I N F L U E N C I A D E L A C U LT U R A E N E L C O M P O R TA M I E N TO D E L

CONSUMIDOR.

 Huaylla Yarleque, Xiomara del Pilar

Docente: Dr. Gilmer Rubén Murga

 Clavijo serna Naomi maziel. Fernández

 Moran Pérez Eduardo

 Noel Oyola, Ana Lucia.

 Ramírez Medina, Rolly.

 INTRODUCCIÓN

• El estudio de la cultura es una tarea que

implica un desafío porque su enfoque
principal está centrado en el componente
más amplio del comportamiento social: la
saciedad entera. A diferencia de los
psicólogos, que se ocupan principalmente
del estudio del comportamiento individual,
o de los sociólogos, cuyo campo de
estudio son los grupos, el interés de los
antropólogos consiste, en primer lugar, en
identificar el tejido mismo de la propia
sociedad.
 ¿QUE ES CULTURA?

• En virtud de la naturaleza amplia y

penetrante de la cultura, su estudio suele
requerir un examen detallado
del carácter de la sociedad en su
conjunto, con inclusión de factores tales
como: idioma, conocimientos leyes,
religiones, costumbres en materia
de alimentación, música,
arte, tecnología patrones de trabajo,
productos y otros elementos que le
imparten a una sociedad
su sello distintivo.
• La cultura determina también aquello
que los miembros de una sociedad
consideran como una "necesidad" y lo
que califican como un "lujo". En forma
similar, la cultura
ofrece también guías concretas en
cuanto a cuál es la ropa apropiada para
ocasiones especificas
El impacto de la cultura es tan natural y
automático que su influencia sobre el
comportamiento de considera de ordinario como
lo más natural.

LA MANO INVISIBLE DE
L A C U LT U R A

Así pues, para logra una verdadera apreciación de

la influencia de la cultura en nuestra vida diaria,
es necesario poseer ciertos conocimientos de por
los menos otra sociedad que tenga características
culturales diferentes
 LA CULTURA SATISFACE
NECESIDADES

• La cultura existe para satisfacer las necesidades

de las personas que forman una sociedad. Ella
imparte orden, dirección y guía en todas las
fases de la resolución del problema humano,
proporcionando métodos "auténticos y
comprobados" para satisfacer necesidades
fisiológicas personales y sociales.
• La cultura determina también aquello que los
miembros de una sociedad consideran como una
"necesidad" y lo que califican como un "lujo". En
forma similar, la cultura ofrece también guías
concretas en cuanto a cual es la ropa apropiada
para ocasiones especificas
 CULTURA SE APRENDE

• Desde temprana edad empezamos a adquirir

un conjunto de creencias, costumbres y
valores propias de nuestro ambiente social,
los cuales constituyen nuestra cultura. En el
caso de los niños, el aprendizaje de esos
valores y costumbres culturales se refuerza
hasta cuando deciden divertirse con sus
juguetes. Cuando los niños juegan, llevan a
cabo dramatizaciones en las que reproducen
y ensayan importantes lecciones y
situaciones de su cultura. Este aprendizaje
cultural los prepara para las circunstancias
que encontraran más adelante en la vida real.
 COMO SE APRENDE LA CULTURA

• Los antropólogos han identificado tres

formas diferentes de aprendizaje
cultural: el aprendizaje formal, por el
cual los adultos y los hermanos mayores
enseñan al nuevo miembro de la familia
" como debe comportarse"; el
aprendizaje informal, por el que el niño
aprende, sobre todo, por imitación del
comportamiento de otras personas, ya
sea familiares, amigos o héroes de la
televisión; y el aprendizaje técnico,
mediante el cual los maestros instruyen
al niño, en un ambiente educativo, acerca
de lo que tendrá que hacer, como deberá
hacerlo y porque es preciso que lo haga
 FACTORES CULTURALES QUE INFLUYEN EN
EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR

• se refieren a las costumbres, tradiciones, estilos de

vida, incluso, al territorio que ocupan los
consumidores que de alguna manera impactan en la
forma en cómo se relacionan con marcas, productos
y servicios.
• Es por eso que cuando se hace una segmentación de
mercado, los aspectos demográficos son clave para
separar a tus consumidores en grupos, según ciertas
características. No solo territoriales, también de
clase social, formación, empleo y otros factores que
hagan referencia a la cultura, como gustos,
preferencias y como dijimos, tradiciones
 CULTURIZACION Y
ACULTURACIÓN

• Cuando hablan de la adquisición de cultura, los

antropólogos establecen a menudo la diferencia entre el
aprendizaje de la cultura propia, o nativa, y el aprendizaje
de (otra) "nueva" cultura. El aprendizaje de la cultura
propia se conoce como culturización. El aprendizaje de una
cultura nueva o extranjera recibe el nombre de
aculturación. La aculturación es un concepto importante
para los mercadólogos que tienen el proyecto de vender sus
productos en mercados extranjeros o multinacionales. En
esos casos, los mercadólogos tienen que estudiar la cultura
o culturas específicas de sus mercados meta potenciales con
el fin de determinar si sus productos serán aceptables para
esas personas y, en caso afirmativo, cual será la mejor
forma de comunicar las características de sus productos
para convencer al mercado meta de que los compre.
 LENGUAJE Y SÍMBOLOS

• Para adquirir una cultura común los miembros de una

sociedad deben ser capaces de comunicarse unos con otros
por medio de un lenguaje compartido y la verdadera
comunicación no se produciría para tener una comunicación
efectiva con sus públicos los mercadólogos deben usar los
símbolos apropiados a fin de transmitirles las imágenes o
características deseadas, al anunciar su producto. Estos
símbolos pueden ser verbales o no verbales. Los símbolos
verbales pueden consistir en un anuncio transmitido por
televisión o publicado en una revista. La comunicación no
verbal incluye el empleo de símbolos como figuras, colores,
formas e incluso texturas, para impartir un significado
adicional a los anuncios impresos o transmitidos por radio o
televisión, a las marcas comerciales y a los diseños de
envases o productos
 INF L U E N C I A S C U LT U R A L E S
DE L C O M P O RTA M I E N TO D E L
C O N S UM I D O R

• La acumulación de significados compartidos

rituales, normas, tradiciones y costumbres
entre los miembros de una sociedad son parte
de la cultura y construye la personalidad que
tendrá dicha sociedad, los productos pueden
reflejar los procesos culturales subyacentes de
un plazo determinado, una cultura determina
las prioridades y mandatos de productos, así
como el éxito o fracaso de dicho producto,
cada cultura desarrolla historias y prácticas
que ayudan a sus miembros a dar sentido a su
mundo.
 A S P E C TO S S U B C U LT U R A L E S
E N E L C O M P O RTA M I E N TO
D E L C O NS U M I DO R

• El análisis subcultural permite al Marketing segmentar

el mercado para llegar a las necesidades, motivaciones,
percepciones y actitudes que son compartidas por los
miembros un grupo subcultural específico.
• Una subcultura es un grupo cultural distinguible que
existe como un sector identificable dentro de una
sociedad más grande y compleja. Sus miembros poseen
creencias, valores y costumbres que los apartan de otros
miembros de la misma sociedad. Las principales
categorías subculturales son: la nacionalidad, raza,
religión, la localización geográfica, la edad, el sexo y la
educación.
• Subcultura étnica: atiende a los orígenes. Descendencia
de ancestros comunes: tienden a visir en forma cercana,
suelen casarse con personas del mismo grupo,
comparten el sentido de pertenencias.