FORMULACIÓN DE LA

ESTRATEGIA
LA MISIÓN Y VISIÓN DEL NEGOCIO
 ¿QUE QUEREMOS LLEGAR A SER?
 Para los gerentes y ejecutivos de cualquier organización resulta especial importancia ponerse de acuerdo sobre la
visión básica que la empresa se esforzara para alcanzar a largo plazo.

Es por eso que nos hacemos la siguiente pregunta ¿Qué queremos llegar hacer?

Una visión clara provee los cimientos para desarrollar una amplia declaración de la misión.
“John Deere Inc." (tractores)
Visión
"El compromiso de John Deere es proporcional un valor
genuino a los participantes en la compañía, incluye a
nuestros clientes, distribuidores, accionistas, empleados y
comunidades”

Misión
Jonhn Deere ha crecido y prosperado gracias a una
prolongada sociedad con los granjeros más productivos del
mundo. En la actualidad John Deere es una compañía
internacional con diversas actividades empresariales
relacionadas con los equipos y varios negocios de servicios
complementarios .Estos negocios están interrelacionados y Web
proveen a la compañía de importantes oportunidades de
crecimiento y otros beneficios sinérgicos
 ¿CUÁL ES NUESTRO NEGOCIO?
Drucker sostiene que plantear la pregunta ¿Cuál es nuestro negocio ?, equivale a preguntar ¿Cuál es nuestra
misión ?

La declaración de misión constituye una manifestación duradera del propósito que mueve a una organización
y la distingue de otras empresas similares, es una declaración de una razón de ser de la organización.

La declaración de la misión de la organización quiere ser y a quien quiere servir.

Cuando los empleados y

gerentes dan forma y crean
de manera conjunta las Una visión compartida crea una
declaraciones de la visión y comunión de intereses que
la misión de una empresa, pueden sacar a los trabajadores
los documentos resultantes de la monotonía del trabajo
reflejan los conceptos diario y trasladarlos a un mundo
personales que los gerentes nuevo de oportunidades y
y los empleados tiene en sus desafíos
corazones y sus mentes
acerca de su propio futuro.
EL PROCESO DE DESARROLLO DE LA DECLARACIÓN DE LA MISIÓN

Un enfoque ampliamente utilizado para desarrollar la declaración de la misión consiste en lo

siguiente:

Primero varios elementos de tal declaración y pedir a todos los gerentes que los lean como
información de apoyo.

Luego se les pide que preparen una declaración de misión para su propia organización.

• Hecho esto

Un facilitador o un comité de gerentes de alto rango se encargan entonces de fusionar estas

declaraciones en un único documentos y distribuir este borrador de la declaración de la
misión entre todos los gerentes.
EL PROCESO DE DESARROLLO DE LA DECLARACIÓN DE LA MISIÓN

A continuación:

Se realizan las modificaciones, adiciones y supresiones que sean necesarias, y se

lleva a cabo una junta para revisar el documento.

En la medida en que todos los gerentes hayan participado y avalado el documento

final de la declaración de la misión, las organizaciones podrán obtener mas
fácilmente su apoyo para otras actividades vinculadas con la formulación,
implementación y evaluación de la estrategia.
IMPORTANCIA DE LAS DECLARACIONES DE LA VISIÓN Y LA MISIÓN

Se recomienda que las organizaciones desarrollen cuidadosamente una declaración escrita de

la misión por las siguientes razones:

• La uniformidad de propósito dentro de la

Asegurar organización.

• Una base o pauta para asignar los recursos

Proveer organizacionales.

• Una idiosincrasia o clima organizacional general.

Establecer
 CARACTERÍSTICAS DE LA DECLARACIÓN DE LA MISIÓN

Una declaración de misión es más que una manifestación de ciertos detalles específicos; es una
declaración de actitudes y puntos de vista.

• Una buena declaración de la misión permite generar un rango de objetos y

Una
estrategias alternativos y factibles
• Así como reflexionar sobre ellos sin agotar excesivamente la creatividad de declaración
Primera la gerencia. de misión
• Una declaración demasiado general que no excluya ninguna alternativa eficaz no
estratégica podría resultar disfuncional. deber ser
demasiado
larga; la
extensión
• Una declaración de misión debe ser amplia para reconciliar de verdad las recomenda
diferencias existentes y atraer a los diversos grupos de interés en la da es de
organización
segunda • Es decir, los individuos y grupos que tengan un derecho o participación menos de
especial en la misma. 200
palabras
 UNA ORIENTACION HACIA EL CLIENTE

Una declaración de misión debe:

Ser lo suficientemente
Definir lo que es la concisa para excluir algunos
Distinguir la organización
organización y a lo que negocios y lo bastante
de todas las demás.
aspira. amplia para permitir el
crecimiento creativo.

Servir como un marco Estar expresada en términos

estructural para evaluar los suficientemente claros
tanto las actividades para que se comprenda en
actuales como las posibles. toda la organización.
 UNA ORIENTACION HACIA CLIENTE

Los siguientes enunciados resultan útiles al desarrollar una declaración de misión:

Ofréceme belleza
No me ofrezcas ropa
Ofréceme comodidad para mis pies y el placer de caminar
No me ofrezcas zapatos
Ofréceme seguridad, comodidad y un lugar limpio y agradable.
No me ofrezcas una casa
Ofréceme horas de placer y el beneficio del conocimiento.
No me ofrezcas libros
Ofréceme entretenimiento y el sonido d la música.
No me ofrezcas discos
Ofréceme los beneficios y el placer que se obtienen al crear objetos hermosos.
No me ofrezcas herramientas
Ofréceme la comodidad y quietud de un lugar acogedor
No me ofrezcas muebles
Ofréceme ideas, emociones, atmosferas, sentimientos y beneficios.
No me ofrezcas objetos
 UNA DECLARACIÓN DE POLÍTICA SOCIAL

El termino política social abarca la filosofía administrativa y el pensamiento en los niveles más
altos de una organización.

Los asuntos sociales obligan a los estrategas a

considerar no solamente lo que la organización debe
a los grupos de interés en ella, sino qué
responsabilidades tiene la empresa con los
consumidores, ambientalistas, minorías,
comunidades y otros grupos.
 COMPONENTES DE LA DECLARACIÓN DE LA MISIÓN

La declaraciones de la misión pueden variar en extensión, contenido, formato y grado de

especificidad.

La mayoría de los profesionales y académicos de la administraciones estratégica consideran

que, para que una declaración de misión sea eficaz, debe presentar nueve características o
componentes:
Clientes ¿Quiénes son los clientes de la empresa?
1.

Productos y servicios ¿Cuáles son los productos y servicios más importantes de la

2. empresa?

3.
Mercados ¿En donde compite la empresa geográficamente?

4.
Tecnología ¿La empresa está actualizada tecnológicamente?
 COMPONENTES DE LA DECLARACIÓN DE LA MISIÓN

La declaraciones de la misión pueden variar en extensión, contenido, formato y grado de

especificidad.

La mayoría de los profesionales y académicos de la administraciones estratégica consideran

que, para que una declaración de misión sea eficaz, debe presentar nueve características o
Preocupación por la supervivencia, el crecimiento y la rentabilidad ¿La empresa está
componentes:
comprometida con el crecimiento y la solidez financiera?
5.
Filosofía ¿Cuáles son las creencias básicas, los valores, las aspiraciones y las prioridades éticas
6.de la empresa?

7. Concepto que tiene la empresa de sí misma ¿Cuál es su cualidad distintiva o su mayor

ventaja competitiva?

8.
Preocupación por su imagen publica ¿La empresa sabe responder a las preocupaciones
sociales, comunitarias y ambientales?
9.
Preocupacion por los empleados ¿Los empleados son valiosos para la empresa?
LOS NUEVE COMPONENTES ESENCIALES EN UNA DECLARACIÓN
DE LA MISIÓN
Clientes Productos y servicios Mercados

Preocupación por la
supervivencia, el
Tecnología filosofía
crecimiento y la
rentabilidad

Preocupacion por la Preocupación por los

Concepto de sí misma
imagen pública empleados