ENTREGA DE

MEDICAMENTOS

#NosConectamosContigo
TIPO DE CIUDADANOS

Adherencia

HÁBITOS DE VIDA EVENTOS AGUDOS USUARIOS CON

SALUDABLE O ESPORÁDICOS PATOLOGIAS
CRÓNICAS
Corresponsabilidad
 ASUNTOS
1 Ruta para acceder a medicamentos

2 Inquietudes frecuentes
a.
b.
c.
¿ Cóm o ga ra nt i z a l a E PS l a en t re g a de m e di c a m e nt o s?
¿ Por qué a l guno s m edi c a m e nt os s e pre s c ri b en por M I PRES ?
¿ Qu é c ui da dos de bo t e n er c on l a f ór m ul a m é d i c a?
d. ¿ De bo l l e va r a ut or i z a c i ón i m pre s a pa ra re c l a m a r m e di c a m e nt os?
e. ¿ Cuá nt a s f a rm a c i a s ha y co nt ra t ad a s?
f. ¿ Cóm o s e e ncue nt ra E m s s a na r e n s um i ni st ro de m e di c a m e nt os?

3 Nuestros retos
1 Rutas para acceder a medicamentos
 #NosConectamosContigo

Ruta para acceso

a medicamentos sin Autorización
• 81% de las prescripciones de medicamentos no
requieren autorización

• La entrega se realiza en la farmacia contratada en el

territorio

Mejoramiento
• Se presenta la orden médica
condiciones de
salud
Adherencia a
tratamientos

Recepción
medicamentos

Prescripción
 #NosConectamosContigo

Ruta para acceso

a medicamentos con Autorización
Envió ordenes médicas, historia clínica
y contacto telefónico
usuarioseps@contactos-emssanar.org.co

www.emssanar.org.co
Mejoramiento
condiciones de
salud Mensaje INTERNO a nuestras redes
Adherencia a sociales: Facebook, Instagram, Twitter
tratamientos

Recepción Ventanillas presenciales, última opción

medicamentos

Autorización
o direccionamiento
Respuesta a través de mensaje de
cuando aplique texto
Prescripción
2 Inquietudes frecuentes
 • Seguimiento al cumplimiento de los estándares por parte de los
proveedores

• Procesos de auditoria y establecimiento de planes de mejora

¿CÓMO • Seguimiento a la entrega de medicamentos para usuarios priorizados

(crónicos, gestantes, patologías alto costo y costo elevado)
GARANTIZA LA
• Representatividad del usuario cuando ha manifestado a la EPS
EPS LA ENTREGA dificultades para recibir su medicamento

DE 1.
2.
Presencial
www.emssanar.org.co
3. Línea gratuita nacional 018000187050
MEDICAMENTOS? 4.
5.
usuarioseps@contactos-emssanar.org.co
Mensaje de Texto
6. Redes sociales: Emssanar EPS
7. Clarabot
8. App: Playstore
 MIPRES – MI PRESCRIPCIÓN
¿POR QUÉ
PLATAFORMA DEL MINISTERIO QUE INDICA QUE
ESTOS MEDICAMENTOS SE FINANCIAN POR ALGUNOS
UNOS RECURSOS DIFERENTES, ANTES
CONOCIDO COMO NO POS MEDICAMENTOS
SE PRESCRIBEN
POR MIPRES?

Comunicación directa del usuario

Notificación de direccionamiento
 • Debe ser explicada por el medico

• Guardar la fórmula medica para seguir las indicaciones sobre su consumo

• La fórmula tiene una caducidad. El Decreto 2200 de 2005 plantea que la

vigencia de la fórmula debe definirse en la fórmula médica dependiendo
¿QUÉ CUIDADO del tipo de tratamiento que deba seguir el usuario.

DEBO TENER Estado de salud del usuario cambia y por lo tanto requiere una nueva
valoración medica cuando se sobre pasa el periodo de vigencia.
CON LA • Para el caso de prescripción de medicamentos de control especial
acorde a lo definido en la resolución 1478 de 2006, la vigencia de estas
FÓRMULA DEL fórmulas es de 15 días

MEDIAMENTO?
 ¿Debo llevar la
NO es necesario que el usuario
autorización o
lleve su direccionamiento o
Autorización para reclamar su
direccionamiento
medicamento, sin embargo es
importante que lleve su fórmula
impreso para que
médica o prescripción me entreguen mi
medicamento?
 #NosConectamosContigo

¿Cuántas farmacias tiene

contratadas Emssanar? 173
PROVEEDORES DE
76

59
MEDICAMENTOS
24

14

DEPARTAMENTO CAUCA PUTUMAYO VALLE DEL CAUCA NARIÑO

 #NosConectamosContigo

JULIO DE 2020

INDICADOR META CUMPLE %

RESULTADO
(SI/NO) REPORTE

¿Cómo se encuentra
Promedio de tiempo de espera para la
entrega de medicamentos incluidos en el 2 días 0,01 SI 82,65%
POS

Emssanar en suministro
Porcentaje de fórmulas médicas entregadas 90,49 NO 82,65%
100%
de manera completa

Porcentaje de fórmulas médicas entregadas

de medicamentos?
100% 90,39 NO 82,65%
de manera oportuna

DETALLE CANTIDAD PORCENTAJE

• Bajo nivel de coordinación con el proveedor (reporte) POBLACIÓN PRIORIZADA 194,072 100%
• Bajo nivel de comunicación con el usuario para que pueda fluir
POBLACION P CON MEDICAMENTOS 127,689 66%
en el servicio
• Discrepancias en los criterios de gestión de medicamentos POBLACION EN SEGUIMIENTO 66,383 34%
3 Nuestros Retos
 #NosConectamosContigo

RETOS

COORDINACIÓN DE
PROVEEDORES
RUTA

SEGUIMIENTO

RETO RETO RETO

01 02 03
Nos Conetamos
contigo