Plantillas Disc

DIA 1
Le escribo rápidamente para asegurarme que haya recibido la información que ya le envié. Mi compromiso personal hacia usted
es de proveer la información detallada que necesita para tomar una decisión adecuada cuando esté listo. Ya que no he recibido
una respuesta de usted, solo puedo asumir que está ocupado o no tiene preguntas adicionales en este momento.

Quisiera aclarar algunos puntos en este intervalo de tiempo para que cuando usted quiera seguir adelante, puedo hacer que este
proceso sea mucho más fácil y adaptarnos a todas sus necesidades.

¿Le gustaría que le hagamos llegar una cotización sobre el auto de su interés?

Atentamente

Arturo Cardoso Martínez
Puesto: Coordinador de Redes Sociales
Car One Chevrolet Bombas
Calz. De las Bombas 310 Col. Jardines de Coyoacán
Tel. 55 6382 0000 ext. 4015
http://wa.me/5578103292
Email acardoso@carone.com.mx
Sitio Web https://www.facebook.com/chevroletcaronelasbombas
DIA 2
Le escribo rápidamente para asegurarme que haya recibido la información que ya le envié. Mi compromiso personal hacia usted es de proveer la información detallada que
necesita para tomar una decisión adecuada cuando esté listo. Ya que no he recibido una respuesta de usted, solo puedo asumir que está ocupado o no tiene preguntas
adicionales en este momento.

Quisiera aclarar algunos puntos en este intervalo de tiempo para que cuando usted quiera seguir adelante, puedo hacer que este proceso sea mucho más fácil y adaptarnos a
todas sus necesidades.

¿Le gustaría que le hagamos llegar una cotización sobre el auto de su interés?

Atentamente

Tel. 55 6382 0000 ext. 4015
http://wa.me/5578103292

DIA 3
Saludos

Solo quiero darle las gracias por darnos la oportunidad de servirle. Sé que la compra de un auto nuevo es emocionante y esto me
anima para ayudarle durante el proceso. El auto que ha escogido es un modelo muy aceptado. El diseño del auto es increíble! Es un
placer para mí ayudarle en seleccionar las mejores opciones para cumplir con todo lo que quiera y necesite.

Desafortunadamente no he podido contactarle por teléfono. Por favor no deje de contactarme en cualquier momento que usted
desee. Si me puede indicar cuando sería conveniente para usted visitar la agencia, puedo alistar la unidad y estar preparado para
hacer una prueba de manejo si lo desea. Espero tener una respuesta de usted pronto, una vez más gracias y que tenga un buen día.

Atentamente

Tel. 55 6382 0000 ext. 4015
http://wa.me/5578103292
DIA 4
Sé que hay una línea fina que separa el seguimiento persistente y el molesto, y no quiero cruzar esa línea. Solo quiero asegurarme que se cumplan sus necesidades en cuanto a su
petición vehicular. Usted ha seleccionado un vehículo muy bueno. El automóvil apoya los estándares más altos de seguridad. Es un vehículo que se ha hecho con calidad y es más que
adecuado para usted y sus seres queridos.

Espero ansiosamente su respuesta. Podemos arreglar un tiempo conveniente para ver o manejar el Chevrolet si le satisface nuestro profesionalismo. Estamos muy orgullosos de
nuestro producto y agencia y un servidor busca asegurar que usted sienta lo mismo.

Atentamente

Tel. 55 6382 0000 ext. 4015
http://wa.me/5578103292
DIA 5
Sabemos que lo único constante en la vida es el cambio.

Me doy cuenta que con el tiempo, las situaciones cambian y quizás no esté listo para tomar una decisión en este momento. Usted
se debería tomar todo el tiempo que necesite para continuar su investigación de los vehículos y tomar una decisión según sus
necesidades.

Claro, espero que cuando esté listo para tomar el paso siguiente para comprar su vehículo recuerde mi servicio puntual y buena
disposición para proveerle con la mejor información para ayudarle con este proceso.

Tel. 55 6382 0000 ext. 4015
http://wa.me/5578103292
DIA 7
Estimado

Reconozco la importancia de tomar una decisión informada. Por favor déjeme saber si hay información adicional que puedo darle para
contribuir a su proceso de compra. Hay algunos beneficios que reciben nuestros clientes de internet.

El primer beneficio es que por contactarnos vía Redes Sociales y al agendar su cita, tenemos para usted disponibilidad inmediata, ¡no
tendrá que esperar a que la unidad sea preparada!

El segundo beneficio es que le estaremos esperando con dos alternativas muy atractivas para facilitar la compra de su nuevo Chevrolet

Nos queremos asegurar que esté completamente satisfecho en nuestra agencia Car One Bombas

¿Qué más puedo hacer para ayudarle en este momento?

Tel. 55 6382 0000 ext. 4015
http://wa.me/5578103292
DIA 10
Estimado

Usted tiene la oportunidad para disfrutar los beneficios de ser un cliente por internet. ¿Es posible que usted tenga algunas preguntas? Como parte de mi trabajo es asegurar que
se resuelvan todas sus inquietudes de manera adecuada.

Tal y como usted requiere información para hacer la mejor decisión de compra, yo necesito información para guiarle durante este proceso. Previendo un mejor entendimiento de
sus necesidades, puedo ayudar con información que fuera de su interés.

¿Cuál es el aspecto más importante de su compra?
¿Por qué es esto importante para usted?
¿Para qué se va a usar este vehículo más frecuentemente?

Tel. 55 6382 0000 ext. 4015
http://wa.me/5578103292
DIA 14

Estimado

Hacen ya dos semanas desde que me expreso su interés en un chevrolet. Se de antemano que hay mucho que se tienen que considerar cuando se busca comprar un vehículo
nuevo. Quiero balancear su necesidad en base al tiempo en mi compromiso de proveer un servicio personalizado. Para hacer esto, necesitaré entender mejor el tiempo que se le
llevará su compra. Aún si usted está solo investigando, ó si ahora está más cerca de su decisión final, usted determina el paso siguiente y yo me hago cargo para ayudarle de
cualquier manera.

Para saber mejor como ayudarle, por favor dígame dónde cree que esta en el proceso y yo por mi parte continuaré trabajando para usted. Lo más importante es que usted se
sienta cómodo antes de seguir adelante.

¿En qué puedo yo ayudarlo a usted para simplificar este proceso?

Atentamente

Tel. 55 6382 0000 ext. 4015
http://wa.me/5578103292

DIA 21
Estimado

Después de haber hablado con su Asesor, entendiendo que recientemente nos ha expresado un interés en un Chevrolet.
Quiero agradecerle por la oportunidad de ayudarle y espero que haya notado los valiosos beneficios por ser uno de
nuestros clientes.

También quiero ser parte de su experiencia con nosotros personalmente. Si apenas está comenzando en este proceso ó
usted ya está listo para ser el poseedor de un nuevo Chevrolet, haré lo mejor que pueda para contestar las preguntas y
cumplir sus necesidades. Estoy para servirle y si hubiera una razón que le impidiera comprar su chevrolet, quisiera saber
esa única razón.

Atentamente

Irving Robles
Gerente de Ventas
Car One Bombas
Calz de Las Bombas #310, Col. Jardines de Coyoacán
Del. Coyoacán C.P 04890
Tel. 63820000 EXT 4001
Irobles@carone.com.mx
DIA 28
Estimado

Puedo entender que la compra de un auto a veces no es una tarea fácil, especialmente con todo lo que se tiene que
considerar. Si usted todavía está investigando, lo felicito porque usted tiene que sentirse cómodo antes de realizar la
compra. No es decisión sencilla y también tenemos que hacer que sea una decisión inteligente.

Ya han pasado varias semanas desde que nos llegó su petición inicial. Yo podría ayudarle en cualquier aspecto de su
investigación para la compra. ¿En qué podría ayudar en este momento?

Atentamente

Tel. 55 6382 0000 ext. 4015
http://wa.me/5578103292
DIA 35
Estimado

Es posible que usted ya haya tomado su decisión de compra. Espero que este satisfecho con el servicio que
nosotros le hemos otorgado a usted, y si aún es un buen momento estoy disponible para ayudarle de cualquier
manera…

Usted sabe, que para la compra de un auto se requiere a alguien profesional y útil; espero haber sido yo ese tipo
de persona para usted. Si usted me indica lo que está pasando hasta ahora ó lo que piensa usted en base a su
decisión de comprar, estoy seguro que hay algo en lo que pueda ayudarle a usted o tal vez en alguien más que
esté interesado en la marca Chevrolet. ¿Cuál sería el mejor número para comunicarme con usted durante el
día?

Tel. 55 6382 0000 ext. 4015
http://wa.me/5578103292

PLANTILLA 1
Mi nombre es Raúl Castillo, Gerente de BDC de GM del Centro.
el nuevo Chevrolet [Onix/Tracker según corresponda], el auto que usted ha elegido es una magnífica opción. Ahora puedo ayudarte con lo siguiente:
- Agendar una prueba de manejo con todas las medidas de seguridad e higiene.
- Asesorar en los requisitos para estrenar ¡Muy Pronto! (anexo requisitos para iniciar proceso de compra)
Si lo prefieres podemos resolver tus dudas por teléfono o seguir en contacto por WhatsApp. En espera de tu respuesta, quedo a tus órdenes.
Gracias,
Gracias por tu interés en la prueba de manejo de Chevrolet [Onix/Tracker según corresponda], contamos con dos modalidades para realizarla, ya sea
en nuestras instalaciones o directamente en tu domicilio.
Por tu seguridad y la de nuestro personal, todos nuestros vehículos pasan por un proceso de limpieza y desinfección y nuestro personal cumple con
todas las medidas de higiene ante COVID-19.
¿Cuál sería el mejor momento para realizar tu prueba de manejo?

También me parece que podríamos ahorrarle tiempo y platicar de los detalles más fácilmente por teléfono o por WhatsApp. ¿Cuál sería la mejor manera de
localizarte durante el día?
DÍA 2 PLANTILLA “A” Concienzudo
Estimado Karina
Le estoy enviando una nota rápida para asegurarme de que ha recibido la información que le he enviado. Mi compromiso personal con usted es de proporcionarle la
información más detallada y precisa posible para que usted pueda tomar la mejor decisión. Ya que no he recibido noticias de usted, entiendo y supongo que está muy
ocupado o no tiene más preguntas hasta el momento.
Me gustaría aclarar algunos puntos por lo pronto y así permitir que usted se sienta listo para dar los pasos siguientes, si usted gusta puedo hacer todo esto lo más fácil y
sencillo posible para usted.
*****Agregue algunas preguntas para el cliente*****
Si usted lo desea podemos platicar sobre los detalles por teléfono, o whats app mi intención es explicarle detalladamente la información . En espera de su
respuesta quedo a sus órdenes.
DÍA 3 PLANTILLA “P” Influenciador
¡Hola Karina!
Sólo quería aprovechar esta oportunidad para darle las "gracias" y permitirme servirle en sus necesidades en base al (Modelo). Quiero decirle que usted ha elegido una
magnífica opción. ¡El diseño del (Modelo) es realmente impresionante! Es un placer para mi poder apoyarle en la selección.
He intentado sin éxito ponerme en contacto con usted por teléfono. Por favor no dude en llamarme en cualquier momento que usted lo deseé. Mi agenda está abierta y
flexible para usted. Sería recomendable que usted se ponga en contacto conmigo antes de su llegada a nuestras instalaciones, para que pueda preparar el auto y este
lavado y limpio antes de la prueba de manejo. ¡Espero escuchar pronto de usted y que tenga un maravilloso día!
DÍA 4 PLANTILLA “C” Estable
Estimada Karina,
Existe una línea muy delgada que separa a un cliente que se le da seguimiento persistente y uno francamente
molesto por la insistencia y yo no quiero cruzar esa línea por ningún motivo. Yo sólo quiero asegurarme de
que sus necesidades sean satisfechas en cuanto a la solicitud del vehículo que usted buscó por Internet. El
(Modelo) que usted escogió considera los más altos estándares de seguridad para usted y su familia. Es un
vehículo que se construye con los materiales más amigables y resistentes para su familia y seguro se adaptará
a las necesidades de sus seres queridos.
Yo estoy en espera de usted. También podríamos agendar un tiempo conveniente para que usted pueda ver y
conducir el (Modelo), esto claro si usted y su familia están satisfechos con nuestro profesionalismo. Un
servidor está muy orgulloso de nuestro producto, marca y de nuestra agencia. Mi objetivo es asegurarme que
se siente usted de esta misma manera.
Atentamente,
DÍA 5 PLANTILLA “D” Dominante
Señorita Karina,
Lo único que es claro es que:” La Vida es un cambio constante.”
Me doy cuenta en base al tiempo, que muchas situaciones cambian por el paso del mismo y tal vez usted no está listo todavía para tomar
una decisión de compra en este momento y usted se debe tomar todo el tiempo necesario para realizar la investigación completa de los
vehículos que usted desea y tomar una decisión informada que cumpla con sus expectativas.
Espero que cuando usted se sienta listo para dar el paso siguiente y comprar su auto, recuerde mis consejos y prontas respuestas a sus
preguntas, así como mi entera disposición para ofrecerle la mejor información disponible para la toma de su decisión.
DÍA 7 PLANTILLA “NO RESPUESTA”
Estimado__________,
Se lo importante que es tomar una decisión informada. Por favor, hágame saber si existe alguna otra información
adicional que pueda ser útil y que le ayudará en su proceso de compra. Aquí están algunos de los beneficios que
recibirá usted como un cliente por Internet en nuestra Agencia:
Beneficio 1: (Paquete de regalo de cortesía sólo para nuestros clientes de Internet)
Beneficio 2: (Coche de préstamo gratuito para su primer servicio importante)
Beneficio 3: (Tratamiento limpieza de Interiores garantizado)
Etc.
Nos preocupamos mucho por nuestros clientes y queremos asegurarnos de que usted esté completamente satisfecho
por nuestro Departamento
¿Cómo podemos hacer de usted, un cliente más en donde cubrimos a la perfección todas sus necesidades?
Atentamente,
Estimado_____________,

Ahora que usted ha tenido la oportunidad de saber los beneficios únicos por ser un cliente por Internet, es probable que usted pueda tener algunas preguntas. Un servidor como Asesor de
Ventas por este medio, es mi responsabilidad asegurarme que todas sus necesidades sean satisfechas y que todas sus preguntas sean aclaradas adecuadamente.

Así como usted necesita información para tomar la mejor decisión de compra, un servidor necesita también de algunos datos para guiarlo a través del este proceso y ofrecerle información
valiosa para su decisión de compra.

¿Cuál es la característica más importante en la selección de su automóvil nuevo?
¿Por qué es esta característica es importante para usted?
¿Qué el uso más frecuente que le va dar usted a este [Modelo]?

Estimado ______________,
Ya han pasado un par de semanas desde que usted expresó su interés en el (Modelo). Sé que hay que realizar un sin número de consideraciones antes de tomar una decisión automotriz. Quiero re-afirmar mi
compromiso en brindarle un servicio personalizado, información útil, y los mejores productos y servicios disponibles. Para hacerlo, necesito entender un poco mejor su tiempos de compra. Ya sea porque usted
está realizando una investigación más profunda, o porque ya han acotado sus opciones, o están listos y dispuestos para seleccionar su nuevo auto (Modelo).
Siéntase con la libertad para que usted decida cuál es el tiempo necesario para finalizar este proceso y no se preocupe yo estaré siempre disponible para ayudarle.
Así que me favorecería usted con un poco de información …. de cualquiera manera yo continuaré haciendo mi parte en proveer a usted con mis mejores opciones para que usted pueda tomar la mejor decisión de
compra para cuando usted se sienta cómodo.
Quiero ayudarle en todo lo que pueda, estoy seguro que puedo asistirle a usted de una u otra manera.
¿Qué podría yo hacer para ayudarle y hacer de esta una experiencia satisfactoria?
Atentamente
DÍA 21 PLANTILLA “NO RESPUESTA” GERENTE DE VENTAS

Estimado _______________,
Al hablar con mi asesor de ventas por Internet, entiendo que usted ha expresado recientemente su interés en el
(Modelo). Le escribo para darle las gracias por darnos la oportunidad de ayudarle. Espero que usted sepa y espero
ya le hayamos explicado los increíbles beneficios que usted puede obtener por ser nuestro cliente.
Me gustaría tener la oportunidad de acompañarlo conjuntamente con mi asesor en esta experiencia de compra.
Quisiera saber, claro, si usted me lo permite en que parte del proceso de compra se encuentra, si apenas usted está
empezando a considerar algunas (Marcas) o están listos para tomar una decisión de compra. Voy a poner mi
mejores esfuerzos para asegurarse de que todas sus preguntas tengan respuestas y sus necesidades sean satisfechas.
Sólo de esta manera mi asesor y un servidor estaremos tranquilos en saber que todo este cubierto.
Permítame preguntarle, si hubo alguna única razón por la cual ustedes no han dado el paso siguiente para tomar su
decisión de compra ¿Cuál sería esa única razón?
Estimado ___________,
Puedo entender que la compra de una unidad puede ser difícil e incluso hasta frustrante para algunos de
nuestros clientes ya que existen un sin número de pasos que hay que dar y considerar. Si usted está
realizando una investigación más profunda acerca de su compra, definitivamente lo felicito esa es la
manera correcta de hacer las cosas, la compra de una unidad es una decisión significativa y siempre
tiene que ser sabia y concienzuda.
Han pasado ya varias semanas desde su solicitud inicial y quiero asegurarme que usted sepa que estoy
disponible para ayudarle en la búsqueda del (Modelo) para encontrar la selección perfecta para la
compra de su unidad.
Dígame, ¿Con que parte del proceso de compra yo le puedo ayudar a usted?
Estimado _________,
Es posible que la toma de decisión de comprar o no comprar este vehículo ya la haya tomado en este
momento. Sea cuál sea la decisión, quiero asegurarme que todo lo que usted nos requirió fue completado
satisfactoriamente y que le dimos el mejor de nuestros servicios. También, quiero hacerle saber que
estamos aquí para resolver cualquier necesidad que usted tenga.
Sé que esta es una decisión importante y usted debe estar seguro que aquí hay un profesional para
apoyarle. Le puedo asegurar que soy la persona con correcta para este tipo de situaciones incluso si
usted está pensando en comprar en otro lugar, le puedo apoyar.
¿Cuál es la mejor manera de localizarlo a usted durante el día?

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DIA 1

Sabemos que lo único constante en la vida es el cambio.

Mi nombre es Raúl Castillo, Gerente de BDC de GM del Centro.

¿Cuál sería el mejor momento para realizar tu prueba de manejo?

Lo único que es claro es que:” La Vida es un cambio constante.”

Beneficio 1: (Paquete de regalo de cortesía sólo para nuestros clientes de Internet)

Beneficio 2: (Coche de préstamo gratuito para su primer servicio importante)

Beneficio 3: (Tratamiento limpieza de Interiores garantizado)

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