Introducción para la

investigación de mercados
Herramienta importante para la toma de decisiones
Decisiones:
Programadas
No programadas

Características para evaluar la Información:

Importancia
Calidad
Oportunidad
Integridad (Completa)
Sistema de Información de Mercadotecnia
SIM
• Conjunto de métodos y procedimientos que permiten la obtención, el
análisis y la presentación de información de una manera planeada y
regular.
Proporciona CONTINUAMENTE información del entorno
Subsistemas del SIM
• Interno de contabilidad
• Inteligencia de Mercadotecnia
• Investigación de Mercados
Imagen de ¿Qué investigar?
Sistemas de ERP (Entreprise Resourse Planning)
Redes Sociales
CRM
Data Mining
Investigación de Mercados
• Registro Sistemático (Proceso Ordenado en etapas)
• Obtención de información del mercado
• Importancia para la toma de decisiones
Antecedentes de IDM
• https://www.youtube.com/watch?v=Y6q5Q3BaQUI

• AMAI
Objetivos de IDM
• Conocer al consumidor
• Disminuir Riesgos
• Analizar y comunicar los datos
La IDM dentro del proceso administrativo
• En la etapa de planeación
• En la etapa de implementación
• En la etapa de control
Factores a considerar
• Económico
• Tiempo
• Capacitación técnica

• Limitación de antecedentes
• Resistencia por parte de ejecutivos
• Falta de Objetivos
• Falta de departamento de IDM