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Filosofa cultura y experiencia

de la seguridad basada en la
historia de DuPont

Febrero 15 de 2006
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Mensaje del
Liderazgo

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Agenda del Seminario


Horario:
08:00 a 08:40- Introduccin
08:40 a 10:00- Por qu Ocurren las prdidas?
10:00 a 10:20- Break
10:20 a 12:30- Las actitudes y el comportamiento en la
gestin de S.H.A.
12:30 a 13:30- Almuerzo
13:30 a 15:00- El Rol del liderazgo
15:00 a 15:20- Break
15:20 a 16:50- Organizacin en S.H.A.
16:50 a 17:15- Preguntas
17:15 a 17:30 - Cierre por parte del liderazgo
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Introduccin

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Reglas Bsicas
Ser puntual;

Respetar la diversidad de conocimientos / experiencias;

Hablar uno cada vez;

Respetar la opinin de los colegas;

Ser participativo;

Mantener celulares apagados o en modo de vibracin;

Evitar salir de la sala;

Evitar conversaciones paralelas.

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Puntos Fuertes y Barreras

Listar

1 o 2 Puntos Fuertes en S.H.A.y


Por qu ?
1 o 2 Preocupaciones o Barreras
para el xito en S.H.A.

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Atribucin de Responsabilidades de S.H.A. I

De quin es la responsabilidad en cada una


de las actividades de S.H.A.

Profesionales de S.H.A.

Organizacin de Lnea

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La Cultura de Seguridad de DuPont

Produccin de Plvora
Inicio de Operaciones en 1802.

Primeras Reglas de Seguridad


Establecidas en 1811:
Seguridad es Responsabilidad de la
Lnea Organizacional
Ningn empleado puede entrar a una
unidad de operacin nueva o re-
construida hasta que un miembro de la
Programa de Seguridad Fuera
alta gerencia la haya operado
del Trabajo personalmente.
Comienza en 1950`s. E. I. du Pont

La creencia que todas las


Estadsticas de
lesiones se pueden prevenir,
Seguridad
desarrollada en 1940`s
Comienzan en 1912.
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Ceres nombra a DuPont como la mejor compaa


que toma acciones par enfrentar los cambios
climticos
DuPont apareci en el primer lugar
como la Mejor Compaa Ambiental en
Estados Unidos, y en segundo lugar a
nivel global segn Ceres (Coalicin
Nacional de Inversionistas y Grupos
Ambientales por sus siglas en ingls)
por enfrentar los retos asociados a los
cambios climticos.

Un total de 100 compaas fueron


incluidas en el reporte.

Ceres cit los logros de la compaa por


reducir sus emisiones de gas; y su
enfoque por encontrar nuevas
oportunidades en productos
ambientales, as como por crear metas
sustentables en todas sus operaciones.

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DuPont recibe la medalla Cruz Verde a la Seguridad


El Consejo Nacional de Seguridad de Estados Unidos otorg a
DuPont la medalla Cruz Verde a la Seguridad 2006.
El premio es el ms alto reconocimiento que el consejo otorga a las
compaas que han hecho de la seguridad una parte central de su
sistema de valores.
DuPont es el nmero siete en recibir
este reconocimiento.

El presidente y director general de DuPont global, Chad Holliday, present a la oficial


Mary Cobb, del departamento de polica de Suffolk, en Estados Unidos, unos chalecos
de proteccin hechos con DuPont Kevlar. Se donaron 10 chalecos a policas que se
encuentraban actualmente patrullando la ciudad de Washington sin proteccin balstica.
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DuPont Venezuela recibe reconocimiento


por Cuidado Ambiental
DuPont Performance
Coatings de Valencia
recibi una placa de
reconocimiento de parte
de la Cmara de
Industriales del Estado
Carabobo, por cumplir
con las disposiciones
establecidas en el
Decreto N 638 que
contempla las normas
sobre calidad de aire y
control de la
contaminacin
atmosfrica, vigentes en
materia ambiental. Copyright 2006 E. I. du Pont de Nemours and Company. All rights reserved.
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DuPont: Transformndose para nuestra


tercera centuria

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Misin

Crecimiento sustentable, que definimos como


incrementar el valor para nuestros accionistas,
tener un mayor impacto social en las
comunidades donde operamos, al tiempo que
disminuimos nuestra huella en el medio
ambiente, a travs de la cadena de valor donde
operamos

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Buena Seguridad = Buen Negocio

Calidad
Productividad
Efectividad Organizacional
Moral de los Empleados
Incidentes
Relacin Efectividad -Costos

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La experiencia indica que
una prdida se produce
debido .
4%
A FACTORES
DIVERSOS

96%
... A ACTIDUDES Y
COMPORTAMIENTOS

Fuente: Value-Based Safety Process Terry E. McSween. Ph.D

4
5
17

La Relacin PROBABLE
Desviacin x PRDIDA

1 PRDIDA GRAVE

30 PRDIDA MODERADA

300 PRDIDA LEVE

3.000 PRDIDA POTENCIAL

30.000 DESVIACIN
ACCIONES
SISTMICAS
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Iceberg
PRDIDAS REALES
Fatalidades
Accidentes con Prdida de Tiempo
Fugas y Derrames
Tratamiento Mdico
Primeros Auxilios

PRDIDAS POTENCIALES

DESVIACIONES

COMPORTAMIENTO
Gestin
ACTITUD

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Cuide su Lenguaje
ACCIDENTE LESIN, PRDIDA

PRIORIDAD VALOR

YO DEBO HACER YO QUIERO HACER

INVESTIGAR ANALIZAR

Los lderes necesitan ayudar a la gente a mover sus


conversaciones desde pasado hacia el futuro y
luego hacia el presente. Kim Krisco

E. Scott Geller The Participation Factor


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Causas Fundamentales de las Prdidas

Falta de preparacin del Liderazgo y de los especialistas


Falta o deficiencia de entrenamiento
La creencia esto no suceder conmigo.Un hbito que
nunca nadie cuestion
Baja motivacin del equipo falta de compromiso
Proceso de Concientizacin y Sensibilizacin Ineficaz o
Inexistente.

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Causas Fundamentales de las Prdidas

Programas y/o Campaas....al nivel de un Sistema de


Gestin
Administracin dbil/inexistente en
cambios:Personas/Tecnologa/Instalaciones
Factores Externos y Organizacionales
Normas y Procedimientos desactualizados
Proceso ineficaz y/o inexistente de Comunicacin.

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Causas Fundamentales de las Prdidas

Tecnicas de Estudio de Riesgo sin considerar Actitudes y


Comportamientos
Organizacin no Integrada
Debilidad/ Inexistencia de la tcnica 3AA
Falta de Concepto de Dueo
Falta de rigor y disciplina operacional.

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Puntos Claves para S.H.A. 23

Equipos e
Instalaciones
Sistemas de
Gestin
Health &
Wellness
Legend Es necesario invertir, para
Issues Implementation

Occupational
Purchasing
Management
<50% complete
un comportamiento
Rehabilitation of Changes Implementation

Safe Working Inspection Design


Audit and
System
<80% complete

Fully
seguro
Procedures & Testing Safety implemented
Improvement

Incident Industrial Employee


Induction Information
Investigation & Hygiene & Communication
& Training & Reporting
Corrective Action Monitoring & Consultation

Roles Hazard
Management
Responsibilities Hazardous Work Identification Planned Legal
Commitment
and Activities and Risk Inspections Obligations
& Planning
Accountabilities Assessment

Conocimiento para
un comportamiento
seguro
Actitud y
Actitud para un
Comportamiento
Segura comportamiento seguro

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Llegar a la meta cero lesiones requiere de


la combinacin de estos tres factores.
Cambio en el
Prdidas comportamiento en
Cumplimiento de los S.H.A.
procedimientos y HUMANWARE
Desempeo de S.H.A.

conciencia sobre S.H.A.


Actitudes El cambio en
Operacin y
Mantenimiento de SOFTWARE el
los equipos e comportamien
instalaciones Procedimientos to lleva al
prximo nivel
HARDWARE de mejora

Equipos e Motivacin Motivacin


basada en la basada en la
Instalaciones persuacin
obligacin

Tiempo

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Tringulo de Geller

Persona Medio

Creencias Soporte Gerencial

Comportamiento

Participacin

CHA: Calificacin, Habilitacin y Ambientacin

Fuente: Jason DePasquale and E. Scott Geller, 1988


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Sistema de gestin Integrado SGI 22 26

Poltica de Gestin
Sinergia Integrada
Organizacional Respuesta y Control de
Emergencias y Contingencias
Responsabilidad del Liderazgo
y la Lnea Organizacional
Metas y Objetivos Estudios de
Desafiantes y Coherentes Riesgos

Especialistas como
Soporte Eficaz
NPIRT Cambio de
Tecnologa
CHA Liderazgo
Lideranay e
Comunicacin Compromiso
Compromisso
Eficaz Gerencial
Gerencial Datos de Proceso,
Motivacin y Mtodos y Materiales
Sensibilizacin
Auditoras
Comportamentales y
Cambio de
Gerenciales
Instalaciones y
IAPD Equipos
Cambio de
Personas
Integridad de
Bienes y
Instalaciones y
Servicios
Calidad Equipos
Asegurada
Revisiones PreArranque

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Creencias Fundamentales

Todos los accidentes que involucran personas,


medio ambiente, instalaciones o productos pueden
y deben ser evitados;

Todos los accidentes, incidentes y desviaciones


necesitan ser reportados inmediatamente para
mejorar el proceso y el desempeo en S.H.A.

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La Pisicologa de la No Participacin
1. DETECTAR una necesidad:
Hay algo malo?
No
Si

2. INTERPRETAR que se requiere mi No


intervencin:
Me necesitan?
Si
No
Intervencin
No
3. ASUMIR la responsabilidad
personal:
Debo intervenir?
No
Si

4. SELECCIONAR una intervencin:


Se lo que tengo que hacer?
Si

Libro The Participation Factor de E. Scott Geller


DESARROLLAR activamente un
comportamiento
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Organizacin en
S.H.A.

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Sinergia Organizacional

Presidente
Comit Central
(Gerente General)
Soporte
(Profesional de
S.H.A.)

Coordinadores
Staff Implementacin
Subcomits

Permanentes Produccin

Ingeniera M M M M M M M

Mantenimiento Linea Organizacional


Temporales
RH

Otros

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Preguntas para el Dueo del Comit Central

1. Sobre qu se necesita decidir?


2. Qu informacin se necesita para decidir?
3. Quin debe entregar la informacin que necesito?
4. Quin debe estar para tomar las decisiones?
5. Cmo se garantiza que se lograr decidir?
6. Cmo garantizar que se va a cumplir lo que se decida?

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Subcomits Permanentes Tpicos

De acuerdo a necesidades y prioridades de la unidad

Investigacin y anlisis de prdidas y desviaciones


Gestin de Cambios
Anlisis de la seguridad de los procesos
Integridad mecnica y elctrica
Seguridad de contratistas
Auditoras
Preparacin y respuesta ante emergencias
Procedimientos y prcticas seguras de S.H.A.
Comunicacin, Motivacin y Entrenamiento
Proteccin Ambiental
Salud Ocupacional

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Papel del Profesional de S.H.A.:

Asesorar al liderazgo
Ser soporte en los aspectos tcnico-legales en S.H.A.;
Experiencia;
Conocimiento;
Buen Juicio.
Ayudar a coordinar las actividades generales de S.H.A.;
Interpretar normas, patrones y regulaciones (suministrando la informacion
necesaria).
Ayudar en la identificacin de problemas y recomendar mejoras;
Participar y asesorar el Comit Central, Subcomits, monitoreo, auditoras
y reuniones de S.H.A.;
Asesorar los entrenamientos de S.H.A. en la Organizacin;
Analizar resultados (auditoras, investigaciones, indicadores);

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Seleccin del Indicador

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Indicadores Reactivos (ejemplos)

Tasa de generacin de residuos (atmosfricos, slidos y


lquidos);

Tasa de accidentes con o sin tiempo perdido;

Costos: Invalidez, litigio, indemnizaciones laborales;

Tasa de accidentes fuera del trabajo;

Citaciones o penalidades judiciales;

Accidentes de Medio Ambiente y Proceso;

Enfermedades Ocupacionales.
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Indicadores Proactivos (ejemplos)

ndice de Actos Seguros (IAS);

Nmero de reuniones de S.H.A. realizadas y el nivel de participacin

Porcentaje de implementacin de los Planes de Accin

Cumplimiento de los programas de auditoras de gestin y


comportamentales (programadas x realizadas);

DDS.H.A. (programados x realizados);

Cumplimiento del programa de Job Cycle Check (programados x


realizados);

Cumplimiento del programa de exmenes peridicos (programados x


realizados).

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Indicadores Proactivos (ejemplos)

Programa de auditoria de gestin;

Calidad de las observaciones de S.H.A. en el programa de


auditora;

Investigaciones de desviaciones, incidentes y accidentes;

Revisin de los anlisis de riesgos de proceso (PHA);

Programas de entrenamiento y capacitacin de los


empleados;

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Auditora

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Inspeccin vs. Auditora

Inspeccin Auditora
Cosas Personas

Pasiva Interactiva (Yo puedo)

Especialistas (ellos) Cualquier persona (nosotros)

Negativa Positiva + Oportunidad de


Mejora

Mirar Observar

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Es comn comprobar que cuando el liderazgo participa en


las Auditoras Comportamentales, sus instalaciones tienen
un mejor desempeo en S.H.A.

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Beneficios

Demuestra compromiso visible del liderazgo


S.H.A. como valor
Involucramiento con los puestos de trabajo
Relacin entre hechos y sistema de gestin
Percepcin del riesgo
Educa, comunica y concientiza
Soluciones inmediatas
Registro de desviaciones
Reflexin del lder sobre su contribucin
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Ayudas en la Observacin

Mirada Del hombre casado

Mirada Femenina

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43

Examina esta imagen: Qu puedes encontrar?


Mira de lejos... Mira de cerca...
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12 ELEFANTES / 6 CABEZAS

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DNDE EST 45

LA
MUJER ?
Y EL
CABALLO?
Y EL
LEN?
Y EL VIEJO ?
Y EL LOBO?
QU MS?
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Categoras de Observacin

Reaccin de las Personas

Posicin de las Personas

Equipo de Proteccin Personal

Herramientas y Equipos

Procedimientos

Orden y Limpieza

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Foto 1

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Foto 2

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49

Foto 3

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Disciplina
operacional

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Disciplina Operacional

Todos

Disciplina Hacer bien Excelencia


Operacional lo acordado Operacional

Todo El Tiempo

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Procedimientos y reglas de S.H.A.


Deben ser:
Escritos;
Prcticos y apropiados;
Elaborados por, o con la participacin, de quien realiza
el trabajo;
Comunicados / entrenados;
Disponibles en el lugar de trabajo;
Extensivos e Incluyentes: tener los riesgos
identificados y las protecciones requeridas;
Revisados peridicamente (JCC o VCT);
Aplicados y exigidos de manera uniforme.
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Caractersticas de una Organizacin con


Disciplina Operacional
Liderazgo a travs del Ejemplo
Recursos Suficientes para hacer el trabajo de
forma correcta y segura
Participacin de los Empleados
Comunicaciones efectivas en todas direcciones
Trabajo en Equipo
Valores Compartidos
Documentacin Actualizada
Prcticas Consistentes con los Procedimientos
Ausencia de Atajos
Orden y Limpieza
Orgullo por la Organizacin
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Sistemtica de
Consecuencias

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Sistemtica de Consecuencias
Caractersticas:
Comunicar y mantener patrones de desempeo aceptables;
Ser aceptada desde el principio;
Ser vista como:
Imparcial
Consistente
Justo

Objetivos:
Reforzar comportamiento / actitud positiva de S.H.A..
Servir de re-entrenamiento y re-educacin del empleado.
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Cuando aplicar Sistemtica de Consecuencias


Cuando el empleado sobresale en sus actitudes pro-activas en
S.H.A.;
Cuando un equipo alcanza sus objetivos desafiantes en S.H.A.

REFUERCE LO POSITIVO

En los casos de infracciones de S.H.A. repetidas (as como despus


de comunicaciones y entrenamientos);
En caso de infraccin muy grave de S.H.A. (anteriormente
comunicada a toda la organizacin)

ACTUE ANTES QUE EL ACCIDENTE OCURRA

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Dar Reconocimiento

Reconozca durante o inmediatamente despus


del comportamiento seguro;
Hgalo personal para las dos partes;
Conecte el comportamiento especfico con la
mayor alabanza;
De reconocimiento en forma privada;
Use tangibles slo como valor simblico;
Capitalice el reconocimiento de segunda mano.

E. Scott Geller The Participation Factor


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58

Recibir Reconocimiento
Evite usar expresiones que disminuyan su accin;
Escuche activamente con genuino aprecio;
Reviva el reconocimiento para auto motivacin;
Muestre sincero aprecio;
Reconozca a la persona que le da el
reconocimiento;
Adoptar la reciprocidad como norma;
Pregunte por el reconicmiento cuando lo merezca
y no llega.
E. Scott Geller The Participation Factor
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Gestin de Cambios

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Gestin de Cambios y S.H.A.


Considere
Cambios en la tecnologa actual (mayores o
sutiles);
Cambios de instalaciones o equipos (mayores
o sutiles);
Cambios de personas

Proceso de evaluacin de los riesgos del


cambio;

Niveles de autorizacin de los cambios;

Asuntos de S.H.A..
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Investigacin y
anlisis de
prdidas y
desviaciones

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Beneficios de la investigacin y anlisis de


accidentes, incidentes y desviaciones

Evitar recurrencia;

Minimizar las desviaciones y reforzar los puntos


fuertes en el Sistema de Gestin de S.H.A.;

Demostrar compromiso con S.H.A.;

Involucrar a los empleados y contratistas;

Aprender.

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Programa de Investigacin de Desviaciones 63

Auditorias Anlisis de Job Cycle Auditoras Auditorias de


IAPD Inspecciones
2da Party Riesgos Check Comportamentales Referencia

DESVIACIN
IDENTIFICADA

IDENTIFICACIN DE
DESVIACIONES
REGISTRO Y
SISTMICAS,
COMPILACIN
RECURRENTES Y/O
(Base de Datos)
RIESGOS GRAVE E
INMINENTE

BLOQUEO DE CAUSAS
ACCIONES SISTMICAS

INVESTIGACIN Y ANLISIS
DE CAUSA RAZ
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Estudio de la Dinmica Humana en un


Accidente
Cul es la discrepacia entre la participacin
observada y la ideal?
Se necesita un cambio?
El empleado debe ser reentrenado
Puede ser simplificada la tarea?
Son claras las expectativas?
El empleado debe ser disciplinado
Se dan realimentaciones del comportamiento?

E. Scott Geller The Participation Factor


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Estudio de la Dinmica Humana en un


Accidente
Hay alguna discrepacia en la destreza?
Es la persona apropiada para el trabajo?
El empleado debe ser reentrenado
Qu clase de entrenamiento se necesita?
Cul accin correctiva es mejor costo-
El efectiva?
empleado debe ser disciplinado

E. Scott Geller The Participation Factor


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Etapas del Proceso de Investigacin


Neutralizar, preservar y comunicar;

Hacer reporte preliminar;

Formar un grupo multifuncional de investigacin;

Evaluar los hechos;

Determinar las causas races;

Determinar las mejoras que el sistema necesita;

Recomendar acciones correctivas y preventivas;

Documentar y comunicar las constataciones y


recomendaciones;

Hacer acompaamiento / Efectividad de las


recomendaciones
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67

Compromiso
Visible y
Comprensible

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Concepto de Dueo

Todo gerente, supervisor y empleado es responsable


por sus actividades y sus reas de trabajo en cuanto a
prevencin de accidentes personales, ambientales y
materiales, y por todas las personas que estn en el
rea, de manera permanente o provisional, incluyendo
los contratistas y visitantes.

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Demostrando Compromiso

Haciendo comentarios generales sobre S.H.A.;

Usando el poder de cuestionamiento;

Siendo un ejemplo en S.H.A.;

Practicando la auto-evaluacin.

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El papel del liderazgo:

Demostrar la importancia de S.H.A. a travs de:

Su propio ejemplo;
Sus interacciones con los empleados y
contratistas.

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Liderazgo Visible?
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Reuniones de S.H.A.

Reuniones Sectoriales de S.H.A.;

Reuniones de Accin de S.H.A.;

DDS.H.A..

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Secretos para Mejorar la Participacin

El espritu de las ardillas

La forma de trabajo del Castor

El Regalo del Ganso

E. Scott Geller The Participation Factor


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DuPont utiliza cuatro etapas para evaluar el


desarrollo del Sistema de Administracin de
Seguridad
Instintos
Naturales El Primer estado de la Cultura
de Seguridad es reactivo
Niveles

Las companas que basan su


cultura en el cumplimiento a las
normas de la organizacin estn
usualmente CAMINO A LA
CRISIS!!
Zero
Cero
Compliance
Cumplimiento

Organizacin
Reactiva
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La segunda etapa es de una Cultura de


Seguridad Dependiente, basada en la
supervisin
Instintos
Instintos
Naturales
Naturales
Las Compaas que basan su
Supervisin cultura de la Seguridad en la
Niveles

supervisin son vulnerables a los


cambios organizacionales !!

Cero
Zero
Control
Control

Organizacin
Dependiente
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La Tercera etapa es de una Cultura de


Seguridad Independiente, caracterizada por
el conocimiento del personal y su propio
compromiso Las Compaas que
trabajan en la Cultura
de Seguridad de forma
Niveles

Independiente, logran
buenos resultados an
Independiente
Por si mismo en tiempos de cambio

Cero
Zero
Acceptance
Aceptacin

Organizacin
Independiente
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77

La Cuarta Etapa es de un estado


Interdependiente en la Cultura de Seguridad,
dirigida por las interacciones del equipo
En nuestra experiencia, la
Instintos
Natural
Naturales
Cultura Interdependiente en
Instincts Seguridad es un
requerimiento para un
desarrollo de clase mundial
Niveles

Supervisin
Supervision
Por si mismo
Self En Equipo

Cero
Zero
Commitment & yDedication
Compromiso Dedicacin

Organizacin
Interdependiente
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Niveles en el Desarrollo de una Cultura


In
Na stin Libre de Lesiones La Curva Bradley
tu to
ra s
les
Tasa de Prdidas

Sup
erv
isi
n Organizacin
Indiv
iduo INTERDEPENDIENTE

Equipo
s
Reactivo Dependiente Independiente Inter-dependiente
SHA a partir de los Compromiso de la Gestin / Involucramiento, Ayuda a otros a cumplir
instintos naturale Administracin procedimientos personales y a mejorar
Cumplir las reglas y SHA como condicin de Interiorizacin Guardin de los otros
objetivos empleo Valores personales Contribuidor a nivel de
Todo delegado en el Miedo/ Disciplina Cuidado consigo mismo networking
responsable de SHA Reglas/ Procedimientos Prctica, experiencia, Orgullo organizacional
Falta de involucramiento Control y objetivos dictados hbitos
de la Gestin/ por el Supervisor
Administracin Reconocimiento individual
Valorizacin de todas las
personas
Formacin
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Proceso de Cambio

MAYOR
COMPORTAMIENTO DEL EQUIPO

COMPORTAMIENTO INDIVIDUAL
NIVEL DE
DIFICULTAD

ACTITUD

CONOCIMIENTO

MENOR
TIEMPO
Fuente: Hersey e Blanchard (Management of Organizational
Behavior Utilizing Human Resources - 1982)
80

Diagnstico e Implementacin
Evaluacin de las Operaciones

Evaluacin de la Cultura (Encuesta SCIP)


DIAGNSTICO
reas de Oportunidad y Fortalezas

PLAN DE ACCIN (Diseo Concertado)

1
Talleres de Capacitacin
CAPACITACIN
Conceptos Base

2
Tcnicas
HERRAMIENTAS De Gestin

Motivacionales

3 MEJORA CONTINUA Sustentabilidad de la Tecnologa Adquirida

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81

Puntos Fuertes y Barreras

Listar

1 o 2 Puntos Fuertes en S.H.A.y


Por qu ?
1 o 2 Preocupaciones o Barreras
para el xito en S.H.A.

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82

Atribucin de Responsabilidades de S.H.A. II

De quin es la responsabilidad en cada una


de las actividades de S.H.A.

Profesionales de S.H.A.

Organizacin de Lnea

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83

Mejora Continua

Futuro

2 1. Donde se encuentra ahora?


2. A Dnde quiere llegar?
4
Hoy
3. Qu est en el camino?
4. Cules son sus planes para
vencer las barreras ?
Barreras

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84

Mensaje del Da

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85

Por su atencin,amabilidad y participacin .

MUCHAS
GRACIAS !!!!
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