TABLA DE CONTENIDO

-Información General
-5 problemáticas
-5 estrategias
-5 comentarios
 INFORMACIÓN GENERAL
La empresa Coca Cola es reconocida en todo el mundo con
muchos años de trayectoria desde 1886, su producto más
conocido que tiene el mismo nombre que la empresa Coca
Cola es ampliamente distribuido en enormes cantidades dentro
de todo el mundo, esta bebida en sus inicios era vendida como
tónico.

Gerente General: James Quincey

Director ejecutivo de The Coca-Cola Company
James Quincey es un empresario británico.
Nació el 8 de enero de 1965 en Londres, Reino Unido.
Estudió en la universidad de Liverpool.
Ingresos operativos netos de Coca-Cola a
nivel mundial desde 2013 hasta 2021
 PROBLEMATICAS
1. Fue nombrada como la mayor contaminadora de plástico del mundo por la organización Break Free
From Plastic. En el año 2021.

2. Tiene una respuesta negativa por parte de personas diabéticas.

3. Tres millones de niños mueren de sed cada año y Coca Cola utiliza para toda su línea de producción
290 mil millones de litros de agua en ese mismo período.

4. Protestas y negativas en Redes Sociales como Facebook y Twitter.

5. La información nutricional de Coca-Cola, tipo Guías Diarias Alimentarias, posee datos contradictorios
según INDECOPI
 5 Estrategias para cada problemática

Problemática 1.
Fue nombrada como la mayor contaminadora de plástico del mundo por la organización Break Free From
Plastic. En el año 2021

Estrategia
-Realizar cortos y/o comerciales a nivel mundial enfocándonos en el cuidado del medio ambiente.
-Realizar campañas de cuidado de medio ambiente y publicitarlo en redes sociales.
-Realizar concursos de reciclaje y publicitarlo en Redes sociales y televisión.
 5 Estrategias para cada problemática

Problemática 2.
Tiene una respuesta negativa por parte de personas diabéticas.

Estrategia
Realizar campañas de concientización sobre la importancia de la actividad física al menos 30 minutos al día, el
consumo de frutas, verduras. No mostrar únicamente el producto .
Dar degustaciones de Coca Cola Zero.
Dar información sobre la coca Zero en zonas estratégicas y los componentes que contiene.
 5 Estrategias para cada problemática

Problemática 3.
Tres millones de niños mueren de sed cada año y Coca Cola utiliza para toda su línea de producción 290
mil millones de litros de agua en ese mismo período.

Estrategia
-Realizar campañas publicitarias en Africa, donde mueren apropiadamente más de 180.000 niños cada año, esto será
con el agua “BENEDICTINO” perteneciente al grupo Coca Cola.
Realizar campañas de concientización sobre el cuidado del agua a través de cortos y/o comerciales.
 5 Estrategias para cada problemática

Problemática 4.
La información nutricional de Coca-Cola, tipo Guías Diarias Alimentarias, posee datos contradictorios
según INDECOPI

Estrategia
-Realizar videos Envivo para aclarar consultas y dudas de publico presente para poder confirmar los componentes
que contiene.
-Colocar letreros/afiches a la vista del cliente resaltando principales atributos.
 5 Estrategias para cada problemática

Problemática 5.
Protestas y negativas en Redes Sociales como Facebook y Twitter contra Facebook.

Estrategia
-Analiza los comentarios negativos para reconocer el principal problema y poder dar una solución.
-Mantener una comunicación con cada área implicada y dar un seguimiento constante.
 Comentarios
Problemática 1: Si bien es totalmente negativo que se considere a una marca como la mayor contaminante, se tiene
que contrarrestar eso mostrando una imagen comprometida con el medio ambiente.
Se puede aumentar el mensaje del cambio de botellas de plástico por el de vidrio.

Problemática 2: Coca Cola Zero es una excelente opción para los diabéticos, sin embargo, aún se cree que es “lo
mismo” por lo que se debe mostrar de una forma más clara sus componentes y realizar campañas mostrando la diferencia del
azúcar con la Coca Cola tradicional.

Problemática 3: Es inevitable el uso del agua para la producción de la Coca Cola, sin embargo, se debe mostrar el
compromiso por el cuidado de esta.
Aprovechando su nuevo producto “Benedictino” se puede realizar diversas campañas de concientización.

Problemática 4: Es inevitable el uso del agua para la producción de la Coca Cola, sin embargo, se debe mostrar el
compromiso por el cuidado de esta.
Aprovechando su nuevo producto “Benedictino” se puede realizar diversas campañas de concientización.

Problemática 5: Trazar una estrategia adecuada para gestionar los comentarios negativos en redes sociales te
ayudará a identificar algunas de las principales cuestiones que más preocupan a la ciudadanía y actuar en consecuencia. se debe
ofrecer siempre una atención y un servicio público de calidad, así como tratar de satisfacer las necesidades de la ciudadanía para
cumplir con sus expectativas.