz de Ansoff  Selecciona una estrategia para ver
acciones recomendadas

PRODUCTOS

ACTUAL NUEVO

Penetración Nuevo producto o servicio

ACTUAL

1. Incrementar cuota 8. Nuevos productos o servicios para mis clientes

2. Aumento del consumo
3. Nuevos consumidores
MERCADOS

4. Nuevos canales

Nuevo mercado Diversificación

5. Nuevos canales 9. Nuevos productos en nuevos mercados
NUEVO

6. Nuevos segmentos de mercado 10. Integración ascendente o descendente

7. Nuevos territorios

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Estrategia de penetración
Incremento de cuota de mercado
A tener en cuenta
Se aconseja cuando el sector esté en crecimiento,
ya que los competidores no se meterán en fuertes
competencias.
El incremento de cuota de mercado es posible por:
• Incremento de la actividad promocional.
• Reducción del precio (no es muy aconsejable).
• Diferenciación de producto.
Las actividades de marketing son claves en esta
estrategia.
Posibles acciones de marketing digital
• Centrarse en potenciar la actividad promocional, lanzando
campañas promocionales e invirtiendo en acciones
promocionales en los canales digitales.
• Definir campaña promocional.
• Acciones on page: destacado, pop up.
• Plan de email marketing a clientes y potenciales clientes.
• Incrementar inversiones en publicidad: buscador, display o
redes sociales.
• Sorteo o promoción en redes sociales.
• Promoción a través de microinfluencers.
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Estrategia de penetración

Aumento del consumo

Este tipo de estrategias conllevan una explicación al mercado para que entiendan el porqué del aumento de consumo.
Es clave que no se entienda como un aumento puntual , sino como una nueva pauta de consumo. Para ello, tendremos que mantener durante una larga
temporada las acciones que hagamos, para dar consistencia al mensaje que lancemos.
Debes trabajar en asociar muy bien la nueva pauta de consumo a tu marca, ya que, si hay alguien más rápido que tú, le habremos hecho el trabajo a él. Un
riesgo es que el mercado entienda este nuevo comportamiento, lo aplique y que interprete que la marca competidora es quien le da la solución. Obviamente,
este tipo de estrategias favorecen a todos los players del mercado, pero mucho más a quien pega primero.
Algunas acciones que puedes llevar a cabo son:

• Plan de contenidos que explique al mercado porqué y cómo
llevar a cabo este nuevo cambio.
• Plan de branded content que asocie al posicionamiento de la
marca esta nueva pauta.
• Dependiendo de la estrategia y el posicionamiento de marca,
es recomendable llevar a cabo un plan de prescripción con
influencers, que asegure la credibilidad de la solución.
• Para incrementar la frecuencia de consumo, podemos hacer
campañas promocionales más estándar como planes de
arranque (2×1, 2º unidad a 70%, …).
• Planes de email marketing sobre clientes actuales
• Marketing automation sobre clientes potenciales.
• Incrementa inicialmente las inversiones en publicidad: buscador,
display o redes sociales, tanto para branding como para performance.
• Si se trata de un cambio en el comportamiento del consumidor final,
socializa los contenidos en las redes, lanza sorteos o promociones en
redes sociales gamificando el mensaje para que el usuario entienda el
porqué de este cambio de comportamiento.

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Estrategia de penetración

Nuevos consumidores
Este tipo de estrategias conllevan preparar una estrategia de marketing específica para un nuevo grupo de consumidores.
Debes tener en cuenta que la segmentación debe estar muy bien argumentada y justificada, ya que toda segmentación de mercado
implica un aumento del esfuerzo, y por lo tanto inversión, en marketing.

• Entiende al cliente: mapa de empatía, buyer
persona, arquetipo cliente, viaje del usuario… son
herramientas que nos acercan al cliente y nos
alejan de nuestra oferta. Ponte en el lugar del
cliente y desde ahí, define los canales y los
mensajes que le vas a lanzar.
• Prepara el mensaje para él: explícale por qué tu
oferta cubre mejor sus necesidades. Trabaja bien
un plan de contenidos y refuerza el argumentario
de consumo de cada producto o servicio.
• Si es necesario, crea una página específica de aterrizaje,
con un mensaje exclusivo. Tener las landings y los
mensajes segmentadas mejora los ratios de conversión.
• Activa promociones segmentadas exclusivamente para tu
público objetivo. Una campaña promocional
exclusiva con inversión publicitaria y una táctica de
captura de datos de nuevo consumidor, para luego
acompañarle con retargeting mostrándole las ventajas de
este nuevo producto.

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Estrategia de penetración

Nuevos canales
Muchas empresas se han lanzado a vender online sin haber definido un plan de implantación de comercio electrónico que contemple,
entre otras cosas:

• Saber si existe mercado y si hay negocio online
para este producto o servicio
• Un plan de viabilidad del negocio
• Un plan de marketing específico
• Un plan de ventas con objetivos y responsables
• Un plan de comunicación interna
• Las nuevas estructuras necesarias para atender la
nueva tienda (nunca pensaríamos que una tienda
física no tenga un encargado o unos dependientes;
pues en online, igual)
• El sistema de atención al clientes y servicios de
postventa
• La política de distribución (directa e inversa)
• La integración con la red de distribución actual, que es
probable que represente el 80% de la facturación actual de
la compañía
• La estructura de la oferta (porfolio) en este nuevo canal
• La política de precios/tarifario
• El control de distribuidores off y online
• La integración de esta iniciativa con tu actual equipo
comercial
• Las relaciones con fabricante/distribuidor…
• La definición del ecosistema digital y activos digitales
necesarios para alcanzar el objetivos

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Estrategia de nuevo mercado

Nuevos canales
Muchas empresas se han lanzado a vender online sin haber definido un plan de implantación de comercio electrónico que contemple,
entre otras cosas:

• Saber si existe mercado y si hay negocio online
para este producto o servicio
• Un plan de viabilidad del negocio
• Un plan de marketing específico
• Un plan de ventas con objetivos y responsables
• Un plan de comunicación interna
• Las nuevas estructuras necesarias para atender la
nueva tienda (nunca pensaríamos que una tienda
física no tenga un encargado o unos dependientes;
pues en online, igual)
• El sistema de atención al clientes y servicios de
postventa
• La política de distribución (directa e inversa)
• La integración con la red de distribución actual, que es
probable que represente el 80% de la facturación actual de
la compañía
• La estructura de la oferta (porfolio) en este nuevo canal
• La política de precios/tarifario
• El control de distribuidores off y online
• La integración de esta iniciativa con tu actual equipo
comercial
• Las relaciones con fabricante/distribuidor…
• La definición del ecosistema digital y activos digitales
necesarios para alcanzar el objetivos

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Estrategia de nuevo mercado

Nuevos segmentos de mercado

Este tipo de estrategias conllevan preparar una estrategia de marketing específica para un nuevo grupo de consumidores.
Debes tener en cuenta que la segmentación debe estar muy bien argumentada y justificada, ya que toda segmentación de mercado
implica un aumento del esfuerzo, y por lo tanto inversión, en marketing.

• Entiende al cliente: mapa de empatía, buyer
persona, arquetipo cliente, viaje del usuario… son
herramientas que nos acercan al cliente y nos
alejan de nuestra oferta. Ponte en el lugar del
cliente y desde ahí, define los canales y los
mensajes que le vas a lanzar.
• Prepara el mensaje para él: explícale por qué tu
oferta cubre mejor sus necesidades. Trabaja bien
un plan de contenidos y refuerza el argumentario
de consumo de cada producto o servicio.
• Si es necesario, crea una página específica de aterrizaje,
con un mensaje exclusivo. Tener las landings y los
mensajes segmentadas mejora los ratios de conversión.
• Activa promociones segmentadas exclusivamente para tu
público objetivo. Una campaña promocional
exclusiva con inversión publicitaria y una táctica de
captura de datos de nuevo consumidor, para luego
acompañarle con retargeting mostrándole las ventajas de
este nuevo producto.

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Estrategia de nuevo mercado

Nuevos territorios
Este tipo de estrategias conllevan preparar un plan de marketing digital específico para ese nuevo territorio físico.
Es clave analizar la demanda, los clientes, sus peculiaridades, la oferta existente y luego preparar los canales y mensajes para este
nuevo territorio, para pasar a campañas de penetración y promoción en el territorio objetivo.

• Ponte en el lugar del público con un mapa de • Optimiza los canales.

empatía, buyer persona, arquetipo cliente.
• Estudia la demanda en ese territorio (tendencias de
compra, búsquedas del producto o servicio…).
• Estudia a los principales competidores en ese
territorio.
• Plantéate cómo integrar este nuevo territorio en el
ecosistema digital actual.
• Crea un plan de contenidos.
• Lleva a cabo una campaña de promoción (publicidad,
contenidos, social media, email marketing…).
• Haz un plan de acciones con medios locales (prensa,
agentes, influencers…).
• Crea eventos locales y Street marketing.

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Estrategia de nuevo producto o servicio

Nuevos productos o servicios para nuestros

clientes
Las acciones se centran en la creación de la nueva marca del producto o servicio, de su propuesta de valor y de los canales donde se va
a comunicar, así como los mensajes que se trabajarán y las acciones de comunicación y promoción.
Entendemos marca no sólo como un nombre o un logo, sino como la creación de un significado que acercar al potenciar consumidor
para que lo entienda, conecte con él y lo compre.
Antes de tirarnos a la piscina deberás:

• Confirmar que existe demanda para este • Crear un plan de contenidos.

producto/servicio.
• Planificar las acciones promocionales: social media,
• Desarrollar la identidad de producto/servicio: publicidad, email marketing…
plataforma, naming, visual y verbal.
• Plantear llevar a cabo acciones con influencers, de
• Definir los canales: ecosistema digital del cobranding, comarketing…
producto o servicio.
• Pensar en un plan de lanzamiento (plan estratégico
de marketing).

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Estrategias de diversificación

Nuevos productos en nuevos mercados

o integración ascendente/descendente
Nos tenemos que centrar en crear un plan de marketing que englobe (hasta donde sea necesario) las estrategias de marketing de una y otra empresa, o líneas de
negocio, en el caso de la adquisición o reestructuración de empresas.
En el caso de ser marcas con cierta independencia cada una tendrá su propio plan de marketing y equipo. Sin embargo, la marca del grupo o marca principal
deberá establecer unas líneas estratégicas para asegurar un óptimo funcionamiento de todas marcas y productos
e consideran claves las acciones relacionadas con los equipos de marketing y comunicación de las empresas, los procesos y procedimientos, así como las
herramientas empleadas.

Antes de lanzar las marcas/productos: Lanzamiento de la marca/producto:

• Establecer una estrategia de oferta según producto, público objetivo
y canales, así como los mensajes asociados.
• Optimizar la arquitectura de marca para la incorporación de nuevas
marcas.
• Definir posicionamiento, personalidad y expresiones de cada marca
según estrategia definida.
• Define el comportamiento de la marca en cada punto de contacto
con tus grupos de interés.
• Rediseñar los equipos de trabajo de acuerdo a las nuevas tareas y
realizar reuniones periódicas de coordinación con los equipos de
marketing, comunicación, ventas y atención al cliente.
• Abre algún canal social online y desarrolla una estrategia de
contenidos para aumentar tus seguidores.
• Diseña campañas según los distintos objetivos de marketing.
• Crea un plan de contenidos que permita posicionar tu marca/producto
de manera orgánica.
• Desarrolla las creatividades y elementos necesarios para cada
campaña.
• Realiza un seguimiento de cada campaña así como de la actividad de
los espacios online y las acciones offline.

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_Estrategia de marketing
Completa acciones
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• Para armar tu plan de marketing 2022 debes empezar con tu objetivo principal
(recuerda que siempre debe estar alineado al objetivo de la compañía).

• Luego escribe la estrategia principal que utilizarás para lograr ese objetivo.

• Por último, incluye las acciones tácticas que te ayudarán a alcanzar el objetivo
principal.

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_Plan de marketing 20xx/20xx

Objetivos de marketing

Estrategia de marketing digital

Ejem: (solo usar uno) Video marketing, Optimización de búsqueda por voz, Realidad virtual (VR) y realidad aumentada (AR), Marketing de
influencers, Marketing conversacional, Inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático, Transmisión en vivo, Contenido de audio, SEO
orgánico, Marketing inclusivo, Podcast, Marketing de contenidos para el Metaverso, Marketing de contenido de videos, El uso de enlaces de
compras en el contenido, etc.

Principales acciones tácticas

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Acciones tácticas
Acción táctica 1

Descripción

Objetivo estratégico de la acción KPI’s Público objetivo

Colocar las métricas e indicadores de medición

Canales digitales que se utilizarán Inversión Fechas de implementación

Colocar medios pagados y medios propios

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_Conclusiones finales
Asociadas a las propuestas
_Plan de marketing 20xx/20xx

• Una conclusión de un proyecto es la revisión reflexiva de

los resultados del mismo. Se trata de un conjunto de ideas
sintetizadas que explican de manera clara y directa las
soluciones a los problemas planteados antes y durante la
ejecución del proyecto.

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Gracias