7.-Seguridad en La Conducta

FOCUS GROUPS
SEGURIDAD BASADO EN LA CONDUCTA.
Miguel Plathi & Juan Marcos Castillo

Consultor(es) Senior SMS
DuPont Soluciones Sustentables.
RECOPILADO POR:
VIDAL AYQUE CH. OCTUBRE 2012.
Copyright © 2010 DuPont. All rights reserved. The DuPont Oval Logo, DuPont™, and The miracles of science™ are registered trademarks or trademarks of DuPont or its affiliates.
2
Momento de Seguridad Compromiso de DuPont con la

Seguridad
● 1802 – Inicia la operación de los

Molinos de pólvora.
● 1810, ocurrió una explosión de
pólvora y ahí se entendió el concepto
de seguridad
● 1811 – Se escriben las primeras
reglas de Seguridad
● 1964 – Se inician las Revisiones de
Riesgos de Proceso
● 1978 – Inicia el Sistema de
Administración de Seguridad de los
Procesos(PSM)
“Ningún empleado podrá operar un Molino
nuevo o reconstruido, hasta que un miembro ● 1990 – “La Meta es Cero”
de la Gerencia lo haya operado
personalmente” ● 2001 Sustentabilidad del Negocio
-E. I. du Pont
4
Reglas Básicas
• Participación abierta y enérgica
• Atención Focalizada en la Sesión
• Compromiso para hacer el día productivo
• Apagar su Celular
• No usar Computador / Blackberry´s
• Asistencia, Puntualidad y Permanencia.
5
Propósito
Discutir nuevos métodos de Gestión de

Seguridad y Salud Ocupacional a través de
comportamiento, a fin de promover el proceso de
involucramiento en el mismo.
La industria minera, tiene un reto en las
operaciones hoy en día. Debe obtener resultados
en la gestión minera, que compromete una buena
gestión en: Salud, Seguridad y Medio Ambiente, y
Relaciones Comunitarias.
7
Premisas de Seguridad, Salud y Protección Ambiental (SMS)
• Las personas son el activo más

importante.
• El involucramiento de todos los
empleados es necesario para el éxito.
• La SMS es una responsabilidad
compartida.
• Las auditorias de SMS son una
obligación en todos los niveles
• La capacitación contínua es básica
• La SMS es condición de empleo
Modelo para el Cambio
de Cultura
9
Evolución de la Cultura de SMS
Ins
ti n
to
na El Liderazgo es el “Motor”
tur
al
Accidentabilidad
Sup
e rvis
ió n
Indivi
d uo
Equipo
s
Reactivo Dependiente Independiente Interdependiente

• Seguridad a partir de los • Compromiso del Liderazgo
• Involucramiento, procedimientos • Ayuda a otros a cumplir y
instintos naturales • Seguridad como condición de personales
empleo mejorar
• Cumplir las reglas y objetivos • Interiorización • Guardián de los otros
• Miedo/ Disciplina
• Todo delegado es el • Valores personales • Contribuidor a nivel de “red”
• Reglas/ Procedimientos
responsable de Seguridad • Cuidado consigo mismo •
• Control y objetivos dictados por el Orgullo organizacional
• Falta de involucramiento del • Práctica, experiencia, hábitos
Supervisor
Liderazgo • Reconocimiento individual
• Valorización de todas
las personas
• Formación
11
Proceso de Cambio
MAYOR
COMPORTAMIENTO DEL EQUIPO
COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL
NIVEL DE
DIFICULTAD
ACTITUD INDIVIDUAL
CONOCIMIENTO
MENOR
TIEMPO
Fuente: Hersey e Blanchard (Management of Organizational
Behavior Utilizing Human Resources - 1982)
«SIB BUENAVENTURA» 12
17
18
Filosofía de SMS
Principios
w Todos los accidentes se pueden evitar
w Todas las exposiciones a la operación
pueden ser controladas.
w La excelencia en SMS es un buen negocio.
Función de la Administración Función del Empleado

w Establecer Estructura y proporcionar recursos • La Seguridad es condición de empleo.
w Promover la responsabilidad de línea • La Seguridad fuera del trabajo es necesaria.
w Generar confianza y credibilidad. • Empleados capacitados y comprometidos son
w Las deficiencias deben ser corregidas. la clave.
w Las Auditorias son un compromiso.
DISCIPLINA OPERATIVA
20
Ejercicio Pertinente No. 1 – Las Pérdidas se

pueden Evitar ?
“Todas las Pérdidas se pueden Evitar”

● Discuta en Grupo como apoyan esta declaración como creencia?
● Comparta sus pensamientos.
● Si --- ¿Porque? No --- ¿Porque?
21
Q3
Cultura de Seguridad DuPont
23
La Experiencia de DuPont refleja que las

Pérdidas son causadas por:
Comportamientos Inseguros (Falla del
sistema)
Condiciones y Equipos no Seguros

No uso del Equipo de 4% Ambiente Incumplimiento de
Protección Personal Normas y Procedimientos
Entrenamiento
Inadecuado
Reacción de
las Personas
96% Fallas del Posición de las
Sistema personas
Desorden
Uso inapropiado
de Herramientas y Equipos
24
Los accidentes son un asunto de probabilidades

Cambiar énfasis desde aquí
El camión de carga está en movimiento.
El conductor salta hacia el pavimento y las
llantas del camión pasan sobre él.
1
Fatalidad
El camión de carga está en movimiento. 30
El conductor salta hacia el pavimento y se lesiones mayores
rompe la pierna. (incapacitantes)
El camión de carga está en movimiento. 300

El conductor salta hacia el pavimento y se
lesiones registrables
tuerce el tobillo
Un montacargas es conducido dentro 3000

de la caja del trailer y éste arranca.
Incidentes (“Casi”)
Los seguros de las llantas 30,000 Desvíos

trailer no se encuentran en - Condiciones inseguras creadas por los empleados - hasta acá
colocados.
28
Los Doce Elementos del Cambio Cultural

Libro Rojo – DuPont Soluciones Sustentables
● 1. Compromiso visible y demostrado de la Gerencia

y Línea de Mando. Conceptuales
● 2. Política de SSPA documentada y comunicada.
● 3. Responsabilidad de la Línea de Mando para SMS.
● 4. Organización estructurada para administrar SSPA.

● 5. Metas y objetivos agresivos. Estructurales
● 6. Altos estándares de desempeño.
● 7. Papel de la función de SSPA.
● 8. Auditorias efectivas.
● 9. Informes y Análisis de Incidentes y Accidentes.
● 10.Capacitación y entrenamiento continuos. Operacionales
● 11.Comunicaciones efectivas.
● 12.Motivación progresiva.
29
Establecer la base para un ambiente seguro de trabajo empieza con el

Compromiso Visible de la Línea de Mando.
Políticas Responsabilidad
Organización Metas y
Objetivos
Investigación de
Incidentes
Compromiso Visible
de la Gerencia
Estándares
Apoyo a la Motivación
Seguridad Personal
Auditorías Entrenamiento
Comunicación
30
Algunos Comentarios…..
Ningún sistema de Seguridad que exista en el
mundo, va a ser bueno, SI no cambia el
pensamiento de los Jefes donde: Primero es la
Producción y después la Seguridad!
EXISTE UN SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD BIEN

IMPLEMENTADO, PERO FALTA MAYOR CAPACITACION
PARA MANTENER EL NIVEL Y CULTURA DE SEGURIDAD
En LIMA, No tenemos un enfoque de Seguridad. Las

personas que me reportan NO SE CUIDAN de los peligros
de la Calle.
31
La Seguridad como responsabilidad de la línea

organizacional
• Fluye de los niveles mas altos de la organización a
los niveles mas bajos
• Es desarrollada por la línea como modelaje a
través de sus acciones
• Proporciona responsabilidad a través de:
- Descripciones de Puesto
- Valoración de Desempeño
- Compensación
- Promociones
• Incorpora dos canales de comunicación
32
Q8
33
Q10
34
Comentarios:
Para Mejorar los Resultados del Programa de
Seguridad, debemos Mejorar la Actitud de los
Trabajadores hacia la Seguridad y Especialmente en
el Nivel Supervisor.
35
…que dicen los trabajadores.

Seguridad somos TODOS, así que las Reglas…deben ser
IGUALES para TODOS!
LOS TRABAJADORES CUMPLEN CON LA SEGURIDAD,

LOS INGENIEROS NO LAS CUMPLE, HAY MUCHA
PRESION Y TAMBIEN AMENAZAS AL PERSONAL CON
BOTARLOS.
36
Facilitadores y asesores en materia de

Seguridad
• Consultores
• Consejeros
• Soportes
• Especialistas de SMS
La responsabilidad en
Seguridad NO es de una
sola Persona…. Es de
todos
37
…y la gente dijo:
Veo que el Dpto. de Seguridad se preocupa mas en tener
papeles…. Pero no veo mucha “Acción” en el Campo que es
donde están realmente los Problemas.
LA EMPRESA DEBE ENFOCARSE MAS EN EL

PERSONAL QUE TODAVIA NO SE INVOLUCRA EN
SEGURIDAD.
El personal de Seguridad, se la pasa cuidando

Ovejas y monitoreando las plantas. Mientras que
nosotros estamos en la Mina sin ningún tipo de
apoyo efectivo.
38
Entrenamiento y Desarrollo
• Entrenamiento inicial y refrescamiento
• Reuniones
- Participativas
- Abiertas
- Regulares (diarias, mensuales)
- Periódicas
• Entrenamiento diario y oportuno
• La interacción de la gerencia incorpora mayores exigencias y

modelos personales
• Eliminar las posibilidades de pérdidas por falta de
conocimientos
39
Q9 A
40
Comentarios.
Falta capacitación de Manejo Defensivo al personal de

Vehículos y Equipos móviles.
La Seguridad es responsabilidad de los

trabajadores que laboramos en la empresa, para
mejorar la Seguridad: Más capacitación Teórica y
Práctica!!!!
41
Comunicación
• Comunicaciones Internas y Externas
• Reportes
• Eventos, Campañas, Diálogos diarios de SMS
• Publicidad:
- Carteleras y Pendones
- Tablones de Anuncios
- Publicaciones
- Carteles
• Presentación de los resultados de los informes de auditoria
• Presentación de las Políticas, indicadores de gestión y las metas y
objetivo en SMS
• Reunión Diarias con la participación del liderazgo
• Reunión con la participación de la Gerencia, con espacio para preguntas
y comentarios
42
Q12 C
43
…los Comentarios del día:
Los Supervisores deberían darle mayor importancia a la opinión de los

trabajadores, cuando se están realizando trabajos de Alto Riesgo.
ESTOY SATISFECHO POR LOS LOGROS

OBTENIDOS HASTA EL MOMENTO.
44
Motivación
• Implica participación interna:
- Reuniones
- Comités
- Grupos de anuncio
- CSC sub-comités
- Auditorias actitudinales y comportamentales
- Investigación y reporte de pérdidas
• Modelaje de la Gerencia del compromiso y

responsabilidad en SMS
• Reconocimiento
- Retro-alimentación, celebración
- Premios e incentivos
• Promoción de los fundamentos de la disciplina

operacional y sus beneficios
45
Q19
Plan de Acción
47
Como podemos evidenciar que SEGURIDAD es tan

Importante como otras metas del Negocio
• A través del Comportamiento
- Ser un modelo visible y consistente en su rol SMS – Demostración Personal
- Inicie las reuniones con el personal con un mensaje de SMS , mencione los aspectos o
novedades de seguridad de su área como el primer asunto en su discurso
- Trate la Seguridad, Medio Ambiente y Salud como el área crítica en que se focaliza la gerencia
- Fomente la participación de los trabajadores a través de encuestas, buzones de sugerencias o
reuniones para la búsqueda de la mejora continua del desempeño en SMS.
- Tome el tiempo necesario para hacer observaciones de seguridad y realizar abordaje de los
trabajadores
- Participe en la investigación y análisis de perdidas y desvíos sistémicos, liderando el proceso de
comunicación de los resultados
- Fomente la participación de los profesionales de seguridad como los asesores de confianza de
la línea organizacional, resaltando que SMS es responsabilidad de línea
- Participe activamente en la comunicación y desdoblamiento de las Políticas de SMS y en los
programas, planes de acción desarrollados en la organización
48
Como podemos evidenciar que SEGURIDAD es tan

Importante como otras metas del Negocio
• A través del compromiso de todos
- Hable abiertamente sobre las expectativas de seguridad

- Exija que la seguridad sea la prioridad en todos las áreas de la organización
- Exija que se mantenga un canal de comunicación activo para el reporte inmediato de
cualquier pérdida o incidentes serios
- Exija a la línea organizacional que asuma la responsabilidad en SMS
• Asumiendo su Rol
- Refuerce a menudo con su gente la prioridad en SMS

- Muestre a sus equipos de trabajo la relación directa entre seguridad y desempeño de
trabajo
- Compromiso visible del liderazgo para la atención de los aspectos de SMS crítico,
participando activamente en las actividades desarrolladas para el bloqueo de los desvíos
generadores de perdidas en la organización
49
¿Cuál es mi Rol?
GRACIAS…

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Miguel Plathi & Juan Marcos Castillo

Momento de Seguridad Compromiso de DuPont con la

● 1802 – Inicia la operación de los

Discutir nuevos métodos de Gestión de

Premisas de Seguridad, Salud y Protección Ambiental (SMS)

• Las personas son el activo más

Evolución de la Cultura de SMS

Reactivo Dependiente Independiente Interdependiente

Función de la Administración Función del Empleado

Ejercicio Pertinente No. 1 – Las Pérdidas se

“Todas las Pérdidas se pueden Evitar”

● Comparta sus pensamientos.

● Si --- ¿Porque? No --- ¿Porque?

La Experiencia de DuPont refleja que las

Condiciones y Equipos no Seguros

Los accidentes son un asunto de probabilidades

El camión de carga está en movimiento. 300

Un montacargas es conducido dentro 3000

Los seguros de las llantas 30,000 Desvíos

Los Doce Elementos del Cambio Cultural

● 1. Compromiso visible y demostrado de la Gerencia

● 4. Organización estructurada para administrar SSPA.

Establecer la base para un ambiente seguro de trabajo empieza con el

EXISTE UN SISTEMA DE GESTION DE SEGURIDAD BIEN

En LIMA, No tenemos un enfoque de Seguridad. Las

La Seguridad como responsabilidad de la línea

• Incorpora dos canales de comunicación

…que dicen los trabajadores.

LOS TRABAJADORES CUMPLEN CON LA SEGURIDAD,

Facilitadores y asesores en materia de

LA EMPRESA DEBE ENFOCARSE MAS EN EL

El personal de Seguridad, se la pasa cuidando

• La interacción de la gerencia incorpora mayores exigencias y

Falta capacitación de Manejo Defensivo al personal de

La Seguridad es responsabilidad de los

…los Comentarios del día:

Los Supervisores deberían darle mayor importancia a la opinión de los

ESTOY SATISFECHO POR LOS LOGROS

• Modelaje de la Gerencia del compromiso y

• Promoción de los fundamentos de la disciplina

Como podemos evidenciar que SEGURIDAD es tan

Como podemos evidenciar que SEGURIDAD es tan

- Hable abiertamente sobre las expectativas de seguridad

- Refuerce a menudo con su gente la prioridad en SMS

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