Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
CONSUMIDOR
¿QUÉ ES LA CULTURA?
Así pues, en un sentido amplio, tanto los valores como las creencias son
imágenes mentales que afectan un amplio rango de actitudes específicas, las
cuales, a la vez, influyen en la manera en la que una persona responde a una
situación específica.
El estudio de la cultura es una tarea que implica un desafío porque su enfoque
principal está centrado en el componente más amplio del comportamiento
social: la saciedad entera. A diferencia de los psicólogos, que se ocupan
principalmente del estudio del comportamiento individual, o de los sociólogos,
cuyo campo de estudio son los grupos, el interés de los antropólogos consiste,
en primer lugar, en identificar el tejido mismo de la propia sociedad.
Es el proceso mediante el cual una persona llega a ser individuo que nos
permite acumular y transformar todo aquello que tomamos en el aspecto social,
es decir tamizamos lo que aprendemos. De esta manera nos vamos
transformando en seres diferentes de los demás. Esta también es un aspecto
fundamental de la cultura, gracias a esta ella cambia.
LA CULTURA SE APRENDE
A diferencia de las características biológicas innatas (como el sexo, el color de
la piel o del cabello, o la inteligencia), la cultura es algo que se aprende. Desde
temprana edad empezamos a adquirir un conjunto de creencias, costumbres y
valores propios de nuestro ambiente social, los cuales constituyen nuestra
cultura. En el caso de los niños, el aprendizaje de esos valores y costumbre
culturales se refuerza hasta cuando deciden divertirse con sus juguetes.
Cuando los niños juegan, llevan a cabo dramatizaciones en las que reproducen
y ensayan importantes lecciones y situaciones de su cultura. Este aprendizaje
cultural los prepara para las circunstancias que encontraran más adelante en la
vida real.
ENCULTURACION Y ACULTURACION
Cuando hablan de la adquisición de cultura, los antropólogos establecen a
menudo la diferencia entre el aprendizaje de la cultura propia, o nativa, y el
aprendizaje de (otra) "nueva" cultura. El aprendizaje de la cultura propia se
conoce como enculturización. El aprendizaje de una cultura nueva o extranjera
recibe el nombre de aculturación. La aculturación es un concepto importante
para los mercadólogos que tienen el proyecto de vender sus productos en
mercados extranjeros o multinacionales. En esos casos, los mercadólogos
tienen que estudiar la cultura o culturas específicas de sus mercados meta
potenciales con el fin de determinar si sus productos serán aceptables para
esas personas y, en caso afirmativo, cuál será la mejor forma de comunicar las
características de sus productos para convencer al mercado meta de que los
compre.
IDIOMA Y SIMBOLOS
Para adquirir una cultura común los miembros de una sociedad deben ser
capaces de comunicarse unos con otros por medio de un lenguaje compartido.
Sin un idioma en común no podría existir el significado compartido y no se
llevará a cabo una verdadera comunicación.
Para tener una comunicación efectiva con sus públicos los mercadólogos
deben usar los símbolos apropiados a fin de transmitirles las imágenes o
características deseadas, al anunciar su producto. Estos símbolos pueden ser
verbales o no verbales. Los símbolos verbales pueden consistir en un anuncio
transmitido por televisión o publicado en una revista. La comunicación no
verbal incluye el empleo de símbolos como figuras, colores, formas e incluso
texturas, para impartir un significado adicional a los anuncios impresos o
transmitidos por radio o televisión, a las marcas comerciales y a los diseños de
envases o productos.
Las marcas son símbolos de la cultura masas, así como también expresiones
de la administración o la estrategia de las agencias de publicidad. Por ejemplo,
los anuncios de la década de 1950 sugerían una fantasía que tenía que ver con
aparatos ahorradores de tiempo, automóviles con estilo y menos caries. En
contraste los anuncios de la década 1960 eran mensajes más rebeldes como
un carácter contracultural. Además, los consumidores no siempre están de
acuerdo con el significado original concebido por los gerentes del producto o de
las agencias de publicidad. Por ejemplo, en tanto que algunas personas
pueden pensar que llevar Spam a un campamento es una buena idea, otros lo
verán como la antítesis de la nouvelle cousine.
RITUALES
Para que una creencia, un valor o una práctica particular se consideren una
característica cultural, deben ser compartidos por una parte significativa de la
sociedad. Por eso, la cultura a menudo se considera como un conjunto de
costumbres que unen a los miembros de una sociedad
LA CULTURA ES DINAMICA
Las culturas son dinámicas, en la medida en la que constituyen parte de los
procesos sociales y están vinculadas con la economía y la política. Ninguna
cultura es inmutable, sino que varía, se modifica con el transcurso de la
historia, con los cambios políticos y económicos, con los contactos con otras
culturas.
ANALISIS DE CONTENIDO
El análisis de contenido es útil tanto para los mercadólogos como para quienes
formulan políticas públicas y que están interesados en comparar las
afirmaciones publicitarias de los competidores dentro de una industria
específica y en evaluar la naturaleza de las afirmaciones publicitarias dirigidas
a audiencias específicas (por ejemplo, mujeres, ancianos o niños).
Un aspecto común entre esos estudios mostro que los clientes asiduos,
especialmente en el caso de los servicios (como servicios de banca y de
inversión) quiere que se reconozca su lealtad a través de servicios
personalizados. Esto lleva a las empresas o compañías de servicio o productos
establezcan programas de lealtad, reconociendo a sus clientes esenciales.
La segunda parte: miden los enfoques básicos que puede tomar un individuo
para alcanzar los valores del estado final. Considera los medios, por ejemplo,
ser “alegre”.
Este elemento de cambio rápido hace esencialmente difícil estar al tanto de los
cambios en valores culturales. por último, la existencia de valores
contradictorios en la sociedad estadounidense es poca confusa.
LOGRO Y ÉXITO
El logro es un valor estadounidense muy importante, con raíces históricas que
pueden rastrearse hasta la creencia religiosa tradicional en la ética del trabajo
de los protestantes.
De hecho, hay evidencia sustancial de investigaciones que muestran que la
orientación al logro se ha asociado históricamente con el desarrollo técnico y el
crecimiento general de la sociedad estadounidense.
Son lemas de logro utilizados por los anunciantes para motivar a los
consumidores a comprar sus productos.
ACTIVIDAD
PROGRESO
Esta palabra está muy ligada a los otros valores fundamentales anteriores. El
progreso es otra palabra muy importante de la sociedad estadounidense. Los
estadounidenses responden de manera favorable a la promesa de progreso.
INDIVIDUALISMO
Los estadounidenses le dan mucho valor a “ser ellos mismos”. La autoestima,
la confianza en sí mismos, el autointerés, la autosuficiencia y la
autosatisfacción son expresiones cada vez más populares del individualismo.
Luchar por el individualismo parece estar relacionado con el rechazo de la
dependencia, es decir, con la idea de que es mejor depender de uno mismo
que de otros. De hecho, lo contrario del individualismo es el colectivismo, el
cual implica que “estar en un grupo es un esfuerzo humano básico, de manera
que el auto concepto implica la pertenencia al grupo”.
El “individualismo exacerbado” estadounidense es una forma de individualismo.
Se basa en la noción de autosuficiencia con competencia (esto es, tratamos de
satisfacer nuestras necesidades a través del esfuerzo personal y, de paso, eso
supera a nuestros semejantes). Y aún más, para el individualista exacerbado,
el desempeño individual es más importante que el trabajo en equipo; las tareas
deben realizarse sin ayuda de nadie, y la victoria debe ganarse de la misma
forma”.
LIBERTAD
La libertad es otro valor estadounidense muy fuerte, con raíces históricas en
ideales democráticos como la libertad de expresión, la libertad de prensa y la
libertad de culto. Como consecuencia de estas creencias en la libertad, los
estadounidenses tienen una fuerte preferencia por la libertad de elección, la
oportunidad de elegir entre una amplia gama de alternativas. Esta preferencia
se refleja en el gran número de marcas competitivas y variaciones de productos
que pueden encontrarse en los anaqueles del supermercado o de una tienda
departamental modernos. En el caso de muchos productos, los consumidores
pueden elegir entre una amplia variedad de tamaños, colores, sabores,
características, estilos y hasta ingredientes especiales. Esto también explica
por qué muchas compañías ofrecen muchas opciones a los consumidores.
CONFORMIDAD EXTERNA
A pesar de que los estadounidenses adoptan la libertad de elección y el
individualismo con intensidad, de todos modos, aceptan la realidad de la
conformidad. La conformidad externa es un proceso necesario por el cual el
individuo se adapta a la sociedad.
HUMANITARISMO
El humanismo americano nace de la confrontación entre dos visiones de lo
humano: el humanismo renacentista ya conocido y una forma de humanismo
que considera como centro el valor y la dignidad del ser humano. Frente a un
humanismo que centra buena parte de su interés en la cultura y el saber como
fuentes de transformación del Hombre (mediante el estudio de los textos y las
lenguas clásicas), el humanismo americano revaloriza lo esencial de esta
noción. El humanismo americano es concreto, nace de la vida, la geografía y la
historia, siendo muchas veces una práctica social sin discurso. No es una
prédica nacida de una corriente filosófica, sino una manera de sentir el mundo
al atravesar la historia. El transcurso azaroso y violento de la historia del
continente americano revaloriza este modo de ser, esta filosofía de la vida. Por
contraste, vemos lo ocurrido en otras regiones, donde es moneda corriente el
humanismo filosófico, que no pudo evitar las guerras mundiales, los campos de
concentración, la xenofobia y la marginalidad. Aquí es más un discurso
prestigioso que una práctica. Otro rasgo fundamental del humanismo
americano reside en la valoración de los orígenes multiétnicos de la cultura,
razón por la que no podemos ignorar la magnitud y las circunstancias de la
contribución americana a temas tan actuales como nación multicultural, la
preservación de la diversidad cultural y la defensa de las minorías culturales
Una encuesta anual, Cone’s Trend Tracker, encontró que los estadounidenses
aseguraban que por lo que se refiere a las compras navideñas, las actividades
de beneficencia de las compañías influían en sus decisiones de compra. El
número de consumidores que indican que tienen la intención de comprar.