13.

- MEDIDAS CORRECTIVAS

Las medidas correctivas

reparadoras pueden dictarse a
pedido de parte o de oficio,
siempre y cuando sean
expresamente informadas sobre
esa posibilidad en la notificación
Las medidas correctivas, al igual que las sanciones de cargo al proveedor por la
tienen que estar señaladas previamente, en estricto autoridad encargada del
cumplimiento del principio de legalidad establecido en procedimiento.
el inciso 1.1 del artículo IV de los principios del
procedimiento administrativo y el inciso 1 del artículo
230 de la misma norma.
 13.1 Medidas correctivas a solicitud de parte

Las medidas correctivas reparadoras tienen el objeto de resarcir las consecuencias patrimoniales directas
e inmediatas ocasionadas al consumidor por la infracción administrativa a su estado anterior

En caso el órgano resolutivo dicte una o varias medidas correctivas, debe considerar lo acordado por las
partes durante la relación de consumo. Las medidas correctivas reparadoras pueden consistir en ordenar
al proveedor infractor lo siguiente:

1. Reparar productos.
2. Cambiar productos por otros de idénticas o similares características, cuando la reparación no sea posible
o no resulte razonable según las circunstancias.
3. Entregar un producto de idénticas características o, cuando esto no resulte posible, de similares
características, en los supuestos de pérdida o deterioro atribuible al proveedor y siempre que exista
interés del consumidor.
4. Cumplir con ejecutar la prestación u obligación asumida; y si esto no resulte posible o no sea razonable,
otra de efectos equivalentes, incluyendo prestaciones dinerarias.
5. Cumplir con ejecutar otras prestaciones u obligaciones legales o convencionales a su cargo.
6. Devolver la contraprestación pagada por el consumidor, más los intereses legales correspondientes,
cuando la reparación, reposición, o cumplimiento de la prestación u obligación, según sea el caso, no
resulte posible o no sea razonable según las circunstancias.
7. En los supuestos de pagos indebidos o en exceso, devolver estos montos, más los intereses
correspondientes.
 Medidas correctivas reparadoras

• Las medidas correctivas reparadoras no pueden ser

solicitadas de manera acumulativa conjunta, pudiendo
plantearse de manera alternativa o subsidiaria, con
excepción de la medida correctiva señalada en el literal
Sobre las medidas correctivas reparadoras,
h) que puede solicitarse conjuntamente con otra medida
nuestro ordenamiento jurídico el TUO de la
correctiva. Cuando los órganos competentes del Indecopi
Ley 27444 señala lo siguiente:
se pronuncian respecto de una medida correctiva
reparadora, aplican el principio de congruencia
procesal.
 Las medidas cautelares se encuentran reguladas
también en el TUO de la Ley 27444, pero es
relevante dar unos alcances previos ya que la norma
no conceptualiza el término de medida cautelar.

13.4. Medidas cautelares

Monroy explica que la doctrina es uniforme al decir que la medida

cautelar «debe ser utilizada para evitar el peligro que trae
consigo la demora en una decisión final de los procesos largos. En
términos generales es considerada una garantía para la
efectividad en los procesos jurisdiccionales, y es que un fallo
definitivo se busca que «se aseguren las condiciones materiales
existentes durante la interposición de la demanda no sean
modificada.
 13.4 Medida cautelar ámbito administrativo

la medida cautelar en el procedimiento

administrativo sancionador. El TUO de la Ley 27444
nos menciona en su artículo 93.2 que las medidas
En ese aspecto, las medidas cautelares
cautelares se pueden adoptar en razón de evitar
por parte de la entidad deben estar
daños graves o irreparables a la entidad o a los
motivadas, y son dictadas bajo
administrados.
responsabilidad de la autoridad
competente.

Otra característica de las medidas cautelares es

que los particulares están obligados a
cumplirlas de otro modo se les aplicará una
ejecución forzosa como se encuentra previsto
en los artículos 203 al 211 del TUO de la Ley
27444.
 La multa coercitiva constituye un
medio de ejecución forzosa de actos
administrativos emitidos por los
14.- MULTAS COERCITIVAS: órganos de la SMV, de conformidad
con lo establecido en su Ley
Orgánica. Dicha multa se dicta
considerando el principio de
razonabilidad.
 a) Multa coercitiva automática por no
concurrir a declarar o negarse a responder

14.2.Tipos de multas coercitivas

Los Superintendentes Adjuntos de Supervisión de

Conductas de Mercados y de Supervisión
Prudencial o la autoridad competente que los
sustituya, pueden dictar las multas coercitivas
siguientes:

b) Otras multas coercitivas distintas a las

mencionadas en el literal a) precedente.- Se
imponen mediante resolución fundamentada.
 Ante la imposición de la multa
coercitiva a que se refieren las
14.3. Carácter inimpugnable de la multa presentes normas, no procede la
coercitiva interposición de recurso
administrativo, lo cual no limita el
derecho del administrado de recurrir
al poder judicial con arreglo a Ley
 La multa coercitiva
debe ser abonada
14.5 Cobro de la multa dentro del plazo de
coercitiva cinco (5) días hábiles de
notificada, vencido el
cual se ordenará su
cobranza coactiva.