TEORÍA DE USOS Y

GRATIFICACIONES
¿QUÉ ES LA TEORÍA DE USOS Y
GRATIFICACIÓN?
 La teoría de usos y gratificaciones (TUG) es un enfoque para comprender por qué y cómo
las personas buscan activamente medios específicos para satisfacer necesidades
específicas. TUG es un enfoque centrado en la audiencia para comprender la comunicación
de masas. A diferencia de otras teorías del efecto de los medios que cuestionan "¿qué le
hacen los medios a la gente?", TUG se centra en "¿qué hace la gente con los medios?"
SUPUESTOS DE LA TEORÍA DE USOS Y
GRATIFICACIONES
 La audiencia es activa y su uso de los medios está orientado a objetivos
 La iniciativa de vincular la gratificación de la necesidad con una elección de medio
específica recae en el miembro de la audiencia
 Los medios compiten con otros recursos por necesidad de satisfacción
 Las personas tienen suficiente autoconciencia de su uso de los medios, intereses y motivos
para poder proporcionar a los investigadores con una imagen precisa de ese uso
 Los juicios de valor del contenido de los medios solo pueden ser evaluado por la audiencia.
ETAPAS DE LA TEORIA

 En 1944, Herta Herzog comenzó a observar las primeras formas de usos y gratificaciones
con su trabajo clasificando las razones por las que las personas elegían tipos específicos de
medios. Para su estudio, Herzog entrevistó a fanáticos de las telenovelas y pudo identificar
tres tipos de gratificaciones. Las tres categorías de gratificaciones, basadas en por qué la
gente escuchaba telenovelas, eran emociones, ilusiones y aprendizaje.
 En 1970, Abraham Maslow sugirió que la teoría de usos y gratificaciones era una extensión
de la teoría de las necesidades y motivaciones. La base de su argumento era que las personas
buscaban activamente satisfacer sus necesidades en base a una jerarquía. Estas necesidades
están organizadas como la Jerarquía de Necesidades de Maslow en forma de pirámide con
las necesidades más grandes y fundamentales en la base y la necesidad de autorrealización
en la punta. De abajo hacia arriba, la pirámide contiene Biológico/Físico,
Seguridad/Protección, Social/Pertenencia, Ego/Respeto propio y Autorrealización en la parte
superior.
JERARQUÍA DE NECESIDADES DE MASLOW

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ETAPAS DE LA TEORIA

 En 1969, Jay Blumler y Denis McQuail estudiaron las elecciones de 1964 en el Reino
Unido examinando los motivos de las personas para ver ciertos programas políticos en la
televisión. Al categorizar los motivos de la audiencia para ver un determinado programa,
intentaron clasificar a los espectadores de acuerdo con sus necesidades para comprender
los posibles efectos de los medios masivos. Las motivaciones de la audiencia que pudieron
identificar ayudaron a sentar las bases para su investigación en 1972 y, finalmente, Teoría
de usos y gratificaciones.
 En 1972, Denis McQuail, Jay Blumler y Joseph Brown sugirieron que los usos de
diferentes tipos de medios podrían agruparse en 4 categorías. Las cuatro categorías fueron:
diversión, relaciones personales, identidad personal y vigilancia.
4 NECESIDADES BÁSICAS

1. Diversión: escapar de los problemas cotidianos.

2. Relaciones personales: uso de los medios para la interacción, por ejemplo, sustitución
de la familia por telenovelas.
3. Identidad personal: aprender comportamientos y valores de los textos. Identificarse con
los personajes.
4. Vigilancia: información útil, por ejemplo, informes meteorológicos, noticias, etc.
LA AUDIENCIA ACTIVA

 Jay Blumler presentó una serie de puntos interesantes sobre por qué Usos y gratificaciones
no pueden medir una audiencia activa. Afirmó: “La cuestión a considerar aquí es si lo que
se ha pensado sobre la Teoría de Usos y Gratificaciones ha sido un artículo de fe y si ahora
podría convertirse en una pregunta empírica como: ¿Cómo medir una audiencia activa?”.
(Blumler, 1979). Luego, Blumler ofreció sugerencias sobre los tipos de actividades en las
que participaba el público en los diferentes tipos de medios.
LA AUDIENCIA ACTIVA

 Utilidad: uso de los medios para realizar tareas específicas.

 Intencionalidad: Ocurre cuando el motivo previo de las personas determina el uso de los
medios.
 Selectividad: el uso de los medios por parte de los miembros de la audiencia refleja sus
intereses existentes.
 Impermeabilidad a la influencia: se refiere a los miembros de la audiencia que
construyen su propio significado a partir del contenido de los medios.
EFECTOS MEDIÁTICOS

 La teoría de usos y gratificaciones se desarrolló en parte para ayudar a resolver un

problema bastante importante para los teóricos de la comunicación de masas.
 Sven Windahl aboga por las combinaciones de la teoría de usos y gratificaciones y las
tradiciones de los efectos en lo que denomina el modelo de usos y efectos.
EFECTOS MEDIÁTICOS

 Lucas, L. y Sherry, J. L. (2004). diferencias de sexo en juegos de video: una explicación

basada en la comunicación.
 En este estudio, Lucas y Sherry investigaron las diferencias de género en el uso de
videojuegos. Se centraron en las "necesidades interpersonales de inclusión, afecto y
control, así como en las percepciones socialmente construidas del juego de género". Los
autores utilizaron un marco de usos y gratificaciones para examinar estas diferencias de
género y plantearon las siguientes hipótesis:
1. Es menos probable que las mujeres jóvenes sean jugadoras de videojuegos que los hombres
jóvenes.
2. Las mujeres jóvenes jugarán videojuegos durante menos horas que los hombres jóvenes.
3. Las mujeres jóvenes estarán menos motivadas por la gratificación de la interacción social que
los hombres jóvenes.
4. Los hombres y las mujeres jóvenes estarán muy motivados para jugar videojuegos por la
capacidad de vencer o controlar el juego.
5. Las jóvenes disfrutarán más de los juegos no mentales que de los mentales.
EFECTOS MEDIÁTICOS

 Estos teóricos de usos y gratificaciones apuntan a un segundo conjunto de premisas que

aclaran su creencia de que el uso de los medios por parte de las personas y las
gratificaciones que buscan de ellos están inextricablemente entrelazados con el mundo en
el que viven. Katz y sus colegas (1974) escribieron originalmente que las “situaciones
sociales” en las que las personas se encuentran a sí mismas pueden estar “involucradas en
la generación de cinco necesidades relacionadas con los medios” de cinco maneras.
 En primer lugar, las situaciones sociales pueden producir tensiones y conflictos, lo que
lleva a la presión por su servidumbre a través del consumo de medios.
 En segundo lugar, las situaciones sociales pueden crear una conciencia de los problemas
que exigen atención, información sobre la cual se puede buscar en los medios de
comunicación.
EFECTOS MEDIÁTICOS

 Tercero, las situaciones sociales pueden empobrecer las oportunidades de la vida real para
satisfacer ciertas necesidades, y los medios de comunicación pueden servir como sustitutos
o complementos. En otras palabras, a veces las situaciones en las que usted y usted mismo
hacen de los medios la mejor fuente posible, si no la única.
 En cuarto lugar, las situaciones sociales a menudo suscitan valores específicos, y su
formación y refuerzo pueden verse facilitados por el consumo de materiales mediáticos
relacionados.
 Finalmente, las situaciones sociales exigen familiaridad con los medios; estas demandas
deben cumplirse para mantener la pertenencia a grupos sociales específicos.
USOS Y GRATIFICACIONES Y NUEVOS
MEDIOS
 Muchos investigadores (y consumidores de medios masivos) creen que cambiaremos la
forma en que vemos televisión y usamos los medios en general en el futuro. Según la
investigación, los objetivos para el uso de los medios se pueden agrupar en cinco usos. La
audiencia quiere:
1. ser informado o educado
2. identificarse con personajes de la situación en el entorno mediático
3. entretenimiento sencillo
4. mejorar la interacción social
5. escapar del estrés de la vida diaria
CONCLUSIÓN

La teoría de usos y gratificaciones se centra en una audiencia activa y en lo que la gente hace con los
medios, más que en el efecto que los medios tienen sobre las personas. Está menos preocupado por el
contenido de los medios en sí, pero más por los comportamientos de la audiencia de los medios. La
satisfacción y las necesidades ayudan a impulsar las decisiones de esta audiencia con respecto a lo que se
exponen.
Katz y Blumler introdujeron varias razones de por qué las personas usan los medios, incluida la
diversión o el escapismo, la exploración de la identidad personal, las necesidades cognitivas y las
necesidades afectivas. Los usos y gratificaciones se pueden aplicar al campo de las relaciones públicas
con respecto a cómo los profesionales de las relaciones públicas pueden dirigirse de manera efectiva a
una audiencia en función de sus necesidades.
El papel de las relaciones públicas es ayudar a unir a organizaciones e individuos, similar al objetivo de
usos y gratificación de unir el mensaje y el remitente. Numerosas empresas han utilizado eficazmente la
teoría en su beneficio para proporcionar a la audiencia algo beneficioso, al mismo tiempo que obtienen
una atención generalizada.
Bibliografia

 TEORÍA DE USOS Y GRATIFICACIONES. (s. f.).

http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/menendez_g_pi/capitulo3.pdf
 Sundar, SS; Limperos, AM (2013). "Usos y gratificaciones 2.0: nuevas gratificaciones para los nuevos
medios". Revista de medios electrónicos y de radiodifusión. 57 (4): 504–525. doi : 10.1080 /
08838151.2013.845827 . S2CID 143474423
 Martínez, F. (2010). La teoría de los usos y gratificaciones aplicada a las redes sociales. In II Congreso
Internacional Comunicación (Vol. 3).