Aplicación de

herramientas de
calidad
Evaluación de procesos
Problemática

En una empresa que se dedica a la fabricación de lentes, en el área de

moldeo se incremento el numero de scrap alrededor de un 10%, desde que
hay una nueva administración y se están analizando las posibles razones.
Lluvia de ideas

1. Contaminación en la resina
2. Contaminación en el área
3. Mal seguimiento de los procedimientos
4. Falla en la máquina
5. Producto horneado inadecuadamente
6. Falta de inspección
7. Incorrecta manipulación de los lentes
8. Wafer defectuoso
 5 Why’s
Why 1 Why 2 Why 3 Why 4 Resultado del
análisis
Porque hay Por qué hay mucha Por qué lo Por qué no se ha Contratar a alguien que se
contaminación? permiten? cerrado? encargue de el estudio y
mucha Porque las instalaciones Porque no se ha Porque no hay solución de este problema
contaminación permiten el flujo de cerrado alguien que se
agentes contaminantes correctamente el encargue de este
en el área área análisis

Por qué Porque fallo Por qué falló la Por qué no se les Por qué hay falta Trabajar en la gestión de
maquina? realiza un de personal? recursos humanos para
hay maquina contratar más personas en el
Porque no se les realiza mantenimiento? Mala gestión de rh
mucho un mantenimiento Falta de personal área de mantenimiento
scrap? periódicamente en el área de
mantenimiento

Porque no se Por qué no se siguen los Por qué no se Por qué esta Trabajar en la gestión de
procedimientos? supervisa? realizando otras recursos humanos para
siguen los Por la falta de Porque el tareas? contratar suficiente personal
procedimientos supervisión en el area supervisor esta Porque no hay y con la experiencia
necesaria
realizando otras suficiente personal
tareas
Propuestas

Trabajar en el ámbito organizacional de la empresa, atacar el problema implica

contratar personas calificadas para desenvolver las actividades necesarias de
manera adecuada y así no solo disminuir el número de scrap, si no que ayudaría
de manera general a la empresa.