Escuela Mercedes Urzúa Díaz

Programa de integración Escolar

Paredones, 2022/

RESOLUCIÓN ALTERNATIVA
DE CONFLICTOS

“El verdadero viaje de descubrimiento

no consiste en buscar nuevos paisajes sino nuevos ojos.”
Marcel Proust.
 ¿QUÉ ES UN CONFLICTO?

• “El conflicto es una situación

de tensión que se genera con
uno mismo, con otras
personas o entre grupos, en
el que se evidencian las
inevitables diferencias de
intereses, necesidades,
percepciones, concepciones,
valoraciones y poderes”. (E.
ZULETA)
¿QUÉ HAY DETRÁS DE UN CONFLICTO?

• Comunicación errónea.
• Percepción equívoca.
• Malentendidos.
 REACCIONES ANTE UN CONFLICTO

Atacar, amenazar, Evadir, ignorar, diferir. Informar, justificar,

criticar. establecer posiciones.

Preguntar, escuchar, Unir, proponer Llegar a un acuerdo.

pedir explicaciones. soluciones.

Para solucionar los problemas es esencial una

BUENA COMUNICACIÓN
Ayuda a desarrollar más cooperación entre la gente.

Ayuda a los individuos a desarrollar nuevos entendimientos y destrezas.

Permite la creatividad.

Ayuda a liberar emociones, estrés y ansiedad.

Métodos de resolución de
conflictos
 REFLEXIONEMOS…
Situación 1: Situación 2:
Actividad

Después de escuchar el cuento respondan

en grupos las siguientes preguntas:

• ¿Por qué se generó el conflicto?

• ¿Cuales eran los intereses personales
de las partes?
• ¿Que método de resolución de
conflicto puedes reconocer?
•