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  • Tarea Final Del Curso

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    Castrillom De la Barra
    8 vistas4 páginas
    El documento propone seleccionar uno de los servicios de la biblioteca nacional como la dimensión principal para una matriz de calidad, definir conceptualmente la dimensión seleccionada citando fuentes teóricas, y elaborar una matriz con estándares e indicadores para medir la calidad de acuerdo a la dimensión escogida.

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    Grupo N°:

    Dimensión
    1. De acuerdo a los servicios que ofrece la biblioteca nacional, priorice una de ellas a fin
    de ser tomada en cuenta como la dimensión de la matriz de calidad.
    El contexto institucional…..Lectura en sala

    2. Defina en qué consiste la dimensión seleccionada teniendo en cuenta referentes


    teóricos.
    Lectura en sala (definición conceptual), citar documento de gestión y uno dos
    autores.

    3. Elabora una matriz de estándares e indicadores según lo considerado en el punto


    anterior. ISO 21248: 2019
    DIMENSIONES ESTANDARES INDICADORES
    Lectura en sala Libros actualizados N° usuarios satisfecho
    N° de consultas
    atendidas
    Catalogo de búsquedas N° de búsquedas
    automatizadas N° de solicitudes
    GRACIAS POR
    SU ATENCIÓN

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